评估蓝色供应链上的实行成效-以nike为例课件.ppt

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1、 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 評估藍色供應鏈上的實行成效 -以 Nike為例 天马行空官方博客： ； ； 群： 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 2 摘要 Nike的企業目標 Nike的經營原則 Nike的監控系統 Nike有進行評估的國家及評估結果 Nike在評估後所採取的後續動作 對整體供應鏈的助益和負面影響 結論 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 3 Nike的企業目標 以員工的角度去看 確認員工知道他們的權利和公司的準則 企業裡的工

2、廠都可以重視員工權利及遵守公司準則 給管理人員一個可跟從的指導方針，且提供工具 確認公司的準則都可以有效率的執行、合理的監控 適時的去修正遵從的準則 盡可能讓每個人的觀點都可以表達出來 將目前發現跟面臨的挑戰完全透明化表現 天马行空官方博客： ； ； 群： 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 4 Nike的經營原則 有四個主要方向： 對於員工可以提供工作時的健康和安全保證，以及在 薪水、工作時數和福利上都能夠公平分配。 讓自己公司生產的產品可以對環境的影響降至最小 在管理企業時，能夠去認同每一個人、自由聯盟或是 團體協商的權利，在工作環境中有不受

3、干擾的權利， 也沒有濫用或是個人處罰的情形發生 在決定雇用員工、支付薪水、福利、晉升、 退休方面的遵從準則，都根據個人在其 工作上的表現 2-1 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 5 Nike的經營原則 被強迫的員工 童工 薪資給付 福利 工作時數或超時工作 健康和安全 環境 文件和檢查 2-2 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 6 什麼是監控 (Monitoring)? 是一個過程，指利用外部和內部的資源， 針對工廠探討是否有遵從 Nike所制訂經 營準則的一個過程 監控系統進行評估的方式：

4、工廠的實地檢查 Nike的內部員工 外部對於 Nike的評估報告 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 7 監控系統的整體計劃 由生產線的員工來表達對工廠的看法 SHAPE的檢查是由生產或是生產的區經理所進行的 每一季都會有 SHAPE評估報告 每年 PwC會對工廠進行監督的評估，以確定工廠仍然 有遵守 Nike所制訂的準則 當發生沒有確實遵守制訂準則的情形時， Nike的人力 管理部門應建議接下來要採取的動作，以改善工廠中 的情況 之後還會進行 Follow-Up的 PwC監督評估，去 測量工廠是否有確實的在實行改善動作 天马行空官方博客： ；

5、QQ:1318241189； QQ群： 175569632 8 Nike的監控系統 分為兩個方面： 外部監控（ PwC Monitoring） 內部監控（ SHAPE Monitoring） 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 9 外部監控 -PwC 請 PricewaterhouseCooper(PwC)來針對 Nike中負責生產工作的工廠來進行評估 評估範圍： 瀏覽工廠內部的運作狀況 詳細的去檢測工廠內的相關記錄 管理階層人員和員工的面談 針對工廠訪問情形給予評論，探討 工廠的管理是否完善 5-1 天马行空官方博客： ； QQ:1318241

6、189； QQ群： 175569632 10 外部監控 -PwC 對於監控的人進行事前訓練： 確定他們真的瞭解 Nike的準則內容及監控程序 根據工廠的大小去選擇面談員工樣本數 如何從和員工面談的過程中得到資訊 如何去確認這個資訊的真實性 如何知道管理者對於準則的瞭解程度 若是 Nike在全球及地區的標準不同時，應如何比較 進行監控的人必須要會說員工當地使用的語言，也 要熟知當地的文化習俗 5-2 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 11 外部監控 -PwC 監控的過程如何進行？ 和管理人員會面，說明要進行監控造訪的範圍以及 進行文件化的需求 P

7、wC的監控人員要實地去走訪工廠進行評估 PwC的監控人員從所有員工中隨機的挑出幾個樣本 來進行面談，且和員工的個人檔案作比對 在信任的環境下和員工進行面談 PwC的監控人員去檢閱薪水支付記錄的文件 和管理人員會面後，一起討論違反準則 的情形如何解決 5-5 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 12 外部監控 -PwC 監控內容： Management Knowledge of Code Respect for Worker Dignity and Rights Non-Discrimination in the Workplace Forced

