很感谢公司能给我这次晋升机会今后工作中我将一如既往加强学习不断提升自

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1、很感谢公司能给我这次晋升机会今后工作中我将一很感谢公司能给我这次晋升的机会,今后的工作中我将一如既往, 加强学习,不断提升自篇一：前台个人自我鉴定2021 年年终总结自加入-公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更 多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事 们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公 司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断 学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办 公设备、送水、接待不同的

2、来访人员等。刚接触工作时，有 时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽 然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事 情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首 先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现 在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给 大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标 准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工 作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地

3、低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负 责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家 服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务 周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中， 我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一 个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是 一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。

4、沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年 的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事 情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时 间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显 被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的 一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的 完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。 在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更 出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我 们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之

5、间的配合。 这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极 配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也 将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作 都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务 会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度

6、的提高，也更希望能在以后的工作中有机 会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每 个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从 书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各 项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销 流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点

7、。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼 办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈 不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有 给大家提供方便的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、 行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知 识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强 的工作也是如此。以上的问题必会在2021 年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很

8、多，非常感谢领导对我的包容和支 持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中， 我定会再接再厉，争取做得更出色。篇二：酒店前台工作总结工作总结尊敬的领导：经过在前台工作的一周时间里，我对前台的工作已经有了一个清 晰的思路，对酒店前台所涉及到的各项工作也已经了解，现作如下总 结：前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是 最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的 创造，基本上都是从这里开始的。前台的服务基本涵盖了酒店所能够 提供的所有服务项目，因此需要前台服务人员对酒店各个部门都有足 够的了解，才能为客人提供满意周到的服务。前台的主要工作分成接待

9、、客房销售、入住登记、退房、费用结算以及餐厅、公 司账号、团队账号的挂账等。当然，这当中也包括了为客人答疑，帮 客人处理服务要求。一般客人的额外要求基本都差不多，拿个吹风机， 换块毛巾，加个板凳什么的，通常都是琐碎的小事。有时也有些客人 会无理取闹，但是常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些 是酒店行业周知的经营格言。在这期间，我发现酒店的房卡和其他的酒店不一样，不是用房卡 皮儿装房卡，而是采用便利贴这一种方式，这样操作即简单又实用， 同时也节约了成本，体现了酒店节约的理念。这是值得继续发扬下去 的。在发现优点的同时，我认为酒店也存在一些问题，比如客人来到 酒店开房入住时，不是酒店

10、的会员，就不能享受酒店的会员价格。但 是在这时服务员应该积极推销会员卡，让客人办理。可是在通过这一 周的交流，我发现服务员不愿意让顾客办会员卡，原因是办了会员卡 以后，此会员再来办理入住的时候提成就没有普通散客的提成高。我 认为这会对酒店造成客流量的减少，利润减低的现象。服务员不能为 了自己的个人利益，对酒店造成直接的影响。我个人的建议是： 在服务方面，应该提供个性化服务。在客人办理入住手续时， 我们可多关心，多询问客人。身为外地人的我，在这方面感触非常深，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为 他们介绍车站，商场，景点的位置，使客人有种家人的亲切感。 作为快捷酒店，最主要体现在一个“快”字，

11、当退房时有些客人 老是说“快点快点，我赶车呢！”这时就感觉一个人做这些工作有点慢， 总是达不到客人的要求。我觉得应该有个专职收银员，这样可以在工 作量大的情况下分配一人收银，一人接待，这样可以缓解收银的压力， 让收银可以做到头脑清晰，不出错，从而也加速的为客人办理退房， 不会让客人等很久。更重要的是这样的工作方式，可以很快让新人获 得经验，在工作量小的时候由带班同事指导。工作量大的时候又可以 更多的吸收经验，迅速成长。 最后也是最重要的，微笑服务。我认为在与客人沟通过程中， 要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的。 面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保

12、持笑 容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题就会迎 刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声， 麻烦客人时要有致歉声，只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效 果。我认为只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的 工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们 提供不同的服务，解决各种各样的问题。使我感觉到很充实，很 快乐，实现了自我的人生价值。我为自己的工作感到无比的骄傲，我 真挚的热爱它，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在 这里创造出属于自己的辉煌！张丽2021 年 2 月 20 日篇三：个人前台工作总结范文 个人前台工

13、作总结范文即将过去的 2021 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初 之际，回首过去，展望未来！过去的 10 月份开始，在公司的指引下， 在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得 到了不少的进步。一、提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他 们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所 以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识， 所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每 一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根

