748第八章员工薪酬与福利

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1、 第八章第八章 员工薪酬与福利员工薪酬与福利引言引言:在企业里，对多数员工而言，他们非在企业里，对多数员工而言，他们非常关心自己的报酬水平，因为这直接关系常关心自己的报酬水平，因为这直接关系到他们的生活质量。到他们的生活质量。一旦报酬系统失灵，企业的动作也会一旦报酬系统失灵，企业的动作也会立即失灵，一旦报酬系统出了故障，就会立即失灵，一旦报酬系统出了故障，就会给企业带来不少麻烦。给企业带来不少麻烦。内容概要第一节第一节 员工薪酬概述员工薪酬概述第二节第二节 员工薪酬规划员工薪酬规划第三节第三节 员工福利员工福利 一、员工薪酬概述n报酬、薪酬的定义和结构n薪酬管理的含义、意义n薪酬管理的原则、影

2、响因素（一）报酬（一）报酬1、报酬的含义、报酬的含义 员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。为有价值的各种东西。n报酬分为：内在报酬、外在报酬报酬分为：内在报酬、外在报酬 内在报酬：员工由工作本身所获得的心理满足和内在报酬：员工由工作本身所获得的心理满足和心理收益。心理收益。外在报酬：员工所得到的各种货币收入和实物外在报酬：员工所得到的各种货币收入和实物（货币报酬、非货币报酬）。（货币报酬、非货币报酬）。n货币报酬又分为货币报酬又分为 直接报酬：如工资、绩效奖金、股票期权、利润直接报酬：如工资、绩效奖金、股票期权、利润分享等分享

3、等 间接报酬：如保险、带薪休假、住房补贴等。间接报酬：如保险、带薪休假、住房补贴等。2、报酬体系的构成间接报酬间接报酬l保险保险l带薪休假带薪休假l住房补贴住房补贴l直接报酬直接报酬l工资工资l绩效奖金绩效奖金l股票期权股票期权l利润分享利润分享l报酬外部报酬外部报酬财务报酬内在报酬内在报酬l决策的参与决策的参与l工作的自主性工作的自主性l个人的发展个人的发展l活动的多样性活动的多样性l挑战性的工作挑战性的工作l非财务报酬非财务报酬l宽敞的搬动室宽敞的搬动室l私人秘书私人秘书l动听的头衔动听的头衔l特定的停车位特定的停车位l3 3、报酬系统模型、报酬系统模型 报酬系统报酬系统非金钱奖励非金钱奖

4、励金钱报酬金钱报酬 职业奖励职业奖励职业安全职业安全自我发展自我发展职业灵活性职业灵活性晋升机会晋升机会 非直接报酬非直接报酬（福利）（福利）直接报酬直接报酬社会性奖励社会性奖励地位象征地位象征表扬与肯定表扬与肯定喜欢的任务喜欢的任务交朋友的机会交朋友的机会 生活福利生活福利法律顾问法律顾问心理咨询心理咨询托儿所托儿所托老所托老所内部优惠内部优惠商品商品搬迁津贴搬迁津贴子女教育费子女教育费个人福利个人福利养老金养老金储蓄储蓄辞退金辞退金住房津贴住房津贴交通费交通费工作午餐工作午餐海外津贴海外津贴人寿保险人寿保险 有偿假期有偿假期培训培训病假病假事假事假公休公休节日假节日假工作间工作间休息休息旅

5、游旅游工资工资 基本工资基本工资计时工资计时工资计件工资计件工资职务工资职务工资 奖金奖金超时奖超时奖绩效奖绩效奖建议奖建议奖特殊贡特殊贡 献奖献奖佣金佣金红利红利职务奖职务奖节约奖节约奖 公共福利公共福利（法律规定（法律规定的福利）的福利）医疗保险医疗保险失业保险失业保险养老保险养老保险伤残保险伤残保险1、薪酬定义：、薪酬定义：则则是指员工从企业那是指员工从企业那里得到的各种直接里得到的各种直接的和间接的经济收的和间接的经济收入，简单地说，它入，简单地说，它就相当于报酬体系就相当于报酬体系中的货币报酬部分。中的货币报酬部分。基本薪酬基本薪酬激励薪酬激励薪酬间接薪酬间接薪酬（二）薪酬 2、薪酬

