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1、赢在精气神如何打造一支高效团队课程背景：一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，最关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。随着时代的变化，企业与企业的竞争、个人与个人的竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中展露头角，就必须把团队和个人培养一种狼性，未来唯有狼性团队才能生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领队伍创造高绩效，这就是开着这门课的目的。课程收益：1、提升团队的狼性素养；2、通过本次课程，从理念、思维、方法到执行力，全方位激发领导和员工的狼性修养，提升团队的整体竞争力；3、通
2、过性格色彩及职业生涯测试工具选用适合你的狼性员工；4、通过本次课程，将学会如何从招聘员工时就招到那些具有狼性的员工，提高人才招聘的效率，留住优秀的人才；5、通过生动的案例带给你思想上的冲击和启发。课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：中层干部/基层员工/新员工授课方式：教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。课程大纲：引言：从近代史两场结局不同的变法说起第一讲：团队的条件什么是团队，群体和团队的区别案例：张艺谋的英雄、新监狱风云团队、刀塔传奇的启发一、自主性案例：中国人开会习惯、搬纯净水、书城的服务1、自主性
3、的表现主动地向上级汇报工作进度案例：不同秘书的办事风格主动地与兄弟部门进行水平沟通案例：张朝翔交手机的故事2、思考员工有没有把公司当作他的公司或者他的家取决于什么?案例：绝不拖延工资、如何对待忠诚的高店长、一些对人尊重的小动作你做到了吗员工离职的原因是什么?一是钱没有给到位，二是心委屈了案例：吴三桂的职业生涯规划3、建议让员工写下哪些事情完全不需要汇报就可以自主自发地进行操作?看看你想的和他想的是否完全一样对于自动自发的人要授予他一定权限，授权的目的在于提高工作效率案例：报送信息工作授权和不授权的差别要有意无意地记录员工自主性不够好的事例，作为秋后算账的依据案例：用小本子记录员工的借口二、思考
4、性1、思考性的表现发散性思维案例：成吉思汗西征、可怕的惯性思维交叉握手看看是那个大拇指在上面?总结提炼能力案例：爱因斯坦相对论、背诵乘法口诀表视频创新能力案例：痛点和兴奋点思维客户参与思维京东的刘强东营销和王思聪事件娃哈哈的事件营销方案用淘宝思维做咨询公司你可以不来案例：特斯拉电动车勇于纠错的能力案例：中国的货币单位简写错误的问题2、思考：你的员工为什么不愿意提出创新的想法?你没有要求，你对他的工作不重视；提出了创新的想法，没有好处；提出了意见和建议，没有反馈。3、建议：随时启发和培养员工提出自己岗位工作的改进方案案例：每个月建立一个“学习日”活动案例：印象舌尖的自行车广告方案对员工的提出的意
