校园生活满意度调查报告

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1、校园生活满意度调查报告基于调査问卷的分析一、调查基本情况（一）调查目的为收集并解决广大大学生在日常生活中遇到的普遍问题，营造良好的学习生活环境，扩 大专门委员会在广大大学生中的影响，引导研究生合理反映诉求，校研究生会生活权益部组 织此次研究生生活问卷调查活动。此次活动有利于促进广大研究生同学和校研究生会之间的 联系，有利于发挥校、院研究生会生活权益部和专门委员会在研究生同学与学校各职能部门 之间的桥梁作用，同时促进校、院两级研究生会的工作交流与配合。（二）调查方式此次调查我们采取问卷调查的方式进行，我们共发放了 3000份调查问卷，按学院的人 数分比例发放，共回收2160份，有效回收率72%，

2、达到预期效果。此次我们主要是针对南 湖校区硕士研究生和博士生，重点针对研一和博一的新生，采取按照学院人数进行分配问卷 数目，覆盖每个学院。问卷收发主要由各学院研究生会生活部干部负责，问卷结果统计由生 活权益部人员负责。（三）调查进程11月13-16日，就调查问卷初稿征求各院生活权益部的意见，修改完善调查问卷，形成 调查问卷定稿11月17-19日，联系各学院印制调查问卷11月20-21日，各学院进行问卷调查11月22-23日，各学院进行问卷调查的数据统计11月24-25日，校研究生会生活权益部汇总结果，形成分析报告11月26日，校研究生会生活权益部将报告呈送主管领导老师11月27-28日，校研究

3、生会生活权益部与专门委员会就分析报告进行讨论11月29 日-12月3日，校研究生会生活权益部与专门委员会就相关问题寻求解决办法12月4-5日，校研究生会生活权益部将已解决的问题进行公布，对未解决的问题进行 说二；调查数据结果及解析这份问卷共分为三个部分，分别为食堂篇、学务篇、住宿篇，这三个部分基本涵盖了同 学们生活的方方面面。现将调查得到有效数据进行如下分析。（一）调查样本的基本情况在我们的调查样本中，年纪分布为：研一，75%；研二及以上，25%。男女性别比例分 别为：男 32.9%、女 67.1%.（二）食堂部分在这一个部分，我们共设置了 10个问题，占这份问卷的一半。因为民以食 为天，“吃

4、“是我们生活中的头等大事，也是同学们最关心的事情，所以我们重 点在食堂方面展开了深入细致的设问。同学们对问卷填写的态度十分认真，有效 回收率较高。通过对数据整体汇总分析，我们可以看到，同学们在食堂就餐的频 率较高，一般不去食堂就餐的同学只占到了 22.7%，高达68.1%的同学会选择经 常在食堂吃饭。在经常光顾的食堂中，十食堂居于首位，有75%的同学选择在十 食堂就餐。也有部分的人去四食堂、五食堂、留学生餐厅吃饭，分别占4.1%、8.2%、9.8%。因为研究生寝室都安排在环湖，而十食堂又是环湖公寓区域内唯 一的食堂，数据显示约有86.3%的同学因地理位置的原因选择了在十食堂就餐。 然而，我们的

5、统计数据同时显示，依然有一小部分同学舍近求远，去较远的食堂 就餐。另外，我们分别对在食堂就餐与不在食堂就餐的原因进行了比较分析，在 食堂就餐主要有两个方面的原因，第一，路途较近，方便快捷。第二，相对在外 就餐较为卫生，用油相对健康。不在食堂就餐则有多方面的原因，主要有品种单 调，味道不够好，服务态度有待改进。上述数据主要为同学们对学校食堂的总体评价，下面我们将主要对十食堂进行 针对性的分析。在对十食堂的总体评价中，41.1%的同学选择不太满意和不满意。 具体比例如下图所示：3%2130%22.90%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%满意

6、 一般 不太满意 不满意您对食堂的总体评价对饭菜的评价中，有28.1%的同学选择了品种较少，味道不好，选择味道和品种 一般的最高，占48.9%。对食堂的菜价的看法中，50.65%的同学选择菜价不太合 适。对食堂卫生环境的看法中，有23.02%的同学觉得环境较为脏乱，不够舒适, 其他同学则对环境较为满意或者不介意。对食堂服务人员的服务态度的评价中， 高达47.69%的同学觉得态度较为不好有待改进。最后，同学对食堂还有如下建议：部分同学认为从整体上看，食堂菜品价格偏 高，饭菜味道不够好，菜品种类不够丰富，希望食堂能稳定菜价的同时，提供质 量较高，种类多样的菜品；另外，部分同学希望五元的菜品也能双拼