6、的结构n薪酬的结构是指在薪酬总量中的各种成份以及每种成份在总量中所占的比重。（1）基本薪酬 （2）奖励薪酬 （3）附加薪酬 （4）员工福利（1）基本薪酬部分）基本薪酬部分 主要以员工所在的部门、岗位、职务以及员工个体间的劳动差异为基准，根据定额完成状况计算求得。它是薪酬体系中其它部分的计算基础。（2）奖励工资部分）奖励工资部分 主要以员工超额劳动为依据计算求得，是员工付出超额劳动的报酬。（3）附加薪酬）附加薪酬 主要以员工所在的劳动条件和劳动强度为依据计算求得，是员工在特定劳动条件下，或从事特定的具有超常劳动强度的工作付出的超额劳动的补偿。（4）员工福利）员工福利 为了长期稳定员工和发展员工队

7、伍，员工从人人都可以享受的补性性报酬。（三）（三）薪酬管理薪酬管理 1、薪酬管理的含义、薪酬管理的含义 薪酬管理是指企业在经营战略和发薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部因素展规划的指导下，综合考虑内外部因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。控制的整个过程。2 2、薪酬管理的意义、薪酬管理的意义 (1)(1)有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工。的员工。(2)(2)有效的薪酬管理有助于实现对员工的有效的薪酬管理有助于

8、实现对员工的激励。激励。(3)(3)有效的薪酬管理有助于改善企业的绩有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效效 。（4 4）有效的薪酬管理有助于塑造良好的企）有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化。业文化。3、薪酬管理薪酬管理的原则的原则 动态性动态性经济性经济性及时性及时性公平性公平性合法性合法性（1 1）合法性）合法性n薪酬管理应遵循的最基本原则薪酬管理应遵循的最基本原则n企业的薪酬管理政策要符合国家法律和企业的薪酬管理政策要符合国家法律和政策的有关规定政策的有关规定n保障劳动者的合法权益、维护社会稳定保障劳动者的合法权益、维护社会稳定和经济健康发展。和经济健康发展。n各国制定相关法律对企业薪酬

9、体系施加各国制定相关法律对企业薪酬体系施加约束力和影响力。约束力和影响力。（2 2）公平性原则）公平性原则n薪酬管理应遵循的最重要原则，亚当斯薪酬管理应遵循的最重要原则，亚当斯的公平理论是公平性原则的理论基础的公平理论是公平性原则的理论基础（公平原则与平均原则有本质区别）。（公平原则与平均原则有本质区别）。n公平性包括以下三种形式：公平性包括以下三种形式：外部公平性外部公平性 内部公平性内部公平性 个人公平性个人公平性（3 3）及时性原则）及时性原则n薪酬是员工的生活的主要来源，如果薪酬是员工的生活的主要来源，如果不能及时发放，势必会影响到他们正不能及时发放，势必会影响到他们正常的生活。常的生

10、活。n薪酬是一种重要的激励手段，其中激薪酬是一种重要的激励手段，其中激励薪酬是对员工有效行为的一种奖励。励薪酬是对员工有效行为的一种奖励。（4 4）经济性原则）经济性原则n企业支付薪酬是应当在自身可以承受的企业支付薪酬是应当在自身可以承受的范围内进行。范围内进行。n设计的薪酬水平应当与企业的财务水平设计的薪酬水平应当与企业的财务水平相适应。相适应。n超出承受能力带来负担。超出承受能力带来负担。（5 5）动态性原则）动态性原则n企业面临的内外部环境处于不断变化之中。企业面临的内外部环境处于不断变化之中。n根据环境因素的变动随时调整，以确保企业薪酬根据环境因素的变动随时调整，以确保企业薪酬的适应性

11、。的适应性。n企业整体的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式保持企业整体的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式保持动态性。动态性。n员工个人的薪酬具有动态性。员工个人的薪酬具有动态性。4 4、影响薪酬管理的主要因素、影响薪酬管理的主要因素影响薪酬管理的主要因素企业外部因素企业内部因素员工个人因素l法律法规l物价水平l劳动力市场的状况l其他企业的薪酬状况l企业的经营状况l企业的发展阶段l企业的财务状况l员工所处的职位l员工的绩效表现l员工的工作年限 二、二、薪酬制度的设计薪酬制度的设计 薪酬制度的设计，通常要考虑两个薪酬制度的设计，通常要考虑两个因素：因素：n一是内部公平性，这是通过工作评一是内部公平性，这是通

