广汽吉奥汽车有限公司新员工质量意识培训

《广汽吉奥汽车有限公司新员工质量意识培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广汽吉奥汽车有限公司新员工质量意识培训（51页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博新员工新员工质量意识培训质量意识培训广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博质量质量 永恒的挑战永恒的挑战广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博3质量的意义质量的意义产品质量产品质量工作质量工作质量服务质量服务质量生活质量生活质量环境质量环境质量消费质量消费质量民民族族素素质质质质量量广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博4我国的质量形势我国的质量形势广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博5质量振兴目标质量振兴目标 广汽吉奥汽车有限公司广汽

2、吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博6广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博7 品质的含义品质的含义广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博8品质的含义品质的含义广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博9质量的含义质量的含义广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博10品牌品牌品质品质口碑口碑广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博11以下，您会选择哪个品牌以下，您会选择哪个品牌广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博12看过海尔的短片案例看过海尔的短片案例大家

3、对质量和质量意识有怎样的看法大家对质量和质量意识有怎样的看法可以得到以下的结论：可以得到以下的结论：1 1、质量无小事；、质量无小事；2 2、质量意识是可以改变的；、质量意识是可以改变的；3 3、提高产品质量总是有方法的；、提高产品质量总是有方法的；广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博13砸冰箱砸冰箱砸墙砸墙砸仓库砸仓库砸出砸出“零缺陷零缺陷”砸出砸出“零距离零距离”砸出砸出“零库存零库存”那把大锤，在海尔企业创品牌的道路上，具有了标那把大锤，在海尔企业创品牌的道路上，具有了标志性的意义。大锤被中国国家博物馆收藏，收藏编志性的意义。大锤被中国国家博物馆收藏，收藏编号为

4、：国博收藏号为：国博收藏092092号号广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博141010月月1616日深圳信义玻璃有限公司日深圳信义玻璃有限公司 现场销毁现场销毁630630块块广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博15 市场学定律市场学定律广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博16外部客户外部客户客户客户内部客户内部客户内部客户下一道工序下一道工序经销商、供应商经销商、供应商广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博17广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博18质量的特性质量

5、的特性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博19广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博20包括制定质量方针和质量目标及实施质量包括制定质量方针和质量目标及实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进策划、质量控制、质量保证和质量改进质量管理质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调活动指在质量方面指挥和控制组织的协调活动广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博21 1900年 1930年 1950年 1990年质量检验质量检验Quality Quality testtest统计过程统计过程控制控制SPCSPC迈向六西格玛迈向六西

6、格玛 “零缺陷零缺陷”6 6 ZDZD全面质量全面质量管理管理TQMTQM广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博22戴明戴明朱兰朱兰石川馨石川馨休哈特休哈特克劳士比克劳士比费根保姆费根保姆广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博23 6月月15日九江大桥，冒日九江大桥，冒着生命危险拦截过往车辆，着生命危险拦截过往车辆，8辆车紧急刹车、倒车、未辆车紧急刹车、倒车、未曾坠落，曾坠落，王文田、谢凤运、刘金行王文田、谢凤运、刘金行 广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博24以顾客为中心以顾客为中心 领导作用领导作用 1234全员参与

7、全员参与过程方法过程方法质量管理八项原则质量管理八项原则质质量量管管理理八八项项原原则则广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博25管理的系统方法管理的系统方法 基于事实的决策方法基于事实的决策方法 5678互利的供方关系互利的供方关系持续改进持续改进质量管理八项原则质量管理八项原则质质量量管管理理八八项项原原则则广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博26广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博27品质的影响品质的影响.mp4.mp4提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁

8、博博28质量是企业的生命质量是企业的生命质量是企业树立品牌的前提质量是企业树立品牌的前提1234质量是企业效益的源泉质量是企业效益的源泉质量是市场营销的后盾质量是市场营销的后盾提提高高产产品品质质量量重重要要性性利润利润=广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博29提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博30提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博31提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博32整台发

9、动机整台发动机报废报废！提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博33提提高高产产品品质质量量重重要要性性广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博34广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博35广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博36依据依据ISO9001-GB/T19001ISO9001-GB/T19001：20082008质量管理体质量管理体系系-要求要求及及20082008机动车辆类强制性认证实机动车辆类强制性认证实施规则施规则，建立了，建立了ISO9001ISO

10、9001质量管理体系。质量管理体系。广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博37 我们的质量方针我们的质量方针追求追求“顾客满意顾客满意”是公司永恒的宗旨是公司永恒的宗旨为用户提供为用户提供“零缺陷零缺陷”的产品和周到的服的产品和周到的服务务是每位员工追求和奋斗的目标是每位员工追求和奋斗的目标广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博381 1、顾客投诉处理率、顾客投诉处理率100%100%；2 2、顾客满意度、顾客满意度85%85%；3 3、重大安全（法规）事故为零；、重大安全（法规）事故为零；4 4、公司立项问题按期完成率、公司立项问题按期完成率1

11、00%100%。质量目标质量目标广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博39广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博40质量质量持续改善意识持续改善意识全员意识全员意识责任意识责任意识问题意识问题意识顾客意识顾客意识质量质量广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博41降落伞案例降落伞案例.mp4.mp4广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博421 1的微小质量错误，却可能带来的微小质量错误，却可能带来100100的损失。的损失。广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博43广汽吉奥汽车

12、有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博44广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博451.1.质量是件奢侈的事情质量是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免上的时间、金钱和精力就可以避免)2.2.质量好一定要投入很多的钱质量好一定要投入很多的钱3.3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的出来的4.4.质量是质量部的事与我们无关质量是

13、质量部的事与我们无关（质量改善人人有责）（质量改善人人有责）5.5.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关6.6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握7.99%7.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%100%是不可是不可能完全达到的能完全达到的错错误误质质量量理理念念广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博46错错误误质质量量理理念念8.8.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事设法把每件事情都做对是不

14、切合实际的，不可能的事9.9.质量不会增加产量，不会增加效益质量不会增加产量，不会增加效益10.10.产量第一，产量第一，质量第质量第二二11.11.发生这样的质量问题是很正常的发生这样的质量问题是很正常的12.12.差不多就行差不多就行 (差不多先生差不多先生.MP4).MP4)1313等等等等以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，那么质量永远也做不好！那么质量永远也做不好！以上是对质量的误解，如果以此来对待质量，那么以上是对质量的误解，如果以此来对待质量，那么质量永远也做不好！破除旧的观念！质量永远也做不好！破除旧的观念！广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博47正正确确质质量量理理念念广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博48正正确确质质量量理理念念广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博49质量质量观念观念贯穿贯穿制造制造过程过程标准化操作标准化操作广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博50广汽吉奥汽车有限公司广汽吉奥汽车有限公司主讲：鲁主讲：鲁 博博51只要我们努力只要我们努力一定会有机会一定会有机会