5、见和建议进行反馈案例：员工不愿意提合理化建议的原因案例：财务培训三、协作性案例：交响乐中的合作性、缺乏人情味的中国社会、扶不扶1、协作性的表现具有良好的合作意识，有事没事常常搭把手案例：团队协作性不强的常见三句话：我不知道、我忘记了、这事不归我管；麦当劳的招手服务、招商银行的服务各个岗位的每一个环节实现有效衔接案例：前厅与后厨的沽清单工作出现错误，其他岗位进行及时补位案例：错印的30000份传单2、思考：协作性不强通常表现在哪三句话我不知道请问姜行长在吗?我忘记了温州分行的宣传片：耽误你的工作，万分抱歉!忘记了的潜台词其实是不在乎或者不重视，习总书记请你吃饭会忘记吗?这件事不归我管楼下水管漏水
6、了，你能来处理一下吗?3、协作性不强要从日常细节上去观察，看看哪些员工常常自顾自案例：旅游时上车的动作4、建议：如何笼络人心，从而提升团队的凝聚力案例：财散人聚的哲学、我是如何笼络厨师长的心第二讲：狼性团队的特点前言：1、任正飞谈狼性狼对猎物有敏锐的嗅觉2、狼冬天出动不畏寒冷案例：狼的团队合作精神，狼成群结队从不单打独斗一、市场敏感性强脑子很好准1、认真分析市场信息案例：狼图腾：狼如何捕杀狮子分析找准薄弱环节案例：家乐福中“廉价”真相案例：从送餐可见“大数据”时代下没有秘密案例：“大数据”时代的新思维：林彪的数据分析、小时代的广告投入分析2、提升客户服务意识案例：海底捞人工拖车服务案例：花旗银
7、行的服务案例：车爵士老板的服务案例：超市的一盒酸奶案例：添金宝业务的服务二、目标性强眼光要狠狠1、在制定目标时要严格案例：把握未来的趋势，勇于自己革自己的命：苹果与诺基亚之争案例：施瓦辛格的话和我的新闻宣传工作2、对于大目标要有分解细化的小目标3、对于目标定下来之前要慎重，定下来后要坚持案例：两棵树你砍哪一棵?案例：长沙的天空城市工程三、执行力强手脚很快快案例：飞速的必胜客案例：安泰人寿的火线作业案例：我对孙伟的三顾之术第三讲：如何建立狼性团队一、要有一个领导力极强、做派强势的团队领袖案例：拿破仑的故事案例：平安保险马明哲的强势管理案例：三星的李健熙变革1、四种领导风格领导型领导在上，员工在下
8、顾问型领导在中间，指挥现场伙伴型领导与员工在同一条线上，共同工作教练型员工跳出团队，在旁边做教练2、做一个强势领导的作风特征做事雷厉风行，紧盯目标和方向，不以任务为导向，以结果为导向案例：要开有结果的会、开会不要先签到，要后签到，一来防止中途离开，二来表示同意观点案例：后厨半夜起来开会研究菜品以身作则，做到“跟我冲”，而不是“给我冲”案例：如何杜绝员工上班迟到的问题案例：和员工一起考核，贴在墙上从内心激发员工的工作意愿，并给予重要干部充分授权授权时，做绝对支持，要公开宣布主管的权力，给他树立威信案例：当这员工面给予主观权力和威信，各位，站在我旁边的梁副总从今天起担任我们公司的副总经理，希望大家
9、对他开绿灯，谁让他难受就是让我痛苦。案例：打高尔夫球的艾森豪威尔不断地教育和要求你的员工，注意要严格但不要严苛案例：西点军校的四句话和陆总交办裱画的事案例：没有任何借口我们就是问得太多，做的太少，凡是先做再说。你自己提出的要求必须要自己亲自跟踪、监督和辅导案例：如何给天平开业送礼，如何公关泛城科技案例：我叫金三顺中的故事建议：不要常常亲力亲为，什么事情都帮下属包办，而是要下属提出方案你给与指点和帮助案例：常常找一线员工询问公司的情况让听得见炮声的人员先决策头脑风暴法朱镕基的经济考察办法要容忍你的下属犯第一次错，但是也要要求“颜渊不二过”案例：我刚到渤海银行时候犯的错、刘总不能容忍的李莉犯的错尊
