电子政务考试简答论述题

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1、1电子政务与传统政务的区别1. 传统的政务处理是以政府机构和职能为中心的；电子政务的处理方式是以公众的需求为中 心的2.对比项目传统政务电子政务政府机构的存在形式物理实体存在网络虚拟化存在政务办理方式面对面跨越地理限制政务办理时间严格时间限制7*24方式政府组织结构金字塔型垂直结构网络型扁平化结构政府管理方式集中管理分权管理政务生效标志公章等数字签名等政务处理程序前后串行作业协同并行作业政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议等网络讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部相统一2.电子政务的实施过程一般有哪几个步骤? 答：1） 实现政府内部管理电子化是

2、电子政务的基础。内容包括：内部网（Intranet）的建设，0A（办公自动化系统）建 设等。目标：内部网络化，办公无纸化。2）推进政府网站的建设与管理 是电子政务的必要组成部分。要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发 布与在线查询等功能。（详细要求参见第五章）3）建立电子化的政府管理系统 使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处 理系统。4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施 坚持以公众为

3、中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进， 构筑起网络化、集成化的电子政务系统3. 门户网站评估指标组成 答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。4. 政府信息资源整合指的是怎样一个过程?依次分哪几个层次?答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同 层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最 大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源 的整合；（2）基本单位政府信息

4、资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4） 全方位的政府信息资源整合。5. 影响电子政务发展水平的主要因素有那些?1）信息通信技术的发展和应用状况2）政府信息资源整合和利用程度3）政府人力资源状况4）电子政务相关法律5）电子政务组织与管理6. 电子政务规划包括哪些主要内容? 答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障 分析；（ 5）评估与改进分析。7. 政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标? 答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子 化公共服务的可持续度。8. 实施电子税务有何现实意义?答：（

5、 1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（ 2）电子税务有利于税务公开， 更好地实现“依法治税”；（ 3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（ 4）电子 税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。9. 政府信息资源由哪些部分组成?答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2） 政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府 部门直接管理的信息资源。10电子政务实施应处理好那些关系。 答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系； 正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；

6、正确处理新建项目和原有资源整合的关系； 正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理 电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 11政府电子化采购的意义（与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价 值？）。答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促 进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。12电子政务实施要坚持哪些原则？ 答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众 参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；13政府电子化公共服务

7、的实施目标是什么？ 回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应； 满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部 门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构； 彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与 政府服务过程。 （3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。 14政府信息公开有哪些基本原则？答：（1）公开原则；（2）权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使 用原则；（6）救济原则。15发展电子政务，将会

8、对政府产生哪些主要影响？1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的 能力和水平等。16. 政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答：1）非营利性；2）垄断性；3）普遍性；4）特定性17. 实施电子税务有何现实意义？答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开， 更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子 税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。18. 政府信息公开的含义是什么？ 答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式

9、和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息 载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利 用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。19. 电子政务监理包含哪些程序？ 答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则； （4）实施监理；（5）参与工程验收并签署监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理 档案资料。20. 电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？ （1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。21. 政府信息资源由哪些部分组成？ 答：

10、（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源（；2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府 部门直接管理的信息资源。22. 电子税务活动目前有哪些模式？答：（1） G to B （税务部门对企业的电子业务处理）电子税务；（2） G to G （税务部门对 政府其他部门的电子业务处理）电子税务；（3） G to E （税务部门对内部职员的电子业务处理） 电子税务；（4） G to C （税务部门对公民的电子业务处理）电子税务。23. 目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述？答：G TO C模式：政府（Governme

11、nt）与公民（Citizen）之间电子政务的简称，是指政府 部门向公民提供一站式、在线获得政府信息和服务的电子政务。G TO B模式：是政府（Government）与企业（Business）之间的电子政务的简称，是指政 府与企业之间通过互联网建立起一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关 系。G TO G模式：是政府（Government）与政府（Government ）之间的电子政务的简称，它 是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。G TO E模式：是政府（Government）与政府公务员（即政府雇员）（Employee）之间的电子 政务的

