电信诈骗宣传课件ppt

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1、L/O/G/O经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用向诈骗向诈骗 say no!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电信诈骗的特点电信诈骗的特点 （一）作案时空范围扩大，跨省、跨境、跨国犯罪比较突出。犯罪团伙一般采取远程的、非接触式的诈骗，受害人无法描述嫌疑人的人数和体貌特征。有的不法分子在境内发布虚假信息骗境外的人，也有的在境外发布短信到国内骗中国老百姓，还有境内外勾结连锁作案，隐蔽性很强。（二）团伙作案，反

2、侦查能力非常强。犯罪团伙内部组织很严密，他们采取企业化的运作，分工很细。有专人负责购买手机，有的专门负责开银行账户，有的负责拨打电话，有的负责转账。同时相互保密，下一道工序不知道上一道工序的情况。另外，电信诈骗犯罪分子作案使用的手机也全部是无须身份证开户登记的，开设的银行账户多冒用他人身份信息，难以在短时间查明嫌疑人的真实身份，这也给打击此类犯罪带来一定的难度。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （三）科技含量提高，手法日趋隐蔽。电信诈骗多利用手机、互联网、电话为载体，使用群发器、设立虚假网站等来行

3、骗，嫌疑人在一个固定地点安放群发器、选择好手机号段后，以群发器或网络群发自动发出短信，侵害对象的范围大幅增加。受害人一旦回应，便迅速转入对方人工台，嫌疑人便使用各种伎俩进行对话行骗。诈骗分子利用VOIP网络电话，操作的服务器和IP地址大多在境外，事先在电脑上装上一种叫“任意显”的软件，可以让对方电话或手机随意显示电信、公安、法院等部门号码。（四）转账取款迅速，难以查控。一旦有人受骗，将钱汇入其账户，嫌疑人嫌疑人便会快速将钱跨省区域、跨银行进行分散转账。当天跨省或在境外使用数十张甚至上百张银行卡在多个ATM机上将钱全部取走；现在发展到，利用第三方公司注册的POST机先把钱一次性转走，再拆分，再取

4、款，加大了侦查的难度。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （五）信息诈骗手段翻新速度很快，一开始只是用很少的钱买一个“土炮”弄一个短信，发展到英特网上的任意显号软件、显号电台等等，成了一种高智慧型的诈骗。从诈骗借口来讲，从最原始的中奖诈骗、消费信息发展到绑架、勒索、电话欠费、汽车退税等等。犯罪分子总是能想出五花八门的各式各样的骗术。就像“你猜猜我是谁”，有的甚至直接汇款诈骗，大家可能都接到过这种诈骗。这种刚开始大家也觉得很奇怪这种骗术能骗到钱吗？确实能骗到钱。因为中国人很多人在做生意，互相之间有钱款

5、的来往，咱们俩做生意说好了我给你打款过去，正好接到这个短信了，我就把钱打过去了。甚至还有冒充电信人员、公安人员说你涉及贩毒、洗钱等等，通过这种办法说公安机关要追究你等等各种借口。骗术也在不断花样翻新，翻新的频率很高，有的时候甚至一、两个月就产生新的骗术，令人防不胜防。L/O/G/O经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冒充公检法诈骗冒充公检法诈骗“猜猜我是谁猜猜我是谁”诈骗诈骗冒充银行职员、冒充银行职员、客服诈骗客服诈骗网络诈骗网络诈骗虚构信息、广告虚构信息、广告诈骗诈骗 身边常见的电信诈骗身边常见的电

6、信诈骗经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮包藏毒诈骗邮包藏毒诈骗社保卡诈骗社保卡诈骗电话、银行卡扣费诈骗电话、银行卡扣费诈骗退税诈骗退税诈骗洗钱诈骗洗钱诈骗 冒充公检法诈骗类型冒充公检法诈骗类型经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮包藏毒诈骗案例：邮包藏毒诈骗案例：v2013年8月，蒋某接到一名自称是“邮局”工作人员打 来的电话，称其有一个包裹，果面藏有50克毒品，并叫其拨打“公安机关缉毒大队”的电话 （8

7、9*），蒋某按对方提供的电话拨通后，自 称是“缉毒大队”的人员说其涉及一宗毒品案，又叫其 拨打银联中心电话 （950132*），“银联中 心”工作人员称要将蒋某的银行 卡进行升级，并叫其将银行卡 内的钱转到指定账户上。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮包藏毒诈骗防范：邮包藏毒诈骗防范：v 中国邮政包裹不会通过发短信的方式和市民联系，一般都中国邮政包裹不会通过发短信的方式和市民联系，一般都会送到市民家中，如果投递不成功，会采用电话直接联系。会送到市民家中，如果投递不成功，会采用电话直接联系。如有疑问

8、，可及时拨打如有疑问，可及时拨打1118511185进行核实进行核实。v 如果收到邮局包裹短信，不要拨打短信上留下的电话号码，如果收到邮局包裹短信，不要拨打短信上留下的电话号码，务必通过邮局的官方服务电话与邮局联系，或查询邮政官务必通过邮局的官方服务电话与邮局联系，或查询邮政官方网站，切勿相信不法分子所谓包裹藏毒方网站，切勿相信不法分子所谓包裹藏毒 的说法，如有疑的说法，如有疑问请拨打问请拨打110110。v 公安局、检察院、法院、社保、医保等国家机关工作人员公安局、检察院、法院、社保、医保等国家机关工作人员履行公务，需要向公民询问情况时，一定会持相关法律手履行公务，需要向公民询问情况时，一定

