管理理论的产生与发展

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1、CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展12022-11-23第二章第二章 管理理论的产生与发展管理理论的产生与发展【学习目的与要求【学习目的与要求】v（1 1）了解中国和西方早期的管理思想；）了解中国和西方早期的管理思想；v（2 2）熟悉西方古典管理理论；）熟悉西方古典管理理论；v（3 3）理解现代管理理论；）理解现代管理理论；v（4 4）解释管理丛林现象。）解释管理丛林现象。v第一节第一节 中国早期的管理思想中国早期的管理思想v第二节第二节 西方早期的管理思想西方早期的管理思想v第三节第三节

2、西方古典管理理论西方古典管理理论v第四节第四节 西方现代管理理论西方现代管理理论CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展22022-11-23第一节第一节 中国早期的管理思想中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想（一）以人为本的管理理念（一）以人为本的管理理念“性善论性善论”与与“性恶论性恶论”孟子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”v 荀子：“凡古今天下之所谓善者，正理平治也；所谓恶者，偏险悖乱也。是善恶之分也已”。v古代思想家认为，人在本质上是相同的

3、，但人的行古代思想家认为，人在本质上是相同的，但人的行为能力却千差万别。为能力却千差万别。v古代思想家指出，人的行为能力产生于良好的教育古代思想家指出，人的行为能力产生于良好的教育和环境。对人的管理应以教育性、引导性管理为主，和环境。对人的管理应以教育性、引导性管理为主，而以规范性和防范性管理为辅。而以规范性和防范性管理为辅。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展32022-11-23第一节第一节 中国早期的管理思想中国早期的管理思想（二）协调人际关系的思想（二）协调人际关系的思想v古代思想家指

4、出，要有效地协调人际关系，应以古代思想家指出，要有效地协调人际关系，应以“礼礼”的秩序来规范人的行为，人与人之间应该的秩序来规范人的行为，人与人之间应该做到做到“仁仁”，即互相之间的交往要，即互相之间的交往要“以德待人以德待人”、“谦虚礼让谦虚礼让”，获得群体内的，获得群体内的“和为贵和为贵”、“兼兼相爱，交相利相爱，交相利”。v领导者应领导者应“不偏不倚不偏不倚”，做到，做到“中庸平和中庸平和”。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展42022-11-23第一节第一节 中国早期的管理思想中国早

5、期的管理思想（三）（三）“利利”、“义义”观观v人固然出于生物属性的本能要谋人固然出于生物属性的本能要谋“利利”，但也有，但也有社会属性的本性，即有时也会产生社会属性的本性，即有时也会产生“舍生取义舍生取义”、“君子不言利君子不言利”的行为。的行为。v人们行为因符合社会、集体所要求的协作取利的人们行为因符合社会、集体所要求的协作取利的“义义”。v古人在大局与局部、集体与个人的关系上倡导古人在大局与局部、集体与个人的关系上倡导“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生

6、与发展第二章管理理论的产生与发展52022-11-23第一节第一节 中国早期的管理思想中国早期的管理思想（四）人力资源管理思想（四）人力资源管理思想v阐述人才选拔机制和用人机制，主张对人才的选阐述人才选拔机制和用人机制，主张对人才的选拔要注重以仁义道德文章为选拔标准，同时考察拔要注重以仁义道德文章为选拔标准，同时考察其能力。其能力。v判断人才四察：观察、考察、调察、检查。判断人才四察：观察、考察、调察、检查。v对人的能力的考察有两项依据：一是看其研究问对人的能力的考察有两项依据：一是看其研究问题的方法，以善于从事物整体的系统关系上去寻题的方法，以善于从事物整体的系统关系上去寻找解决问题的方法为

7、最佳；二是看其提出的解决找解决问题的方法为最佳；二是看其提出的解决问题的方案是否有利于长期发展，还是只重短期问题的方案是否有利于长期发展，还是只重短期效益。效益。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展62022-11-23第一节第一节 中国早期的管理思想中国早期的管理思想（五）提高管理者素质的思想（五）提高管理者素质的思想v管理的本质在于管理的本质在于“修己修己”，“安人安人”。v倡导倡导“格物格物致知致知正心正心诚意诚意修修身身齐家齐家治国治国平天下平天下”。二、中国早期管理思想的影响二、中国

8、早期管理思想的影响v中国早期管理思想的形成在相当程度上是以中国中国早期管理思想的形成在相当程度上是以中国的传统文化为基础的。这些思想影响中国经济社的传统文化为基础的。这些思想影响中国经济社会的发展及企业管理模式的演进。会的发展及企业管理模式的演进。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展72022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想v 一、西方早期管理思想的产生一、西方早期管理思想的产生1 1 早期管理活动或实践阶段：早期管理活动或实践阶段：人类社会产生人类社会产生18C18C

