店长成长规划

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1、店长成长规划门店十看看门店，包括看自己的门店和看他人的门店。但是，为什么看？看什么？怎么看？看了以后该做些什么呢？ 对于店长来说，每日的若干次巡场，那是必修的功课。如何看现场，如何从 现场的现象和细节，看出问题来，那是得有学问的。对于店长来说，观摩学习行业内标杆企业的现场，那是自我提升和进步的最 便捷的方法。如何“偷师学艺”，也是需要技巧的。对于店长来说，参观分析竞争对手的现场，那是知己知彼，是获得第一手信 息的最直接的渠道。可是，如何透过现象看本质？如何从竞争对手的一举一动判 断竞争对手的营销策略呢？那就需要“透视眼”了。一看动线：一般的店长看动线，通常直接看主通道在哪里、主通道多宽、促销堆

2、位如何 设置和陈列、不同的品类在动线延伸的过程中如何过渡等。而我则不一样，我看动线，是通过看顾客的走向，看不同类型的顾客的走向， 看顾客在不同驻留点的停顿时间，从而研究品类布局的合理性与过渡性、促销区 域设置和堆放的有效性、视角障碍及视觉疲劳的解决方案。我看顾客走向，采用的是跟随法。在自己的门店里，我会将自己门店的顾客群进行分析，然后每日随机选择一 个具有代表性的顾客，进行跟随。我会带着打印在坐标纸上的门店布局图，从顾 客入店伊始，便随着顾客行动，画出顾客的轨迹线，并标注出顾客的每个驻留点 以及驻留的时间长度，同时记录下顾客在每个副通道中视线对货架商品的扫视过 程，研究顾客的视觉疲劳度（顾客在

3、视觉疲劳后，通常眼睛直视，走出通道）。 日记月累，我掌握了各种类型的顾客（年龄段、性别、层次）的行动轨迹线后， 我将同类顾客的轨迹线进行合并，我就能够绘制出不同类型顾客在我门店里的主 要走向，有重合的、有不重合的，我就会在不同顾客群的主动线上设置针对不同 类型顾客的商品陈列或促销堆位；同时在顾客较长时间的驻留点上，陈列重点推 荐的商品或者悬挂有针对性的促销提示（POP）；而在研究了副通道中视觉疲劳 点后，我会在视觉疲劳点处改变商品陈列方式、调整过渡品种、加强促销提示（如 店长推荐等），甚至调整货架长度等。我也会经常去看竞争对手门店和学习对象门店。同样的，看动线，我也采用 跟随法。首先在坐标纸上

4、复制门店的布局图（通常大型的门店都有布局提示图， 可以描绘或者偷摄；没有的话，我也能大致绘制），然后有目的地挑选要跟随的 顾客，记录下轨迹线、驻留点和时间、视觉疲劳处等。然后研究别的门店在顾客 的主要轨迹线上的促销行为、在动线变化处的品类过渡、在驻留点上的商品陈列 以及促销陈列和提示、缓解顾客视觉疲劳度的方法等。在学习他人长处的同时， 研究打击竞争对手或者与竞争对手错位促销的方案。二看陈列很多店长看陈列只是简单地看排面，看排面的量感，看排面的丰富度，看排 面是否整齐，看排面是否有“老虎口”。而我则还要研究排面的合理性、商品的 关联性与过渡性等。排面的合理性包括：排面的数量、排面的位置、排面的原

5、则 性。我对排面数的设定不是统一的、随意的。我会根据支货周期、供应商或 DC 到货周期、单品在不同季节的平均销量等，计算出安全库存，并根据最小支货量， 调整单品的排面数。我追求最优库存量而非最大库存量。排面的位置，也是要讲究的，在既定的陈列原则下，如纵向陈列、价格带顺 序、同一品牌集中陈列等。我会通过在不同季节的一段时期内不断地调整单品的 陈列位置，计算不同单品的销售弹性、销售占比弹性、贡献度弹性等，从而为每 个单品找到合理的陈列位置。记住，并不一定是销售最好的商品就得陈列在黄金 位置上。同理，我也用这种方法来判断和研究管理水平较高的外资企业的单品销售状况和销售弹性等。商品的关联性和过渡性也是