9、会持相关法律手续当面询问当事人并制作相关笔录，目前公安局、检察院、续当面询问当事人并制作相关笔录，目前公安局、检察院、法院等部门均未设立法院等部门均未设立“国家安全账户国家安全账户”等名目的银行账户。等名目的银行账户。所以，当有人自称是上述机关工作人员打电话告知你涉嫌所以，当有人自称是上述机关工作人员打电话告知你涉嫌某种犯罪，并要求你将存款转存到所谓的某种犯罪，并要求你将存款转存到所谓的“安全账户安全账户”以以进行所谓核实或公证资金的，都是诈骗行为，切勿上当。进行所谓核实或公证资金的，都是诈骗行为，切勿上当。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿

10、的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用银行扣费诈骗案例：银行扣费诈骗案例：v 2013年1月，事主徐某收到183*手机号发来的信息：“您好，农行通知2013年1月23日从你的账户扣1390元，如有疑问，请拨打客服部267*”。徐某根据提示拨通电话，对方告知徐某“开了一张10万元的透支信用卡，该卡是由上海万通信用担保公司做的担保。由于*月*日在金利福珠宝行透支了34580元。需要收取1208元年费。”徐某反复强调从未在此进行消费，更没有办理银行卡。对方告知徐某个人信息可能被人盗用，放任不管将会带来极大地财务风险。建议向“长沙市公安局金融犯罪调查科”报案，并提供了举报 电话0731-835*

11、。徐某表示希望 直接去银行注销这张信用卡时，对方说：“你来也没用。注销需 要还清卡中透支的34580元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 如果你不想支付这34580元，就必须先报案，经公安局调查核实，证明这张卡不是你本人开办，我们才能帮你注销。”随后徐某拨通对方提供的举报电话，对方一名男子说：“这属于一起信用卡诈骗犯罪案件，性质恶劣，后果相当严重。”并恐吓徐某，称此事必须尽快立案，如拖延恐怕所涉及的信用卡出现更多的问题。徐某表示自己从来没有办理额度为10万元的金卡时，这名男子分析徐某的个人信息可能

12、被他人盗用。该名男子以破案为由，询问徐某名下共有几张储蓄卡，并挑选了其中存款最多的建行卡，问取该卡绑定的手机号码。该男子说：“有人正利用你的个人信息办理信用卡恶意透支，我们将对此进行调查，为方便警方调取刷卡消费的时间和地点，我们会在您的银行卡上安装资金安全警报器。您现在带建行卡前往最近的ATM机，我们会教您怎么操作。（下一步嫌疑人会让你将银行卡的存款转账到他的账户里）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用银行卡扣费诈骗防范：银行卡扣费诈骗防范：v 一律通过银行的客服号码或者尾号为银行客服号码的短息一律通

13、过银行的客服号码或者尾号为银行客服号码的短息发送。比如建设银行发送。比如建设银行95533、工商银行、工商银行95588、中国银、中国银行行95566、农业银行、农业银行95599。“用私人手机号码发送银用私人手机号码发送银行扣费短信，一定是骗子设的圈套，市民千万不要上当受行扣费短信，一定是骗子设的圈套，市民千万不要上当受骗。骗。”该客服人员提醒，该客服人员提醒，“银行是不会用手机号码给客户银行是不会用手机号码给客户发短信的，更不会打听客户的密码，要客户按指令将钱转发短信的，更不会打听客户的密码，要客户按指令将钱转移到别的账户。移到别的账户。”v 接收到自称银行客服的电话或短信时要留心，涉及个

14、人账接收到自称银行客服的电话或短信时要留心，涉及个人账户信息问题和资金的，最好直接拨打银行官方客服电话核户信息问题和资金的，最好直接拨打银行官方客服电话核实。实。v 国家机关工作人员不会要求群众将存款转到指定的账户或国家机关工作人员不会要求群众将存款转到指定的账户或者者“安全账户安全账户”进行核实、保全资金。目前公安局、检察进行核实、保全资金。目前公安局、检察院、法院等部门均未设立院、法院等部门均未设立国家安全账户国家安全账户等名目的银行账等名目的银行账户。户。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社保

15、卡诈骗案例：社保卡诈骗案例：v 2013年5月，事主贺某家里的座 机接到一个00019*电话，称贺 某在上海办理的社保卡跟多宗非法买卖医疗器械案件有关，并报销了15680元，贺某称没有这回事，对方提供一个+21*电话给贺某报案，贺某打通电话后，对方自称上海某公安局民警，称贺某在上海市一家银行开了账户，并且一名叫“王兵”的男子利用其账户洗黑钱，为证明其清白，要求贺某将银行的全部存款转到指定账户上进行审查，贺某信以为真，按对方的要求，在工商银行新开一个账户，按对方要求设置密码，并开通手机银行，申请时手机号填写对方的1366*手机，接着贺某将其名下所有的银行存款转到新开账户。几分钟后，贺某发现新开账

16、户存款被转走。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社保卡诈骗防范：社保卡诈骗防范：v社保卡、医保卡没有电话、短信、语音提示业务；社保卡、医保卡没有电话、短信、语音提示业务；v请妥善保管您的社保卡，不要相信陌生电话、短请妥善保管您的社保卡，不要相信陌生电话、短信，更不要按其提示操作，以免上当受骗；信，更不要按其提示操作，以免上当受骗；v社保卡没有透支功能，为保障您的社保卡安全，社保卡没有透支功能，为保障您的社保卡安全，请不要向他人转借社保卡，不要向他人透露您的请不要向他人转借社保卡，不要向他人透露您的社

17、保卡密码。社保卡密码。v如果社保卡使用中遇到问题，请到发卡银行非现如果社保卡使用中遇到问题，请到发卡银行非现金交易窗口查询核实，谨防上当。金交易窗口查询核实，谨防上当。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用退税诈骗案例：退税诈骗案例：v 2013年1月，事主周某接到一名自称国税局的男子电话（159*），称其新买的车辆交了10%的购置税,现购置税有所下调,需反还3%的税，并讲出了周某的车型及车牌号,并且说退税单己邮寄给周某,但地址不对又被退回,而今天为退税的最后一天,如不及时办理,则无法退税。随后通知周某