9、 仅有的管理知识是代代相传或从实践得来。仅有的管理知识是代代相传或从实践得来。2 2 早期管理思想的萌芽阶段：早期管理思想的萌芽阶段：18C18C19C19C末末 对管理的零碎的研究对管理的零碎的研究3 3 管理理论形成阶段：管理理论形成阶段：19C19C末末20C20C初初现在现在 管理作为一门科学真正兴起。管理作为一门科学真正兴起。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展82022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想二、西方早期典型的管理思想二、西方早期典型的管理思想v（一

10、）亚当（一）亚当斯密的管理思想斯密的管理思想 英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的资产阶级经济学家，古典政治经济学的杰出代表资产阶级经济学家，古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者。西方经济学的开山鼻祖，和理论体系的建立者。西方经济学的开山鼻祖，曾任教于大学，后长期倾注心力于政治经济学曾任教于大学，后长期倾注心力于政治经济学 。17761776年，人类历史上的第一部政治经济学巨著年，人类历史上的第一部政治经济学巨著国民财富的性质和原因的研究国民财富的性质和原因的研究（国富论）出（国富论）出版问世。版问世。CENTRAL UNIVERSITY OF

11、 FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展92022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想 1.1.劳动分工的观点劳动分工的观点v斯密认为，劳动分工是导致劳动生产率提高的重要因斯密认为，劳动分工是导致劳动生产率提高的重要因素，这是因为素，这是因为：（1 1）分工使劳动者）分工使劳动者专门专门从事一种简单的操作，从而提高从事一种简单的操作，从而提高劳动的熟练程度，增进技能；劳动的熟练程度，增进技能；（2 2）分工可以）分工可以减少减少劳动者的工作劳动者的工作转换转换，节约通常由一种，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时

12、间；工作转到另一种工作所损失的时间；（3 3）分工使）分工使劳动简化劳动简化，从而可以把人的注意力集中在一，从而可以把人的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作方法，促种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作方法，促进工具的改革和新机器的发明。进工具的改革和新机器的发明。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展102022-11-23v2.2.经济人观点经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利己主义的斯密认为，所有的经济现象都是具有利己主义的“经济人经济人”的活动所产生的。的

13、活动所产生的。理性的理性的“经济人经济人”在经济活动中追求的完全是个人在经济活动中追求的完全是个人利益利益，但是每个人的私人利益又，但是每个人的私人利益又受受到其他人的利益到其他人的利益的的限制限制。只有当他意识到给别人做事有利于自己的。只有当他意识到给别人做事有利于自己的时候，他才肯去帮助别人。时候，他才肯去帮助别人。这种利益上的这种利益上的相互依存和相互制约相互依存和相互制约关系，迫使每个关系，迫使每个人在追求个人利益时必须顾及其他人的利益，因此人在追求个人利益时必须顾及其他人的利益，因此产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。社会正是以个人利益

14、为基础的。这一观点不仅对企社会正是以个人利益为基础的。这一观点不仅对企业管理而且对宏观经济管理理论及其实践都产生了业管理而且对宏观经济管理理论及其实践都产生了重要影响。重要影响。第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展112022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想v（二）巴贝奇的管理思想（二）巴贝奇的管理思想v巴贝奇是英国剑桥大学教授、数学家、机械学家，也巴贝奇是英国剑桥大学教授、数学家、机械学家，也是一位富有现代气息的管理先驱。是

15、一位富有现代气息的管理先驱。v1.1.对分工的作用作出更全面的解释对分工的作用作出更全面的解释 通过时间研究和成本分析，他进一步肯定了劳动分工通过时间研究和成本分析，他进一步肯定了劳动分工对提高劳动生产率的意义，认为劳动生产率的提高的原对提高劳动生产率的意义，认为劳动生产率的提高的原因在于：因在于：节省学习所需要的时间，节省学习期间所耗费的材料，节省学习所需要的时间，节省学习期间所耗费的材料，节省了从一道工序转到下一道工序所需要的时间；节省了从一道工序转到下一道工序所需要的时间；经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易疲劳；经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易疲劳；重复同一操作，技术熟练，

16、工作速度较快；重复同一操作，技术熟练，工作速度较快；注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展122022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想v2.2.设计一种工资加利润分享的制度设计一种工资加利润分享的制度v巴贝奇十分强调生产中的人的作用，主张实行激巴贝奇十分强调生产中的人的作用，主张实行激励性建议制度，即对有益的建议按提高生产效率励性建议制度，即对有益的建议按提高生产效率的不同给予奖励，以鼓励