12、简称，是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形 成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。24. 我国政府信息资源整合的主要思路。答：解决的主要思路：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的 信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府 信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利 用；（ 7）引导公众合理应用和消费信息资源。25. 什么是政府流程重组？就是利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计， 从而使

13、政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府运作成本和政府服务的能力与水 平等方面的业绩有根本性的提高。26. 电子政务监理的内容有哪些？ 答：电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制， 进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。27. 简答门户网站评估指标组成。答：1）内容建设包括本地概况、政务公开、政策法规、办事指南、便民服务、采购招标、招商引资、 企业信息、特色内容、网站介绍等细项。2）功能应用 包括导航连接、数字地图、政务邮箱、信息分类、信息检索、交互服务等细项。3）网站建设 包括开通情况、宽带应用、网站语种、域名规范、页面设计等细项。4）网站运营包括流量

14、统计、信息更新情况、运行情况。28. 什么是政府电子化公共服务？答：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分 应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向 社会提供全天候、全方位的政府公共服务。29. 电子政务监理的原则有哪些？答：监理的基本原则包括：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回 避原则；（ 5）保密原则。30. 我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？ 答：分一个总体标准和五个分标准两个层次；五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（ 2）应用支撑标准；（ 3）应用标准；（ 4）信息安全

15、标准；（ 5）电子政务管理标准。31. 简答政府流程重组的原则。答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程 为中心；（3）要用系统的观点注重整体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队相结合的作用。 32政府电子化公共服务有哪些特点？（1）随时随地提供服务；（2）以公众需求为导向；（3）集成化；（4）个性化；（5） 自助化论述题：一简述实施电子政务的价值。 答案要点：1、提升政务处理效率 一站式服务，7X24服务，信息资源共享，数字化信息传输，机构精简。2、促进政府服务通过政府服务方式的变革，提高公众对政府服务的满意度:分别从政府服务对象和政府自身 方面，降低

16、政府服务的成本。3、改善政府管理通过促进政府决策的民主化和科学化、减少决策的盲目性、提高决策的时效性、有利于决策 的执行等四个方面，提高政府决策水平。通过传统型的“管理型政府”向新型的“服务性政 府”转型，加快政府职能转变。通过标本兼治，促进政府廉政建设。4、创造社会价值增加公众对政府的信任度，增长社会知识和技能，增加新的商业和工作机会。 答案要点：电子政务的实施并不是简单地把政府信息搬到网上，也不仅仅是以计算机代替人 工来处理政府事务，而是要利用现代信息通信技术，彻底转变传统的政府管理工作模式，使 政府机构、政府公务员、公民、企业和其他各种社会组织构筑起一种全新的网络联系，实现 公务、政务、

17、商务、事务的一体化管理与运行的目标。因此，电子政务的价值也是体现在多 方面的，主要表现有以下一些方面。1、提升政务处理效率；电子政务在提升政务处理效率 方面具有十分明显的优势，因为信息通过技术在处理大量的、复杂的政府信息和公共事务时 显得极为有效，而且基于互联网的数据收集和传输的应用在大大节省传统的政务处理所需要 的时间的同时，显著促进了政府部门之间、政府与外部之间信息的共享，对提高政务的处理 效率有着非同寻常的作用。具体表现在以下几个方面：一站式服务提升效率7X24服务 提升效率信息资源共享提升效率数字化的信息传输提升效率机构精简提升效率(2)促进政府服务：通过政府服务方式的变革，提高公众对

18、政府服务的满意度：分别从政 府服务对象和政府自身方面，降低政府服务的成本。不断提升政府服务的能力是政府自身 改革与发展的追求目标。电子政务在促进政府服务方面将发挥极为重要的作用提高政府服 务的满意的降低政府服务的成本。政府服务水平的提高无论对政府，还是对社会公众而 言，都将产生非常重要的价值。(3)改善政府管理；改善政府管理，提高政府管理的能力和 水平是电子政务的重要目的，它可以从以下几个方面充分体现提高政府决策水平加快政 府职能转变促进政府廉政建设(4)创造社会价值。创造全面的社会价值是发展电子政务的 重要目标，也是电子政务自身价值的重要体现。电子政务的社会价值体现在以下几个方面 增进公众对

