20XX年升职述职报告

《20XX年升职述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年升职述职报告（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、20XX年升职述职报告一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既 严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责 任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理 拒赔案件，严格剔除不合理赔付。下面是。尊敬的各位领导、同事们：大家好!首先，我要借此机会，向在工作中支持我，鼓 励我，关心我各位领导以及各位同事们表示由衷的感谢。光 阴似箭，时光荏苒，不经意间，工作已经接近尾声。自20PC 年，我辞去机械公司经理职位毅然来到贸易部门至今，已有 将近两年时间。在这两年中，我切身的了解到了贸易部门的 工作实际，掌握了贸易部的发展进程。在年度的贸易部工作中，我脚踏实地，开拓创新，积极 主

2、动地做好各项工作任务，并且结合20PC年的工作不足， 吸取上一年度的经验教训，不断在工作中得以成长。为能够 更好地完成我贸易部门的各项工作任务，实际掌握自身的能 力与不足，为我未来的贸易部工作打下坚实基础，我特对自 身在年度的工作经验进行了如下总结，并对自身存在的问题 进行深刻的反思与分析，以鞭策自己不断进步与努力。一、深入探索，发展经营在当今的经济型社会发展背景下，随着市场经济和企业 的迅速发展，企业市场经营模式不断变换，产品销售种类不 断增多，导致了市场销售矛盾日益激化，因此，我意识到开 创出一种适合企业的销售模式是十分必要的。为此，我将市 场经营调研工作作为工作的龙头项目，我积极带领员工

3、开展 各类市场调研活动，实际分析我公司所购各种产品的市场销 售情况，以及市场营销方式，及时统计出相应的比例数据、 赛选确立出销售市场较好的焦炭、再生胶、下脚钢材、胚芽 粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型产品，在年初实施采购 共同再销经营市场。在经营过程中，我积极带领部员进行深 入的市场跟踪调查，并观察其他企业同产品的经营方式，分 析各产品的经营效益，摸索探究出相对较为稳定的产品销售 模式，成功的卖岀了创新市场经营模式的第一个步伐。二、继续深入，落实创新在经过对多种产品共同经营的测试后，我发现単种采购 再销产品销售经营，是在同行业的经营企业中较为缺乏而一 种经营方式。在现阶段的大多数企业都是采用多

4、种产品同时 销售的经营方式，这种经营方式过于普遍，导致市场产品的 差异性较小，同种产品质量平均，价格差异明显，产品销售 难以突出。我紧抓这一市场缺陷，结合当下市场经营形势， 带领部门员工转变经营理念，由年初的多种产品同时购销经 营转变为单种购销经营，经营主要针对于在市场中销量较好 的玉米副产品。我紧抓玉米副产品市场，要求员工加强对玉 米副产品的了解，以实现在玉米副产品经营上实现做精做 专。三、坚持探索，实现新效为进一步落实我公司的市场效益，实现市场专效高效性 发展。我积极带领员工，不断的深入与跟进对新型营销模式 的开发进程。实际研究新购产品再销经营模式的实施情况， 并从销量，收益，成本，销售效

5、率等诸多方面进行研究、探 讨。力求探索岀一条最适合我XX公司的销售经营方式，实 现我XX公司的利益提升，促进我XX公司的经营发展。在研 究与探索过程中，我发现我公司采购再销的玉米副产品的生 产厂家产品是直销模式，并且各厂家质量不一致、不稳定， 极易影响我公司的副产品专项销售趋势。为此，我特展开进 一步的研究与探讨，决定在6月份在经营玉米副产品的同时 再加进口 DDGS业务；虽然在新增业务之后，我XX公司的销 售情况有了明显的好转，但仍存在有一定的不足，在销售实 际中也存在有一定的缺陷，经研究发现，DDGS虽然质量较稳 定、一致性好，但受进口数量影响，因此，我公司的整体销 售效果还是不尽理想。为