8、Labor Underage Labor-Per Local/Nation Law Minimum Age-Per Nike Code Compensation 5-3 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 13 外部監控 -PwC 監控內容： (續 ) Benefits Hours of Work/Overtime Health/Safety Environment Documentation and Inspection Management Knowledge of Laws Subcontracting 5-4 天马行空官方博客： ； QQ

9、:1318241189； QQ群： 175569632 14 內部監控 -SHAPE 由 Nike中和生產相關的員工定期的去承 包商的工廠拜訪，作一個內部的 SHAPE 評估報告 評估範圍： 監控承包商工廠是否有遵從 Nike制訂的準則 最後 SHAPE分數用來表示一個承包商工 廠的某種特定情況 2-1 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 15 內部監控 -SHAPE 評估內容： 安全（ Safety） 健康（ Health） 意見（ Attitude） 人員（ People） 環境（ Environment） 2-2 天马行空官方博客： ； Q

10、Q:1318241189； QQ群： 175569632 16 評估項目 安全 安全實施 /政策與訓練 個人防護設備 緊急狀況的急救撤退和防護 火災 /事故防護 材料控制，照明設備與總務 健康 所有空間的環境衛生 廚房 餐廳 和飲食服務 診所或緊急健康治療 宿舍 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 17 評估項目 管理態度 管理和工作人員訓練 文化的尊重 人員 環境 危險的材料和廢棄物 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 18 Nike對各個國家的評估 Nike公司在全球有 51個城市設廠，總共 設

11、有 736個廠房，員工人數總為 556350人 評估的地區包括 北亞 台灣 中國 菲律賓 韓國 墨西哥 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 19 北亞 主要承包商為台灣、菲律賓、中國、韓 國四地佔有 94的佔有率 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 20 北亞 分別利用 Internal Monitoring-SHAPE和 PwC來做評估 利用 SHAPE的審查結果 利用 Pwc的審查結果 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 21 SHAPE的審查表

12、天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 22 北亞 -SHAPE的審查結果 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 23 PwC的查核表 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 24 北亞 -PwC的審查結果 PwC 監控結果 -Non-compliances 尋找 non-compliances的數量 監督等級 菲律賓 中國 台灣 韓國 局部分 數 管理知識規則 7 7 尊重員工的人權和自 尊 6 6 沒有區別的工作環境 1 1 壓榨勞工 1 3 4 使用童工

13、-根據勞法 2 2 使用童工兒 -根據 NIKE 規則 9 9 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 25 北亞 -PwC的審查結果 賠償 8 19 3 4 34 利益 3 28 3 7 41 工作和加班時數 6 26 8 5 38 健康和安全 8 15 1 10 34 環境 3 3 文件和審查 11 26 6 43 法律的知識管理 5 2 7 轉包契約 1 1 2 抽取的樣本 14 30 14 27 85 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 26 墨西哥 Verite進行 Nike的承包商的人權方面

14、評估 議題 童工 傷害 訓練和解僱 懷孕 薪水 集會 健康和安全 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 27 童工的問題 1. 分析以前所任用年齡不符的員工資料，並持 續確認員工的年齡符合標準，另外加強認證的 機制以降低因為偽造年齡所來來的風險應 立即完成並執行之。 2. 工廠聘用員工時，將以其出生證明來作為年 齡是否符合標準的依據應立即完成並執行 之。 3. 訂定工廠內部的正式規定，若員工在僱用期 間三十天內被工廠發現其年齡不符合標準時， 工廠有權力將其遣散應立即完成並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 17

15、5569632 28 騷擾和濫用的問題 1. 制定避免騷擾和濫用的政策，並且由工廠中的高階主管為其背 書。並且在這項機制內必須有明確的規定，保證任何員工都不會 因為提出申述而遭到任何的懲罰兩週內完成。 2. 工廠中提供值得員工信賴的申述管道，使員工得以暢所欲言， 不致因為可靠性低而使得此政策形如虛設兩週內完成。 3. 工廠針對這些避免騷擾和濫用的政策和員工做溝通討論，以了 解員工真鄧的需求兩週內完成並執行之。 4. Nike和其協力廠商選擇某一 NGO來為其所有員工和管理幹部提 供騷擾和濫用的教育訓練四週內完成。 5.若有發生不守這些規定的幹部時，工廠必須予以停權或免職， 以確保這些政策能執行