12、过工作评价来实现的；价来实现的；n二是外部公平性，这这是通过薪酬二是外部公平性，这这是通过薪酬调查来实现的。调查来实现的。薪酬制度设计流程图职位分析职位评价薪酬调查，建立薪酬曲线确定薪酬等级（一）职位评价（一）职位评价n职位评价职位评价是指借助一定方法，确定企业是指借助一定方法，确定企业内部各职位相对价值大小的过程。内部各职位相对价值大小的过程。n职位评价的方法包括：职位评价的方法包括：排序法排序法 归类法归类法 要素比较法要素比较法 要素计点法要素计点法（二）薪酬调查（二）薪酬调查n薪酬调查是指收集同地区获同行业其他薪酬调查是指收集同地区获同行业其他企业的薪酬信息，从而确定市场薪酬水企业的薪

13、酬信息，从而确定市场薪酬水平的过程。平的过程。n根据薪酬调查的结果、结合工作评价的根据薪酬调查的结果、结合工作评价的结构和企业自身的薪酬策略，就可以确结构和企业自身的薪酬策略，就可以确定出各个职位的具体薪酬水平。定出各个职位的具体薪酬水平。1 1、薪酬调查的实施、薪酬调查的实施（1）选择需要调查的职位。）选择需要调查的职位。（2）确定调查的范围。）确定调查的范围。（3）确定调查的项目。）确定调查的项目。（4）进行实际的调查。）进行实际的调查。（5）调查结果的分析。）调查结果的分析。2 2、薪酬曲线、薪酬曲线n 薪酬调查结束后，将调查分析的结果和工作评价薪酬调查结束后，将调查分析的结果和工作评价

14、的结果结合起来，就可以建立企业的薪酬曲线。的结果结合起来，就可以建立企业的薪酬曲线。薪酬曲线是各个职位的市场薪酬水平和评价点数薪酬曲线是各个职位的市场薪酬水平和评价点数或者序列等级之间的关系曲线。或者序列等级之间的关系曲线。n一般来说，薪酬调查的结果和工作评价的结果，一般来说，薪酬调查的结果和工作评价的结果，即外部公平性和内部公平性是一致的，也就是市即外部公平性和内部公平性是一致的，也就是市场薪酬水平和评价点数或者序列等级确定的薪酬场薪酬水平和评价点数或者序列等级确定的薪酬点都分布在薪酬曲线周围。点都分布在薪酬曲线周围。n企业要根据自己的薪酬策略对薪酬曲线做出企业要根据自己的薪酬策略对薪酬曲线

15、做出调整。调整。（三）薪酬等级（三）薪酬等级n建立薪酬等级是为了简化管理工作。建立薪酬等级是为了简化管理工作。n建立薪酬等级的步骤建立薪酬等级的步骤 1、将职位划分成不同等级，划分的依据、将职位划分成不同等级，划分的依据是职位评级的结果。是职位评级的结果。2、职位等级确定以后，要确定各个等级、职位等级确定以后，要确定各个等级的薪酬变动范围，即薪酬区间。的薪酬变动范围，即薪酬区间。（四）基本薪酬的调整（四）基本薪酬的调整 n基本薪酬的调整主要分为两个层次：一是基本薪酬的调整主要分为两个层次：一是整体性的调整；二是个体性的调整。整体性的调整；二是个体性的调整。n整体性的调整指按照统一的政策针对企业

16、整体性的调整指按照统一的政策针对企业内部所有的员工来进行基本薪酬的调整，内部所有的员工来进行基本薪酬的调整，一般讲就是一般讲就是“普调普调”。n个体性的调整指针对员工个人来进行基本个体性的调整指针对员工个人来进行基本薪酬的调整。薪酬的调整。三、三、员工福利员工福利一、福利的含义与特点二、福利的种类与内容三、福利的管理 一、福利的含义及特点一、福利的含义及特点 福利是指企业支付给员工的间接薪酬，在劳动福利是指企业支付给员工的间接薪酬，在劳动经济学中，福利又曾被称为小额优惠。经济学中，福利又曾被称为小额优惠。n特点：特点：一是直接薪酬往往采取货币支付和现期支付一是直接薪酬往往采取货币支付和现期支付

17、的方式；而福利多采取实物支付或延期支付的方式；而福利多采取实物支付或延期支付的形式。的形式。二是直接薪酬具有一定的可变性，与员工个二是直接薪酬具有一定的可变性，与员工个人直接相连；而福利则具有准固定成本的性人直接相连；而福利则具有准固定成本的性质。质。二、员工二、员工福利种类福利种类与内容与内容 福利的种类和内容如下：福利的种类和内容如下：（一）公共性福利（一）公共性福利法定社会保险法定社会保险 公共性福利是指法律规定的一些福利项公共性福利是指法律规定的一些福利项目，主要有以下几种：目，主要有以下几种：1、医疗保险。、医疗保险。这是公共福利中最主要这是公共福利中最主要的的种福利，企业应依法为每