6、非常重要的。通常一条通道顾客不会来回走两 遍，因此一条通道两边的商品陈列，如果是同一品类须有关联性，如果是不同品 类须有过渡性。这样做，一是可以满足或者激发顾客在主诉求之外的关联性需求， 比如，我们通常会将洗发水、沐浴露、牙膏牙刷等个人护理产品陈列在同一通道 内，用调味品与厨房用具的关联性陈列来过渡食品与非食品，用啤酒来作为饮料 与酒类的过渡等；二是提高顾客在卖场内寻找商品的便利性；三是避免顾客产生 购物厌烦感或者不舒适的感觉，通常来说，顾客在浏览商品时都会有短暂的视觉 残留的，如果在品类过渡的时候太突兀了，顾客会产生心理落差，产生不适感， 从而导致购物兴趣消减，比如我见过将牙膏牙刷直接过渡到

7、妇女卫生巾或婴儿纸 尿布的（我通常用纸巾或巾类、内衣类产品过渡到卫生巾），还有用粮油与休闲 食品关联陈列的。每个品类的商品，都可以找到能够与之关联和过渡的品类或商品的。建议店 长建立每个品类商品的关联关系和过渡关系表，从而更好地调整商品陈列。三看价格大家如果有兴趣，可以做个简单的调查，你会发现店长们通常都能记住别人 比自己便宜的商品，却记不住自己比别人便宜的商品。我们还会经常碰到这种状 况，店长们很喜欢到竞争对手的门店抄价格，而且一旦发现别人的某些商品价格 比自己门店的高，就会为自己找到销售下降的最好理由和借口，要求相关部门降 低商品售价，甚至是盲目跟价。而店长们却很少去思考，人家为啥价格会比

8、我低？或者我是否有比别人价格 低的商品？我如何把价格低的商品更好地展示和宣传给顾客？店长们也很少去 分析，我们的商品价格应该降到什么程度才是合理的，是盲目跟价呢，还是有依 据有目的的主动调价呢？我看价格，首先不是看时点价格，而是看时期价格。不断地定期选择某些敏 感商品或特定商品，进行至少 3 个月的多次价格调整和跟踪（其实每次的档期降 价商品，都是一次很好的价格试验），在实施自己价格策略的同时研究竞争对手 的价格策略（关于价格策略，在今后的篇幅中将有专述）。我研究价格变动，使用的分析工具是价格弹性。价格弹性也称敏感系数，可 分为销售额敏感系数、销售量敏感系数、毛利额敏感系数等，其本质基本是一样

9、 的。这里只演示销售额敏感系数。当价格弹性小于-1 时，销售额增长幅度超过价格下降幅度，称之为敏感商 品，负值越大，越敏感；当价格弹性介乎-1 和0 之间时，销售额虽然增长，但 幅度低于价格下降幅度，称之为不敏感商品；当价格弹性大于 0 时，价格下降了， 销售额反而也下降了，称之为负敏感商品。学过经济学的人，都知道边际效用递减规律，它用在价格分析上依然有效， 当我们将价格降到一定程度后，它的边际效用将趋于0，这时候降价对销售额将 不起刺激作用了。负毛利的自杀式降价，另当别论。同样的，我们用价格弹性研 究商品的降价空间，也可以用来研究上涨空间，道理是一样的，但本质上有所不 同，这时候的负敏感商品