7、，如双拼时 荤素搭配，这样不仅有利于健康，也比较实惠。（三）学务部分作为一名当代的大学生，学习是我们的主业。因此，我们也比较关注大家在 学习方面的问题。在这个部分，我们设置了五个问题。自习室是我们经常去学习 的地方，因此比较受大家关注。仅有3.18%的同学认为自习教室资源不紧张，这 样的数据一方面反映了大家有非常高的学习热情，另一方面也反映出自习室资源 紧张的情况，需要在学校的支持下进一步改善。在学务部分，图书馆管理问题也是我们最关心的问题之一。对于图书60天 的借阅期来看，有16.37%的同学觉得不合理，其余的同学都选择了基本合理或 者一般，数据说明图书的借阅期限大多数同学还是认可和接受的。

8、另外，认为图 书馆的图书查找不方便的同学占到了 46.25%的比例，仅有21.48%的同学认为比 较方便或者方便，其他同学则选择了一般。因此，希望图书馆方面能够进一步做 好图书管理工作，方便同学们进行图书查找，保障学习效率。对于图书馆的图书 资源现状65%的同学选择满意和一般，也有33.59%的同学不太满意，认为图书 馆资源较少不利于学习。因此，图书馆在丰富图书资源方面可以进一步作出改善。（四）住宿部分住宿方面的问题是大家最为关注的问题，原因在于宿舍的环境问题与大家的 学习生活等切身利益息息相关。我校研究生对住宿条件现状满意程度如下：其中 36%的同学对住宿条件不太满意，26%的同学不满意。具

9、体分析如下图所示：16%33%选择满意的同学仅占16%，其余的同学选择了一般。另外，我们发现，宿舍楼中 存在许多让大家生活不便的问题，其中，55%的同学认为家具设备陈旧，损坏严 重。70%的同学觉得手机信号较弱，65%的同学认为宿舍用电比较苛刻，52%的 同学认为自动开水机较少，60%的同学认为住宿费较高，与住宿条件不匹配。在 寝室的安全方面，有34.29%的同学认为管理松懈，认为用电存在安全隐患的同 学占12.77%，认为周边路灯较少的同学有52.81%。关于澡堂，有72.45%的同学 认为设备较为陈旧，有20%同学的认为澡堂水温不适宜，忽冷忽热。其余的同学 则觉得卫生条件较差。最后，普遍同

10、学认为寝室的家具配置与所缴纳的住宿费不匹配。学校应当尽 快更换家具或退还相应的住宿费用。同学们希望这一问题能够引起校领导的足够 重视，尽快予以改善。三、应对措施（一）食堂部分1 改善饭菜质量，提高服务水平研究生都居住在环湖公寓，离学生十食堂最近，大多同学在十食堂就餐，只 有少数同学去中区的五食堂或留学生餐厅，而且一些去中区其他食堂的同学也是 因为不满十食堂饭菜质量和服务态度。希望学校后勤集团能够重视这一问题，督 促十食堂改善饭菜质量，提高服务水平。饭菜的质量不高主要体现在菜的品种不 够丰富、品种更新慢、量少，服务单一等方面，望食堂加强多元化经营，增加服 务的质量。另外，消毒碗筷不应该收费，对比

11、五食堂就做得很好，只收取一次性 碗筷的费用，有利于促进环保。2.建立沟通反馈渠道学校应不断建立并完善食堂的沟通反馈渠道，及时了解同学们的意见。将已 有的意见簿真正落到实处，建议食堂可以一星期开展一次经理接待日，由经理负 责接待同学的来访并解除大家的疑惑，加强食堂和学生间的交流。（二）学习部分1完善图书馆书籍管理从这次调查中，图书馆问题较为明显。图书馆是每一个在校大学生学习生活 中不可或缺的一部分。因此针对这次调查中出现的问题，特提出如下建议：首先，应有效改善图书馆书籍乱架现象，以保证同学们能及时准确寻找到所 需书籍，降低搜寻成本。针对图书馆书籍乱架的现象，被调查者充分发挥自己的 主管能动性提出

