电商52个专业名词解释大汇总

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1、电商52个专业名词解释大汇总电子商务模式(常见类)：B2B模式，BusinesstoBusiness-企业对企业，例子：阿里巴巴，慧聪。B2C模式，BusinesstoCustomer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客。C2C模式，CustomertoCustomer -个人对个人，例子：ebay，淘宝。SEM： Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；EDM： Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销；AdWords: Google的关键词竞价广告；CPS： Cost Per Sales的缩写，即销售分成；CPA： C

2、ost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采 取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获 得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；CPM： (Cost Per Mille，或者 Cost Per Thousand； Cost Per Impressions)每千人 成本；CPC： (Cost Per Click； Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本；ROI： Return On Investment的缩写，投资报酬率；SEO： Search Engine Optimization 的缩写，搜索

3、引擎优化；转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占 全部访客的比例；UV: Unique Vister的缩写，独立访客；Alexa排名：A是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种： 综合排名和分类排名；二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产 生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值 称为页面的二跳率；跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访 问次数的百分比；人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。至 少人均访问页面需要超过10个以

4、上，才算是优质的用户；CNNIC :中国互联网络信息中心；EDI： EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据 交换”。它是一种在公司之间传输订单、*等作业文件的电子化手段；FAQ:是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到 的问题”；IMAP： INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL 是由美国华盛顿大学所 研发的一种邮件获取协议。它的主要作用是邮件客户端(例如MS Outlook Express) 可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等；B/S结构：B

5、rowser/Server，浏览器/服务器模式，是WEB兴起后的一种网络 结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端， 将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用；ISP： ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即 向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP 是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护；PKI： PKI (Public Key Infrastructure)即”公开密钥体系”，是一种遵循既定 标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用提

6、供加密和数字签名等密码服务及 所必需的密钥和证书管理体系；SSL： Secure Socket Layer，为 Netscape 所研发，用以保障在 Internet 上数据 传输之安全，利用数据加密(Encryption)技术，可确保数据在网络上之传输过程中 不会被截取及窃听；CA： Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申 请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合 法性，并签发证书(用数学方法在证书上签字)，以防证书被伪造或篡改；ERP:所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企

7、业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决 策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为 现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的 要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石；CRM: CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概 念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的 主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高 企业的竞争力的一种手段；PR值：全称为PageRan

8、k，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级 别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重 要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的 排名中有优先权；C2A :消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是 政府对个人的电子商务活动；B2A :商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企 业与政府机构之间进行的电子商务活动SKU： SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位；以 服装为例可以是

9、以件为单位。KPI：关键绩效指标法(Key Performance Indicator， KPI)，它把对绩效的评估 简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键 指标作出比较地评估方法。VMD：我们一般把它叫做“视觉营销”或者“商品计划视觉化”。VMD不仅仅 涉及到陈列、装饰、展示、销售的卖场问题，还涉及到企业理念以及经营体系等 重要“战略”，需要跨部门的专业知识和技能，并不是通常意义上我们狭义理解的 “展示、陈列”，而实际它应该是广义上“包含环境以及商品的店铺整体表现”。VP视觉陈列：作用一表达店铺卖场的整体印象，引导顾客进人店内卖场， 注重情景氛围营造，强调主题

10、。VP是吸引顾客第一视线的重要演示空间。地点 是橱窗、卖场入口、中岛展台、平面展桌等。由设计师、陈列师负责。PP售点陈列：作用一表达区域卖场的印象，引导顾客进人各专柜卖场深处， 展示商品的特征和搭配，展示与实际销售商品的关联性。PP是顾客进入店铺后 视线主要集中的区域，是商品卖点的主要展示区域。地点是展柜、展架、模特、 卖场柱体等。由导购员负责。IP单品陈列：作用一将实际销售商品的分类、整理，以商品摆放为主。清 晰、易接触、易选择、易销售的陈列。IP是主要的储存空间，是顾客最后形成 消费的必要触及的空间，也叫做容量区。地点是展柜、展架等。由导购员负责。增长率销售增长率=（一周期内）销售金额或数