19、政府的信任度增长社会知识和技能增加新的商业和工作机会二、 为适应电子政务发展，政府应如何转型答：1.革新政府理念。真正确立以民为本的理念；树立有效政府的理念；从允许管理向 禁止管理转变；从全能政府向有限政府转变2. 摒弃政府传统的审批制度。通过网络实现，减少人为影响；接受社会监督，减少黑幕 交易；提高效率；审批结果网上公示，舞弊行为网上举报3. 有效转变政府职能。转变政府职能是实现电子政务的重要条件4. 拓展政府民主。不段强化公众意识；充分发挥互联网再拓展政府民主中的作用；高度 重视政府与工作的双向互动5. 创建学习型政府6. 深入推进政府制度创新。政府领导制度创新；公共服务制度创新；政府管理

20、制度创新 答：要点：1、革新政府理念；真正确立“以民为本”的理念树立“有效政府”的理念 从“允许管理”向“禁止管理”转变从“全能政府”向“有限政府”转变2、摈弃政府传统的审批制度；电子政务发展对促进我国政府审批制度的改革将会起到重要 的推动作用，主要表现在以下几个方面：第一，政府的审批职能将逐步通过网络来实现，信 息通信技术的应用在一定程度上会减弱人为因素对审批过程的影响。第二，网上审批将使得 审批更加规范、透明，并且更能够接受社会的监督，减少黑幕交易、“暗箱操作”发生的可 能；第三，电子政务的实施必将大大减少审批的中间环节，提高审批的效率。第四，与审批 相关的监督将会得到进一步加强，审批结果

21、的网上公示，审批环节舞弊行为的网上举报都会 提高审批的公正性和公开性。 3、有效转变政府职能；电子政务发展过程中，有效转变政府 的职能具有十分重要的意义：第一，电子政务与我国政府职能转变的目标和方向是一致的， 都是为了提高政府的管理水平和效率，更快、更好地与国际接轨；第二，电子政务发展与政 府职能转变是相互影响、相互促进的，如果不能成功地实现政府职能的转变，电子政务的发 展很难取得实质性的进展；第三，电子政府的组织结构与传统的政府有着根本性的区别，就 是原来大量存在的政府机构的中间层将会逐渐消失，因为原来的中间层所起的上传下达的作 用将逐步由网络来实现，而要做的这一点，必须通过有计划、有步骤的

22、政府职能转变和机构 精简来实现。所以说，有效转变政府职能是实现电子政务的重要条件，也是其中的核心环节 之一。4、拓展政府民主；不断强化公众参与意识充分发挥互联网在拓展政府民主中的 作用高度重视政府与公众的双向互动5、创建“学习型政府”；创建“学习型政府”主要 从五个方面入手：不断超越自我改善心智模式塑造共同愿景团队学习系统思考 6、深入推进政府制度创新。政府领导制度创新公共服务制度创新政府管理制度创新 政府信息管理制度创新政府激励制度创新提高政府公务员素质制度创新三简述我国电子化公共管理服务发展策略。1. 创新政府观念与机制1) 创新政府服务观念i.树立公众利益至上的思想ii.树立用心服务的思

23、想iii.树立全员服务的思想iv.树立服务就是生产力的观念2)创新政府服务机制i.服务运作机制创新ii.服务监督机制创新iii. 服务激励机制创新3）营造卓越的政府服务文化：政府相关部门和政府公务员树立一些重要的思想2. 加强管理，推进改革i. 明确需求，重视反馈ii. 集成应用，职能重组3. 重视安全与隐私保护i. 对安全问题应有正确的认识：加强防范，杜绝人为因素破坏ii. 重视对公民隐私权的保护：立法以及技术防范4 推进标准与规范建设i. 逐步完善电子化公共服务的标准和规范ii. 有序推进标准与规范的贯彻实施四. 简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求？ 影响的回答要点：（1）电子政

