居家养老员工年终总结（通用5篇）

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1、居家养老员工年终总结岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，在经过一年的努力后，我们终于可 以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。那么 如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的居家养老员工年终总结（通用 5 篇）， 仅供参考，大家一起来看看吧。宝南街社区居家养老服务中心自 20xx 年开办以来，在区委区政府、街道办事处的指导下，以创新 精神和务实理念为指导，因地制宜、因户制宜，高标准高质量开展，现已初见成效，现将一年多来居家 养老工作作一个简要汇报：一、以人为本，开展 居家养老 服务1、深入调查研究，明确服务对象。

2、 为了了解社区养老对象的基本情况，社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状 况、现居住状况、养老意愿、身体状况、养老方式等方面着手展开调查。据统计，社区 60 周岁以上老 人共431人，其中60-69 周岁之间的老人共187人，70-79周岁之间的老人共145人，80周岁以上 的老人共99人，享受低保的老人有 16人，残疾老人 3人，空巢老人及独居老人 34人。对于开展居家 养老服务持赞成态度的占老年人总数比例的 85%。2、建立健全各项制度和服务体系 宝南街社区成立了专门的居家养老服务站，由社区主任吴艳任站长，副主任吕文、副书记解明凤任 副站长，王丽慧任专干，下设成员 9人的组

3、织机构，其中解明凤和王丽慧为专职助老服务员，并做到佩 证上岗、各司其职。在制度层面上，确立了服务站工作流程、服务原则、服务方式、服务公约，明确了 服务对象、服务职责和服务内容，建立健全了孤寡老人救助和监护制度、居家养老档案管理制 度，形成了一套完整的制度体系。3、广泛开展服务，充实活动内涵社区先后成立了三支服务队。（1）志愿者服务队。为身边的困难老人提供力所能及的帮助；社区先后成立了社区志愿者队伍、 老年志愿者队伍、巾帼志愿者队伍，青少年志愿者队伍、“爱心话聊”志愿者、党员志愿者开展结对帮扶 服务。志愿者不定期到被服务的老人家里，为她（他）们进行生活料理、精神慰籍、法律咨询、康复理 疗等服务。

4、及时掌握他们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题，为他们提供力所能 及的帮助。（2）老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文化生活，社区还专门开设了“图书室和老年活 动室”，为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地，并免费开放。社区组建了老年腰鼓队、器乐 队、合唱队和健身队，为其提供排练场地和业务指导，让老年人在锻炼身体的同时做到老有所乐。（3）建立了医疗保健服务队。为保障老年人的身体健康，由浏正街卫生服务中心医务工作者组成 医疗保健服务队，利用医院的优势，为 60 岁以上的老年人建立了健康档案，定期对老年人进行量血压 健康咨询等免费义诊。二、加大宣传、充分利用各种渠道，形成

5、了“老有所学、老有所乐、老有所养”的新局面。1、老有所学为体现“老有所学”的宗旨，提升老年人的生活品味，丰富其精神生活，宝南街社区今 年始终将老年人教育工作放在首要位置，开展一系列工作：一是针对老年人空巢现象和孤独心理，先后组织志愿者对社区老年人进行爱心话聊、心理疏导等活 动；二是组织对贴近老年人生活，与老年人生活密切相关的生活知识的培训，进行医疗保健、健身、法 制宣传、消防安全等内容的培训。三是借助社区大学这一平台，与电大顺星桥分校加强联系，组织老年人参加计算机、书法、剪纸、 投资理财、烹饪、糕点制作、养花、插花艺术、书法、合唱、绘画各种培训活动。以上活动既保证了师 资质量，加之宣传组织得力

6、，老年人参与热情很高，反响很好。2、老有所乐 为丰富老年人的业余生活，做到“老有所乐”，提高其生活质量，社区从提高其文化生活入手，开展 了一系列工作：一是成立社区健身队、合唱队、管乐队、舞蹈队，建立健全队伍的章程，培训各队教练和队长，并 免费提供训练场地，大力支持社区老年人进行相应文体活动。二是免费开放图书阅览室、健身活动室、科普活动中心供其使用，并设专人进行管理，对现有 12 套健身器材进行维护，同时新增科普类书籍 200余册，老年人心理辅导、日常保健、其它老年人读物 300 余册供其免费借阅。三是开展丰富多彩的文体活动，如： 1月14日在宝南街71号宿舍放映电影花木兰；2月26 日在中天广