10、，可以适当提高售价。在研究自身价格变化的同时，我们还通过不间断地收集竞争对手的档期 DM， 研究基于竞争对手价格变化的价格弹性。即在价格弹性的公式中，基准期和比较 期的价格，用的是竞争对手的价格变化。而销售额依然是我们自己的销售额。于 是，得出竞争对手价格变化对我们销售额的影响程度。经过积累，我们就有了足够数据量的敏感数据库。而后，我们看价格就有目 标、方向、手段了：1. 我们看自己时，能够比较明确地知道哪些商品可以调高售价，哪些商品应该调低售价，调整的幅度应该是多少等。2. 我们在促销选品的时候，就有了依据，可以根据促销的目标，选择不同 敏感度的商品组合；我们在促销量预估的时候，将相对准确，

11、避免了备货不足或 者档期过后大量退货。3. 在看对手、直面竞争的时候，我们就可以选择敌动我不动，或者选择主 动出击，避免盲目跟价。其实，做了很多价格弹性分析后，我们会发现，竞争对手并非每个商品的降 价都会对我们产生销售影响的，这个比例通常不会高过40%。有些时候、有些地 方甚至不超过 10%。所以，我们的店长们，大可不必每次在竞争对手开始档期的时候，扬着对手 的DM,大声地向采购部门“叫嚣”着：“别人能卖那个价，为啥我们不能？ ”； 或者说如果我们的店长们能够指着某个商品，告诉我们的采购部门：“如果这个 产品能够按照这个价格卖，那么我们保证能够实现多少的销售额或者销售量！” 而最终也实现了我们

12、的预言，那么我们将获得越来越多的采购信任和采购支持， 那又何来的所谓“营采矛盾”呢？四看商品结构：看自己门店的商品，你怎么看？看别人门店的商品，你想看到什么？ 一般的店长们看自己门店的商品，多是看缺货或者看陈列是否符合要求。 看别人的门店，多是看别人的价格是否比我便宜，或者是看别人有啥新品而 我没有的。并通常以此作为所谓市场调查的结果，要求相关部门引进新品或者调 低售价。店长们很少认真剖析，别人比我多的商品是否是我所真正需要的？或者我的 商品比别人的多，是否是没必要的？ 或者我缺少什么商品，别人有没有？我看商品结构，看的是品类的宽度和深度。品类的宽度，指的是品类的价格带宽度。即某个品类的单品最

13、高价和最低价 之间的差价。价格带区间二（单品最高价一单品最低价）F10品类宽度太宽，指的是价格带区间大于品类商品的最低价。这时候，我们 须得淘汰最高价或者最低价商品，直至价格带宽度低于最低价。品类宽度太窄，指的是价格带区间虽然低于本类商品最低价，但是由于价格 带宽度值太低，导致价格带空白区间太多。这时候，我们就得考虑引进最更高价 商品或者最更低价商品，以加宽价格带。价格带宽度决定后，我们就可以研究品类深度了。品类的深度，指的是在不 同的价格带区间内的商品的个数。它包括：品牌、规格、包装、功能等。我们通常应用黄金分割“二八原则”和“双峰图”结构理论来研究品类深度， 即在每个价格带区间，我们经营多

14、少个商品是合理。（如何通过品类宽度和品类 深度的研究，来改善商品结构，或者说每个品类应该卖多少商品，我将在后续的 “商品结构改善”这一讲中详细阐述。）当对自己的商品结构有了充分分析后，我们就会看自己门店的商品了，我们 就知道我们在哪个品类的哪个价格带区间的商品多了还是少了，我们需要在哪个 价格带区间引进或者淘汰多少个的商品。这时候，我们再来看标杆门店和竞争对手门店的商品结构，就有了明确的目 的性了，我们可以在别人的门店里找到我们所需要的价格带的商品，并有针对性 地收集有效的商品信息，找到合理的供应渠道，引进商品。同理，我们也可以研 究在各价格带区间的商品的重复性，根据各单品的销售表现，有目的地

