管理学简答题

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1、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。206.如何理解管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事。答案：任何一个管理者，其时间、精力、知识和能力都是有限的，只做那些必须由自己来做的事，才可以使自己在组织中价值最大化，符合管理岗位要求。不去做别人能做的事，授权他人去做，可以使管理者的能力在无形中得到延伸，发挥组织1 12的组合效应。真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量去实现组织的目标。207.简述矩阵制组织结构的优缺点。答案：优点是：灵活性、适应性强；易于协调，集思广益，推动项目方案的实现；有

2、利于把组织垂直联系与横向联系结合起来，加强各部门之间的协作。缺点是：稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，会使他们的工作无所适从。208.计划工作在空间维度上进一步展开和细化指的是什么？答案：计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同层次、不同部门、不同成员的目标及其行动安排。209.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？答案：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离。210.组织

3、管理的内容？答案：组织设计、组织协调、组织变革211.处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织，管理的重点是什么？ 答案：组织离不开环境的影响，环境是组织生存和发展的土壤，而环境具有不确定性，对管理工作产生了复杂的影响，管理者应该根据不同的环境，把握管理工作的重点。（1）低不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定，由于影响未来的因素是已知的并且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化，管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。（3分）（2）高不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境复杂，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反

4、映。要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。（3分）212.简述科学管理理论的要点。答案：(1)科学管理的中心问题是提高生产率。(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。(7)实行职能工长制。(8)在管理控制上实行例外原则。213.“途径目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在

5、不同环境下选择使用?答案：“途径目标”理论认为，有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用。这四种领导方式是：支持型领导方式。这种领导方式对下级友善、关心，从各方面给予支持。参与型领导方式。领导者在做决策时征求并采纳下级的建议。指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导，并使这种指导合乎下级所要求的那样明确。以成就为目标的领导方式。领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标。214.如何提高领导者的影响力答案：合理、合法地运用组织赋予的权力；提高自然影响力。215.简述强化理论的主要内容。答案：强化理论是由美国心理学家斯金纳(BPSkinnEr)首先提出的。该理论认为人的行为是其所

6、获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化。216.简述纯粹职能制组织结构的优缺点。答案：这种结构的优点是具有适应管理工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管理作用；由于吸收专家参加管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以实现自己的职责。其缺点是由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，不能很好地配合，横向联系差；在科学技术迅

7、速发展，经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性也差，不够灵活；强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。在实际工作中，事实上不存在纯粹的职能型组织结构。217.中国古代管理思想主要体现在哪些领域？答案：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。218.管理方格理论的主要内容是什么？答案：管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理

8、论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。有五种典型的管理风格。1，1为贫乏型，是不称职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡。219.简述亚当斯密的经济人的主要观点。答案：亚当斯密认为经济现象是由具有利已主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。这种经济人观点是资本主义生产关系的反映，它对于资本主义管理的实践和理论都有重要的影响。220.战略性计划显著的特点是

9、什么？答案：长期性。是指战略性计划涉及未来较长时期。整体性。指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整体的协调。221.如何认识影响组织的具体环境因素中的竞争者和压力集团？答案：竞争者是对组织的产品和服务构成威胁的其它组织，它包括现有竞争者和潜在的竞争者。几乎所有组织都有一个或者多个竞争者，彼此共同争夺有限的市场，各自的表现如何决定了自身的市场份额。即使是成熟的产业领域，后来居上者也比比皆是。这些都说明组织必须特别关注竞争者的一举一动，必须在某些领域，如产品创新和原材料采购上，与自己的“敌人”竞争者结成伙伴关系。压力集团包括工会、妇联、消费者协会、绿色和平组织、媒体等各种特殊利益和公众利益

10、代表团体。压力集团种类繁多，并总是试图影响组织的行为。许多压力集团的力量在增长，对组织的影响也在扩大。组织必须认识到其多方面的影响并采取措施应对。222.事业部制组织结构及其优点。答案：事业部制组织结构是以组织的产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干事业部而组成的组织结构，是一种分权制的组织结构。（1分）优点：（1）有利于灵活自主地适应市场，对出现的新情况迅速作出反映。（1分）（2）有利于最高领导层摆脱日常行政事务，发挥事业部的积极性和创造性，提高企业的整体效益。（1分）（3）有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。（1分）（4）便于建立工作效率标准，进行严格的考核，指导企业

11、制定战略决策。（0.5分）（5）便于组织专业化生产，形成经济规模，有利于提高劳动生产率和企业经济效益。（0.5分）（6）各事业部之间有竞争，有利于增强企业活力，促进企业发展。（0.5分）（7）各事业部自主经营，目标明确，使得目标管理和自我控制能有效地进行。（0.5分）223.管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？答案：主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决，从而

12、可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。224.简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。答案：在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指导管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。225.什么是矩阵结构？其适用范围如何？答案：矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合型结构组织，纵向的是职能系统，横向的是为了完成某项专门任务而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务进度，根据工作需要，从各职能部门抽人参加，这些工作人员完成了与自己有关的工作后，仍回到自己

13、的职能部门。（4分）矩阵组织的特点决定了它主要适用于需要对环境变化作出迅速而一致反映的企业中使用。（2分）226.什么叫审计？包括哪些类型？答案：审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：(1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；(2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；(3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。227.什么是正式沟通？它的渠道及网络形式有哪些？答案：正式沟通是指通过组织正式结构或层级系统运行，有组织

