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1、附件 2：监控员绩效考核管理方案（试行）为加强通行费征收管理，提升收费服务水平，充分调动 一线员工工作积极性，强化岗位责任意识，结合潭衡西高速 公路管理中心实际情况，制定本考核方案。一、指导思想以降本增效、科学管理的发展思路为指引，以2015年7 月修改完善的湖南省高速公路收费稽查处罚办法为依据, 以职工绩效工资的实施为契机，构建符合公路收费行业特点 的科学、规范、合理的工资考评体系，运用具有激励机制的 内部分配制度，充分发挥绩效工资的调节作用，实现奖优罚 劣，优绩优酬，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，高效创 新，开拓进取的精神，推动潭衡西高速公路管理中心监控工 作健康、和谐、高效发展。二、基
2、本原则（一）坚持“按绩分配、效率优先”的分配原则。以工 作态度、工作职责和取得的业绩效能为依据，奖优罚劣，优 绩优酬。（二）坚持“科学合理、统筹兼顾”原则。合理拉开分 配差距，构建符合各站实际的分配激励机制。（三）坚持“公开、公平、公正”原则。绩效考核工作 全过程实行阳光操作，绩效考核分配方案由考评小组考评抄 报管理中心审核后实施，确保每位职工有知情权、参与权和 监督权。三、适用范围考核对象：监控中心监控班长、监控员;四、考核内容一）扣分项1、文明形象 （文明用语、仪容仪表、现场卫生）2、劳动纪律（细则规定）；3、业务能力（业务操作、工作差错、特殊情况处理）4、设备管理（设备安全操作）；5、I
3、C 卡管理（散卡处理、预编码卡、卡箱的管理）；6、上传下达（各类表格、数据上传，接收、下达各路况信息、文件）（二）加分项1、发现偷逃通行费行为有功；2、参加管理中心举办或代表管理中心参加上级举办的 活动获得名次，受到管理中心或省集团公司监控分中心通报 表扬；3、当月无业务差错；4、当月全勤且无违规违纪；5、合理化建议被公司采纳；6、在管理中心简报，集团公司网站或刊物，市级、省 级、国家级刊物上发表稿件。五、组织实施1、监控中心的绩效考核由分中心主任负责组织实施， 每日安排专人对监控员的劳动纪律、记录本登记情况进行 2 次以上的检查。2、稽查队不定期对监控中心进行稽查，发现问题当即 制作处罚决定
4、书，当事人接到处罚决定书后，应签 收送达回执。稽查队以周报形式对各班组被查处的违规违纪 行为进行反馈，月底根据日常稽查情况进行统计反馈各站。3、考核申诉。对稽查队针对违纪违规行为作出的处罚 决定，当事人不服或提出异议，当事人可以在收到处罚决 定书后 3 日内，可采用书面形式，向稽查队申请复查，或 向上级收费稽查纪检、监察部门申请复议。稽查队或上级收 费稽查、纪检监督部门应当在收到当事人申请后 3 日内，进 行复查或复议，作出重新认定。经各考核实施部门发出检查 结果通报后不得更改。每周汇总检（稽）查情况及时将结果及扣分情况进行公 示，月底进行考核统分后再统一进行公示。每月将考核汇总 后交由收费监
5、控部审核，经主管领导签字后再统一交由财务 部进行绩效核发。六、奖惩办法1、根据制定的细则执行。2、有下列情形的取消当月绩效考核资格： 细则单项扣分达到10分以上（含10分）的； 当月合并请假超过 15 天（不含）以上不参与绩效 考核； 当月发生重大安全事故并造成较大影响、损失的；3、对连续三个月考核分数排在最后一名的，由监控分 中心主任对被考核人进行警示谈话，第四个月考核分数仍然 排在最后一名，取消当月绩效工资，第五个月考核分数仍然 排在最后一名，作调岗处理。4 、当月从员工日常考核处罚扣除的钱款当月全部平均 奖励给考核成绩排在前五名的员工（以监控员出勤天数多的 和所负责监控的收费站流量（出、
6、入口流量总和）大小作为 参考依据进行先后排名）。5 、每月从被考核对象应发工资中提取400元作为绩效 工资，并将绩效考核分数直接与绩效工资挂钩，员工考核基 数为100分制。计算方法为：员工绩效工资=（监控分中心 绩效工资总额一监控分中心员工考核总分数）X员工当月考核 得分；6、考核分值由主观分和客观分组成，主观分由监控分 中心主任根据员工日常工作情况评定，占总分权重的20%， 客观分根据考核内容进行计算（收费监控部检查，监控分中 心内部稽查，稽查队发现及查处的问题） ，占总分权重的80%七、附则1 、本管理办法由潭衡高速管理中心收费监控部负责解 释。2、本考核管理办法为过渡性考核办法，自 2019 年 1 月 1 日开始试行。在全省高速公路系统实施星级考核办法 后，此考核管理办法即根据实际情况予以废止。
监控员绩效考核方案