17、工人提出改进生产的建的不同给予奖励，以鼓励工人提出改进生产的建议。议。v巴贝奇设计了一种工资加利润分享的制度，根据巴贝奇设计了一种工资加利润分享的制度，根据这种制度，工人除按照工作性质获得固定工资外，这种制度，工人除按照工作性质获得固定工资外，还应按照生产效率及其所作的贡献分得工厂利润还应按照生产效率及其所作的贡献分得工厂利润的一部分。的一部分。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展132022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想v（三）欧文的管理思想（三）欧文的管理思想v罗

18、伯特罗伯特欧文（欧文（17711858）是英国工业家、改革家）是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。版了有关管理的著作。v他最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出工厂他最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出工厂管理中要重视人的因素，主张工厂企业致力于对人力管理中要重视人的因素，主张工厂企业致力于对人力资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。理论的先河。v欧文被称为“现代人事管理之父”。CENTRAL UNIVERSITY OF FIN

19、ANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展142022-11-23第二节西方早期管理思想第二节西方早期管理思想v欧文重视人的因素，在新拉那克工厂进行的管理欧文重视人的因素，在新拉那克工厂进行的管理试验主要在人事管理方面，逐步改善了工人的生活试验主要在人事管理方面，逐步改善了工人的生活状况，同时工厂也获得了很高的利润。状况，同时工厂也获得了很高的利润。v管理试验第一阶段，欧文致力于改进工厂的环境管理试验第一阶段，欧文致力于改进工厂的环境条件及职工的家庭情况。工厂经常敞开听取任何人条件及职工的家庭情况。工厂经常敞开听取任何人有关工厂规章制度方面的意见。

20、第二阶段，欧文致有关工厂规章制度方面的意见。第二阶段，欧文致力于以工厂为中心的社区的社会改革和教育改革。力于以工厂为中心的社区的社会改革和教育改革。建立了晚间文娱中心以解决工人闲暇时间增加的问建立了晚间文娱中心以解决工人闲暇时间增加的问题。题。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展152022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论q 泰勒的科学管理理论q法约尔的组织管理理论q韦伯的理想的行政组织理论CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOM

21、ICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展162022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论一、科学管理理论一、科学管理理论（一）科学管理理论的产生（一）科学管理理论的产生之所以在这个时期产生了古典管理理论，原因为：之所以在这个时期产生了古典管理理论，原因为：v从实践方面，随着科技水平生产社会化程度的不从实践方面，随着科技水平生产社会化程度的不断提高，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，断提高，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，市场迅速扩展，竞争日益激烈，客观上要求资本市场迅速扩展，竞争日益激烈，客观上要求资本所有者与企业经营者分离，要求所有者与企业经营者分

22、离，要求管理职能专业化管理职能专业化，采用采用科学的管理制度和方法科学的管理制度和方法。v也要求对过去积累的也要求对过去积累的管理经验管理经验、管理思想进行总、管理思想进行总结，使之系统化、科学化并结，使之系统化、科学化并上升为理论上升为理论，用于指，用于指导实践，提高管理水平。导实践，提高管理水平。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展172022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论（二）科学管理理论（二）科学管理理论曾在米德维尔钢铁公司任技工、工长曾在米德维尔钢铁公司任技

23、工、工长和总技师。通过业余学习，获得机械和总技师。通过业余学习，获得机械工程学位。后提升为米德维尔钢铁公工程学位。后提升为米德维尔钢铁公司的总工程师。一家生产投资公司任司的总工程师。一家生产投资公司任总经理。做过咨询工作，以后专门从总经理。做过咨询工作，以后专门从事著述。主要著作有：事著述。主要著作有：计件工资制计件工资制（1895年），年），工厂工厂管理管理（1903年），年），论金属切削技论金属切削技术术（1906年），年），科学管理原理科学管理原理（1911年），年），在美国国会的证词在美国国会的证词（1912年）。年）。泰罗泰罗科学科学管理之父管理之父CENTRAL UNIVERSIT

24、Y OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展182022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v科学管理理论体系，包括以下科学管理理论体系，包括以下5 5个方面的内容：个方面的内容：1.1.工作定额工作定额 研究完成工作所需要的标准时间，据此定出一个研究完成工作所需要的标准时间，据此定出一个工人工人“合理的日工作量合理的日工作量”。2.2.标准化标准化 让工人在工作时采用标准的操作方法，使用标准让工人在工作时采用标准的操作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。3