14、据信息涉及的部门 或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良 好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知 识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计,2021 年我来公司开始：填写钢、铝基价 80 余次、 接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次、做员工考勤表 2 次、转 接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次、盘点申购库 存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、 周末转接电话

15、4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品 的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修 根据统计 2021 年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次， 入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服 从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时 积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好

16、的工作不断 的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导 的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒 地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努 力把工作做得更好！四、来年工作计划2021 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2021 年会如 何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易 的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点， 总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是 我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个

17、想法努力做下去。 曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等 待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等 待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自 己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的 工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高 于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自 身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更 加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法 等，提高自己

18、专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管 理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术 水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮 助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化 素质，为企业建设做应有的贡献。篇二：王勇晋升演讲稿王勇晋升演讲稿监利分公司王勇尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫王勇现是技术支撑中心一名维护人员。非常感谢各位领导能 给我这次职级晋升的机会。今天能够站在这里参与职级晋升，是各位 领导对我的一种信任，是同事们对我的鼓励，也是我自己对这么多年 工作的一种自信和

19、自我肯定。有了这样的后盾与动力，无论是竟聘还 是实际工作，无论面对怎样的困难，我都不会退缩，我将直面一切挑 战，走好人生的每一步。我从06 年6 月我加入到移动公司，在2021年12月到分盐营业 厅任营业厅经理，在从事前台业务时能够做到快速度地熟悉了业务， 掌握业务技能，并将自己掌握的技能通过晨会与厅内人员进行培训、 学习，在 2021 年在县公司的店员积分竞赛中，分盐两名营业员分别 取得了全县第二、第三的好成绩。2021 年 12 月公司领导安排我协助赵经理到福田区域开展工作， （其实当时按个人来将是很不想去福田的，因为我家小孩马上就要出 生了，在这种情况下家人是最需要我在身边的时候。）但由

20、于我基于 两个原因使我最终决定了，一是公司领导寄予的栽培之心；二是出于 对好朋友的感情与赵照文一同下乡到福田区域工作。在福田区域营销中心任渠道经理两年半的时间内于2021 年度荣 获监利分公司先进工作生产者荣誉称号,2021 年“赢在金秋”在公司的 统一部署下，区域经理的指导下“赢在金秋”福田区域在销售移动坐机 这块发动区域所有网点积极开展营销活动。在区域销售座机最低潮时 期，我个人骑单车进集团，跑遍黄歇、荒湖、周老等7 个乡镇卫生院 销售30 多部座机。每天与代理网点下乡跑末梢渠道发展有能力网点 销售终端业务，将代理商与村代结合达到三营销售目的。2021 年“赢 在金秋”成绩显著年度区域净增

21、用户年同比率为 193,移动占有率对比 08 年提升 10。三季度“赢在金 秋”全省劳动竞赛跃居全省区域排名 62，全市区域第四名的好成绩。 四季度区域渠道收入同比增为 800。2021年度福田区域再次在“开门红竞赛”“春蕾行动”中以出色的业 绩位列全市 8 强.多次分公司劳动竞赛排名前列，出色完成下达的年 度收入任务，年累计新增 78.78%，全市排名第五。2021 年度开门红 移动新增市场更是刷新区域历史新高。区域取得每一项佳绩都与渠道 有着离不开关系。2021 年 7 月我调任城区营销中心片区经理，同年8 月份在区域 张经理的指导下，我组织红城片区代理网点与路演队开展了为期一周 的孝心机

22、路演活动，每天早晨 5点多钟起来与联系好的路演队到城区 各菜市场人流量集中地做路演营销；到了 9、10点钟菜场没人了就换 到容城大道或中百超市门前做路演营销、晚上 6 点多钟西门提人流量 最多又换带西门提，在为期一周的路演营销中总计销售孝心机213 部 扩大“孝心机”产品的社会影响力，同时提升网点参与“孝心机”营销积 极性。2021 年 4 月调任技术支撑中心硬件维护员，从市场部调到技术 支撑中心一个月的时间类，已经能开通集团专线，处理系统故障，网 络故障的排查等。我将认真地学习专业技术知识，向书本学，向同仁 学，在实践中学，不断积累经验并不断创新，提升自己的技术水平。 各位领导，在中国移动我