24、务对官僚体制的影响；（2）电子政务对政府金字塔型组织结构 的影响；（3）电子政务对政府行政文化的影响。 要求问题的回答要点：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4） 推动创新。五1我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施。 答：要点 主要问题：1.对电子税务的认识还远未到位；2.缺乏整体规划，3.信息资源浪费严重；4.存在 较为明显的“重电子，轻税务”的倾向；5.技术方便标准不统一，扩展性差；6.安全问题不 容忽视。措施：1.提高认识，促进发展；2.重视统一规划，协调行动；3.高度重视业务和技术的融 合；4.加快电子税务专业人才的培养； 5.要想方设法解

25、决电子税务的投入问题；6.必须科学 合理地解决安全问题。六. 我国政府信息资源整合存在的问题及解决的主要思路。.答：要点：存在的主要问题：（1）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位； （2）信息资源规划滞后，标准和规范不到位；（3）信息资源开发利用程度低，开放和共享 机制欠缺；（4）对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区。 解决的主要思路：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源 整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户； （5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息资源的商业化开发和利用；（7）

26、 引导公众合理应用和消费信息资源。七. 当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？ 答：（1）建设统一完整的电子政务网络；（2）建设业务应用系统；（3）建设面向公众的政府 服务网站；（4）加快政府基础性资源数据库的建设；（5）重视信息安全，完善信息化安全保 障体系；（6）推进电子政务技术标准和管理制度建设；（7）加强培训，提高公务员的技术素 质和水平。（8）不断总结和提高政府服务社会公众的能力。八. 电子政务实施应处理好的关系 答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系； 正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系； 正确处

27、理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理 电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。九试述门户网站评估指标组成1、内容建设 包括本地概况、政务公开、政策法规、办事指南、便民服务、采购招标、招商引资、 企业信息、特色内容、网站介绍等细项。2、功能应用 包括导航连接、数字地图、政务邮箱、信息分类、信息检索、交互服务等细项。3、网站建设包括开通情况、宽带应用、网站语种、域名规范、页面设计等细项。4、网站运营包括流量统计、信息更新情况、运行情况。名词解释1电子政务:政府部门应用现代信息通信技术，将政务处理与政府服务的各项职能实现有机 集成

28、,并通过政府组织绘声绘色和工作流程持续不断的优化与创新等，以实现提高政府管理效 率、精简政府管理机构、降低政府管理成本、改进政府服务水平等目标。2. G TO C模式：政府与公民之间电子政务的简称，指政府向公发提供一站式，在线获得 政府信息和服务的电子政务模式。通过它，公民可以在数分钟方便、快捷地从电子政务系统中得到所需要的各类信息和报务，这模式使得政府提供的信息报务下再以政府为中心，而是 以公民的需求为中心任务，从而增强了公民对政府的满意度和信任度。3. G TO B 模式是政府与企业之间的电子政务。是指政府与企业之间通过互联网建 立一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。目

29、标是要减少企业的负担， 为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化 的沟通。4. G TO E模式是政府与政府公务员之间的电子政务。是指政府部门与政府公务员之 间建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提 高政府工作效率和公务员管理水平服务。5. 电子政务规划：是指相关政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政 务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以 保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。6. 电子政务实施：是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政

30、务规划 的过程。电子政务实施应包括电子政务系统的技术和电子政务系统的应用两个阶段。7电子政务监理：是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关 的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。8. 政府电子化公共服务：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政 府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动 通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。9. 数字鸿沟：在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文 化背景、信息技术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子

31、化公共 服务的差距。；10. ICT：信息通信技术。是指现代信息技术和现代通信技术的集成应用和融合发展，以 实现更高水平的信息传递和通信交流的目的。11. OA： 办公自动化。12. 电子政务标准：就是针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和 实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式 发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的新途径则和依据。13. 政府釆购：是指政府采购主体使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或 者采购限额标准以下的货物、工程、服务的形为。14. 政府电子化釆购：是指政府机构利用现代信息通信技术完成政府采购的相关过

