《轮岗收银员工作心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《轮岗收银员工作心得体会（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、轮岗收银员工作心得体会我觉得轮岗其实是一个很好的时机，尤其是直接在一线的轮岗，不仅让我们对整个收银流程有较为深化的学习，而且在轮岗期间可以观察到不同视角下的企业开展。轮岗期间得到很多的信息，有些混乱，也有很多感悟。11月16日办理完入职手续后，在经理的安排下进入安康管理中心，开场着手熟悉各个收银系统，牢记“以顾客为中心，以品质为灵魂”的核心理念。从春风小馆到得意堂中医馆、温泉前台再到员工餐厅，在收银过程中也遇到很多突发事件，在观摩收银前辈在处理突发事件的做法中得到：沉着冷静最为重要，其次是效劳态度，再是业务纯熟。尤其对公司现行的各类产品、效劳价格、活动政策要了如指掌。在掌握收银整个流程和关键点
2、后，也积极走上岗位开场效劳顾客。在工作中遇到的问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。1、向经历丰富的前辈请教观摩；2、通过自己的知识整合形成一套自己办事的体系。见闻考虑：1、在春风小馆收银点遇温泉顾客在餐厅先行消费付款后，又在出场时办理睬员卡要求退费这样的情况根本上每天都有，给财务及业务都带来不便。我认为业务推广人员在给客户设计的行销方案，在做好外部营销的同时还要做好内部行销，尤其是与财务、收银局部的高效沟通，便于给会员或业主提供更加优质的效劳。2、在收银员的岗位上我并未看到公司关于会员管理局部，景教师在培训中提到我们做的是一家高端装备私人医生的会员制温泉，除了称呼外，并未看到他们享受的效劳
3、有何区别。所以我觉得不同的管理体系针对不同的客户，进展细分管理。所对应的业务效劳也可以分为标准化效劳，参谋式效劳，专家式效劳3、关于收银交班的情况，目前业务量不是很多所以大家都选择在微信群将自己当天未尽的工作交接下，前一天各点位工作完成度高的，当天对账的工作就可以早些完成并清机及时上岗。还有办理储值卡、会员卡的统计表，也是谁办卡、谁登记，挂账的日报表每天经手的人都不一样，所以形成的表可信任度不是很高。我认为财务部门在与收银每日对账可能存在滞后情况，造成信息不对称。最好是可以形成换位考虑和全局系统观，有利于效率提升。我认为晨会合适收银这个岗位：总结前一天的工作与得失，布置当天的工作任务，可以提升
4、工作效率，对当天的工作大有裨益4、收银岗位遇周末、节假日客流大会比拟忙，每个点位都必须有人在，温泉10:30最迟，春风小馆有餐会延续到11、12点，时间也比拟长，所以各个点位难免会出现串岗情形，而且也没发现什么规律，轮岗事件毕竟有限，但是我认为组织开展都会涉及到一些内部工作流程和制度建立，与寻求方法相比，明确核心需求更根底、更重要，从核心需求出发，满足核心需求，才能更加高效的达成目的。在提出解决方案后，更应该是与流程的受众对接，评估实操过程中流程的合理性。5、所有复杂的事情都很难有完美的管理方案，更难有面面俱到的评价体系。当靠谱的行为需要过度地费心费力，却又得不到应有的超额回报的时候，大多数都
5、会默默选择做一个难得糊涂的不靠谱的职场老油条。期望：“理论是灰色的，生活之树常青”只有将理论付诸理论才能使理论得以检验。学习是不断的汲取新信息，获得事业进步的动力。我更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。良好的人际关系是我们工作得以顺利开展的保障，在工作中不只是同技术、业务打交道，更重要的是同人交往。所以掌握好同事间的交往原那么和社交礼仪。我希望将来自己可以保持清醒的自我认识，良好的职业操守，逐渐严谨的工作作风，训练过硬的业务本领，和谐的人际关系。此次轮岗是我进入公司跨出的第一步，时机难得可贵，回忆过后留给我的更多的是收获与思索，我将会以热情的胸怀和饱满的斗志投入到下一阶段的工作中去，请期待第 4 页 共 4 页
轮岗收银员工作心得体会