12、诸多建议。女如图书馆的管理人员应及时将未归位的书籍及时归 位；图书馆可以实行有限度的流通。如新书阅览室和参考书阅览室可以设置门禁 严禁书籍带出；有些书库可以推行使用代书板；充分利用节假日时间，对书籍进 行全面整理等。在此有同学建议学校在寒暑假时可以招募一些志愿者对其进行相 关培训，然后对图书馆书籍进行整理，学校一方面可以借助同学们的力量改善图 书乱放现象，另一方面也可以让更多的同学了解书目的摆放，参与到图书馆建设 中来。其次，增加相关专业书籍，并扩大可借书范围，建立与学生互动交流意见的 平台。研究生阶段最重要的是阅读原著，可是我校的图书馆却存在着老师推荐的 书籍图书馆没有馆藏或副本数量极少、或

13、根本就难以借出的问题。建议学校每一 个书库放置意见簿，并由专职老师定期回复同学们提出的意见或专门举办图书馆 管理员与广大读者见面会，倾听同学们的建议。最后，希望延长研究生的图书借阅时间。研究生的论文撰写和研究不同于本 科，图书的借阅时间可以在本科60天的基础上延长30天。2.加强图书馆文化的建设引导同学合理、高效使用图书馆，让同学意识到自己也是图书馆建设的一份 子，是图书馆文化真正成为校园文化的组成部分。女如帮同学养成将书籍及时归 位的习惯；不要随便占座；在图书馆不应大声讲话的习惯等。对一些声音大，干 扰其他人看书的现象应予制止和批评。每天早晨八点半至九点钟安排一次占座清 理活动，将占座的书籍

14、清理掉，并记载相应的名单予以通报批评。（三）住宿部分我们学习生活的大半部分时光都在宿舍中度过，宿舍的环境好坏与否与大家 的切身利益息息相关。因此，为了大家有一个良好的生活居住环境，现提出以下 建议，仅供参考：1. 提咼宿舍的基本条件配置。我们学校本科生宿舍和研究生宿舍收费一样，所以基本的设施也应该一样， 学校应该参照本科生宿舍基本设施的标准给研究生配备相关的设施，及时对一些 损坏设施进行维修。然而，今年10级的研究生都住在环湖这边，宿舍居住条件 比较差，与上一届师兄师姐相比在宿舍基本设施配置方面，10级的问题更加严 重。住宿条件较差严重影响到同学们的学习生活。因此，我们根据广大同学的建 议，提

15、两种解决方案：第一，住宿费减至1000元，退回学生200的住宿费；第 二，利用寒暑假进行家具更换和室内装修，但要处理好学生留校学习的住宿和学 生物品存放的问题。不然因为装修和更换家具而导致学生暑假留校没有住宿的地 方，以及学生的物品清理之后没有暂放之地，可能会引发新的矛盾。2. 设置意见簿，对有关宿舍管理人员和勤工助学学生进行监督和考核宿舍管理人员经常和学生打交道，住在一栋宿舍里，彼此之间比较了解，为 了有一个好的居住环境，及时了解同学们对宿舍管理方面的问题，可以不妨设置 意见簿，将同学们的问题和建议记录下来，同时定期让入住学生填写对宿舍管理 人员的工作表现考核表。另外，学校要对参加勤工助学的

16、学生进行必要的岗前培训，加强他们的责任 意识，对工作表现突出的学生予以表扬，对工作不负责任的学生劝其退出。另外， 门卫也要对其严格要求。3.现有条件下，改善学校澡堂硬件设施，适当延长学校澡堂开放时间学校面对来自五湖四海的学生，众口难调。适当的放宽澡堂开放时间，一定 程度上缓解同学们洗澡难，难洗澡的问题。另外，环湖澡堂设施条件较差，大部 分同学感到不太满意，望学校能够尽快改善，让大家能在寒冬中感受温暖。同时， 为了更好的贯彻节约型校园的概念，我们提倡同学们在澡堂内淋浴的同时，请节 约用水。4 完善现有体育设施。同学的运动热情需要保护，学校的苦衷我们也要体谅。环湖公寓周边的篮球 场修葺迫在眉睫，适当维修下破旧的篮球场，并修整文添楼旁的体育场，让环湖 的同学们都能有体育锻炼的场地。后记此次研究生“校园生活满意度”调查得到了校团委领导的大力支持，也得到 了各个学院研究生会生活权益部的大力协助，同时广大同学也能积极参与，在此 一并表示感谢。另外由于时间仓促，报告撰写不妥之处敬请谅解。