6、此，我坚定开创新型销售的理念， 立志要提高我公司的销售业绩，坚持不懈的继续带领我贸易 部员开展各项市场调研工作，最终为我公司确定以经营豆粕 为主，兼营DDGS、喷浆玉米纤维的全新经营方式。四、自身问题与不足虽然在年度的工作中，我虽积极带领我贸易部的各个部 员，坚持地未完成我公司的制定目标项目而不懈努力，为我 公司经营确立了适合的全新型经营模式，使得我公司的销售 业绩有了较为明显的提高。但是在实际的整体经营上来说， 我公司的经营效益却并不理想，并且在创新模式的过程中， 我们也经历了许多坎坷与阻碍，耽误了我公司的利益发展。 对此，我深刻的意识到，我的工作还不够努力，我部门的工 作效益还具有很大的差

7、异和不足。1、未能了解各个公司的相关产品的报价、销售流程及 与销售有关的部分数据情况，导致市场研究存在差异性。2、未能深入产品实际，分析预测产品成本损失，实际 结合产品特色制定销售方案计划，影响产品销售业绩。3、市场调研不够深入，经营理念意识陈旧。对各级企 业的市场调研力度不足，没有实际了解市场的需求与供应总 量，探寻新兴业务的开发销售方式，并且在进行创新营销测 试时，不愿承担风险，存有保守经营思想，导致在探究新型 销售模式时，较为坎坷，时间较长。在贸易部工作的将近两年时间里，我始终坚持以高标 准、高要求的工作理念严格要求自己，坚持做好自身的本职 工作，在工作中勤奋进取，脚踏实地，争取在贸易部

8、这个平 台上散发出自己全部的光和热，为我公司的经济利益做出实 际贡献。在未来的工作中，我将继续的施展自己的才能，争 取取得优异的业绩，在工作中不断提升自己的各方面能力， 促进我公司的进一步发展与成长，我相信我XX公司的未来 将会更加繁荣与辉煌！以上就是我的述职报告，予以给位领导加以审评！尊敬的各位首长，同志们：大家好!很荣幸今天能与在座的各位共同进行交流与探 讨。我叫XXX,现为XXX副处长。我于XXXX年岀生于XXX, 自XXXX年X月入伍，至今已有XX年。我主要负责我XX部 门的项目汇总，资金划拨，以及组织验收工作。任职XX年 来，在两级党委的正确领导下，在首长的亲切关怀下，在上 级业务部

9、门和同志们的大力帮助、指导和支持下，我坚持以 认真践行科学发展观，求真务实，开拓创新，积极协助为工 作准则，辅助处长做好各项工作，较好地完成了职责及上级 交给的各项工作任务。现将我个人履行岗位职责的情况汇报 如下；一、个人实际工作体会光阴似箭、岁月如梭，弹指之间我在财务处副处长的岗 位已经有X年多的时间了，感叹光阴似箭，回想这几年来的 工作，特别是最近一年的工作，我感触很多。在党委，党政 府以及各位领导的正确领导下，在各兄弟部门和同志们的大 力支持和积极配合下，我较为圆满地完成了上级领导安排部 署的各项工作任务，并在工作过程中颇有体会。在XX年来的工作经验中，我深刻的体会到副处长一职 是党委，

10、部门领导的参谋助手，在此职位置上，责任重大， 任务较重，地位作用也极其重要。作为参谋助手的辅助作用 发挥的是否到位，直接关系，影响了上级领导决策以及全局 工作落实发展的质量水平建设。还记得在刚刚进入机关工作 的时候，机关的老前辈就曾对我说过：“机关工作犹如江河 泛舟，不进则退，随波逐流必然平庸，逆流而上则是前进”， 对此我记忆深刻，我意识到，只有不断加强自身工作力度， 实际发挥助手作用，成为协助部门领导解决实际问题的高 手，团结协调部门工作的好助手，发现问题和决策问题的能 手，才能真正将全局工作落实到位，促进全局的工作质量建 设。（一、）认真领会首长意图，紧密围绕思想工作首长就是头领，首长的命

11、令关乎工作的进程。我部门的 各项工作都是根据领导意见而实际建设开展的，因此，我在 工作中注重正确的理解好领导的工作意图，切实领导的理念 方针，争取能够进一步做好自身的本职工作，完成好上级领 导所安排部署的各项工作任务，实现全军共进的胜利征程。 正确理解领导意图，领会领导工作思想是做好谋略辅助工作 的前提基础，我在工作中经常将领导当做工作的照明灯，实 际紧密围绕领导的意图出谋划策，争取真正与上级领导部门 产生思想共鸣，只有这样才能有助于建设，完善工作实际， 实现工作进程。正确理解领导意图，就要首先加强政治修养, 吃透精神实体，做到向领导所想，接领导之忧。具体来说， 就是要实际思考领导关注的工作重