32、程，具体 包括政府部门向政府采购中心通过网络提交采购需求，政府采购中心通过网络确认采购资金 和采购方式，并在网上发布采购信息，接受供应商网上投标报价，以及在网上开标定标，并 在网上公布采购结果和网上办理结算手续等一系列相关的活动和程序。15. 电子税务：是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务剖组织结构、 工作流程的优化和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优 质、规范、透明的税收征管理工作和税务服务。16. 移动电子政务：是指政府及其政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信网和互联 网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。17. 政府信

33、息公开： 是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的 组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事 项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等 形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的一种 制度。18. 政府流程重组：利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的 重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府动作成本和政府服务 的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。二、简答题1. 电子政务有哪些基本特征？答：1）政府业务流程的电子化

34、。 2）政府服务提供的电子化。 3）政府内外关系的电子化2. 试述电子政务与传统政务的区别。答：对比项目 传统政务 电子政务 政府机构存在形式 物理实体存在 网络虚拟化存在政务办理方式 政务办理时间 政府组织结构 政府管理方式 政务生效标志面对面 跨越地理限制 严格时间限制 7*24 方式 金字塔型垂直结构 网络型扁平结构 集中管理 分权管理公章 数字签名政务处理程序 前后串行作业 协同并行作业 政府工作重心 以管理、审批为中心 以服务、指导为中心 政府主要议事方式 会议 网络讨论 政府决策参与范围 主要集中在政府内部 政府内部与外部相统一 3目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述。

35、答：1） G TO C模式：政府与公民之间电子政务的简称，指政府向公发提供一站式，在线 获得政府信息和服务的电子政务模式。通过它，公民可以在数分钟方便、快捷地从电子政务 系统中得到所需要的各类信息和报务，这模式使得政府提供的信息报务下再以政府为中心， 而是以公民的需求为中心任务，从而增强了公民对政府的满意度和信任度。2）G TO B 模式是政府与企业之间的电子政务。是指政府与企业之间通过互联网建立 一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。目标是要减少企业的负担， 为企业提供一站式的获取政府信息的平台，使企业能通过电子商务的手段与政府进行数字化 的沟通。3）G TO E模式 是政

36、府与政府公务员之间的电子政务。是指政府部门与政府公务员之间 建立起一种新型的，网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高 政府工作效率和公务员管理水平服务。4）G TO G 模式 政府与政府之间的电子政务，指政府内部，政府上下级之间、不同 地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动，目标是要促进中央政府和地方政府国围绕社 会公众的需求进行更好的协同工作。4电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？答：1）实现政府内部管理电子化2）推进政府网站的建设与管理3）建立电子化的政府管理系统4）由浅入深、循序渐进、推行电子政务的实施 5电子政务实施应处理好那些关系。答： 1）正确处理统一领导

37、和部门利益之间的关系2）正确处理好政府主导和市场行为之 间的关系3）正确处理电子政务规划和实施之间的关系4）正确处理新建项目和原有资源整 合的关系5）正确处理加强监管和改善服务的关系6）正确处理电子政务安全与发展之间 的关系7）正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系8）正确处理系统建设与人才 培养的关系6影响电子政务发展水平的主要因素有那些答： 1）信息通信技术的发展和应用状况2）政府信息资源整合和利用程度3）政府人力资源状况4）电子政务相关法律5）电子政务组织与管理 7在制定电子政务规划时应坚持那些原则？答： 1）统一规划，加强领导 2）需求主导，突出重点3）统一标准，保障安全4）适用

38、性原则5）经济性原则 6）可扩展性原则7）安全性原则 8我国电子政务标准体系分几个层次？各有哪些标准 答：电子政务标准体系可以分成一个总体标准和五个分标准两个层次。分别是：1）电子政务总体标准（总标准）2）网络基础设施标准3）应用支撑标准4）应用标准5）信息安全标准 6）电子政务管理标准。 9电子政务实施要坚持哪些原则？ 答：1）统筹规划，协调发展2）以需求为导向，以应用促建设3）一把手重视和群众参与 相结合4）分步实施，以点带面 5）实用为主，适度超前 10按照电子政务的实施要求，政务外网，政务内网和互联网之间要实施哪些隔离 答：按照电子政务的实施要求，政务外网与互联网之间逻辑隔离，政务内网