25、.3.能力与工作相匹配能力与工作相匹配 为每项工作找出最适合于这项工作的人选为每项工作找出最适合于这项工作的人选，对之，对之进行系统的培训和教育，用科学的操作方法来训进行系统的培训和教育，用科学的操作方法来训练和提高经过科学选择的练和提高经过科学选择的“第一流的工人第一流的工人”，使，使他们严格按照最佳的方法进行工作，激励他们尽他们严格按照最佳的方法进行工作，激励他们尽最大努力去工作。最大努力去工作。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展192022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古

26、典管理理论 4.4.差别计件工资制差别计件工资制 泰罗提出了建立在科学工作定额基础上的刺激性泰罗提出了建立在科学工作定额基础上的刺激性差别计件工资制，即根据工人完成工作定额的实际差别计件工资制，即根据工人完成工作定额的实际情况采用不同的工资率来计算其应得报酬。这个工情况采用不同的工资率来计算其应得报酬。这个工资制度有两方面的优越性：资制度有两方面的优越性：（1 1）支付工资的对象明确界定为工人的劳动效率，）支付工资的对象明确界定为工人的劳动效率，即根据工人的实际工作表现而不是工作类别来支付即根据工人的实际工作表现而不是工作类别来支付工资，从而有助于激发工作的劳动热情，大大提高工资，从而有助于激

27、发工作的劳动热情，大大提高劳动生产率，克服消极怠工现象。劳动生产率，克服消极怠工现象。（2 2）在生产率的提高幅度和利润提高幅度超过工）在生产率的提高幅度和利润提高幅度超过工资增加幅度的情况下，雇主也会从资增加幅度的情况下，雇主也会从“做大的馅饼做大的馅饼”中得到更大的利益。中得到更大的利益。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展202022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论 5.5.计划与职能相分离计划与职能相分离 泰罗主张用科学的工作方法取代经验工作方法。泰罗主张用科学

28、的工作方法取代经验工作方法。经验工作方法：工人自己按照其经验和习惯来确定经验工作方法：工人自己按照其经验和习惯来确定自己的工作方式，包括作业顺序、工具的选择等，工自己的工作方式，包括作业顺序、工具的选择等，工作效率的高低取决于他们的操作方法与使用的工具是作效率的高低取决于他们的操作方法与使用的工具是否合理，以及个人的熟练程度与努力程度。否合理，以及个人的熟练程度与努力程度。科学工作方法：在实验和研究的基础上制定出标准科学工作方法：在实验和研究的基础上制定出标准的操作方法，采用标准的工具、设备。的操作方法，采用标准的工具、设备。泰罗提出，应该明确分计划职能与执行职能，泰罗提出，应该明确分计划职能

29、与执行职能，所有计划职能都由计划职能来承担，执行职能则所有计划职能都由计划职能来承担，执行职能则由部分工长和所有工人承担。由部分工长和所有工人承担。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展212022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v计划部门的具体工作：计划部门的具体工作：（1 1）进行时间和动作研究，为合理制定定额和操作方法）进行时间和动作研究，为合理制定定额和操作方法提供科学依据。提供科学依据。（2 2）制定科学的工作定额和标准的作业方法并选用标准）制定科学的工作定额和

30、标准的作业方法并选用标准工具；工具；（3 3）拟定计划，发布指示和命令；）拟定计划，发布指示和命令；（4 4）比较标准和实际情况，进行有效的控制。）比较标准和实际情况，进行有效的控制。计划职能与执行职能分离后，现场的工人只从事执行的计划职能与执行职能分离后，现场的工人只从事执行的职能，即按照计划部门制定的操作方法、工具和指示从职能，即按照计划部门制定的操作方法、工具和指示从事实际的操作，不得自行改变操作方法。事实际的操作，不得自行改变操作方法。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展222022-

31、11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论二、组织管理理论二、组织管理理论v组织管理理论着重于研究管理职能组织管理理论着重于研究管理职能和整个组织结构，其代表人物是法和整个组织结构，其代表人物是法国的亨利国的亨利法约尔。法约尔。法约尔被公认法约尔被公认为是第一个概括和阐述一般管理理为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，论的管理学家，v法约尔曾先后担任矿井组工程师，法约尔曾先后担任矿井组工程师，总管和公司总经理。总管和公司总经理。19161916年首次发年首次发表了表了工业管理与一般管理工业管理与一般管理一文，一文，19251925年此文作为著作正式出版，直年此文作为著作正式出

32、版，直到到19491949年法约尔的思想才在美国受年法约尔的思想才在美国受到广泛的重视。到广泛的重视。法约尔法约尔“现代组织管理现代组织管理之父之父”。现代经营管理现代经营管理之父之父 CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展232022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v法约尔与泰罗研究管理问题的视角有很大差别，法约尔与泰罗研究管理问题的视角有很大差别，他对管理的研究不象泰罗局限于工业，具备从一他对管理的研究不象泰罗局限于工业，具备从一个较整体的角度来考虑管理问题的条件，自