23、无时不刻感受这个大家庭的关怀！到这 里我取得了明显的进步，也有了一定的成绩，但相对于领导的要求、 公司的期望以及其他优秀的同事，还有较大的差距。如果这次我能够 成功的晋升，在今后我将努力做到以下几个方面： 认真履行岗位的职责，求真务实，勇于创新，我将和我的同事 为建设中国移动更加美好的明天努力奋斗！实现企业价值与个人 价值的最大化。于我，在中国移动奉献的历程中才刚刚起航。谢谢大家！（反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、 尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做 事）。篇三：公司新员工培训心得篇一：新员工培训心得 新员工培训心得 首先感谢公司能给我这次学习的

24、机会，让我能够系统的认识山东 国华物业管理有限公司，系统的学习物业管理知识，使培训学习不再是一种奢望。经过为期 三天的新员工集中培训，使我受益匪浅，不但在思想行为、工作技能、礼仪举止等 方面取得了较大的进步，更加明白了 在以后的工作中如何给自己的定位、规划，对我今后的个人发展 有很大的帮助。尽管有很多具体的工作方法及经验无法当场理解，但我会在今后的实际工作 中加强学习，尽快将其转化为自己的知识，决不辜负领导的希望。三天的时间，让我 感触最深的是公司董事长刘涛女士的谈话。工作没有高低贵贱， 虽然在当今社会物业服务不 受人们关注，但在未来的社会发展中，物业服务将成为进一步深 化，尤其是我们公司不同

25、于一般的物业公司，有国华这个大家庭给我们做后盾。在今后的工 作中，我必须转变观念、端正心态，以积极换取肯定，用努力赢取成功，做到以下三点：1、 对公司忠诚；2、学会一定的工作技能；3、用所学的技能对公司做出贡献。 通过此次培训，我 学到了很多物业相关的知识：公司概况、员工管理、仪容仪表、 安全知识等。在学习的过程中，无论是公司领导的谈话还是授课讲师的教诲，都让我看到了 一种优秀企业所具备的精神及发展前景，使我明白在这个公司中，不仅可以学到知 识技能，更可以实现自我的成功。另外，在本次培训 中无论是日常授课还是组织活动，所取得的各项成果都是通过团 队协作共同完成，这使我充分认识到：没有团队，就没

26、有个人角色的成功，只有更好的融入 团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。 培训结束后，我给自己今后的工作制定了四项要求： 第一、提高自己的 责任感。只有自己对别人负责，别人才会对自己负责。严格要求 自己，通过各种方式学习物业知识，努力提高业务水平。我是为公司工作，更是为自己工作， 原地踏步等同于退步，只有不断的充实自己，提升自己“硬实力”，才可以保持足够的竞争力。第二、工作必须务 实。自己在进入公司之前也曾有过理想，也曾有过目标，但进入 工作岗位，发现现实与理想之间的差距，必可避免的感到不适、低落。我必须克服这种负面 情绪，一切“从零开始”，虚心向身边的老员工学习，在今后的工作中

27、做到认认真真 学习、勤勤恳恳工作、踏踏实实进步。 同样的端茶倒水，不同的心态有不同的结果。 第三、不断学习，努力成才。许多公司领导都是从基层一步步晋升到现在的职务， 他们刚进公司时有的是维修工，有的是秩序员，还有的是保洁员，但他们并没有因为职位低 就自暴自弃，而是不断学习充实自己，在做好本职工作的同时想着怎样为公司做更多的贡献 对于我而言也是这样，虽然岗位不起眼，但必须从本职工作入手，调整个人心态，努力学 习，时刻为公司发展做好准备，与公司共同进步。 第四、保持积极乐 观的心态。作为新员工进入公司以后，面临各式各样的难题，有 些可以解决，有些不能。不管面对什么样的难题，我都要用积极乐观的心态去

28、面对、去思考， 树立良好的工作态度。最后，再次感谢公 司，为我提供了这次宝贵的学习机会，让我尽快转换角色、适应 公司环境。这次培训不仅是知识的学习，更是提高个人能力的一次良机，如今，我已有足够 的勇气迈进国华物业这个大家庭，在这里充分展现自我，为自己积累资本、为公司做出贡献。 篇二：公司新员工培训心得体会范文心得体会毕业 之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的 很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工 作机会，我倍感珍惜！公司为了帮助我们 这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程 通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖

29、南广播影视集团指定的广告一级代理公司 和节目发行公司，我们能够运 用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活 动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和 营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前! 通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们 的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主 动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我 反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活