导购管理制度

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1、店铺导购员工聘用协议及管理制度第一章 员工招聘1、 原则：公开招收，自愿报名，全面考量，择优录取。2、 员工自任期开始，应与店主签订劳动合同或劳务协议;以书面形式确立双方权利义务，劳动合同内容，根据国家和本市相关法律；签订、续签、变更、终止条件。3、 试用期规定：劳动合同中包含试用期，试用期为三个月，试用期内员工与店主任何一方均可依法以书面形式通知对方解除劳动合同，试用期内员工内员工离职需要提前7天。试用期员工不得请病假，特殊情况除外。4、 工作时间：实行轮班工作制。工资结构：基本工资+提成+加班+奖金工资发放：每月16日前。5、 按需要调岗：店主根据营业、工作需要合理调整员工工作岗位，店铺所

2、有员工应当配合这种调整，对岗位先服从，后反映；6、 员工离职：离职需要提前申请，试用期提前7天申请，正式为1个月；离职申请经店长批准后交店主；领取工资：离职后经门店盘点无异议后，于次月16日领取工资。7、 导购员（及店长）从事商品的销售及对店铺商品的日常管理工作，严格执行日常工作中销售流程，看管好商品，每月与公司对帐出现差异的，按零售价的六折赔付，由于操作造成的对账差异严重并连续两个月无改善的予以加重处理。8、 导购员从事商品销售，对所有商品必须熟悉相关货品的货号、功能，定期不定期进行考核，对三次以上不合格，视为不适合导购员岗位，予以解除劳动关系。 第二章 仪容仪表着装仪容仪表守则:1、 制服

3、、工作鞋：干净、整洁、统一；2、 头发：自然大方，不得染夸张的颜色：女员工头发过肩须扎起，男员工不得留长发；3、 个人卫生：口气清新，避除体味；指甲不得超过2mm，不涂有色指甲油；男员工不得留胡须；4、 饰物：不佩戴夸张，有声响，影响工作的饰物，不得佩戴脚链、脚环；5、 妆容：淡妆上岗，自然，柔和；使用红色唇膏；黑色或棕色眼睫毛膏；不得戴有色隐形眼镜；6、 员工举止：保持规范站姿，不得倚、靠、蹲姿；必须使用半蹲跪式；邀请手势：五指并拢，手心朝上，指向正确方向；第三章 导购员考勤制度一、考勤管理制度 一）工作时间 1、专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自 更

4、改。2、员工每月换班不能超过3次，换班前需经店长批准。 3、严格按排班表考勤，严禁弄虚作假，私自调班，一经发现按旷工处理。4、工作时间内做与工作无关的事情，第一次予以书面警告，第二次予以50元处罚，第三次即以辞退处理。二) 迟到、早退 1、迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟10元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。 2、工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者做迟到处理。 3、若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。 三）旷工 1、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2、迟到超过30分钟

5、作旷工处理。 3、旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，不于计发当月工资和提成等。4、拖岗、擅自离岗超过40分钟即按旷工处理（午餐、晚餐），超过20分钟，予以50元的处罚。二、假期及请假制度 一）假期诠释及管理细则1、事假：员工因私而不能上班的。事假1-2天提前2个工作日上报，3天以上提前10-20天上报，并经店主和店长同意，否则视为旷工处理。事假期间不计发工资及提成。2、病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示市级以上医院的“门诊票据、病历及病假证明”。 3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。 4、其它情况由店长专柜督导依具体情况处三、辞职、调

6、职与解聘 一）辞职 1、试用期员工辞职需提前7天递交辞职申请，正式员工需提前30天书面申请。 2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交 接后才可离职。 3、辞职者工资于规定的发薪日（每月16日）发放。 二）调职 1、基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推 委。 2、调职基于不高于该员工之前的工作强度为原则,对奉调员工经二次调动仍然不到岗的,予以解除劳动关系.三）解聘 解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘 1、开除：因员工严重违反各项管理制度、吃差价，挪用公款。2、辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作

7、，3、劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，经二次培训上岗仍不能胜任的，对该员工劝退或辞职。 以上解聘将提前15天告知当事人，当事人应办理相关离职手续，如不办理、不到场视旷工处理，对店主造成损失的追究其相应责任。四、直营店收银规定1、收银员要注意保管好现金，现金丢失由收银员全额赔偿。2、各门店每班次设专人收银，收银员之间要做好交接、记录。3、门店销售“一物一票”，做到“物、票”相符，售出的商品必须开具相关销售票据，经收银员“唱收唱付”并及时登录销售日报表,不及时登录的报表，严禁弄虚作假,一经发现，第一次予以当事人警告处理，第二次予以当事人50-200元处罚

8、，第三次则对当事人按金额的十倍处罚,并解除劳动关系。9、 当日销售必须存入相关帐号，对超过银行收款时间的营业款不得迟于次日上午12点以前存入。10、 违反上述规定，给予书面警告一次，二次且处于100元罚款。11、 违反第三条规定的造成营业款丢失的，且给店主造成的损失由收银员承担70%，店长承担30%，如发现物票不相符的，弄虚作假的给予依一罚十，并予以解除劳动关系。12、 店内卖出商品不及时登帐私自留存的，一经发现，按发生金额的2倍予以罚款。13、 店内营业款及备用金严格管理，不得擅自动用，未经批准使用，一经发现将对当事人处以金额的2倍以上处罚并做解除劳动合同处理。14、 严格按照POS机操作说

9、明执行，由于操作不当造成损失的，由当事人全额承担。15、 关于顾客用现金购买商品,营业员用自已的银行卡刷卡,或与外来人员、顾客勾结来套取公司的现金,给店主造成损失，一经发现做按所套现金额的给予当事人十倍处罚，同时解除劳动关系并报相关部门处理。16、 顾客刷卡消费,顾客以种种理由要求退货,门店应第一时间报主管，门店严禁给顾客退现金，一经发现按所退现金的十倍给予处罚。五、补仓制度每周一。二上报各店铺补仓清单。不能按时完成的第一次警告，第二次给予以10元处罚。此条由店长完成。第四章薪资及奖金1、员工入职第一个月不享受社保补贴。试用期三个月，前7天不参与提成，2、工资；底薪1400元+社保350元+个人销售的2%提成。3、平时加班50元一班，节假日100元一班。提成另计。4、店长享受400元的补贴，店助200元补贴。5、完成年指标 万元共奖励 万元，完成指标任务的90%共奖励 万元，完成指标任务80%共奖励 万元，完成任务的75%以下年终扣店长工资1000元。全体没奖金甲方 ； 乙方；