33、上而个较整体的角度来考虑管理问题的条件，自上而下考察管理实践的事实也体现其一般管理理论，下考察管理实践的事实也体现其一般管理理论，涉及各种经营组织，他的管理理论带有普遍、一涉及各种经营组织，他的管理理论带有普遍、一般性的原理适用于各类组织，也被称为般性的原理适用于各类组织，也被称为“一般管一般管理理论理理论”。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展242022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v（一）企业的六类活动包括：（一）企业的六类活动包括：(1)(1)技术活动，指生产

34、、制造、加工；技术活动，指生产、制造、加工；(2)(2)商业活动，指采购、销售、交换；商业活动，指采购、销售、交换；(3)(3)财务活动，指资金的筹措、运用和控制；财务活动，指资金的筹措、运用和控制；(4)(4)安全活动，指设备的维护和人员的安全保护；安全活动，指设备的维护和人员的安全保护；(5)(5)会计活动，指财产盘点、资产负债表制作、成会计活动，指财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等；本核算、统计等；(6)(6)管理活动，管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控指计划、组织、指挥、协调和控制，也就是管理的五项职能。制，也就是管理的五项职能。CENTRAL UNIVERSITY OF

35、FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展252022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v（二）管理的十四条原则（二）管理的十四条原则 1.1.劳动分工劳动分工 2.2.权利与责任对等权利与责任对等 3.3.纪律严明纪律严明 4.4.统一指挥统一指挥 5.5.统一领导统一领导 6.6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益 7.7.报酬合理报酬合理 8.8.集权与分权集权与分权CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展262

36、022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论9.9.等级链与跳板等级链与跳板10.10.秩序秩序 11.11.公平公平12.12.人员稳定人员稳定13.13.首创精神首创精神14.14.集体精神集体精神集体精神实质在组织中形成团结、和谐与协作的氛集体精神实质在组织中形成团结、和谐与协作的氛围。培养集体精神的有效方法是严守统一指挥原则，围。培养集体精神的有效方法是严守统一指挥原则，加强信息交流和沟通。加强信息交流和沟通。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展272022-11-2

37、3第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论三、三、“理想的行政组织理想的行政组织”理论理论组织理论之父组织理论之父CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展282022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v（一）权威的基础（一）权威的基础韦伯是依据韦伯是依据“权威关系权威关系”来研究组织理论，权威有三来研究组织理论，权威有三种类型：种类型：（1 1）个人崇拜式权威，对个人的明确而特殊的尊严、）个人崇拜式权威，对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰；英雄主义或典范

38、的品格的信仰；（2 2）传统式权威，是以）传统式权威，是以“先例与惯例来行使管理；先例与惯例来行使管理；（3 3）理性）理性合法的权威，法律或升上掌权地位的那合法的权威，法律或升上掌权地位的那些人发布命令的权利。这种组织是一种行政集权制，些人发布命令的权利。这种组织是一种行政集权制，能有效地实现组织地目标，是建立在法理、理性基能有效地实现组织地目标，是建立在法理、理性基础上地最有效率地组织形态。韦伯推崇为础上地最有效率地组织形态。韦伯推崇为“理想的理想的行政组织行政组织”。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理

39、理论的产生与发展292022-11-23第三节西方古典管理理论第三节西方古典管理理论v（二）（二）“理想的行政组织理想的行政组织”的特征的特征 1.1.有明确的劳动分工有明确的劳动分工 2.2.建立等级体系建立等级体系 3.3.对员工的严格选拔和任用对员工的严格选拔和任用 4.4.对管理人员管理的明确规定对管理人员管理的明确规定韦伯认为，这种官僚制组织体系能够通过组织的韦伯认为，这种官僚制组织体系能够通过组织的结结构化、非人格化、规范化、等级化构化、非人格化、规范化、等级化，达到提高组织，达到提高组织效率的目的。这种组织形式适应范围很广，在精确效率的目的。这种组织形式适应范围很广，在精确性、稳

40、定性、纪律性、可靠性等诸多方面优于其它性、稳定性、纪律性、可靠性等诸多方面优于其它组织形式，是最理想的。组织形式，是最理想的。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展302022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v一、行为科学理论一、行为科学理论v古典管理理论大多注重于生产过程、组织控制方古典管理理论大多注重于生产过程、组织控制方面的研究，较多地强调科学性、精密性、纪律性，面的研究，较多地强调科学性、精密性、纪律性，而而忽视了对人这个关键因素的研究忽视了对人这个关键因素的研究