15、淘汰相应 的单品。可能的话，我们还可以研究竞争对手门店的品类宽度和深度，找到我们与对 手在不同价格带区间的优劣性，避实击虚，以我们的优势产品打击对手的弱点。 五看顾客：很多店长看顾客，通常看的是顾客群的分布或者是消费者的构成等。比如： 性别比例、年龄比例、社区分布、消费层次等。甚至有些公司，请了所谓的顾问 单位，做了一堆的所谓的市场调查，罗列了一大堆比例数据后，却多数束之高阁， 真正用于经营支持的案例乏善可陈。我除了跟随顾客看动线之外，更多的是看顾客的购物篮。 关于购物篮分析，我看过不少专业论述的文章或书。但多数要么讲结果 告诉我们哪个商品与哪个商品关联度最高；要么讲重要性告诉我们什么是购 物

16、篮分析，它是如何重要；要么用比较高深的高等数学，用一堆数学符号堆砌出 推理公式，然后设计一套分析工具，用于售卖给零售业者。其实，购物篮分析的就是商品之间跨品类的关联度。它用于关联性促销或者 陈列配置。比如，最著名的“啤酒与尿布”。我对购物篮的分析很简单。在每次做促销陈列的时候，先根据促销动机选择 促销单品，然后针对每个促销单品在某个销售周期内(通常是一个档期)曾经发 生的客单进行罗列，找出同单销售中出现频率最高的单品，进行关联性陈列。我到标杆门店或竞争对手门店看顾客，最常做的是收集顾客丢弃的购物小 票，整理并导入数据库，研究它们的客单价、商品价格、购物篮等，学习别人的 长处，分析自己的差距，找

17、出对手的弱势等。曾经看过“星星港湾”的博客沃尔玛的购物篮分析现状，其中有些沃尔玛的 购物篮分析结果( )，摘录下来，仅供参考：沃尔玛经研究发现,在中国的卖场中,存在如下的商品 交叉关联关系,因此在组合商品陈列时,会考虑将这些商品进行相关陈列及促销。 洗衣粉-洗衣袋；毛巾-牙刷；儿童用品-温度计；烤鸭-啤酒；尿布-啤酒；尿布- 奶嘴；遥控玩具-电池；牙膏-旅行盒；面粉-擀面杖；床上用品-樟脑球；酱油- 抹布；方便面-火腿肠；红茶-领带；保健品-健身球；白酒-袋装花生；脸盆-毛 巾；被子-晾衣绳；CD唱片-雪碧等。六看促销：我们先来看些等式：销售额=客单量X客单价客单量=消费者人数=客流量X交易比

18、例（商品吸引力指数）客流量=顾客=来客数=进店人数=潜在顾客数X商店吸引力指数潜在顾客=目标市场容量X商号吸引力指数销售额二目标市场容量X商号吸引力X商店吸引力X商品吸引力X客单价这里，商号吸引力指的是目标市场消费群（户数/人口是数）有多少比例可 以成为我们的潜在顾客。商号吸引力的提高，通常通过品牌宣传、地面推广、公 益活动、媒体行销等。商店吸引力指潜在顾客有多少比例能够走入我们的店铺，成为我们的顾客。 我们通常通过店外提示、广场秀、购物班车、DM宣传等提高商店吸引力。商品吸引力指的是进店的来客数中有多少比例成为我们的消费者，实现了购 买。商品吸引力的提高，更多地通过店内活动实现，如店堂促销、

19、信息提示、关 联性陈列、叫卖等。客单价的提高，常用的方法有捆绑销售、买赠、加价购、换购、买100送100回头再说看促销，首先我们得回答一个问题： 我们促销动机、目的是什么？ 通常动机都是销售下降了，目的都是为了提升销售。那么，我们就得看看销售额等式中的因子，是商号吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客单价不够呢，还是下降了，或者是哪个因子下降的比例最大？ 那么我们促销就有针对性了，我们就可以采取适当的促销手段或者合理配置 各种促销资源，有目的地去提升某个销售因子。也就不会头痛医脚了。因此，我看自己门店的促销，就是看门店的促销手段和资源配置是否与促销 的目的相匹配。那么，如何看别人的门店促销呢。 通