18、种福利，企业应依法为每位正位正式员工购买相应的医疗保险，确保员工式员工购买相应的医疗保险，确保员工患病时能得到一定的经济补偿。患病时能得到一定的经济补偿。2、失业保险。、失业保险。失业是市场经济的必然产物，失业是市场经济的必然产物，也是经济发展的必然副产品。为使员工在失也是经济发展的必然副产品。为使员工在失业时有一定的经济支持，企业应依法为每一业时有一定的经济支持，企业应依法为每一位正式员丁购买规定的失业保险。位正式员丁购买规定的失业保险。3、养老保险。、养老保险。员工年老时，将失去劳动能员工年老时，将失去劳动能力，因此企业应依法为每一位正式员工购买力，因此企业应依法为每一位正式员工购买养老保

19、险。养老保险。4、伤残保险。、伤残保险。员工山于种种意外事故，受员工山于种种意外事故，受伤致残，为了使员工在受伤致残失去劳动力伤致残，为了使员工在受伤致残失去劳动力时得到相应的经济补偿，企业应该按规定为时得到相应的经济补偿，企业应该按规定为每一位正式员工购买伤残保险。每一位正式员工购买伤残保险。5、法定休假日。、法定休假日。就是员工在法定的节日就是员工在法定的节日要享受休假，我国目前的法定节日、春节、要享受休假，我国目前的法定节日、春节、国际劳动节、国庆节和法律、法规规定的国际劳动节、国庆节和法律、法规规定的其他休假节日。其他休假节日。6、带薪休假。、带薪休假。指员工工作满规定的时期指员工工作

20、满规定的时期后，可以带薪休假一定的时间。后，可以带薪休假一定的时间。（二）企业自主的福利（二）企业自主的福利 企业自主的福利。这是企业自主向企业自主的福利。这是企业自主向员工提供的福利，不具有任何强制员工提供的福利，不具有任何强制性，目前也没有一定的标准，企业性，目前也没有一定的标准，企业可以根据自身的情况灵活决定。可以根据自身的情况灵活决定。保险保险 医疗保健医疗保健 退休退休企业自主福利项目举例企业自主福利项目举例企业与员工告别费企业与员工告别费补充失业保险补充失业保险家庭事务；儿童护理家庭事务；儿童护理老人照顾老人照顾财政帮助财政帮助人寿保险人寿保险法律诉讼保险法律诉讼保险残疾保险员工持

21、股计划残疾保险员工持股计划财务咨询财务咨询信用合作信用合作企业提供的轿车和支出企业提供的轿车和支出帐户帐户教育辅导教育辅导工作调动和搬迁帮助工作调动和搬迁帮助医疗保健医疗保健牙齿保健牙齿保健处方用药处方用药心理咨询心理咨询保健计划保健计划企业的补充医疗企业的补充医疗保险社会和娱乐保险社会和娱乐活动活动网球场网球场保龄球队保龄球队公益服务奖励公益服务奖励提供资助的活动提供资助的活动自助餐自助餐娱乐项目娱乐项目退休前咨询服务退休前咨询服务退休员工保健计划退休员工保健计划个人退休金帐户个人退休金帐户残疾人退休福利残疾人退休福利假期和上班休息假期和上班休息午餐和工间休息午餐和工间休息葬礼和葬亲假葬礼和

22、葬亲假家庭事假和病假家庭事假和病假 1 1、实物与货币性福利、实物与货币性福利 (1)(1)免费工作餐，免费饮料，免费独身宿免费工作餐，免费饮料，免费独身宿舍，内部优惠等。舍，内部优惠等。(2)(2)培训补贴、子女教育补助、托儿补助、培训补贴、子女教育补助、托儿补助、老年补助、生日礼金、结婚礼金、节日加老年补助、生日礼金、结婚礼金、节日加薪、物价补贴、住房补贴、交通补贴、燃薪、物价补贴、住房补贴、交通补贴、燃料补贴、报刊订阅补贴、洗理津贴、降温、料补贴、报刊订阅补贴、洗理津贴、降温、取暖津贴、海外津贴等。取暖津贴、海外津贴等。2 2、服务性福利、服务性福利(1)(1)免费提供计算机或其他学习设