7、场国际公寓前坪举办“虎年 欢乐庆元宵活动”；4 月 16 日在芙蓉广场举办了以“阳光廉正文化。绿色亚博亚 运”的广场文娱活动；5 月 25 日在芙蓉广场举办了“牵手邻里，共创低碳生活”为主题的广场月月演活动；5 月 30 日组织 53 名老年朋友去贺龙体育馆进行免费体检；7 月 16 日组织老年朋友去农家乐游玩 每次活动都尽量安排老年人参与或是组织他们观看，最大限度的丰富他们的老年生活。3、老有所养（一）政府买单为主 自芙蓉区推出居家养老服务以来，我社区与万众和家政服务公司签订协议，采取以“政府买单，万 众和提供服务”的居家养老工作模式。我社区去年有 8位老人享受此福利，今年又新增 5人，社区

8、充分 利用这一平台加强与万众和的联系，解决老人的实际问题，建立被服务人员台帐，并定期对老人就服务 态度、服务质量进行回访，做好服务质量评估、反馈工作及相关工作记录。（二）建立社区服务网点为扩充居家养老服务内容，充分利用社区现有资源，结合社区老人实际需 求，积极开辟社区白托服务和便民利民服务，社区与辖区门店签订社区服务网点协议书，就近为社区老 人提供免费或优惠的服务，内容涉及家政、法律援助、义诊、就医、送餐、配送日用百货、送水、送气、 理发、照相、和洗烫，基本包涵老年人生活的各个方面。（三）社区救助为补充 社区通过对老年人状况进行模底，了解到三无老人、特困老人、空巢老人、残疾老人的情况后，结 合

9、民政工作，帮助符合条件的老年人申请低保救助、医疗救助等社区救助，并在节假日对他们进行各种 形式的慰问活动，发放救济金和救助物质，帮助他们解决一定的生活困难。（三）社会参与为点缀 社区通过成立各种志愿者队伍，开展各种志愿者活动，不定期地陪护老年人看病、帮他们买菜、打 扫卫生、清理家务、做饭、理发、义诊、爱心话聊等公益活动，并充分利用社区社会资源，在辖区单位 和楼栋中发动广泛宣传，号召爱心单位和爱心人士对其捐款捐物，从生活上和心理上帮助他们。今年社区非常重视老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”为宗旨为老 年人提供全方面的服务，使原本生活困难、缺乏自理能力、无人照顾的老人享

10、受到党和政府的关怀和温 暖，给他们在垂老之年感觉到如沐春风。社区在居家养老工作方面已经取得了一定的成绩，累计了一定 的经验，但还存在一定的不足，如老年人各种档案的建立、服务过程的精细化管理制度还不够健全，居 家养老服务对象的覆盖面还不够，保障和救济的力度尚需进一步提升。老年人的智力、经验等资源还可 以进一步开发，发挥他们的余热为社区的发展出力。这将成为今年宝南街社区工作改革和发展的重点和 方向。20xx 年我村利用村公共服务中心等载体有效开展居家养老服务工作，工作得到了上级领导的认可 和服务对象的一致好评，现将有关工作情况总结如下：一、合理规划，夯实基础，进一步调整班子队伍 首先，我村居家养老

11、服务站继续巩固落实“三个一”居家养老服务体系，即统一的领导小组、专职的 服务工作人员队伍及志愿者服务队伍。今年年初，根据上年度服务工作人员和志愿者的服务反馈情况， 严格按照施店村居家养老服务站服务工作人员行为规范和施店村居家养老服务站志愿者行为规范 对他们进行考核，不合格者坚决不用，使我村的服务队伍进一步优化。其次，我们及时调整老年人信息。进入新的一年，老年人的信息情况有所变化，服务站工作人员及 时收集相关信息，归档并录入系统。根据收集的信息，集体讨论确定调整政府购买服务对象及一般服务 对象，并上报有关部门核准。二、以人为本，立足需求，有效开展各项服务工作 首先是调查需求，合理安排服务计划。服

