精选售后服务承诺书模板锦集五篇

《精选售后服务承诺书模板锦集五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精选售后服务承诺书模板锦集五篇（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、售后服务承诺书篇1一、设备我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。二、质量保证我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各 零部件是产品出厂时的原始配路，设备质量符合国家质量检测标 准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损 的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失 均由我方承担。四、验收我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相 关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三 包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到 门”服务

2、。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品 修理更换退货责任规定（以下称“国家三包规定”）中规定的 如下“三包”细则：（1）七日内出现故障免费退货自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购 机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家 三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如 您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为 准，下同）一次性退清货款。（2）八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产 品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或 修理。如您选择整机更换，我方将免费为您

3、更换同型号同规格的 产品或不低于原产品性能的产品。（3）整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换自购机日起一年内（含）,如果您所购买的产品主机出现“国 家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的， 您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授 权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规 格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指 导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具 体见“培训计划”。4、质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修 理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最

4、后一天为法 定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523 84931881，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门 时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减 少用户“一事多投”的现象。7、24小时内修复故障。在产品服务期限内，如果产品出现 属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起 24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将 提供备机。8、7天_8小时工作制。授权服务机构的正常营业时间是： 每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照 常。承诺人：日期：售后服务承诺书篇

5、2一、有关工程质量的承诺及售后服务(1)、工程质量承诺书在本工程中，我司依公司制定的质量方针、目标及顾客的需 求为准则，做出以下的承诺：1、2、保证我司设计、生产、安装的防火门一次性通过消防验收。 产品质量保证承诺如下：所有产品必须具有出厂检验合格证。所有产品必须具有使 用维护说明书。所使用的产品符合设计要求和国家标准。顾客 投诉处理：在施工过程中或产品的保修期内，如对我司产品和服务质量 问题投诉，我司保证无条件24小时内到位服务，并达到顾客满 意。保修期满的产品，我司保证终身维修。投标单位：有限公司日期：20年11月6日售后服务承诺书篇3（20年7月1日起施行）一、严禁给未配插头的空调器擅自

6、加装插头，必须使用空 气开关和漏电保护开关取电；二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡 等防护性配件;四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接 操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零 线相对应；五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须 用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带 电，如带电必须排除；七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相 同规格保险管；八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；九、严禁使用承

7、重能力差、不合格的安装支架；十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。监督电话：售后服务承诺书篇4本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，上海庆 衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、 稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试 开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证 顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求, 标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行， 及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和 各地维护点，负责各

8、地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中 心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。3、保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现 场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支 援。专线电话：021-61124小时电话：15900x3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调 试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后 供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年 对运

9、行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人 员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品 的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：售后服务承诺书项下设备保修期为安装调试成功后 18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、 出差费用均由供方承担。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构） 保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供 终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收 集用户投诉咨询信息，保证用户

10、提出的问题和要求能得到及时处 理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品 使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力， 精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价 提供备件。9、要求及建议作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公 司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我 们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维 护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时 发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方 的沟通和配合，一定会维护好设备。售后服务承诺书篇5

11、我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉 的重要性，针对客户的不同的需求和个性的要求，向客户带给不 同的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题， 而且还应帮忙客户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问 题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而 到达我们的最终目标：一一设备的稳定运行售后服务资料我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、 维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装 验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期 过后，只收取系统维护的工本费。在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时， 如果设备未能

12、到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或 技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话 通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素（除战争、 灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支 持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小 时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除， 我公司将直接对该故障设备更换新设备。）在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现 场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到 保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验， 能独立进行系统管理和异常状况处理。服务质量的监督维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的 技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和 行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务 部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行 管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不 断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维 护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对 维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。