14、内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，如组织之间的信函来往、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的乏力、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式沟通的特点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，利于保密，能保持权威性；它的缺点是比较刻板，速度比较慢，而且有时会存在逐层衰减的可能。正式沟通的渠道有：上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通。正式沟通的网络形式有：链型沟通、环型沟通、轮型沟通、Y型沟通、全通道型沟通。228.简述控制关键点原理和例外情况的原理。答案：控制关键点原理，是指主管人员越是尽可能选择计划的关键点来作为控制标准，控

15、制工作就越有效。例外情况原理，是指主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。例外的原理必须与控制关键点原理相结合。仅仅立足于寻找例外情况是不够的，我们还必须寻找在关键问题上的例外情况。这里，这两个原理似乎相互混淆了。的确，它们确也有某些近似之处。然而，控制关键点的原理强调控制必须去注意需要观察的点，而例外情况的原理则强调必须观察在这些点上所发生的偏差的大小。229.何谓组织价值观？答案：组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有 调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。评判性。组织价值观

16、一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。驱动性。组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。230.弗鲁姆期望理论的主要内容是什么？答案：期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在工作与激励中提出的，其主要内容如下：人们在预期行动会给个人带来具有吸引力的结果时，才会被激励起来去做某些事情。（2分）人们受到激励的程度取决于效价和期望值。效价是人们主观上对某一目标或成果的重视程度与评价高低；期望值是指个人主观认知的通过努力达到预期目标或成果的概率，它包括两个环节：

17、一个是努力与绩效的联系，二是绩效与报酬的联系。（2分）个体从自身利益出发，通常倾向于选择他能够达到的报酬结果的绩效和努力水平。（2分）231.简述过分集权的弊端。答案：1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。232.为什么决策遵循的是满意准则，而不是最优准则？答案：决策要达到最优，必须满足这样几个要求：容易获得与决策有关的全部信息；决策者能够辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能根据此制定出没有疏漏的行动方案；决策者必须能准确预期到每个方案在未来的执行结果。（2分）但是在现实中，这些条件往往得不到满足，因为：组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产

18、生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映一切情况的信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；由于决策者对未来的认识能力是有限的，因而各方案在未来的实施结果通常是不确定的。（2分）在影响因素众多、方案数量有限、执行结果不确定情况下，决策者很难做出最优决策，而只能根据已知的条件，加上决策者的主观判断做出满意的选择。（2分）233.在对员工进行激励的时候，要注意那几点？9.如何进行有效的批评？答案：委以恰当工作，激发职工内在的工作热情正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环；掌握批评工具，化消极为积极；加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神。234.

19、影响企业在一定时期经营成果的主要因素有哪些？答案：关于环境特点及其发展趋势的假设。资源投入。企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的。组织的活动235.简述计划工作的概念和作用。答案：计划工作是指对现在及过去的有关信息进行分析，对可能的未来发展进行评估，以确定使组织能达到其目标的行为方针的全过程，具体包括计划的制定、贯彻、修改和实现。计划要解决的问题有三个，即预先决定做什么、怎样做、谁去做。所以，计划是管理者合理利用资源、协调和组织各方面的力量以实现组织目标的重要手段，是管理的首要职能，其重要性可以概括以下几个方面：（1）计划在整个管理工作中处于纲领性的地位其一，计划工作在整个管理工作中处

20、于首要位置，不仅决策要靠计划进一步展开才能付诸实施，而且组织、领导、控制等活动也要在计划的指导下进行，没有计划，管理的其它各项职能均无从谈起。其二，计划工作对其它管理工作具有很强的渗透性：它是组织工作控制的基础，通过计划工作管理者可以明确需要什么样的自主结构和人员配备，明确各个环节和岗位的职责及其相互关系和适当的职权范围；计划工作是领导工作开展的前提，在某种程度上决定和影响着领导模式的选择；计划工作是控制工作开展的依据，为控制提供了标准。（2）计划工作促使组织目标的更快实现。一切管理活动的根本目的在于完成既定目标，而计划正是为了有效地缩短这一行程，使既定目标成为具体的通过努力可以尽快完成的目标

21、。因为，周密的计划能为行动指明正确的分析，减少或消除组织资源的浪费，使整个组织的活动协调一致，相互配合，从而迅速有效地达到目标。（3）妥善的计划可以使管理者对未来的机会或困难有足够的准备并适时提出管理的对策。（4）计划职能是完成现代社会化大生产的必要前提。现代社会生产和其它何等的社会化程度越来越高，规模越来越大，结果越来越复杂，对这样一个复杂的社会系统，要想做到内部各部分围绕共同目标相互配合，协调一致，没有一个统一而周密的计划是难以想象的。所以说，计划职能是完成社会化大生产的必要前提。236.处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织，管理的重点是什么？答案：组织离不开环境的影响，环境是组织生

22、存和发展的土壤，而环境具有不确定性，对管理工作产生了复杂的影响，管理者应该根据不同的环境，把握管理工作的重点。（1）低不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定，由于影响未来的因素是已知的并且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化，管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。（2）高不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境复杂，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反映。要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。237.在公平理论中，员工可选择哪些参照物？答案：（1）自我内部（2）别人外部（3）自我内部别人内部238.“人往高处走，水往低处流”这名俗话主要体现了哪些激励原理？答案：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会产生高一级的需要，只有当前面的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。其他内容型激励理论也能说明这一点。