18、联系另一名女同事，周某拨通电话后，一名自称国税局的人员核查周某车辆和个人信息无误后，通知周某到附近自助柜员机操作办理退款业务。按对方提示，周某将自己银行卡的存款转账到另一 张卡上，随后意识到受骗。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用退税诈骗防范：退税诈骗防范：v 犯罪分子经常冒充国家机关工作人员，以退税（购车退税、犯罪分子经常冒充国家机关工作人员，以退税（购车退税、购房退税、社保退税、农业用品税等）的方式吸引被害人购房退税、社保退税、农业用品税等）的方式吸引被害人的注意，然后通过叫被害人到的注意，然后

19、通过叫被害人到ATMATM机根据语音指示操作的刑机根据语音指示操作的刑事实施诈骗行为。事实施诈骗行为。v 国家税务、财政部门对消费者进行退税时，会事先国家税务、财政部门对消费者进行退税时，会事先通过电通过电视、报纸等权威媒体公告，视、报纸等权威媒体公告，不会通过电话方式直接通知不会通过电话方式直接通知群群众关于众关于“退税退税”等相关业务信息，等相关业务信息，市民在接到此类诈骗电市民在接到此类诈骗电话后，应先与当地税务、财政部门进行咨询核实，谨防受话后，应先与当地税务、财政部门进行咨询核实，谨防受骗。骗。所有通过电话通知并要求群众到银行办理业务的来电所有通过电话通知并要求群众到银行办理业务的来

20、电均为电信诈骗犯罪行为。均为电信诈骗犯罪行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用洗黑钱诈骗案例：洗黑钱诈骗案例：v 2013年7月，陈某接到一个自称是 北京市公安局的男子电话，该名男 子直接说出了陈某的名字及身份证 号码，得到确认后，问陈这两年内 是否有到北京，并称有一宗案件与其有关，问陈是否认识王某，还说王某在北京那边了收到360万来历不明的金额，而在北京工 商银行存了125万，并称王某是持有其的身份证号码到银行开了 户口，还再三叮嘱陈这案不能告诉第三人，如果说出这案的话，影响北京市公安局破案，北

21、京市公安局会追究其责任。自称北京 市公安局的男子又问陈某持有多少本银行存折，陈某就告知该名 男子自己持有4本存折，并说出每本银行存折里面的金额，于 是，该名男子以各种理由先后要求陈某将其中国银行账户内的48 万元、48万元、20万元汇到对方的指定银行，后陈某的儿女发现 异常后，打电话到当地公安机关咨询，识破这是一起典型的冒充 公检法诈骗手法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v公检法等执法机关开展公务需要调查的情况，决不公检法等执法机关开展公务需要调查的情况，决不会为会为“证明清白证明清白”而要求进

22、行钱款转账等行为。执而要求进行钱款转账等行为。执法机关开展公务调查，必然会持有或出具相关法律法机关开展公务调查，必然会持有或出具相关法律手续依法办理。手续依法办理。v对于自己和家庭各类信息，如银行账号、银行密码、对于自己和家庭各类信息，如银行账号、银行密码、家庭住址等一定要严格保密，不要轻易告诉他人，家庭住址等一定要严格保密，不要轻易告诉他人，当遇到不明白的事时也不要急于做决定，先和家人当遇到不明白的事时也不要急于做决定，先和家人联系、沟通，防止受骗。联系、沟通，防止受骗。v要认真审视分析每一条信息和每一个来电，不轻信要认真审视分析每一条信息和每一个来电，不轻信他人之言，遇事多与家人协商、或以

23、直接回拨号码他人之言，遇事多与家人协商、或以直接回拨号码等方法进行甄别。一旦遭遇到不法侵害，要及时向等方法进行甄别。一旦遭遇到不法侵害，要及时向公安机关报警。公安机关报警。洗黑钱诈骗防范：洗黑钱诈骗防范：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冒充校长、老师冒充校长、老师冒充房东冒充房东冒充上司冒充上司冒充熟人冒充熟人冒充领导冒充领导“猜猜我是谁猜猜我是谁”犯罪手法犯罪手法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冒充

24、熟人诈骗案例：冒充熟人诈骗案例：v2013年3月，事主孙某接到一名陌生男子的电话，该名男子自称是孙某的亲戚，问孙某是不是忘了，孙某问其是不是其侄子“阿良”，该男子说是，并告诉孙某自己换了这个新手机号。第二天，该名男子打电话给孙某，称自己昨晚在广州开房叫三陪女被公安机关抓获并需要钱保释，并叫孙某不要将此事告知其家人，孙某信以为真，银行转帐分两 次将156000元人民币通过其本 人的银行帐户转帐到该名男子 提供的帐户6228*上，事后孙 某与其侄子取得联系后才发现 被骗。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费

25、用冒充房东诈骗案例：冒充房东诈骗案例：v2013年3月，事主林某在住处睡觉时，手机收到一条手机187*的短信，内容为：“你好，我是房东，这段时间在外地办事，请你把这次的房租存到我爱人这农行卡上6228*，皮*，好了短信告知”，林某以为那是房东发的短信，并没有去求证。林某在银行ATM柜员机处将房租1800元人民币 转到了上述短信提到的银行卡 上，其后林某联系房东时，房东 否认短信一事，林某发现自己被 骗，于是报警。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用猜猜我是谁防范：猜猜我是谁防范：v“你好呀！好久不联系