39、与政务外网、互 联网之间物理隔离。11电子政务项目的组织过程通常有哪些环节？答： 1）成立电子政务项目工作组2）项目调研与需要分析3）形成技术方案4）选择施工单位5）工程施工6）工程试运行与验收支付7）组织人员培训8）应用与改进 12保障电子政务的安全可以通过哪些方式来实现？ 答： 1）物理安全2）网络安全3）信息安全 13电子政务监理的内容和监理原则有哪些 答：电子政务监理的内容 1）质量控制2）投资控制3）进度控制4）合同管理5）信息 管理 6）协调管理 简称三控两管一协调。电子政务监理原则1）委托原则2）独立公正原则3）依法原则4）回避原则5）保密原则 14电子政务监理包含哪些程序 答：

40、1）组建电子政务项目监理机构2）编制监理计划3）编制工程阶段监理细则 4）实 施监理5）参与开程验收并签署监理意见6）监理业务完成后，向业主单位提交完整的最终 监理档案资料。15政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？答1）非营利性2）垄断性3）普遍性 4）特定性16政府电子化公共服务有哪些特点答1随时随地提供服务2以公从需求为导向3集成化4智能化5个性化6自助化 17政府电子化公共报务的实施目标是什么答： 1）为公众提供高水平的政府服务 2）促进政府机构改革和职能转变 3）提高政府决策与管理水平18与企业采购相比较，政府采购有哪些特征 答：1）采购活动的政策性2）采购资金的公共性3）采购过程

41、的规范性、公开性、公平性、 公正性4）采购对象的广泛性5）采购结果的社会责任性19政府采购有哪些方式 答：1）公开招标方式2）邀请招标方式3）竞争性谈判方式4）单一来源采购方式5）询价方式20政府电子化采购一般有哪些流程 答：1）生成政府电子化采购单2）发布采购需求信息3）供应商应标 4）网上开标与定 标5）签订采购合同6）供应商供货7）货款结算、支付21政府电子化采购的意义 答：1）降低政府采购成本2）提高政府采购效率3）优化政府采购管理 4）促进政府廉 政建设5）改善经济发展环境22电子税务活动目前有哪些模式？答：1）G TO B 电子税务2）G TO G 电子税务3） G TO E电子税

42、务4）G TO C 电子税务 23实施电子税务有何现实意义 答：1）显著提高税收征管效率、降低税收征纳成本2）电子税务有利于税务公开、更好地 实现依法治税3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化4）电子税务有利于税收 知识的普及和税收环境的改善。24与传统的电子政务相经，移动电子政务有哪些优势答：1）移动性 2）方便性 3）直接性 4）安全性5）可靠性 6）经济性 25对政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标答： 1）电子化公共服务的完备度2）电子化公共服务的整合度 3）电子化公共服务的 可使用度4）电子化公共服务的可持续度26目前我国工商管理电子政务应用主要在哪些方面 答：1）电子化政

43、策、法规与咨询服务2）网上注册登记管理与服务3）网上年检4）企 业经营形为网上监督5）网上维权服务6）网上并联审批 7）网上执照管理 27目前我国教育电子政务应用主要任务是什么 答：1）教育电子政务网络平台建设2）教育电子政务应用平台建设3）公共电子政务与信 息服务平台建设4）教育政务信息资源库与基础数据库建设5）完善教育电子政务规范和标 准规范6）建立和完善教育系统管理人员的信息化培训培养机制7）建立和完善教育信息技 术支持体系和安全保障体系。28目前我国农业电子政务的发展重点是什么答： 1 ）进一步推进农业信息网络建设2）逐步完善农业信息资源数据库建设3 ）加快发展 农业信息监测与速报系统

44、4）建立智能化农业专家系统5）建立起网络化的农业科技推广体 系6）加快县级农业信息服务平台和乡镇农村经济信息服务站建设。29政府信息公开有哪些基本原则 答：1）公开原则2）权利原则3）利益均衡原则4）不收费原则5）自由使用原则6）救济原则30政府信息资源由哪些部分组成 答：1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源。2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源3）由政府投资建设的信息资源4）政府部门直接管理的信息资源。（分三类：社会公开类，依法专用类，部门共享类） 31政府信息资源整合指的是怎样的一个过程，依次分哪几个层次 答：是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信

