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1、第八章第八章 文化与旅游消费行为文化与旅游消费行为 n一、概念及特点一、概念及特点n1.文化的涵义文化的涵义n一般概念：一般概念：n 文化是人类在社会历史发展过程中文化是人类在社会历史发展过程中,不断继不断继承、总结、改造、创新承、总结、改造、创新,逐渐积累发展起来逐渐积累发展起来的物质和精神财富的总和。的物质和精神财富的总和。n从消费行为的角度：从消费行为的角度：n 一个社会所共有并指导该社会成员消费行一个社会所共有并指导该社会成员消费行为的信仰、价值观念和风俗习惯。为的信仰、价值观念和风俗习惯。2.文化的特征文化的特征n1）无形性。文化的无形性是指它作为精）无形性。文化的无形性是指它作为精
2、神财富而言的。神财富而言的。n2）稳定性与动态性。文化一经形成）稳定性与动态性。文化一经形成,便以便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风格、节日、活动等形式表现出来风格、节日、活动等形式表现出来,并以并以特有的稳定性保持相当长的时间。特有的稳定性保持相当长的时间。n3）共有性与独特性。文化通常被认为是）共有性与独特性。文化通常被认为是群体的习俗群体的习俗,它和群体成员有着密切的关它和群体成员有着密切的关系。系。二、亚文化二、亚文化n亚文化亚文化:社会系统中的大的群体所具有的社会系统中的大的群体所具有的文化。文化。n亚文化群：自身具有文化特点又同属于亚文化群：
3、自身具有文化特点又同属于一个更大、更复杂的社会的群体称为亚一个更大、更复杂的社会的群体称为亚文化群。文化群。n亚文化群体中的成员共有一些区别于其亚文化群体中的成员共有一些区别于其它亚文化群的信念、价值观和风俗习惯它亚文化群的信念、价值观和风俗习惯亚文化分类n性别：性别：n 男性的特点：男性的特点：n 具有攻击性、竞争性、独立、自信具有攻击性、竞争性、独立、自信n 女性的特点：女性的特点：n 整洁、温柔、细心、善谈。整洁、温柔、细心、善谈。n年龄：年龄：n 老年人：稳重、保守老年人：稳重、保守n 中年人：理性、成熟中年人：理性、成熟n 青年人：热情、敢为青年人：热情、敢为三、文化价值观对旅游消费
4、行为的影响三、文化价值观对旅游消费行为的影响 价值观代表一个人对周围事物的是非、价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。善恶和重要性的评价。文化价值观：起中心作用的持久信念。文化价值观：起中心作用的持久信念。个人应具备的价值观：个人应具备的价值观：合作合作 自由自由 快快 乐乐 诚实诚实 谦谦卑卑 爱心爱心 平安平安 尊重尊重 责任责任 简朴简朴 容容 忍忍 团结团结 1、文化是旅游消费者环境中影响旅游消、文化是旅游消费者环境中影响旅游消费选择的强大力量。费选择的强大力量。2、消费者由于价值观的不同选择的倾向、消费者由于价值观的不同选择的倾向性也存在着明显的差异。性也存在着明显的
5、差异。3、生活艺术生活艺术和和生活质量生活质量取代取代生活水生活水平平的趋势正在发展。的趋势正在发展。四四.旅游业中的文化冲击旅游业中的文化冲击 n1.文化冲击的含义文化冲击的含义.n人类学家奥勃格人类学家奥勃格(Oberg)认为文化冲击感认为文化冲击感是人们在社会交往中因失去自己所熟悉是人们在社会交往中因失去自己所熟悉的一切迹象而感到的一种焦虑。的一切迹象而感到的一种焦虑。n2、文化冲击现象的不同方面：、文化冲击现象的不同方面：.n1、由于努力适应和接受一种新文化而、由于努力适应和接受一种新文化而带来的心理紧张。带来的心理紧张。n2、失落感和一种失去了朋友和社会及、失落感和一种失去了朋友和社
6、会及专业地位的感觉。专业地位的感觉。n3 3、对新接触的文化和人民的抵触以及、对新接触的文化和人民的抵触以及对自己的角色、价值观、身份的迷惑感。对自己的角色、价值观、身份的迷惑感。以及一种无力应付新环境的感觉。以及一种无力应付新环境的感觉。n3.文化冲击的过程：文化冲击的过程：n一般来讲一般来讲,人们对文化冲击的经历主要有人们对文化冲击的经历主要有四个阶段：四个阶段：n 1）对新的文化环境有强烈的兴趣）对新的文化环境有强烈的兴趣,但又但又面临着许多障碍面临着许多障碍,无法与目的地进行交流无法与目的地进行交流,n2）敌视或不喜欢新文化环境的某些方）敌视或不喜欢新文化环境的某些方面面,并可能更强调
7、自己文并可能更强调自己文.化的优越。化的优越。n3）对新文化环境有所适应）对新文化环境有所适应,紧张感减少。紧张感减少。n4）对地方文化规范有了较全面的了解。）对地方文化规范有了较全面的了解。4.引起文化冲击的主要因素引起文化冲击的主要因素 n1)交流困难：这是引起文化冲击感的最交流困难：这是引起文化冲击感的最主要的因素之一。主要的因素之一。n2）个性差异）个性差异n3)情景因素：情景因素：n如当地人对旅游消费者的态度如当地人对旅游消费者的态度,当地社会当地社会行为的一致性程度等就很重要。行为的一致性程度等就很重要。5、旅游者的心理适应、旅游者的心理适应 n1、接触与崩溃：与新的文化接触、接触
8、与崩溃：与新的文化接触,旅游者往往旅游者往往对新的文化环境有强烈的兴趣对新的文化环境有强烈的兴趣,表现为兴奋、表现为兴奋、愉悦、新鲜与奇特。但在心理上却常常产生愉悦、新鲜与奇特。但在心理上却常常产生一种紧张、困惑、低沉、退却之感。一种紧张、困惑、低沉、退却之感。n2、恢复与自立：掌握了一点应付当地人的技、恢复与自立：掌握了一点应付当地人的技巧巧,敏感性下降敏感性下降,对文化差异和相对性表示欣赏。对文化差异和相对性表示欣赏。心理上恢复平静心理上恢复平静,紧张感减少。行动上较适应紧张感减少。行动上较适应新的文化环境。新的文化环境。n3、不适应与适应：与新文化的适应、不适应与适应：与新文化的适应,意味着固意味着固有文化与新文化的融合有文化与新文化的融合,必然产生行为上的协必然产生行为上的协调。调。
第7章科学方法论科研选题5学时