23、施；免费提供计算机或其他学习设施；(2)(2)免费定期体检及防疫注射，职业病免免费定期体检及防疫注射，职业病免费防护；费防护；(3)(3)免费使用文体设施；免费使用文体设施；(4)(4)免费提供法律咨询和心理咨询；免费提供法律咨询和心理咨询；(5)(5)免费提供托儿所和托老所；免费提供托儿所和托老所；(6)(6)免费提供一定数额的贷款担保。免费提供一定数额的贷款担保。3 3、优惠性福利、优惠性福利(1)(1)提供购房低息或无息贷款，廉价出租提供购房低息或无息贷款，廉价出租公房；公房；(2)(2)个人交通工具低息贷款，优惠车、航、个人交通工具低息贷款，优惠车、航、机票；机票；(3)(3)部分公费

24、医疗，优惠疗养；部分公费医疗，优惠疗养；(4)(4)折扣价电影、戏票、表演和球赛票；折扣价电影、戏票、表演和球赛票；(5)(5)信用储金、存款户头特惠率、低息贷信用储金、存款户头特惠率、低息贷款等；款等；(6)(6)优惠价提供本企业产品或服务。优惠价提供本企业产品或服务。4 4、有偿休假性福利、有偿休假性福利(1)(1)有偿病假和事假：员工在有报酬的前提下，休有偿病假和事假：员工在有报酬的前提下，休病假或休事假。病假或休事假。(2)(2)公休：在有报酬前提下，规定员工每年有一周公休：在有报酬前提下，规定员工每年有一周至一个月的公休。至一个月的公休。(3)(3)节日休假：除国家规定的春节、元旦、

25、国庆节、节日休假：除国家规定的春节、元旦、国庆节、劳动节带薪休假外，有的企业还规定青年节、劳动节带薪休假外，有的企业还规定青年节、妇女节、圣诞节、中秋节、元宵节、端午节等妇女节、圣诞节、中秋节、元宵节、端午节等带薪休假。带薪休假。(4)(4)旅游：这是企业全额或部分资助的一种福利。旅游：这是企业全额或部分资助的一种福利。(5)(5)脱产培训：这既是企业对人力资源投资的一种脱产培训：这既是企业对人力资源投资的一种商业行为，又是一种福利，尤其是该培训项目商业行为，又是一种福利，尤其是该培训项目对员工有明显的直接好处时，更显示出福利的对员工有明显的直接好处时，更显示出福利的特点。特点。5 5、特种福

26、利、特种福利(1)(1)针对特殊优秀人才设计的高档轿车服针对特殊优秀人才设计的高档轿车服务、出差时的星级宾馆饭店住宿；务、出差时的星级宾馆饭店住宿；(2)(2)针对有特殊贡献的人才设计的股票期针对有特殊贡献的人才设计的股票期权、股票优惠购买权、高级住宅津贴；权、股票优惠购买权、高级住宅津贴；(3)(3)针对有特殊困难的员工提供的困难补针对有特殊困难的员工提供的困难补助、伤残补助、重伤补助等助、伤残补助、重伤补助等三、福利的管理三、福利的管理 1、调查阶段。为了使提供的福利能够真正满足员、调查阶段。为了使提供的福利能够真正满足员工的需要，首先必须进行内外部福利需求的调查。工的需要，首先必须进行内

27、外部福利需求的调查。2、规划阶段。首先，企业要根据内外部调查的结、规划阶段。首先，企业要根据内外部调查的结果和企业自身的情况，确定出需要提供的福利项果和企业自身的情况，确定出需要提供的福利项目。然后，要对福利成本做出预算。目。然后，要对福利成本做出预算。3、实施阶段。这一阶段就是要按照已制定好的福、实施阶段。这一阶段就是要按照已制定好的福利实施计划，向员工提供具体的福利。利实施计划，向员工提供具体的福利。4、反馈阶段。实施阶段结束以后，还要对员工进、反馈阶段。实施阶段结束以后，还要对员工进行反馈调查，以发现在实施阶段中存在的问题，行反馈调查，以发现在实施阶段中存在的问题，从而不断地完善福利实施的过程，改善福利管理从而不断地完善福利实施的过程，改善福利管理的质量。的质量。思考题：思考题：1、报酬与薪酬的区别和联系。、报酬与薪酬的区别和联系。2、薪酬管理的原则和影响因素。、薪酬管理的原则和影响因素。3、了解薪酬制度设计流程。、了解薪酬制度设计流程。5、企业自主福利的项目有哪些、企业自主福利的项目有哪些?如何进行如何进行福利管理福利管理?