12、务队伍深入群众中，通过走访，了解民情、调查群众需求， 村委会、居家养老服务站成员按照群众需求，合理调整服务计划和服务内容。其次是有效开展各项服务工作。一是办年货，居家养老服务站工作人员在春节前夕，为 24 名慈善 救助对象办年货，并安排志愿者及时发放到老人手中。二是在春节期间（除夕至正月十八），“一对一” 定向结对帮扶活动。帮老人张贴春联，同吃团圆饭，共度除夕夜，让老人感受到“不是亲人，胜似亲人” 的“邻里一家亲”活动；“走访慰问送温暖”、送惠民政策下乡活动；载歌载舞的元宵同乐活动。三是日常 性服务工作正常有序。我村经常性派服务人员上门为老人提供家政、日常护理、精神慰藉等多方面多层 次的服务，

13、只要老人有需求，服务人员立即上门服务，今年服务次数累计达 540 人次。服务将政府的 爱老护老政策落实到实处，深入每个老人的心头。四是中秋佳节来临，我站组织人员到慈善救助的每户 老人家中送去慰问物品，关心老人目前的生活情况，倾听老人对我站服务工作的开展提出的意见和建议。再次是关注老年人精神世界。一是老年健身室、农家书屋全天为老年人开放，丰富业余生活；二是 组织老年健身队伍参加街道柔力球表演，锻炼老年人的身体。三、典型事例5 组八十以上高龄老人施福珍，双目失明，儿子李茂芳半中风，基本失去劳动能力，无经济收入， 孙子施贵炎是精神病人，于20xx年10月走失，让这个条件困难的家庭更是雪上加霜，家中仅

14、靠媳妇 袁美兰在外做小工维持生活。春节前夕，施福珍因病卧床不起，生活起居成了问题，村居家养老服务站 工作人员得知消息后，派服务人员经常性上门服务。为了让困难老人过个幸福和谐的佳节，除夕夜，服 务站主要负责人和工作人员带上过年慰问物品到户，与老人一起共吃团圆饭，共度除夕夜。在我村有 21 个困难老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服务站将一如既往以弘扬中华民族尊老、敬老、爱老 的良好传统美德的核心，“不是亲人，胜似亲人”的理念实实在在为老人服务好，让他们感受到政府和社 会的温暖。我村居家养老服务站运行至今，在队伍建设和各项服务开展上做了大量的工作，以弘扬中华民族尊 老、敬老、爱老的良好传统美德的核

15、心，为老人提供了多层次的社会服务，使老人老有所养、老有所为、 老有所乐，诠释了服务站关爱老人、服务老人的精神实质。但是由于各种因素的制约，我村的居家养老 服务站的服务工作与领导的要求和老年人的的期盼还有一定的差距，在今后的工作中，我们将一如既往 的在各位领导的关心支持下以更加饱满的热情开展好居家养老服务工作，把这项民心工程做的更加深入 人心。为深入贯彻成都市人民政府办公厅关于全面推进居家养老服务工作的意见（成办发）20xx5 号文件精神，不断提高社会养老服务水平，在县老龄委的积极指导下， 20xx 年我镇高度重视，认真落实，在全镇范围内开展孤老、困难老人、空巢老人的居家养老工作。现将工作开展的

16、基本情况和存在的 不足汇报如下：一、成立 居家养老 服务工作领导小组。 经镇党委会研究成立由镇长余素兰为组长，副镇长田金珠为副组长，老龄办具体负责，民政、残联、 财政所协同配合的镇居家养老工作领导小组。各村村主任是第一责任人，组织和落实此项工作；会计负 责经费的日常管理和使用，做到专款专用、有账可查；各组组长要密切关注老人的生活情况，随时汇报 情况。二、认真学习、领会相关文件精神。 组织参与这项工作的同志学习成都市关于全面推进居家养老服务工作的意见。使之认识到我们 为什么要开展居家养老工作，开展这项工作的重要意义，怎样开展，以及工作的主要内容、服务方式和 基本原则。三、深入调查，认真落实。 对