26、了，你知道我是谁吗？猜猜看呀！你好呀！好久不联系了，你知道我是谁吗？猜猜看呀！老朋友都忘了啊？！老朋友都忘了啊？！”这样热络的客套电话你接到过吗？这样热络的客套电话你接到过吗？那时候的你是一阵胡乱的猜测，还是多留一个心眼，以防那时候的你是一阵胡乱的猜测，还是多留一个心眼，以防被不法分子所欺骗呢？被不法分子所欺骗呢？v 在在“防骗宝典防骗宝典”中，明确指出这一类的电话很可能是不法中，明确指出这一类的电话很可能是不法分子随机拨打手机号码，诱导当事人误以为通话方是他的分子随机拨打手机号码，诱导当事人误以为通话方是他的异地朋友、同学或是亲人，然后以出车祸、嫖娼或因吸毒异地朋友、同学或是亲人，然后以出车

27、祸、嫖娼或因吸毒被抓需要罚款为由，要求当事人汇款实施的诈骗。被抓需要罚款为由，要求当事人汇款实施的诈骗。v 如果你再接到同类电话，不妨随口编一些人名，要是对方如果你再接到同类电话，不妨随口编一些人名，要是对方“答应答应”了下来，那么必定有诈，若对方终于自报家门，了下来，那么必定有诈，若对方终于自报家门，的确是久未联系的朋友，也不至于伤了和气。的确是久未联系的朋友，也不至于伤了和气。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用ATM柜员机温馨提示诈骗柜员机温馨提示诈骗网银升级诈骗网银升级诈骗冒充银行客服诈骗冒充

28、银行客服诈骗贷款诈骗贷款诈骗 冒充银行职员、客服诈骗冒充银行职员、客服诈骗经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用ATM柜员机温馨提示诈骗案例：柜员机温馨提示诈骗案例：v2008年3月，事主赖某到银行柜员机取钱，按柜员 机提示取款2500元，操作完成后，发现未出钞，而 存款额少了2500元；赖某看到柜员机旁张贴“如有 发生被吞卡或者不出钞现象，及时与客服中心联 系，客服中心电话：0769-227*”。赖某拨打上面 提示的电话，接电话方自 称是银行客服职员，要求 赖某按其提示操作，发现 被骗49988元。经

29、营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用ATM柜员机温馨提示诈骗防范：柜员机温馨提示诈骗防范：v 遇到任何取款故障，检查出钞口是否有异物，如出钞成功而未出钞，遇到任何取款故障，检查出钞口是否有异物，如出钞成功而未出钞，不要轻易离开，应多等几分钟；遇到吞卡，也不要立即走开，需立即不要轻易离开，应多等几分钟；遇到吞卡，也不要立即走开，需立即拨打银行正规客服电话，原地等银行职员到来。拨打银行正规客服电话，原地等银行职员到来。v 中国农业银行中国农业银行95599v 中国建设银行中国建设银行95533v 中国工商银

30、行中国工商银行95588v 中国银行中国银行95566v 交通银行交通银行95559v 邮政储蓄银行邮政储蓄银行95580v 广发银行广发银行95508v 招商银行招商银行95555v 兴业银行兴业银行95561v 中信银行中信银行95558.v 中国光大银行中国光大银行95595v 上海浦东发展银行上海浦东发展银行95528v 中国民生银行中国民生银行95568经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用贷款诈骗案例：贷款诈骗案例：v 2013年5月，事主魏某在网络上看到一条贷款信息，称可以无担保办理贷款，

31、魏某根据上面留的联络方式联系一名自称“中国建设银行”职员，对方要求魏某提供个人信息，并提供贷款额度的30%作为信誉金存入自己新开的银行账户里进行审查，魏某心想，银行账户是自己的，银行卡在自己身上，就答应对方要求；其后，魏某应对方要求在银行开设新账户，密码按照对方的要求 设置，并开通手机银行，账户关联电 话设置为对方的手机号，将人民币 329000元的信誉保证金存进其新开户 的中国建设银行账户内，约5分钟 后，魏某发现其新账户内的人民币 329000元被他人使用手机银行在网上 转走。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

32、或接受服务的费用贷款诈骗防范：贷款诈骗防范：v贷款诈骗一般通过手机信息或者报纸、路边广告、贷款诈骗一般通过手机信息或者报纸、路边广告、网站发布信息，称能够提供免担保贷款，并声称网站发布信息，称能够提供免担保贷款，并声称贷款必须先付保证金或者部分利息，或要求开设贷款必须先付保证金或者部分利息，或要求开设一个新账户，先打一笔钱一个新账户，先打一笔钱“信誉金信誉金”在账户上，在账户上，证明还款能力，密码按照对方的要求设置，并开证明还款能力，密码按照对方的要求设置，并开通手机银行，账户关联电话设置为对方的手机号。通手机银行，账户关联电话设置为对方的手机号。v手续齐全责任清，切莫轻信免担保。贷款应到银手

33、续齐全责任清，切莫轻信免担保。贷款应到银行信贷等金融部门申请办理，办理时应先审查对行信贷等金融部门申请办理，办理时应先审查对方资质。方资质。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网银升级诈骗案例：网银升级诈骗案例：v 2013年10月，事主蔡某收到一条由号码10657*发过来的短信，“尊敬的工银储户；您的电子密码器于次日到期，请及时登入手机银行维护网站进行更新，给你带来不便敬请谅解，工行”；蔡某按短信提供的网站进行登录，并输入了卡号、登录密码、身份证号和手机号码，网站又跳出一串数字，让其输入到工行的密码