10、重和关爱你的员工案例：关爱生病的店长案例：白起打仗帮士兵吸毒3、思考：为什么我们很多领导的眼睛总是盯着上面看，只要哄老板开心可以了?我们是否应该用空降兵?二、要有奖罚分明的考核激励制度1、奖惩有度，奖罚从速案例：海豚原理、烫炉原则、岗位薪酬和晋升考级没有标准2、制定制度要合理缜密案例：安利说用自己的产品不好可以退换，哪怕用掉一半都可以退适时使用焦点指标管理或者称单一考核案例：对于菜品质量的单一考核管理、与店长约定的30万指标完成后的奖励惩罚措施3、制度执行要严格到位案例：中国人交通事故多的原因、李光耀的鞭刑、4、员工的晋升不是某个人说了算，而是要有公平公正公开的竞聘制度案例：印象舌尖的英雄帖5
11、、善于使用激励机制案例：激励：爱因斯坦的妈妈、一碗馄饨6、坚决淘汰能力不足的人案例：张朝翔的留任与开除思考：鞭打快牛的现象是否可取三、要有一支综合素质高的员工队伍1、按照“有原则”和“肯协作”两个坐标把员工分为四种：有些人不服从组织的管理，但又拿不出更好的建议有些人自己很有主见，但不愿意听取别人的意见孙悟空还有一种没有主见，但从来不发生冲突沙和尚有自己的主见，有方案，肯与团队协作完成任务第四讲：高素质员工的八项修炼一、有独一无二的核心竞争力案例：周杰伦的成功密码二、有八匹马也拉不住的自信与决心求胜欲望强烈案例：对于日本参拜靖国神社的态度案例：中国足球踢不好的原因案例：行不行先占着位置再说三、有
12、超乎想象的学习力和思考力案例：“小红花”的学习力案例：教育归根到底在家教坐飞机的小孩日本小学生的教育快乐大本营中的韩寒赛车四、有如蜜蜂采蜜般的团队合作精神 没事多帮同事搭把手案例：日本小学生的团队精神教育五、有细致入微的洞察力案例：武则天的故事案例：KTV和餐厅服务员的细节管理六、有风驰电掣的执行力上级交代的事情要当作重要事情来对待，哪怕是无心的一句话。案例：积压公文的后果案例：我和刘行的故事案例：孙立人风干手套的故事七、有赴汤蹈火的责任心责任心是一种竞争力案例：丰田公司的员工招聘测试责任等于机会案例：丰臣秀吉的故事责任最高境界是归属感和使命感案例：这是你的船、延安路上的小姑娘、延安路上的乞丐
13、八、有打不倒的小强般的忍耐力和韧劲案例：圣子小姐洗马桶、中年危机、德川家康第五讲：要有一种根深蒂固的狼性文化团队的冰山理论：一、冰山上面部分：策略、愿景和目标案例：XY理论1、冰山下面部分共识或文化：案例：丰田公司的成本节约文化二、营造压力感和危机意识的文化1、归属感认同感案例：如何诠释中国梦案例：如何把你的愿景变成员工共同的愿景2、压力感案例：地上有纸团谁来捡案例：营造紧张感卡洛斯戈恩3、危机感三、营造有主见的学习教育文化建设性破坏和破坏性建设学习团队管理一定是一种教育和规范1、家庭伦理案例：日本人重视学校的伦理2、学校纪律3、公司规章案例：领导抽烟带头破坏公司规矩、IBM汤玛士沃森的指示牌
14、、黄金鹏按电梯4、社会秩序案例：上公交车和上电梯是否是先下再上，我们甚至连上飞机这种没有任何悬念、每个人都有位置的都不淡定四、营造奖励和淘汰并存的激励文化1、在公司内部营造轻松积极的氛围我们的通病是官僚主义太重案例：学历越高的人到管理部，学历越低的人统统去做业务，这就是一个导向。案例：杨元庆在门口让员工叫他元庆案例：大阿姨学车和我妈的故事2、要肯定他的作为或贡献我们的通病就是只会批评只会打压案例：单子没有签下来，先在员工大会面前奖励我不怕他签不下来；3、要设法排除他人的限制和障碍我们的通病就是只会旁观、说风凉话4、要为他人的需求提供办法和帮助我们的通病是让他自身自灭。案例：新进来的员工要指派辅