41、。v古典管理理论具有局限性，这是因为：人并非是古典管理理论具有局限性，这是因为：人并非是纯粹的纯粹的“经济人经济人”，他们追求的不仅是物质的满，他们追求的不仅是物质的满足，而且客观地存在着不断增强的心理上的需要，足，而且客观地存在着不断增强的心理上的需要，特别是在工业化、现代化的进程中，劳动者的心特别是在工业化、现代化的进程中，劳动者的心理需求和素质不断提高，单纯的金钱刺激和严格理需求和素质不断提高，单纯的金钱刺激和严格的控制难以象以往那样发挥作用。的控制难以象以往那样发挥作用。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二

42、章管理理论的产生与发展312022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v从管理角度看，行为科学侧重研究人从管理角度看，行为科学侧重研究人的心理、行为、环境及其相互关系对的心理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影响。组织活动的影响。v（一）霍桑试验与人际关系学说（一）霍桑试验与人际关系学说乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥（梅奥（1880-19491880-1949）人际关系论的创始人，人际关系论的创始人，“霍桑试验霍桑试验”的主要领导者。主要著作的主要领导者。主要著作工业文明工业文明的人类问题的人类问题（19331933年）、年）、工业文工业文明的社会问题明的社会问题（194519

43、45年）和年）和工业工业文明政治问题文明政治问题（19471947年）。年）。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展322022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v霍桑试验得出的结论：霍桑试验得出的结论：v（1 1）工人是）工人是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人经济人”；v（2 2）企业中除了）企业中除了“正式组织正式组织”外，还存在外，还存在“非正式组非正式组织织”；v（3 3）新型有效的领导应通过提高员工的）新型有效的领导应通过提高员工的“满足度满足度”以以提高

44、士气，最终提高劳动生产率。提高士气，最终提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早期理论。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展332022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v（二）行为科学理论（二）行为科学理论 梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系关系行为科学研究的专家学者大量涌现。行为科学研究的专家学者大量涌现。19491949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的年

45、在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，理论研讨会上，“行为科学行为科学”正式定名。正式定名。5050年代年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。行为的一门综合性科学。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展342022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v行为科学理论的特点是：行为科学理论的特点是：1 1 从单纯强调感情的因素、搞好人与人之间从单纯强调感情的因素、搞好人与人之间的关系转向探索人

46、类行为的规律，的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，提倡善于用人，进行人力资源的开发。进行人力资源的开发。2 2 强调个人目标和组织目标的一致性。强调个人目标和组织目标的一致性。认为认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面 着着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的是改进工作设计，从工作作的外部条件，更重要的是改进工作设计，从工作本身满足人的需要。本身满足人的需要。3 3 认为传统的组织结构和关系容易造成紧张认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层员工均有不利的

47、影响。主张在企气氛，对组织各层员工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主管理，改变上下级之业中恢复人的尊严，实行民主管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助间的关系，由命令服从变为支持帮助 ，由监督变，由监督变为引导，为引导，实行员工的自主自治实行员工的自主自治。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展352022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v二战后，行为科学的发展主要集中在两个领域。二战后，行为科学的发展主要集中在两个领域。v一是关于人的需要、动

48、机、行为等方面的研究，一是关于人的需要、动机、行为等方面的研究，其结果是形成一系列激励理论，其中有代表性的其结果是形成一系列激励理论，其中有代表性的理论包括：马斯洛的理论包括：马斯洛的“需要层次理论需要层次理论”，赫茨伯，赫茨伯格的格的“双因素理论双因素理论”，弗鲁姆的，弗鲁姆的“期望理论期望理论”，亚当斯的亚当斯的“公平理论公平理论”和斯金纳的和斯金纳的“强化理论强化理论”。v二是关于领导行为方面的研究，产生了麦格雷二是关于领导行为方面的研究，产生了麦格雷戈的戈的“X X理论理论Y Y理论理论”、阿吉里斯的、阿吉里斯的“不成不成熟熟成熟理论成熟理论”，布莱克和默顿的，布莱克和默顿的“管理方格

49、管理方格理论理论”。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展362022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论二、管理科学理论二、管理科学理论v管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。强调应用定量和数学工具来解决管理问题。v管理科学从第二次世界大战中产生，战后用于生管理科学从第二次世界大战中产生，战后用于生产管理

50、领域。管理的定量方法包括统计学的应用、产管理领域。管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。例如，最优化模型、信息模型和计算机模拟等。例如，线性规划法使管理者改进资源分配方案。线性规划法使管理者改进资源分配方案。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展372022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v4040年代中期，一个号称年代中期，一个号称“神童神童”的军官小组，加的军官小组，加入到福特汽车公司，并且立刻开始用统计方法改入到福特汽车公司，并且立刻开