34、器中。蔡某把数字输入后，密码器反馈了一串数字，蔡某又将该数字输入刚登录的网站。整个流程操作完毕后，蔡某的手机立刻收到一条95588发来的短信，提醒卡内41000多元被支出了。“。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网银升级诈骗防范：网银升级诈骗防范：v网银升级诈骗是网银升级诈骗是“网络钓鱼网络钓鱼”一种诈骗方式，犯一种诈骗方式，犯罪分子主要通过发送短信或邮件，以电子密码器罪分子主要通过发送短信或邮件，以电子密码器或动态口令到期，诱骗事主登录假冒的银行网站，或动态口令到期，诱骗事主登录假冒的银行网站，盗

35、取事主银行账号和密码，并迅速转移资金；盗取事主银行账号和密码，并迅速转移资金；v针对钓鱼网站诈骗，认清短信和网站的来源，收针对钓鱼网站诈骗，认清短信和网站的来源，收到金融证券等部门发来的信息，首先要留个心，到金融证券等部门发来的信息，首先要留个心，看清短信来源是否银行官方客服电话（如中行客看清短信来源是否银行官方客服电话（如中行客服服95566，工行客服，工行客服95588），网站是否官方），网站是否官方网站。如工商银行网上银行网址网站。如工商银行网上银行网址。v银行提醒：有关密码器的服务，都应在柜台办理，银行提醒：有关密码器的服务，都应在柜台办理，不可能随便发个短信让客户在网上办理。不可能随

36、便发个短信让客户在网上办理。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冒充银行客服诈骗案例：冒充银行客服诈骗案例：v2013年8月上午，事主赵某在银行办理完汇款业务。当日晚上18时许，赵某接到一个0755-3287*电话，对方自称银行职员，称赵某汇款错误且身份证错误，叫赵某到附近柜员机进行更改，由于银行已关闭，赵某按对方提示在柜员机上操作，发现银行卡上的钱转到其他账户上。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冒充银行

37、客服诈骗防范：冒充银行客服诈骗防范：v这类诈骗一般是不小心泄露自身个人信息引致的；这类诈骗一般是不小心泄露自身个人信息引致的；v在银行办理业务时填写的资料不要随手扔掉，最在银行办理业务时填写的资料不要随手扔掉，最好带离银行再销毁；好带离银行再销毁；v填写业务时留意身边有没有人偷看你的信息；填写业务时留意身边有没有人偷看你的信息；v不要随便相信非正规银行客服电话打过来的电话，不要随便相信非正规银行客服电话打过来的电话，如有问题，事后拨打正规电话核实。如有问题，事后拨打正规电话核实。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或

38、接受服务的费用QQ聊天诈骗聊天诈骗网络支付诈骗网络支付诈骗中奖诈骗中奖诈骗网购诈骗网购诈骗二维码诈骗二维码诈骗邮箱诈骗邮箱诈骗网络诈骗网络诈骗经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用QQ诈骗案例：诈骗案例：v 2013年4月，事主卢某接到一名陌生男子的电话，自称是其女儿的同学，告诉其女儿手机坏了，其女儿有事情要找其商量，让其用QQ和其女儿联系，卢某拨打其女儿电话，但一直打不通。于是卢某立即申请了一个QQ号，并加了女儿QQ，聊天过程中，看到对方视频图像是其女儿，但听不到对方声音，且视频经常中断，其“女儿”在

39、聊天里说在英国需报名参加学校的培训要缴纳学费，让其把学费汇进一个中国农业银行的账户（6228*，开户人：孙*）里面，卢某于是通过自己的银行账户将39000元汇入对方提 供的账户。由于无法电话联系其女 儿，卢某通过短信将上述情况告知 其女儿，次日，其女儿说没叫卢某 汇款，她本人的QQ已被盗，现无法 登陆，卢某发现被骗于是报案。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用QQ诈骗犯罪手法诈骗犯罪手法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或

40、接受服务的费用QQ诈骗防范：诈骗防范：v一般情况下一般情况下QQ诈骗的特征有：诈骗的特征有：1、视频和实际聊天的语境或者场景不符合。、视频和实际聊天的语境或者场景不符合。2、视频短暂，或者是同一动作重复率高。、视频短暂，或者是同一动作重复率高。3、不和你语音聊天，往往以耳麦损坏、影响网络、不和你语音聊天，往往以耳麦损坏、影响网络速度等理由拒绝。速度等理由拒绝。4、电话打不通（因为犯罪分子用软件令对方打话、电话打不通（因为犯罪分子用软件令对方打话打不进）或禁止你打电话给他，理由很简单，手打不进）或禁止你打电话给他，理由很简单，手机忘带、丢失、欠费、损坏等。机忘带、丢失、欠费、损坏等。5、聊天中慢

41、慢开始交代汇钱，理由多数是朋友需、聊天中慢慢开始交代汇钱，理由多数是朋友需要，朋友家人手术急用钱。要，朋友家人手术急用钱。6、老板或上司要钱，又不好意思打电话问。、老板或上司要钱，又不好意思打电话问。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用QQ中奖诈骗中奖诈骗v 一天，张某在上网的 时候收到一条QQ系统 信息：“您的您的QQQQ号码号码 被本公司系统随机抽被本公司系统随机抽 选为二等奖幸运用户，您即将获得腾讯公司送出的奖金选为二等奖幸运用户，您即将获得腾讯公司送出的奖金5800058000元元以及三星以及

42、三星Q40Q40笔记本电脑一台笔记本电脑一台”。看到中奖信息，张某非常激动，赶紧按照信息提示到指定网址领奖。在张某按照网站要求提供了身份证号、银行卡号等个人信息之后，系统提示张某要先交保证金1000元，并声明所要交纳的保证金是用来方便奖品的顺利运出而收取的，等奖金到账之后再原数退回，并且指定了一个账号让张某去汇款。张某想反正发了奖金之后，这笔钱还会退回来的，于是就将1000元打了过去。过了两天，奖金仍没有到账，于是张某拨打客服电话询问。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 客服回答说需要张某再打500