15、导员，一对一辅导；准订单5、领导以身作则也是一种激励我们通病是对别人马列主义、对自己自由主义案例：为了培养迎宾，就故意在门口招揽客户、北欧航空的董事长五、思考：如何激励我们的下属？1、货币性激励工具公司的金手铐：本薪、津贴、奖金、分红、股权、无息贷款、员工消费折扣、子女奖学金、旅游、互助基金、相对保证金、相对退休金、住房优惠、交通工具案例：股份、退休金、台积电的张总发奖金我发三种：绩效奖金、团队奖金、后勤奖金案例：卖家具的故事2、非货币性激励工具教育培训、考察、调迁、研究环境图书、设备、职场氛围、工作扩大化与丰富化、对谈交流、分权不同于授权，授权是要收回来的，分权是自动自助去操作我的权力，每个
16、人都喜欢自由自主的工作，这会提高工作效率、午茶时间、家庭访问与聚餐、内部表扬、公开嘉许有福一起享，拿出你的月薪的10%激励下属案例：每个月如果业绩超过多少，就带员工去唱一次歌或请员工吃饭、金帝巧克力有机会在员工面前要认下错，这样员工会感觉很好的。案例：高经理对我做自行车活动提出两点建议，我觉得很好就否定了我的决策对于下属先称赞，后给建议关心手下的生活和精神状态不要去夺取员工的才智和创意通过头脑风暴法，激发员工的创意案例：美国人给小朋友讲灰姑娘的故事制定接班人制度，通过晋升通道去激励员工案例：张涛19岁成为领班将是餐饮业的一个传奇另外，别忘了你的上级也需要激励案例：对爸爸激励案例：总经理在加班你
17、激励吗？墙上是否要挂劳模的照片?胸口是否要挂服务明星的牌子？六、营造责任非落实不可的执行力文化1、责任要落实到个人案例：便条纸管理。杰克韦尔奇揣着一个便条纸，有什么事情直接贴在下属的电脑上案例：扫地的包干哲学2、对标准和要求要足够坚持案例：肯德基对标准的坚持、欧莱雅的KPI哲学和中国大阅兵3、对执行结果要追求完美日本航空公司对迟到旅客的关注找寻服务4、事中要求监督，事后要有反馈上面的人有没有紧盯过程，下面的人有没有及时回报。七、思考：如何解决团队中的冲突?德尔菲技术90%以上的矛盾是误会：1、你让一步我让一步2、把不是问题的问题剥离3、双方条件交换案例：朱元璋如何请医生为马皇后看病、周小川如何
18、问人民币升值的问题第六讲：如何甄选和任用具备狼性的人案例：斯巴达英雄的甄选一、乐嘉的性格色彩学工具测试1、红蓝黄绿四种颜色性格的长处、短处、动机、需求2、西游记团队中的性格色彩3、如何与你团队中的同事沟通4、如何影响各种上级5、团队中发挥不同性格的优势6、红黄蓝绿四种颜色性格对团队的贡献二、职业生涯规划测试工具三、工作联系单四定表的运用第七讲：狼性团队实战演练游戏一、游戏前准备1、组队并选举队长2、确定队名和口号3、由队长介绍团队的组员4、制定奖励和惩罚的制度和措施二、游戏环节1、数三角考察团队用人选人的能力用人：你是否选择最适合做这项工作人来完成这个工作蓝色性格的人标准：在执行任务前有没有设
19、定统一的标准决策：作为领导在发生分歧的时候是如何做决策的另外：你是否关注了哪些没有积极性的人只有一张纸，你是否让大家画下来你可以观察哪些员工的自主性、思考性、写作性比较好2、叠罗汉考察团队分工合作能力你是如何分工的?你是如何激励员工的?如何打消大家的害怕情绪?领导是否以身作则，在下面垫底?3、利用互联网思维创新产品营销方案考察团队思考和创新的能力三、总结：请胜利的队和失败的队分别总结经验和教训1、在选择队长的时候是否正确，在用人分工的时候是否得当?2、团队是否设立目标，对目标是否坚定?3、目标在执行过程中是否落实到位?是否运用了四定表?4、队长在决策时是否科学、果断?在处理队员负面情绪的时候是如何措施得当5、是否制定科学公平的考核激励机制，是否调动起队员的积极性?6、在最后利益分配时候是否做到了“奖罚分明”，而不是吃大锅饭
《赢在精气神—如何打造高效管理团队》课程大纲-傅强老
