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1、全国2005年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是( )A.韦伯B.西蒙C.泰勒D.法约尔2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？( )A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C.企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略3.企业核心能力的载体是( )A.企业技术B.员工
2、知识C.核心产品D.异质性服务4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是( )A.预先控制B.反馈控制C.自动控制D.现场控制5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是( )A.同心多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.复合多样化战略6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？( )A.客户需求B.产品销售C.市场份额D.企业利润8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是( )A.维持B.投资C
3、.放弃D.培育9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的( )A.支出中心B.收入中心C.数据中心D.计算中心10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是( )A.网络化组织B.扁平化组织C.虚拟化组织D.层级制组织11.企业组织间虚拟化具体形式不包括( )A.战略联盟B.虚拟销售网络C.企业间网络D.特许经营12.五项修炼中的“共同愿景”是指( )A.公司未来发展的远大目标B.公司所有员工个人愿景的总和C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成D.是组织所有成员的共同理想13.产业市场与消费者市场比较，产业市场( )A.购买者的数量较多，购买者规模较小B.购买者的数量较多，
4、购买者规模较大C.购买者的数量较少，购买者规模较大D.购买者的数量较少，购买者规模较小14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是( )A.资料库B.信息库C.营销工具D.调查工具15.网上直接调查的首要步骤是( )A.选择调查方式B.确定调查方法和设计问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标市场16.生产运作系统中的资源不包括下面的( )A.人力B.信息C.设施D.过程17.以下不属于虚拟企业的特征的是( )A.人力虚拟化B.信息网络化C.并行分布式作业D.虚拟销售18.敏捷制造中的表征质量流的起点是( )A.联盟企业B.核心企业C.协作企业D.用户19.网
5、络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的( )A.目标的转变B.观念的转变C.内容的转变D.手段的转变20.网络时代企业财务管理的目标是( )A.股东财富最大化B.现金流量最大化C.企业价值最大化D.相关者利益最大化21.网络财务是下面哪一级别的财务应用？( )A.企业级B.部门级C.供应链级D.地区级22.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点？( )A.参与型管理B.人才开发C.战略性管理D.分散管理23.人力资源规划过程中，首先要( )A.对企业未来人力资源状况的预测B.岗位设置规划C.对企业现有人力资源状况的分析D.现有人员使用合理性分析24.下列哪一项不是人力
6、资源的特点?( )A.潜在性B.不可再生性C.创造性D.动态性25.知识管理的基础是( )A.创新B.积累C.共享D.交流26.个人化策略中知识管理的主要目的是( )A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识的个性化服务C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享27.供应链管理的主要任务是( )A.管理库存B.管理库存和运输C.对供应商的管理D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体28.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是( )A.物流涉及企业内的价值流过程B.供应链管理包括物流活动和制造活动C.供应链管理涉及物流增值过程D.物流涉及企业的非制造领域C.以顾