16、無礙應立即完成並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 29 紀律和工作期約屆滿的問題 1. 工廠必須發展一套關於紀律和工作截止及保障員工的政策 兩週內完成。 2. 工廠必須制定一套符合當地法律的文件系統，其中包含口頭或 書面的警告訊息和最終解除職務的免職書，這些都必須符合當地 的法律應立即完成並執行之。 3. 工廠必須依照所訂定的紀律和免職的政策而行，以避免有任何 飛正當外力強迫員工離職的情形發生應立即完成並執行之。 4. 工廠必須將自己所制定的紀律和工作截止及保障員工的政策公 告週知兩週內完成。 5. 公司必須對所有員工提供有關其紀律和

17、工作截止及保障員工的 政策的教育訓練四週內完成。 6.工廠必須保留之前離職員工的人事資料最少三年應立即完 成並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 30 懷孕的問題 1. 工廠必須確保其工作的性質不得對懷孕的員 工造成困擾應立即完成並執行之。 2. 工廠必須確保不得再對員工訪談時對其懷孕 的情況有刁難的現象應立即完成並執行之。 3.工廠必須建立一套完善的程序，在員工懷孕 的期間，可以將其調任往較為安全並且較不需 要體力負荷的工作兩週內完成。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 31 對於工會

18、的自由和其共同協商方面的問題 1. 工廠必須重新僱用那些因為之前參加罷工事件而遭到免職的員 工必須等到選擇要回工廠的的員工回到工作線上才算完備。 2. 工廠必須藉由一個中立的機構對其所有的員工提供對於工會的 自由和其共同協商方面的教育訓練。 3. 工廠必須提供員工可以自由選擇代表其權利的組織以符合當地 的法律和 ILO Convention。並且必須藉由專門負責解決勞資協議 的官方中立機構來窕解和工會之間的爭議應立即完成並執行 之。 4. 工廠需藉由 CROC Union Representative適當的對所有員工提供 關於共同協商方面的教育訓練。 5. 工廠必須某週對 Nike提供關於員工

19、情況的訊息應立即完成 並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 32 關於員工抱怨方面的問題 要發展一套可供功提出抱怨的機制。例 如可在適當的地方設立員工意見信箱來 讓員工對其不滿提出申述，但必須確定 這個機制能夠真正的讓基層員工和管理 者間有效率的溝通，而不是形同虛設一 般四周內完成。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 33 關於行動自由方面的問題 工廠必須確保逃生門在工作時間內都要保持開 啟的情況，並且再遭遇到緊急的危險時員工得 以自由的離開工廠不受任何條約或主管幹部的 限制。例如：鄰近

20、的火山爆發時要能儘快的離 開工廠應立即完成並執行之。 必須建立一套關於緊急情況時的疏散流程，避 免員工因為緊急情況驚慌失措而導致損傷 應立即完成並執行之。 工廠必須確保員工在工作時間內能夠自由使用 盥洗室應立即完成並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 34 關於正式薪資和超時工作津貼的問題 1. 工廠必須建立一套機制在僱用員工時就能和員工清楚溝通正式 薪資和超時工作津貼的問題。並且要符合適當的共同協商方式 應立即完成並執行之。 2. 工廠必須公開其薪資給付的標準和薪資計算的方式讓所有員工 都能清楚了解薪資方面運作的方式兩週內完成。 3.