43、元的手续费，500元到账后，奖品发放手续才会顺利进行。张某很生气，要求先发奖品再汇款，这时客服竟威胁张某说他们有张某的身份证号和银行卡号等个人信息，如果不打钱的话，就到法院告张某。张某意识到自己很可能是上当受骗了，于是到腾讯的官方网站上进行查询，发现腾讯根本没有办 “QQ欢乐送”这个活动，客服电话也是假的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我是歌手中奖诈骗：我是歌手中奖诈骗：v 2013年4月一天中午，褚某接到一条手机彩信，称其被湖南卫湖南卫视视“我是歌手我是歌手”节目抽选为场外二等奖幸运手机观众，

44、获得节目抽选为场外二等奖幸运手机观众，获得惊喜奖金惊喜奖金8800088000元人民币及苹果公司赞助提供的苹果笔记本电元人民币及苹果公司赞助提供的苹果笔记本电脑脑1 1台台。褚某登录了彩信中提供的网址，电脑便弹出“我是歌手”节目的宣传界面，根据短信内容，他操作进入一个界面，在显示的获奖手机号码中找到了自己的号码。按照网页提供的信息进行操作时，褚某发现网站要其填写姓名、身份证号 码、银行卡号等个人基本信息，于是他开始怀疑起来。湖南卫视 我是歌手抽奖是真的吗？”褚某 开始在网络上搜索，以辨别真 伪，但他没想到的是，在网上看 到的帖子，竟然也被骗子动了手 脚。褚某看到的帖子中，经营者提供商品或者服务

45、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 介绍了“我是歌手”节目的举办情况，并提供了该节目的“唯一官方抽奖活动联系电话和联系人”等，内容跟其收到的“中奖短信一致”。至此，褚某完全相信了诈骗短信的内容。根据提示，他先后缴纳了“领奖保证金”、“个人所得税”、“购买网卡费”、“激活程序费”等共计41300元，当对方要求褚某再交纳8000元的公证金时，他才意识到自己被骗了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用中奖诈骗防范：中奖诈骗防范：v日常

46、生活中，很多群众经常收到以电子邮件、日常生活中，很多群众经常收到以电子邮件、QQ短信、手机短消息等方式发送的，声称网民中奖的短信、手机短消息等方式发送的，声称网民中奖的信息。若信以为真与其联系，对方大都会以需要保信息。若信以为真与其联系，对方大都会以需要保证金、支付邮寄费用、预缴税款等方式要求证金、支付邮寄费用、预缴税款等方式要求“先汇先汇钱、后兑奖钱、后兑奖”。当你汇去第一笔款后，骗子还会以。当你汇去第一笔款后，骗子还会以各种名目和托词诱骗你继续不断汇款，直到各种名目和托词诱骗你继续不断汇款，直到“吃干吃干榨尽榨尽”为止。为止。v如果是正规机构、正规网站组织的抽奖活动，决不如果是正规机构、正

47、规网站组织的抽奖活动，决不会让中奖者会让中奖者“先交钱，后兑奖先交钱，后兑奖”。要克服。要克服“天上掉天上掉馅饼馅饼”、“有便宜不占白不占有便宜不占白不占”的贪财心理，须知的贪财心理，须知“天下没有免费的午餐天下没有免费的午餐”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络支付诈骗案例：网络支付诈骗案例：v 2013年02月28日，章某在一家网店购买了一双运动鞋，价格为99元，章某通过支付宝完成付款。2013年03月01日，有一名女子自称是淘宝网定单处理中心的员工用移动电话打电话给章某，告知章某的支付宝系

48、统出现了问题，章某买鞋的定单交易不成功，可以退款，叫章某登录对方提供的网站查询，于是章按照对方提供的网址，按要求填写自己的银行账户及密码章分 别用自己的两张银行卡登录（其中 一张是中国交通银行信用卡 62225237*；另一张是中国农业银 行卡62284806*），但章在网络上 查询，对方没有将钱退还，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 章的中国交通银行信用卡被刷了980元、中国农业银行卡被刷了1280元。章就在网上百度搜寻到淘宝网的客服电话057165111711，章联系客服投诉对方，客服的工作人

49、员要求章用现金人民币1688元通过无卡存款的方式存到一个账号上（622848015026875814）后，到时就将所有的钱退还给章。至2013年03月04日，章收到购买的鞋子，才发现自己被人诈骗了。章共被人诈骗了人民币3948元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络支付诈骗防范：网络支付诈骗防范：v 对方发过来的链接打开要慎重。有买家在淘宝网购物，明对方发过来的链接打开要慎重。有买家在淘宝网购物，明明付了钱，页面却仍显示明付了钱，页面却仍显示“等待买家付款等待买家付款”。查看网银记。查看网银记录，

50、钱却已汇出。支付宝工作人员调查发现，此类消费者录，钱却已汇出。支付宝工作人员调查发现，此类消费者都是在与卖家沟通时点击了卖家发来的都是在与卖家沟通时点击了卖家发来的“宝贝放大图宝贝放大图”文文件，而这文件其实是木马病毒。支付宝提醒买家谨慎接收件，而这文件其实是木马病毒。支付宝提醒买家谨慎接收陌生人的陌生文件。陌生人的陌生文件。v 任何人都不会直接向客人提供支付账号和密码。据介绍，任何人都不会直接向客人提供支付账号和密码。据介绍，有消费者在修改支付宝付钱的额度时，随手网上搜索有消费者在修改支付宝付钱的额度时，随手网上搜索“支支付宝客服付宝客服”，结果页面显示，结果页面显示“正在升级正在升级”，并