20、常，我们都会收集竞争对手每一期的促销手招，分析其促销的目的性，研究他们采取的促销手段，并现场考察促销行为的有效性。对竞争对手有效的促销方式，直接采取拿来主义；无效的促销方式，在今后 自己的促销设计中避免采用。七看 员工：“以人为本”这是时下最流行的员工管理的思想。“以人为本”就是指从 制度的制定和制度的执行管理上，更多地从人性和员工心理上考虑制度的可执行 性和执行的主观能动性，使得员工们自觉自愿地执行制度规范。而不是简单地利 用制度来管理员工和规范员工的行为。话虽如此，但是又有多少身体力行的实践者呢？我看到的是多数的管理者把 “以人为本”当成了忽悠员工的“口号”了！我“看”员工，看表情、看神情

21、、看激情。从员工的神情和表情上看他们的 工作状态，通过员工心理分析，以从人性出发的不断完善的制度规范，激发员工 的工作激情。也就是说，我更多地是从员工的视角上、设身处地地看对员工行为 进行规范的规章制度在执行过程中的员工反映。也就是说，我“看”员工，不是 为了处罚员工，而是更多地去思考员工之所以未能恪守规章制度的原因；去思考 我们在规章制度的制定中，是否存在着太多的主观随意性，或者是简单抄袭的拿 来主义（很多企业的规章制度的制定，都没有充分考虑本企业的客观实在，而是 简单抄袭外资企业或者所谓的标杆企业）。有这么一个案例：公司的制度规定“员工制服的上衣下摆必须束在腰带之内”。于是，我经常 能在各

22、级管理干部的巡铺记录里看到“某员工着装不规范，罚款 50 元”。我就 纳闷了，这项制度天经地义、明文规定，很多公司（特别是外资企业）也是这么 规定的，员工们也都对这项制度十分清楚，可是为啥每次员工违反这项制度的比 例最高呢？于是，我到门店看（走访）了犯规的一些员工，总结出几个原因：1）这种 制服的穿着方式不时尚，现时流行的是上衣的外摆外露（多数为年轻员工）；2） 身材不好，这种穿着方式很难看（多数为中年女工）；3）下摆内穿，工作时不 方便，碍手碍脚的（多数员工）。制度是没错的，按同一的规范着装，对门店来说那是必须的。那就是“规范” 的问题了，我们之前制定的着装规范不符合现实的需求了。“世易时移

23、，变法宜 矣！”于是，我们着手对制服的款式进行了修改，改成了更适合下摆外穿的款式。 衬衫下摆两侧裁剪成弧状；T恤则前摆略短于后摆，并且在两侧开口。然后，我 们调整了着装规范，允许上衣下摆外穿了。从此，因为“着装不规范”而受处罚 的员工，基本没有了。在看员工时，我还看到这么一个现象，公司制度规定“员工上班不得携带手 机”。但是基本上每个员工都人手一个手机。管理者们也管不过来了，法不责众 嘛。于是这项制度形同虚设。虚设的制度要它作干啥？经过调查，制订这项制度的动机有二：一是我们为了防盗，员工的制服没有 设计口袋，员工无处置放手机，只能拿在手上，有碍观瞻；二是员工随身携带手 机，如果电话太多，影响工

24、作。但是，我们设身处地地想一想，在如今的信息社会中，谁能够脱离手机而生 活、工作？反正我是不能，你能吗？己所不欲勿施于人。于是，我决定取消“员 工上班不得携带手机”的规定，同时在制服上衣的袖子上设计一个专门的手机袋， 方便员工置放手机。还有个门店管理现象，相信很多人跟我一样，深有同感。君不见，有多少管理者和督导员“看”门店的时候，口袋里揣着一堆“罚单”， 员工这里做的不好，扣 50元，那里做的不好，罚 100元等等，一时之间“红黄 牌”满天飞，搞得人心惶惶。于是，我们经常会在门店看到一些一脸不快的员工， 那多半是挨罚的员工，而没挨罚的呢，事不关己则高高挂起，都是“打酱油的”， 一点也没起到“杀