21、 工廠必須提供所有員工適當的教育訓練，使其了解其工作薪資 的計算方式兩週內完成。 4. 工廠必須確保他的超時工資給付的標準必須符合當地的法律和 工廠和工會協商時所得到的共識應立即完成並執行之。 5. 工廠必須償付之前因錯誤的計算而導致員工薪資減少的情形 三個月的審核期限。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 35 關於福利和休假方面的問題 1. 工廠必須針對休假離廠和福利的方面 制定一套完整的政策兩週內完成。 2. 工廠必須明確的公告此一政策使所有 員工都能了解兩週內完成。 工廠必須對所有員工提供關於休假離廠 和福利方面的政策的教育訓練，使員工

22、都能了解自己的權益四週內完成。 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 36 正常工作時間和逾時工作時間的問題 1. 工廠必須根據當地的法律規定明確的教育新進員工 使其了解何謂逾時工作的定義，並且在制定逾時工作 的標準時必須滿足工廠和工會協議時的共識應立 即完成並執行之。 2. 工廠必須嚴格實行 Nike的超時工作政策（其中包括 若要員工工作超過一星期六十小時時需要得到員工簽 署的自願書），並且要提供所有員工教育訓練來使其 了解此一規定兩週內完成。 3.工廠必須為所有員工提供年度的教育訓練來使其了解 下一年度工廠有關工時工資的新規定一年內完成。 天马

23、行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 37 關於員工健康和安全的問題 工廠必須確保在員工工作環境中要有符合員工人數標準的逃生門。 並且確保所有的逃生門在工作時間內都要保持正常開啟狀態不得 上鎖。並且必須確保這些逃生通道是運作良好的四週內完成。 工廠一年必須最少舉行兩次的防火演習和火災逃生訓練每六 個月一次。 工廠必須提供所有員工教育訓練，使其了解各種滅火設備的使用 方式三週內完成。 工廠必須確保整個工作環境中要有足夠數量的滅火器，並且這些 滅火器要安置在適當的地方兩週內完成。 要時時確定逃生門和逃生通道間的障礙物已經被移除兩週內 完成。 天马行空官方博

24、客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 38 關於員工健康和安全的問題 工廠必須設計出一套安全逃生機制，並且公佈週知三週內完 成。 工廠必須裝置適當的第一時間逃生用具於各個主要的工作地點 三週內完成。 工廠必須要時時維護其有關於工作地點發生的意外和傷害的紀錄 應立即完成並執行之。 工廠必須確保其所有的工作期間內要時時保持乾淨，並且對於垃 圾要有完善的收集儲存或銷毀的措施應立即完成並執行之。 工廠必須確保其內部的員工餐廳中所使用的盤子或其他器皿都要 消毒乾淨，並且餐廳內所提供的食物都要符合衛生乾淨及高營養 的品質要求應立即完成並執行之。 天马行空官方博客： ； QQ

25、:1318241189； QQ群： 175569632 39 關於員工健康和安全的問題 工廠必須要提供完善的用藥知識講習兩週內完成並執行之。 工廠必須提供員工急救的講習教育訓練，並且必須確保在任何工 作場所中至少有一位員工具有符合 CPR的認證標準四週內完 成。 工廠中的急戒設備和藥品必須保持充足的情況三週內完成。 工廠方面必須確保在任何工作環境中都要保持良好的通風四 至六週內完成。 工廠方面必須確保在任何工作環境中，其室內溫度不得超過華氏 96度的標準隨時注意。 工廠方面必須提供員工 RRE檢查並且提供員工對於身體疾病方面 的講習教育訓練三週內完成。 天马行空官方博客： ； QQ:13182

26、41189； QQ群： 175569632 40 Nike對面臨問題的因應措施對其有何幫助？ 提高員工忠誠度 維持基本生活的薪資 適當的生活福利 工作環境 管理方式 品牌形象 幫助節省成本 滿足 NGOs的要求 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 41 負面影響 薪資方面 工作機會方面 成本增加 工作環境考量 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 42 結論 人道考量 監督的壓力 視全球為一家的企業道德考量 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 43 參考

27、文獻 Lynn R. Kahle, David M. Boush and Mark Phelps, “Good Morning, Vietnam: An Ethical Analysis of Nike Activities in Southeast Asia”, Sport Marketing Quarterly, 2000, Vol.9 No.1 Labor Practices, Quality park, 2001 Kukdong International Mexico S.A. de C.V., “Verite Independent Audit Report Findings: Nike Remediation Plan”, March 14, 2001 NikeBiz|Labor Monitoring, Linda Lim, “My factor visits in Southeast Asia and UM code and monitoring”, September 6, 2000 Prepared by Verite on, “Comprehensive factory evaluation report”, February 5-7, 2001