45、技术对分散在不同层次和机构的政府信息 资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政 府信息资源价值的过程。可以分为四个层次1）基础政府信息资源的整合2）基本单位政府信息资源的整合3）重点业务系统的政府信 息资源的整合4）全方位的政府信息资源的整合。32政府流程重组有哪些原则答：1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心2）政府组织的设计必须以流程为中心3）要用系统的观点注重整体流程最优化。4）充分发挥个人和团队相结合的作用。 33政府流程重组有哪些步骤 答：1）识别流程中的关键因素2）分析待重组流程的问题所在3）全面考虑流程的整体效 果。三、论述题 34简述

46、为适应电子政务发展、政府应如何转型 答： 1）革新政府理念2）摒弃政府传统的审批制度3）有效转变政府职能4）拓展政府民 主5）创建学习型政府6）深入推进政府制度创新（P 2 4 4 ）35简述电子政务对政府有哪些影响，提出什么新要求答：电子政务对政府的影响1）电子政务对政府官僚体制的影响2）电子政务对政府金字塔 型组织结构的影响 3）电子政务对政府行政文化的影响提出新要求1）追求精简高效 2）走向透明开放3）注重服务4）推动创新 （P241）36我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施 答：面临的主要问题1）对电子税务的认识还远未到位2）缺乏整体规划，信息资源浪费严重3）存在较

47、为明 显的重电子轻税务的倾向4）技术方面标准不统一，扩展性差5）安全问题不容忽视 加快建设的措施 1）提高认识，促进发展2）重视统一规划，协调行动3）高度重视业务和技术的融合4）加快电子税务专业人才的培养5）要想方设法解决电子税务的投入问题6）必须科学合理地解决安全问题。（P173）37试述实施电子政务的价值或意义答：1）方便公众享用政府公共服务2）降低政府公共服务成本3）提升政府公共服务品质4）促进电子化民主进程5）推动政府服务的持续创新（适当论述P10 8） 38目前我国政府信息资源整合存在的问题和解决的主要思路有哪些 答：存在的问题1）缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位2）信息

48、资源规划滞后，标准和规 范不到位3）信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺。 4）对政府信息资源整合 认识不足，存在比较明显的误区整合思路1）创造有利于政府信息资源整合的环境2）制定切实可行的信息资源整合规划 3）逐步完善政府信息资源基础数据库4）加快建设面向公众的政府信息门户5）促进政府与社会信息资源的全面整合6）推动信息资源的商业化开发和利用7）引导公众合理应用生消费信息资源（P 2 3 4 ） 39什么原因造成享用政府电子化公共服务的数字鸿沟，政府应如何缩小数字鸿沟 答： 造成原因1）服务对象由于经济水平存在着明显的差异导致数字鸿沟2）服务对象由于教育文化背景存在着明显的差异导致数字

49、鸿沟3）服务对象由于信息技术应用能力存在着明显的差异导致数字鸿沟4）服务对象由于其它原因导致的数字鸿沟如何缩小（根据上述内容自行展开）注：（根据定义整理）在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技 术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子化公共服务的差距。 40当前我国实施电子政务的主要任务有哪些 答：1）建设统一完整的电子政务网络2）建设业务应用系统3）建设面向公众的政府服务 网站4）加快政府基础性资源数据库的建设5）重视信息安全，完善信息化安全保障体系6）推进电子政务技术标准和管理制度建设7）加强培训，提高公务员的技术素质和水平（P66）41简述我国电子化公共管理服务发展策略 答：1）创新政府服务观念与机制2）加强管理，推进改革3）重视安全与隐私保护 4）推进标准与规范建设（P121）42我国政府门户网站评估体系的主要评估指标是什么答：1）内容建设2）功能应用3）网站建设4）网站运营5）网民评议（论述P95）43电子政务规划的主要内容包括哪些？答：1）背景分析2）目标和任务分析3）实施方案分析4）实施保障分析5）评估与改进 分析（论述P49）