11、量/（上一周期）销售金额或数量一1。环比增长率=（报告期一基期）/基期X100%毛利率销售毛利率=实现毛利额/实现销售额*100%。老顾客贡献率：如果一家店铺一年有50万毛利，其中老客户消费产生毛利 40万；新客户产生毛利10万；那么这家店铺的老客户贡献率是80%；新客户贡 献率是20%；品类支持率=某品类销售数或金额三全品类销售数或金额X100%动销比：动销比，即动销率。公式为：（一个周期内）库存/周期内日均销量。 存销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产 延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单；三是在管理 时库存企业能否真正做到满足市场、不

12、积压、不断档。动销率：公式为：动销品项数/库存品项数*100%。动销品项：为本月实现销 售的所有商品（去除不计毛利商品）数量。库存金额：为月度每天总库有库存的 所有商品销售金额的平均值（吊牌零售额）库销比：等于（一个周期内）本期进货量/期末库存。是一个检测库存量是否合 理的指标，如月库销比，年平均库销比等，计算方法:月库销比,月平均库存量/月销售 额年平均库销比，年平均库存量/年销售额，比率高说明库存量过大，销售不畅，过 低则可能是生产跟不上。存销比：存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是 用天数来反映商品即时库存状况的相对数。而更为精确的法则是使用日均库存和 日均销售的数

13、据来计算，从而反映当前的库存销售比例。越是畅销的商品，我们 需要设置的存销比越小，这就能更好地加快商品的周转效率；越是滞销的商品， 存销比就越大。存销比一般按照月份来计算，计算公式是：月末库存/月总销售。计算单位 可以是数量，也可以是金额，目前企业多用数量来计算。比如这个月末的库存是 900件，而这个月总计销售了 300件，则本月的存销比为900/300=3个人以为， 以金额来计算比较合理，毕竟库存在财务报表上是以金额的形式存在的。售罄率=（一个周期内）销售件数/进货件数，畅销的产品是不需促销的，只有 滞销的产品才需要促销。滞销产品可通过售罄率来确定。一般而言，服装的销售 生命周期为3个月；如

14、果在三个月内，不是因为季节、天气等原因，衣服的售罄 率低于60%，则大致可判断此产品的销售是有问题的，当然也不必等到三个月 后才可以确定，一般而言，三个月内，第一个月尺码、配色齐全，售罄率会为 4050%，第二个月约为2025%,第三个月因为断码等原因，售罄率只会有5 10%。当第一个月的售罄率大大低于40%时，且无其他原因时，就有必要特别 关注，加强陈列或进行推广了。盈亏平衡点：盈亏平衡点（简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、 损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线 与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点 时企业盈利，

15、反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡 点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入-单位产品变 动成本）按金额计算：盈亏平衡点=固定成本/（1-变动成本/销售收入）=固定成本/ 贡献毛率波段：服装企业在店铺上新货的批次，一般人会认为，春、夏、秋、冬四个 季节就是天然的上货波段，如果品牌在全国各地有多家店，就要结合当地的气温 变化上货。库存周转率：等于（一个周期内）销售货品成本/存货成本。库存天数 =365天三 商品周转率。侧重于反映企业存货销售的速度，它对于研判特定企业流动资金的 运用及流转状况很有帮助。

16、其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。 从理论上说，存货周转次数越高，企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就 越好。平效：就是指终端卖场1平米的效率，一般是作为评估卖场实力的一个重要 标准。平效=销售业绩三店铺面积。交叉比率：交叉比率通常以每季为计算周期，交叉比率低的优先淘汰商品。 交叉比率数值愈大愈好，因它同时兼顾商品的毛利率及周转率，其数值愈大，表 示毛利率高且周转又快。交叉比率=毛利率x周转率季节指数法：是以时间序列含有季节性周期变动的特征，计算描述该变动的 季节变动指数的方法。统计中的季节指数预测法就是根据时间序列中的数据资料 所呈现的季节变动规律性，对预测目标未来状况作出预

17、测的方法。掌握了季节变 动规律，就可以利用它来对季节性的商品进行市场需求量的预测。利用季节指数 预测法进行预测时，时间序列的时间单位或是季，或是月，变动循环周期为4季 或是12个月。服装中计算公司是：（每月实际业绩/同期累计业绩）*100%。连带率：销售总数量除以销售小票数量得出的比值就称作连带率。连带率= 销售总数量-销售小票数量（低于1.3说明整体附加存在严重问题）个人销售 连带率=个人销售总数量-个人小票总量（低于1.3说明个人附加存在问题）客单价：是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。 客单价的计算公式是：销售金额三成交笔数。【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问 题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至 tougao，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不 等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。