51、始用统计方法改进公司的决策制定工作，其中最著名的神童之一进公司的决策制定工作，其中最著名的神童之一是罗伯特是罗伯特麦克纳马拉麦克纳马拉(Robert McNamara)(Robert McNamara)。v后来，麦克纳马拉被提升为福特汽车公司的总裁，后来，麦克纳马拉被提升为福特汽车公司的总裁，随后又成为美国国防部长。在国防部，他通过成随后又成为美国国防部长。在国防部，他通过成本一效益分析寻求资源分配决策的定量化。他是本一效益分析寻求资源分配决策的定量化。他是在世界银行主席的位置上结束他的职业生涯的。在世界银行主席的位置上结束他的职业生涯的。CENTRAL UNIVERSITY OF FINAN

52、CE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展382022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v管理科学的主要特点：管理科学的主要特点：（一）研究取向不同于行为科学。（一）研究取向不同于行为科学。行为科学的主要目标用科学的方法解决管理中行为科学的主要目标用科学的方法解决管理中的人事问题。行为科学侧重于人的心理、动机、行的人事问题。行为科学侧重于人的心理、动机、行为等。为等。管理科学就是用科学的方法（主要是定量方法）管理科学就是用科学的方法（主要是定量方法）解决生产与业务管理问题。管理科学更注重技术经解决生产与业务管理问题。管理科学更注重

53、技术经济研究。主要用于企业决策，特别是计划与控制决济研究。主要用于企业决策，特别是计划与控制决策。策。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展392022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v（二）研究方法和手段不同于科学管理（二）研究方法和手段不同于科学管理“管理科学管理科学”是以泰罗的是以泰罗的“科学管理科学管理”理论为基理论为基础的，是础的，是“科学管理科学管理”的继续和发展。的继续和发展。管理科学管理科学理论不同而且优越于理论不同而且优越于“科学管理科学管理”：（1 1

54、）管理科学理论的研究范围已远远超出泰罗的）管理科学理论的研究范围已远远超出泰罗的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动；动；（2 2）管理科学以现代自然科学和技术科学的最新）管理科学以现代自然科学和技术科学的最新成果如信息论、控制论等来研究企业管理中的一成果如信息论、控制论等来研究企业管理中的一些复杂问题。管理科学在研究中大量采用了泰罗些复杂问题。管理科学在研究中大量采用了泰罗时代所无法比拟的现代技术和方法。时代所无法比拟的现代技术和方法。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与

55、发展第二章管理理论的产生与发展402022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v三、三、“热带丛林热带丛林”现象现象v二战后，现代管理理论是在前两个阶段基础上，二战后，现代管理理论是在前两个阶段基础上，充分吸收现代科学技术、适应现代市场经济环境而充分吸收现代科学技术、适应现代市场经济环境而不断创新所形成的学派体系。它很难用一个学派或不断创新所形成的学派体系。它很难用一个学派或理论来概括。理论来概括。（一）社会系统学派（一）社会系统学派 切斯特切斯特欧文欧文巴纳德（巴纳德（1886196118861961），美国社），美国社会系统学派的创始人。巴纳德是一位自学成才的管会系统学

56、派的创始人。巴纳德是一位自学成才的管理学专家，也是一位未在学术界担任过职务的组织理学专家，也是一位未在学术界担任过职务的组织社会学家。巴纳德的代表作是由哈佛大学出版社在社会学家。巴纳德的代表作是由哈佛大学出版社在19381938年出版的年出版的经理人员的职能经理人员的职能一书，此书被一书，此书被人称为美国管理文献的经典著作人称为美国管理文献的经典著作。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展412022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论 巴纳德认为，组织是两个人或更多人经过巴

57、纳德认为，组织是两个人或更多人经过有意识地有意识地协调协调而成的活动或力量而成的活动或力量系统系统，在组织中，经理人员是，在组织中，经理人员是最为重要的因素，他的主要职能是：最为重要的因素，他的主要职能是：（1 1）建立和维持一个信息联系的系统；）建立和维持一个信息联系的系统；（2 2）招募和选拔能最好地作出贡献、能协调地进行）招募和选拔能最好地作出贡献、能协调地进行工作的人员，并使之协调地、有效地开展工作；工作的人员，并使之协调地、有效地开展工作；（3 3）规定组织的目标；）规定组织的目标；（4 4）授权的职能；）授权的职能；（5 5）决策的职能。）决策的职能。CENTRAL UNIVERS