51、提供了相应，并提供了相应的的“客服电话客服电话”。消费者按照接线员的提示修改额度并提。消费者按照接线员的提示修改额度并提供账号、密码，随后发现账户内款项被盗。支付宝提醒，供账号、密码，随后发现账户内款项被盗。支付宝提醒，消费者在网上进行金融交易尤其应当找准官方网站。与正消费者在网上进行金融交易尤其应当找准官方网站。与正规银行客服一样，网络电子支付服务提供商不会向客户索规银行客服一样，网络电子支付服务提供商不会向客户索要密码。要密码。v 淘宝客服：消费者淘宝客服：消费者0571-88158198 商商 家家0571-88157858经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿

52、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网购诈骗案例：网购诈骗案例：v 邝某不久前在家中上互联网到 一个卖廉价机票的网站（网址：WWW.17U.cn）订购飞机票，汇 款后其打电话联系对方，对方 称没有收到汇款，需要邝某提 供银行账号号码及账号余额。对方得知邝某的账号号码及账号余额（1659.53元）后，便指定一个高于邝某银行账号余额的汇款额（3015元）要求邝某汇款到指定的银行账户，以此进行银行账号核对，谎称如果邝某汇出金额高于银行账号余额，网上汇款是不会成功的。但对方事先偷偷将1500元汇款到其银行账号，使邝某银行账号余额高于3015元，待邝某按照对方要求的金额汇款

53、时，邝某银行账号里的存款便成功汇到对方提供的银行账号里，事后邝某收到汇款信息后才发现被骗。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网购诈骗防范：网购诈骗防范：v 在网上购物也要做到在网上购物也要做到“货比三家货比三家”。不光要比价格，更要对比物品的。不光要比价格，更要对比物品的质量等。对于出价过低的物品，消费者需要谨慎选购，查看一下同类质量等。对于出价过低的物品，消费者需要谨慎选购，查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价，如果低于总的均价范围过多的，物品在其他网站或网上商铺内的售价，如果低于总的均价

54、范围过多的，则最好不要选择购买。俗话说则最好不要选择购买。俗话说“一分钱，一分货，便宜没好货一分钱，一分货，便宜没好货”。在。在网购中，消费者不要因为贪途小便宜，而受到不法分子在价格上的蛊网购中，消费者不要因为贪途小便宜，而受到不法分子在价格上的蛊惑。惑。v 仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。假如该卖家的联系方仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。假如该卖家的联系方式只有式只有QQ、EMAIL、手机，而没有具体的固定地址和对应的固定电、手机，而没有具体的固定地址和对应的固定电话，或者该名卖家拒绝使用具有防钓鱼功能的即时通讯工具（如：旺话，或者该名卖家拒绝使用具有防钓鱼功能的即时通讯

55、工具（如：旺旺等）。那么此时，消费者就要提高警惕了。旺等）。那么此时，消费者就要提高警惕了。v 尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品，这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为的物品，这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易第三方交易中介中介”，或是实行先到货后付款，以及先付定金等保护消费者的购物，或是实行先到货后付款，以及先付定金等保护消费者的购物方式。方式。v 不要轻易地将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽不要轻易地将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽量不要使用公

56、用的电脑进行购物、支付等操作。量不要使用公用的电脑进行购物、支付等操作。v 购票要到正规公司，如拨打机场售票购票要到正规公司，如拨打机场售票“96555”订票或是各大航空公订票或是各大航空公司及网站订票，不要到未经订过票等不信任的网站订票，特别是不要司及网站订票，不要到未经订过票等不信任的网站订票，特别是不要轻信以轻信以“400”或或“800”开头的电话链接订票。开头的电话链接订票。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二维码诈骗案例：二维码诈骗案例：v 事主唐某是一名淘宝店主，2013年9月一天，在阿

57、里旺旺客 户端里有一名“客户”联系唐某，说要买汽车膜，唐某问该 “客户”要哪一种型号，对方就发了一个二维码过来，说让 唐某扫描，看唐某的店里是否有这种型号的汽车膜，唐某 就用手机扫描了二维码，但是打不开，唐某就问该“客户”为什么打不开，该“客户”就说，可能是其手机问题；然后 该“客户”就问唐某是否姓唐，后又问其 父亲的名字，唐某觉得不对劲，打开与 手机绑定的支付宝，发现其支付宝里的 3000元多存款只剩下1000元，唐某打电 话给支付宝公司说明情况，支付宝跟唐 某说，其支付宝里剩下的1000元也被取 走了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的

58、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二维码诈骗防范二维码诈骗防范：v 在扫描二维码前一定要确认该码是否出自官方和正规的网站，对于一在扫描二维码前一定要确认该码是否出自官方和正规的网站，对于一些来路不明的二维码，不要盲目扫描。些来路不明的二维码，不要盲目扫描。v 在线购物、支付需谨慎。部分网站上线了二维码支付通道，扫拍二维在线购物、支付需谨慎。部分网站上线了二维码支付通道，扫拍二维码就可以实现购物和支付，消费者在使用手机支付功能时要看清网站码就可以实现购物和支付，消费者在使用手机支付功能时要看清网站域名，不要轻易点击反复自动弹出的小窗口页面，以免被域名，不要轻易点击反复自动弹出的小窗口页面

59、，以免被“钓钓”；如；如果用手机和银行卡绑定，请不要在银行卡内储存大额的资金，避免遭果用手机和银行卡绑定，请不要在银行卡内储存大额的资金，避免遭到重大损失。到重大损失。v 注意保护个人身份信息。目前，我国火车、高铁等车票为实名制，票注意保护个人身份信息。目前，我国火车、高铁等车票为实名制，票面右下角有个正方形的黑色方块，上面的图案看似杂乱无章的图案，面右下角有个正方形的黑色方块，上面的图案看似杂乱无章的图案，但却是隐藏着购票人完整的身份证号、开车时间等信息的但却是隐藏着购票人完整的身份证号、开车时间等信息的“二维码二维码”。此类含个人信息的此类含个人信息的“二维码二维码”车票，必须妥善保存或及