25、一儆百”的作用。我们都知道，员工一旦挨罚，那可是直接的赤裸裸的现金支出啊，甚至一天 的工资都不够被罚的了。那么员工自然心情不好了，表情不好了，神情不好了， 状态不好了，自然对商品对陈列简单、粗暴对待，对顾客冷淡对待，甚至视若不 见，那么他的工作效率自然不高，顾客所面对的就是了无生趣的商品陈列，冷若 冰霜的销售服务，门店的销售业绩提升自然也好不到哪里去；而且现实状况下， 处罚单个员工行为，对其它员工的“震慑力”基本没有，甚至会有“心有戚戚焉” 的感觉。那么员工管理的最终目的，我们也就没有达到了。那么，我们何不换位思维，变罚为奖呢？于是我们设计了一套只奖不罚的积 分卡管理办法（具体的细则，我将在今

26、后的绩效与激励一章中详述）。员 工们按照积分比例分享绩效奖金，并累积积分升级升职加薪。员工犯错违规，不 再是简单直接的罚款，而是其它没犯错的同组或者同店的员工可以根据相关条例 获得积分奖励。这样一来，犯错员工不再是赤裸裸的现金支出，不至于心情不快， 而且虽然从当前来看他在最终的绩效分享中的比例降低了，但是他还有一段时 间，可以争取主动从其它方面获得积分奖励（例如主动导购等），也就是说他当 前犯错没有关系，他还有立功的机会以弥补损失，也就是说我们也获得了一次激 励员工的机会。对于未犯错的员工，也不再是事不关己了，因为他们可以从其他 员工的犯错上获得奖励，获得利益，获得些许快乐，于是我们每一次对一

27、个员工 的违规处理，获得的是更多员工的快乐指数的增加。实施了积分卡管理办法后，员工的工作主动性和积极性大大提高了（员 工们会积极地寻找加分的机会，弥补损失），门店的管理水平也明显提高了，员 工们会相互指出或者提醒犯规的行为，以获得集体加分的机会。典型的“挑逗群 众管群众”。八看 气氛：看门店的气氛，主要看听觉、视觉、感觉。 听觉，主要指门店的背景音乐、导购声、叫卖声、促销信息广播等。视觉，主要指灯光、色彩、POP装饰等。感觉，指温度、空气、空间感、亲切感等。门店的气氛设计与布置，应随着季节、促销主题的变化而变化，烘托门店的 销售气氛，突出促销重点，并于不经意间缓解顾客的购物疲劳度，使得顾客徜徉

28、 于商品的海洋中，所闻所视都能浑然一体。以上种种，看起来都挺简单的，大家都是业内人士，都有很多专业论述。 但是知易行难啊！ 比如，大家都知道门店的背景音乐，应该以轻松、舒适、自然的轻音乐为主， 于不经意间缓解顾客的购物疲劳，不必刻意去吸引顾客聆听，分散转移顾客对商 品的注意力。可是，我常发现，很多门店的背景音乐好像都成了流行歌曲的天下 了，更有甚者，还经常能够听到迪斯科音乐呢。为啥呢？因为咱们的员工爱听？ 我想消费者来咱们门店不是为了听流行歌曲的吧。还有，色彩的搭配。我见过一些卖场，屋外夏日炎炎，屋内卖场气氛布置的 主色调是红黄搭配，还嫌顾客“烤”得不够？屋外北风呼号，屋内卖场气氛布置 却是“