17、我镇现有的散居五保户、农村低保户以及空巢老人进行摸底。先由各村提供符合条件的老人名单， 再会同民政、残联工作人员进行入户走访调查，亲耳听、亲眼看。通过大家认真负责的筛选，除去即将 进入敬老院的五保老人，我们最终确认了 36 户符合条件的老人作为服务对象，并在全镇范围内进行了 公示。四、服务的主要内容和服务人员的选用。 针对我镇居家老人大都是残疾人，缺少劳动力，农忙时节无法耕种的现状。我们因地制宜，平时按 每周一次的固定服务时间，农忙时节再组织人员进行突击。日常的服务以洗衣、做饭、打扫清洁卫生为 主。居家老人都比较分散，要请专业的家政人员不切合实际。我们决定按就近原则，就在周围找赋闲在 家、为人

18、亲和、爱清洁、有孝心、口碑好的家庭主妇。经过统一的业务培训后方能上岗，镇上跟她们按 照每服务一次 15 元签订劳动协议。五、建立、健全监督管理和奖惩制度。 为了使这项工作能够强力、有效的开展，不能只停留在形式上，必须有一套完整的监督管理机制。 经党委会研究：居家养老工作纳入对镇、村、组三级干部的年终考核，与经济挂钩；为所有服务对象建 立服务卡，每做一次上门服务都要在上面写明服务的内容并签名，凭卡结算当月的服务费用。镇居家养 老服务中心每季度按照服务人员人数不低于 30%的比例进行满意度抽查。凡满意度低于 80 分的扣发当 月服务费。有效提高了居家养老工作满意度。六、经费的保障与管理。 为老服务

19、经费是专项经费，绝不能挪作它用，必须严格把关。镇财政所每月核查各村上月的经费落 实情况后方才下拨当月的经费。各村必须按照服务卡的登记和服务对象的证言确认后方可与聘用人员结 算佣金，建立专门台帐并在村级公示栏进行公示。今年我镇已经发放居家养老经费 34560 元，有效的 保障了居家养老工作的持续开展。七、营造人人参与助老的社会氛围为进一步加强对老年人的服务，XXX老龄办积极与XXX政府青年志愿者”服务队、安西中学志愿 者服务队、安西卫生院志愿者服务队、老年协会志愿者服务队取得了联系；积极开展助老活动，帮扶特 困老人解决实际困难。全年共上门服务60余人次。八、存在的不足之处。 居家养老工作是一项新

20、的工作，没有经验可以借鉴，工作中难免会出现一些偏差和不够完善的地方。 集中体现在：1、组织宣传的力度不够，没有把工作的核心内容详细的宣传到广大群众。2、调查不彻底，对一些本应该纳入服务对象的家庭没有纳入，例如新漕村 1 组的陈长明一家三口 都是重度残疾，10组的宋正春因脑溢血偏瘫都没有纳入3、工作人员的责任心还有待加强，做事拖拖拉拉，安排工作千叮咛万嘱咐了也会出现不能及时完 成的情况。4、对聘用人员的监管不够，他们都是农村妇女文化素质较低，工作马虎、草率，有应付的心态， 服务态度也不尽人意。5、被服务的居家老人也没能准确认识这项工作，在他们想来政府给他们派人服务，他们就享受了 某种特权，不满足

21、于现状，提出的部分要求超出我们工作的范围。居家养老是一项贴民心、暖人心的民生工程，是老龄工作的重要内容；站在新的起点，我们要一如 既往地把居家养老工作作为 XXX 的民生工作来抓，更加自觉、更加坚定地探索创新居家养老的新模式， 满足老年人的多元化需要。20xx年以来，在区老龄委的领导下，在街道老龄委的指导下，积极开展老龄工作，努力为广大老 人办实事、办好事。老年人是党和国家的宝贵财富，让老年人都能实现“老有所养、老有所依、老有所 教、老有所学、老有所为、老有所乐”，形成敬老、爱老的良好氛围。回顾过去的一年，在老龄工作方 面，主要做出以下总结：1、办理老年证276个，2、统计空巢户748户、孤寡

22、617人。3、办理80岁高龄津贴49人。4、上报90岁高龄老人13人，其中3人死亡。5、调查60岁以上老年人情况：60 岁-69 岁 1203 人、70-79 岁 1829 人、80-89 岁 232 人、90-99 岁 xx 人6、春节前给居家养老户送饺子、春联等慰问品7、居家养老代金劵在我街作为试点。8、我街居家养老30户。9、区老龄委在万米社区成立老年学校。10、每月走访居家养老户，逐户了解服务情况，解决生活中的难题。xx、每月25日是上报年龄在80岁以上的够高龄津贴时间，和居家养老月报表。1 2、在九九重阳节来临之际，为社区低保老人送上了节日的慰问品，送上我们对他们的节日祝福。 13、