58、ITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展422022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v经理在系统中的作用是：在协作系统中作为相互联系经理在系统中的作用是：在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作进行有效的协调，以使协作系统能的中心，并对协作进行有效的协调，以使协作系统能够维持运转。够维持运转。v巴纳德还把组织分为正式组织和非正式组织。正式组巴纳德还把组织分为正式组织和非正式组织。正式组织存在和发展的必备条件有三：织存在和发展的必备条件有三：一是协作的意愿，即每个成员都能够自觉自愿地一是协作的意愿，即每个

59、成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现作贡献；为组织目标的实现作贡献；二是共同的目标；二是共同的目标；三是信息的联系。三是信息的联系。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展432022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论（二）权变管理学派（二）权变管理学派v权变管理学派产生于权变管理学派产生于2020世纪世纪7070年代的美国。权变年代的美国。权变管理理论的核心是力图揭示组织的各子系统内部管理理论的核心是力图揭示组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处和各子

60、系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型，其代表人物有和结构类型，其代表人物有弗莱德弗莱德费德勒和费德勒和琼琼伍德沃德。伍德沃德。v权变管理理论把管理研究的重点转移到对管理行权变管理理论把管理研究的重点转移到对管理行为及其效果有重要影响的为及其效果有重要影响的环境因素环境因素上，该理论认上，该理论认为为环境是自变量，管理观念和技术是因变量，环境是自变量，管理观念和技术是因变量，组组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。于组织。CENTRAL UNIVE

61、RSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展442022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v（三）决策理论学派（三）决策理论学派赫伯特赫伯特西蒙。美国管理学家，当代西蒙。美国管理学家，当代西方管理理论中流派之一的决策理论西方管理理论中流派之一的决策理论的主要创始人。他是美国卡内基的主要创始人。他是美国卡内基梅隆大学的教授，长期讲授计算机科梅隆大学的教授，长期讲授计算机科学和心理学等课程，并从事过经济计学和心理学等课程，并从事过经济计量学的研究。他由于在决策理论的研量学的研究。他由于在决策理论的研究方面作出

62、了杰出的贡献，被授予以究方面作出了杰出的贡献，被授予以19781978年度的诺贝尔经济学奖。他的主年度的诺贝尔经济学奖。他的主要著作有：要著作有：组织组织、管理决策的管理决策的新科学新科学等。等。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展452022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v西蒙认为，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决西蒙认为，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。决策过程分为策。决策过程分为3 3个阶段：搜集情报、拟订计划、个阶段：搜集情报、拟订计划、选定计划，而这

63、选定计划，而这3 3个阶段中的每一个阶段本身都是一个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。个复杂的决策过程。v西蒙的行为决策观对现代管理理论作出了卓越的贡西蒙的行为决策观对现代管理理论作出了卓越的贡献。主要观点包括献。主要观点包括:（1 1）“有限的理性和满意原则有限的理性和满意原则”，认为管理者的，认为管理者的理性是有限的，管理者应寻求简单的尚理性是有限的，管理者应寻求简单的尚“满意满意”的的结果，而非结果，而非“最佳方案最佳方案”（2 2）电脑辅助决策。西蒙把决策分为程序化决策）电脑辅助决策。西蒙把决策分为程序化决策和非程序化决策两大类，程序化决策可以由电脑来和非程序化决策两大类，

64、程序化决策可以由电脑来执行，而管理者应以主要精力研究非程序化决策执行，而管理者应以主要精力研究非程序化决策。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展462022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v（四）经验主义学派（四）经验主义学派v彼得彼得德鲁克（德鲁克（1909190920052005），当代），当代最负盛名的美国经济学、管理学和政最负盛名的美国经济学、管理学和政治学专家。德鲁克从企业管理的实际治学专家。德鲁克从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研出发，以大企业

65、的管理经验为主要研究对象，对经验加以概括和理论化，究对象，对经验加以概括和理论化，向从事企业实际管理工作和研究的人，向从事企业实际管理工作和研究的人，提出实际的建议，形成了具有鲜明特提出实际的建议，形成了具有鲜明特色的色的“经验主义经验主义”管理理论学派。管理理论学派。v主要著作：主要著作：管理：任务、责任、实管理：任务、责任、实践践和和有效的管理者有效的管理者等。等。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第二章管理理论的产生与发展472022-11-23第四节西方现代管理理论第四节西方现代管理理论v经验主义学派（又称为

66、案例学派）的代表人物还经验主义学派（又称为案例学派）的代表人物还有美国管理学家欧内斯特有美国管理学家欧内斯特戴尔，他的代表作是戴尔，他的代表作是伟大的组织者伟大的组织者和和管理：理论和实践管理：理论和实践。v经验主义学派认为管理学就是经验主义学派认为管理学就是研究管理经验研究管理经验，认，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。况下如何运用有效的方法解决管理问题。v因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。理经验。CENTRAL UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS第二章管理理论的产生与发展第