29、清凉”的蓝白色调，顾客一进卖场，迎面兜头一瓢“冷水”？我想，如果 我是消费者，来到这种门店，我的消费欲望立马缩减一半，或者没了额外的消费 冲动了。我还见过，很多门店认为某些时段顾客不多，为了节约费用，于是在某些时 段关灯（部分）、关空调。其实，我认为，门店的灯光和空调不仅仅是为顾客服 务，它同时也为我们自己的员工服务的，试想想，我们的员工如果处于相对昏暗 的灯光、不适的温度条件下工作，他们的心态和工作状态必然不会处于较佳的状 况，那么他们对商品的维护、顾客的服务等等，必然做的不到位，必然最终是要 影响销售业绩的，可能是得不偿失的。凡此种种的案例很多很多。我觉得，这都是店长们及其管理者的意识问题

30、。很多事情其实很简单，只要 我们在做事之前，能够换位思维，多研究消费者、员工心理，多想想如果你自己 是消费者、是普通员工，你更喜欢怎样的卖场气氛。九看 设备：看设备，就是看设备的使用和维护状况。设备管理的目标是，降低设备使用费用，如电费等；降低设备的维修费用， 即降低维修率；降低设备的重置费用，延长设备的使用周期等。门店的设备主要有：照明、空调、冷链等。从照明上来说，主要是节能。上面说过，很多门店为了节电，经常地某些时 段关灯。其实那是最笨的办法。照明节能通常可以通过安装节能设备，来降低 20-25%的耗电量（主要是降低整流器的热能损耗）。但是对于门店来说，最重要 的是要及时更换老化的灯管或灯

31、泡。由于更换灯管是需要一定的购置费用的，很 多店长为了节约费用，在灯管忽亮忽暗的时候，总是忍着、坚持着，等到灯管完 全不亮了，才考虑更换。其实，灯管老化后，一方面管内粒电子减少，为了达到 启动发光的目的，灯丝只得加大电流，这样消耗的电能就随着加大，所以灯管老 化后耗电量是很大的；另一方面，灯光在忽亮忽暗的时候，不断地重复启动，那 也是最耗电的，因为开启日光灯的瞬间耗电量相当于这盏日光灯一小时的耗电 量。对空调来说，最重要的是恒温控制。我检查过很多门店的空调，都是图简单， 一开机就直接定位在最低的（16C ）温控状态。我们都知道，现在的空调都具备 恒温控制设计，当室内温度降到所设定的恒温状态时，

32、机组会自动停机，等到室 内温度超过恒温状态时，再自动开机制冷。如果我们将温控设置在室温无法达到 的较低状态时，空调机组将无法自动停机休息，于是一方面空调的耗电量增加了， 另一方面制冷机组的使用寿命也减少了，甚至故障率也增加了。冷链设备，一方面看商品陈列，我们都知道冷链设备包括冷藏柜和冷冻柜， 它们制冷都是通过循环的冷风系统来实现的。但是我们门店的商品陈列，经常要 么商品堆的过高，挡住了出风口，导致冷气外泄，要么堆的过紧过密，没有足够 的空隙，影响了冷风正常循环，也导致了冷气外泄。冷气外泄导致2 个结果，一 是冷量损失，增加了耗电量，二是冷量不够，设备无法降低至预置的低温状态， 制冷机组无法得到充分休息，甚至影响了机组停机化冰，导致了耗电量增加，机 组故障率提高，使用寿命减少。另一方面冷链设备日常定期的清洗也是非常重要 的，如果没有定期清洗，排水管会堵塞，冷凝器会结冰，严重者会损坏机组的风 扇。同样地，也会增加耗电，缩短设备的使用寿命的。我想只要持之以恒做好了以上工作，门店的节能减耗就基本能够实现了，大 可不必通过关灯关空调来节约电费了。十看 卫生：门店卫生是门店的脸面，是门店正常运营的基本保障。相信大家都能够也都应该能够做好，这里我就不多说了。