23、积极参加街道组织的各项活动。今年我作为全国第六次人口普查员，与万米社区和高玲一组，面对这次普查工作时间紧、任务重的 情况，我们加班加点，入户走访，核对信息，直到顺利地完成人口普查任务。作为一名人口普查员，能 参加十年一次的人口普查工作，是我的荣幸，更是我做好一切工作的立足点。在20xx年的工作中，我 将秉承着10年的热情与信心，做好计划并开展工作，以下是我在xx年的工作打算：1、继续为老年人办理老年证，居家养老， 80岁高龄津贴。2、配合各个社区把老年活动办起来，让老年人的业余生活丰富起来，更加有声有色。3、在老年学校为老年人讲解老年健康知识讲座，让社区的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知 识

24、及健康保健知识。4、继续走访居家养老户，对社区的空巢老人、残疾老人、低保老人进行走访，以确保他们的人身 财产安全，并作好安抚工作。5、各社区成立党员志愿者服务队，一对一帮抚，给居家养老户的老人解决生活中的问题，使老人 感到党的温暖。6、做好街道交给的其他工作任务。自20xx年9月开展居家养老服务工作以来，我们不断的摸索，不断的完善我们的工作与机制。居 家养老服务工作开展以来我们本着让老人生活安心、舒心让老人子女放心、省心的服务思想认真地对社 区老人提供上门服务。现就今年的工作做如下总结：1、工作完成情况：20xx年度我们完成了 20xx年制定的工作目。在美兰区社保局管辖内的220名孤寡老人做了

25、全面 的调查摸底，并逐一核实家庭实际情况，并签订了 50 位孤寡老人作为服务对象（在 50 位服务对象中 女性26人，男性24人，最大年龄 86岁，最小57岁），建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫 痪、残疾人，也有患慢性病长期服药的。自从启动上门服务工作以来我们定期上门为服务对象讲解老年 人保健知识、与老人谈心、以排解他们的心理孤寂、给他们买菜做饭、陪医送药。他们住院期间我们送 去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀，服务员还在家里为生病的孤寡老人熬汤、包饺 子，他们感受到我们的服务是那么的温馨那么的周到。他们给我们的服务最好的报答就是含泪的目光冲 着服务员远去的背影挥挥手。2、

26、工作中的困难及解决方法：1）、针对孤寡老人生活孤僻的特点我们服务员充分发挥了工作时间灵活与自己的耐心不畏困难的 特点，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一次约定的服务次数与缩短服务时间。2）、在工作开展一年多里依然有部分老人不理解我们的工作性质和目的，认为只是走“过场”。我 们耐心地给孤寡老人讲解政府居家养老服务的政策，让他们了解政府的这项惠民工作与我们公寓的专业 化队伍与机构。“路遥知马力日久见人心”，我们真心付出终于赢得孤寡老人与他们周边邻居的充分信任 与赞赏。3）、一年多的服务工作我们依然存在很多不足与困难，特别是与瘫痪卧床与痴呆的沟通时候经常 都吃闭门羹或不愿意给我们服务签字

27、确认。从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克 服，让这些孤寡独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。事实证明居家养老服务工作的 推进，让越来越多的孤寡、高龄、空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们 未来的工作提出更高的要求。为了让老人安心、舒心；让党与政府放心、省心在今后的工作中，我们将认真总结经验，依托社区 居家养老服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力为更多的老人创造良好的居家 养老环境和提供优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满意度，更加深化居家养老服务的层次， 使居家养老服务工作更上一个新的台阶。现将20xx年各项服务统计数据如下：20xx年我们总共为老人服务1932次，政府购买服务时间4464小时，我们为老人服务时间4546 小时，超出82小时，20xx年传承20xx年零投诉。20xx年工作我们将从两个方面去做：1、狠抓服务质量、提高服务层次增加服务项目以满足不同的老人群体要求。2、全面推广标准化管理与规范化操作，有机结合公寓养老服务与居家养老服务以形成居家养老服 务为基础，公寓养老为支撑一个新的养老服务体系。