60、时销毁。车票，必须妥善保存或及时销毁。v 安装相应的安全软件。智能手机用户要在手机上安装相应的安全软件，安装相应的安全软件。智能手机用户要在手机上安装相应的安全软件，如如QQ安全卫士、手机管家等，以防止二维码病毒侵入手机。尽量使用安全卫士、手机管家等，以防止二维码病毒侵入手机。尽量使用有安全二维码功能的安全软件进行扫描和安装，以确保手机安全。如有安全二维码功能的安全软件进行扫描和安装，以确保手机安全。如果通过二维码来安装软件，安装好以后，最好先用杀毒软件扫描一遍果通过二维码来安装软件，安装好以后，最好先用杀毒软件扫描一遍再打开。再打开。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增

61、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮箱诈骗案例：邮箱诈骗案例：v 黄某使用公司的邮箱向一国外客户发信件要求支付货款，但密码错误发不出邮件，便用另一邮箱发信件。当日晚 上，该国外客户打电话与黄某联系，称已于五天前已经支 付了货款，并声称黄某的公司通过邮箱发邮件给他们，要 求将之前的收款账户改为另一个账户。经查，黄某发现其 公司的邮箱被人盗用，以该 公司的名义发信息给客户，要求将公司的货款打到另一 个银行的账户里。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮箱诈骗防范：邮箱

62、诈骗防范：v 作案手法：作案手法：A A、侵入企业电子邮箱，获取邮箱内贸易往来资料；、侵入企业电子邮箱，获取邮箱内贸易往来资料；B B、冒用虚假身份证件在国内或境外开设银行帐号；、冒用虚假身份证件在国内或境外开设银行帐号；C C、犯罪嫌疑人注册一个与中方企业邮箱极为相似的邮箱地址、犯罪嫌疑人注册一个与中方企业邮箱极为相似的邮箱地址或者直接盗用中方企业邮箱，冒充中方企业业务员和该企或者直接盗用中方企业邮箱，冒充中方企业业务员和该企业的外国客户发邮件，要求客户将货款或订金汇至其提供业的外国客户发邮件，要求客户将货款或订金汇至其提供的银行帐号；的银行帐号；D D、同时其使用一个与外商邮箱极为的电子邮

63、箱与本地企业继、同时其使用一个与外商邮箱极为的电子邮箱与本地企业继续联系，套取贸易细节，最终导致本地外贸企业无法收到续联系，套取贸易细节，最终导致本地外贸企业无法收到交易订金或交易款。交易订金或交易款。v 防范手法：防范手法：A A、不要在互联网上公布企业的客户信息和业务员个人信息、不要在互联网上公布企业的客户信息和业务员个人信息 ；B B、建议企业生意上收发邮件的电脑专机专用，不明来历的和、建议企业生意上收发邮件的电脑专机专用，不明来历的和与生意无关的邮件不要点开链接；与生意无关的邮件不要点开链接；C C：不要过份依赖邮件，涉及资金交易增加电话沟通。：不要过份依赖邮件，涉及资金交易增加电话沟

64、通。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用炒股诈骗炒股诈骗招工诈骗招工诈骗汇款短信诈骗汇款短信诈骗虚构绑架、恐吓虚构绑架、恐吓诈骗诈骗代加工诈骗代加工诈骗二手车诈骗二手车诈骗虚构信息、广告诈骗虚构信息、广告诈骗经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用炒股诈骗案例：炒股诈骗案例：v 2011年，事主张某在百度上搜索证券类新闻，无意中发现了一家“上海*证券投资有限公司”。她发现这家“*证券”的网站上不仅有各类证券新闻，

65、还有会员准入制，分ABCD级会员，加入会员的方式也很简单，只要把钱汇入网站上公布的银行账号就可以了。于是张某通过网站公布的电话，与公司的工作人员取得联系。对方称，他们的确可以为会员股民提供股票信息咨询，并提 供股票内幕消息，保证会员盈利。张 某于是就向网站公布的账号汇进了几 千元会员费，结果按照他们推荐的价 位买进股票果然挣钱了。过了几天，网站工作人员打电话告诉她，公司准 备联合机构大资金拉升一只股票，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 要求会员股民把资金交给公司运作，网站承诺按每天7%的红利返还客

66、户，红利当日结算，于是张某就按要求向工作人员提供的账号又汇了数万元资金，网站果然按照合约在股市开市的日子每天返还7%的红利，每天通过网上银行结算。张某见这家网站如此“信守承诺”，而且每天7%的稳定收益十分丰厚，于是追加了投资。可当她的汇款超过20万元的时候，红利却没有按时汇来。张某有点慌了手脚，赶忙打电话与网站联系，所有电话都打不通；再想打开网站，网站都关闭了，知道事情不妙，张某赶紧报了警。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用炒股诈骗防范：炒股诈骗防范：v如果有人告诉你今天哪只股会涨停，结果真的涨如果有人告诉你今天哪只股会涨停，结果真的涨停了。这个谁都能预测到，因为他将所有的股票停了。这个谁都能预测到，因为他将所有的股票发给不同的人；发给不同的人；v股票、期货、外汇都一样，不要将自己的账户交股票、期货、外汇都一样，不要将自己的账户交给别人管理；更不要将密码透露给对方；给别人管理；更不要将密码透露给对方；v不要过分相信股票软件，一个软件卖一万几千能不要过分相信股票软件，一个软件卖一万几千能预测准