12、点，考虑采取的工作方法 以及改进途径，预想领导理想状态下的工作成效。身在副处 长一职位，就应无论在何时何地，都应站在领导的角度，认 真分析，认识与思考问题。只有这样，才能看得远，看的实, 谋得准。（二）摸清基层单位实际，做好项目汇总谋划副处长一职位，简单说就是中间人，是线人，即是将各 项工作接受上报的基本职位，亦是实现上承下达的一项经常 性工作职位。因此，在此职位上，就应与基层部门打成一片, 实际了解基层部门的经验做法，了解基层工作实情，掌握基 层工作成效以及分析基层工作困难与问题。这样才能，做好 辅助谋策以及上传实效工作，做好领导的好助手、基层的好 工头。并且基层部门是我单位铺门砖，是我单位

13、工作运行的 基础建设，了解基层实际是完成各项目发展实际的必须工 作，做好基层工作的探查与走访，是实际掌握基层信息，及 时控制项目成本，完善决策的重要工作。只有摸清基层实际, 才能深入展开谋划工作，促进部门的项目建设。二、个人存在问题不足在XX年来的工作中，我虽能较好地理解上级领导的工 作思想，较好的完成了上级部门两道所安排部署的各项工作 任务，做好了我部门的项目筹划工作，辅助领导实际展开项 目建设。但是在实际的工作之中，我还存在有以下不足，从 而影响了我部门工作实现更大成效。（一、）党性修养不到位在XX年来的工作中，我过于重视工作实际，而忽略了 自身的党性修养以及党政性建设。常常以工作繁忙，业

14、务繁 多为借口，躲避党性建设学习，没有实际完善自身党性的纯 洁建设。（二、）领导思想认识不到位在实际的工作中，只满足于认清领导思想的指导浮面， 而没有深入探究领导思想，理解领导工作观点。导致在实际 贯彻领导理念，为领导作出谋策工作时，不切合领导思想， 不能落实于2领导实际。（三、）基层掌握程度不强在工作中，我没有做好对于基层部门的走访，探查工作。 在实际展开谋划准备工作时，仅仅分析于基层部门人员的汇 报资料，而没有实际分析基层工作详情，了解基层建设情况, 掌握基层工作问题。导致进行项目策划以及辅助领导工作， 落实项目计划时，出现偏差性问题，影响了部门项目的正常 运转。三、未来工作实施计划通过对

15、我自身工作实际的回顾，我清楚的认识到了自身 工作的不足之处。在20PC年度的工作中，我将实际结合以 往年度的工作经验，切实整改工作的不足之处。努力做到不 捅娄子，多办实事，不越位不拆台，并完善自身不足，避免 德行淘汰。我将积极参加各项培训学习工作，加强自身党性 修养以及提高自身的综合能力。此外，我还将亲身踏入基层 工作实际，切实掌握建设情况，实际分析领导思想要求，进 一步结合基层工作与领导思想，做好辅助工作，制定好项目 策划内容，为我部门的项目实际而奋力奉献。在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求， 本人对过去的一年的工作述职如下：本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理 工作

16、，主要做了如下几个方面的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面 的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心 的基础工作。1、建立健全各项制度。女恥内控制度、管理规定、实 施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度, 使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到 有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和 制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工 作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招 聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选 优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期

17、和中 长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培 训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公 司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件：件，未决金额：万元。4、赔付率：%o5、结案率:%o6、人伤调查率：（5000元以上的98%） o7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额：万元（其中车险万）。上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工

18、作，它 包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理 上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可 循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积 极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流 程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对 各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工 作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客 户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力 争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主 动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所 想，做到该赔的

19、一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的 也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理 赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满 意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化 岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、 公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的 方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作 相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试， 每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把 住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、 合理;最后，把

20、住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察 骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年 来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔 付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到 职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不 到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人 员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、 不彻底，如：奖惩办法等。4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务 网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。五、今后的打算1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公 司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和 思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感; 二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业 务在规范有序中进行。