7、客为中心D.以产品为中心二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31网络财务的技术基础包括( )A.互联网B.企业内部网C.大型数据库技术D.三层结构技术E.组件开发技术32与传统媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点？( )A.费用低B.互动性C.效率高、人才素质高D.不受地域语言限制E.任何企业都可以依靠自己的网站来完成招聘工作33下列哪些是虚拟企业的主要优势?( )A.有利于企业融资B.有利于企业进入新领域C.有利于企业变更合作伙伴D.有利于企业充分利用自身资
8、源E.有利于企业研究开发能力的提高34网络时代财务管理活动发生较大变化的方面有( )A.投资活动B.存货管理C.利润分配D.评价体系E.风险管理35下列关于虚拟团队说法正确的有( )A.是与“看不见的伙伴”共事B.是一种新的团队合作形式C.它不需要领导D.它是由一个一个“孤独的骑士”分开工作E.它可以打破时空限制，使不同地点的员工，如同在一个办公室办公三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36简述网络时代企业管理内容的创新。37简述客户关系管理的产生背景。38简述学习型组织的特征。39简述双赢关系模式的概念。40企业文化管理有哪几方面的内容？四、论述题（本大题共1小题，共10分）
9、41怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）42Google的核心能力和价值Google一词来源于“Googol”，它的意思是10的100次方,表示一个巨大的数字。1998年前由美国斯坦福大学两名博士生创办的Google公司，是继比尔盖茨的“微软帝国”之后，IT业内曝出的又一神话。几乎所有使用过Google的人都不得不承认它的“神通广大”。技术统计显示，Google目前每天要接受2亿多个搜索请求，平均在0.2秒钟内扫描30亿个网页。其能够对36种不同的语言进行搜索，甚至包括故意颠倒英语字母顺序拼凑而成的行话。除了网页之外，Google现在还能查询图
10、片、新闻、地图、电话号码、股票价格、统计数字、词汇定义，以及小到一台缝纫机的商品的最优价格。据报道，Google运转所依靠的技术支撑其实并不复杂。其“无所不知的大脑”是由54000多个服务器组成的，这可能是当今世界上最庞大的电脑系统。Google的技术人员会定期从这个巨大系统的各个部分复制各种信息，并分门别类地储存在自己的记忆库中。当用户进行搜索时，屏幕上展示的搜索结果其实就是Google浏览并复制的网页。当然，Google之所以能在短短5年里成为业界“大佬”，自然有其过人的高明之处，那就是根据有关连接状况所反映的重要性或普及程度对其浏览过的网页进行合理排序，以使那些人们查找的信息能被列在靠前
11、的位置。换句话说，互联网上连接这一页面的重要网站越多，该页面的位次也就越高。Google秉持的核心价值观是：搜索结果的公正性不容妥协。为了发展“独立”、“客观”、“公正无私”、“对每个人都公平”、“对利用关键字词搜索信息的所有终端用户，效率都高”的排序系统，Google研发出“Page Rank”算法。这个机制只依赖网络本身根据各个网站的实用性、相关性排列的顺序。2004年，Google的收入超过8亿美元。其中，向众多网站提供搜索服务自然是Google获益的一个重要途径，也是其立身之本。与一般搜索引擎不同的是，Google在出卖其搜索技术时，不采用传统的一揽子方案行事，而是按照搜索次数来收取授
12、权使用费，这种“算细账”的方式在实践中已经被证明是一种精明的作法，能比前者带来更为丰厚的利润。另一方面，如同其他网站一样，Google盈利的另一种方式便是做广告。事实上，广告收入目前已经占到了Google总收入的2/3。但与一般网站铺天盖地或者见缝插针打广告的作法不同的是，Google的网络广告有着自己鲜明的特点。首先，它没有广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有15的搜索结果页面上才有。其次，其他网站都在刻意地把广告和搜索结果混合在一起以“强行宣传”，而Google却在刻意地把所有的文字广告单独列出来，用特别的颜色专门标示，并且还加上“赞助商链接”的说明。在
13、别人看来这些作法似乎显得缺乏商业头脑，但具有讽刺意味的是，Google广告的点击率却是行业平均水平的4至5倍；而且在所有的搜索引擎服务提供者中，只有Google在盈利。2004年8月在那斯达克挂牌上市，发行价为85美元，共发行1960万股，融资金额达16亿6000万美元。2004年10月Google在那斯达克的股价达到187.4美元。这使得Google公司的市值攀升到508亿美元，超越公司价值为479亿美元的雅虎，成为全球最大的网络公司。2005年2月，Google市值560亿美元取代eBay成网络第一。Google的市值高达560亿美元，已接近美国媒体巨头迪斯尼的市值，甚至超过了通用汽车及美国铝公司(Alcoa)市值的总和。2005年6月，Google股价达到293.12美元，再创上市以来的新高。同时Google的市值也一举突破800亿美元大关，超过时代华纳。从而Google上市仅十个月就成为全球最具价值媒体公司。问题：（1）结合Google的案例，谈谈对企业核心能力的理解。（8分）（2）结合Google的案例，谈谈对价值创新战略的理解。（6分）（3）结合Google的案例，谈谈对网络品牌的理解。（6分）
全国2005年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
