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1、基层公安民警群众工作心得体会群众工作是公安工作的基础，走群众路线是我党的优良 传统，是公安工作的生命线。在新的历史时期，牢固树立群 众意识，全心全意为群众服务已成为我们各项工作的出发点 和落脚点。基层民警要从增进人民群众的感情、密切警民关 系入手，积极探索做好群众工作的新思路、新途径，创新群 众工作的新思路、新途径，创新群众工作的方式方法，切实 把群众工作做深、做细、做活、做扎实，夯实公安工作的群 众基础。结合工作实际，试就基层民警如何开展群众工作谈 一些粗浅的看法。一、基层民警开展群众工作应把握三个关键一是端正态度。正确的工作态度是做好群众工作的基本 前提。我们要牢固树立宗旨观念，牢固树立起
2、“权为民所用， 情为民所系，利为民所谋”的群众观，切实摆正与群众的关 系，解决好对群众的感情问题。要把自己视为人民的公仆、 人民的勤务员，把群众的事看得比自己的事更重要，要带着 对群众的深厚感情去工作，我们对群众的感情有多深，群众 对我们的感情就有多深，我们要有博大的胸怀，和蔼的态度。二是要转变作风。扎实的工作作风是做好群众工作的重 要基础。我们要时刻警惕和防止官僚主义、脱离群众的倾向， 坚决改变基层机关化作风，要扎根基层、走进基层、走进社 区，深入学校、企事业单位和居民家中，密切警民关系，将 更多的时间、精力投放到群众工作中去，把党和政府的温暖 与关爱送到千家万户。三是创新方法。随着市场经济
3、的发展，人们的思想和社 会心态都发生了深刻的变化，群众工作难度随之增加。但我 们要相信办法总比困难多，要在发扬优良传统基础上创造性 地探求新的方法。做到：腿勤、嘴勤、眼勤、脑勤、手勤， 防止蜻蜓点水的工作方法。要善于创新思路如发放警民联系 卡，实行上门服务、预约服务等等。此外走访群众如需要帮 助时，不以管人者自居，言谈举止文明大方，学会运用群众 语言。对于承诺的事一定要说到做到，这些都是拉近与群众 距离的有效方法。二、基层民警开展群众工作要树立三个意识一是深入辖区熟悉人口。要通过社区工作人员和积极分 子等热心、关心、支持公安工作的群众和一般群众接触谈话， 多角度、全方位地搜集各类信息，及时发现
4、各类线索。二是政情意识。要紧紧围绕维护社会整治稳定，对辖区 内各类不安定因素和可能影响稳定的问题，深入社区，熟悉 群众，并积极做好疏导工作，以情感人，以理服人，将问题 化解在基层，化解在萌芽状态。要通过熟悉人口在群众中建 立起朋友关系，从中物建秘密力量，及时获取影响稳定的内 幕型、预警性情报信息，真正做到情况明了，未雨绸缪，欲动先知，防患未然。三是社情意识。就是心想国计、心怀民生，通过熟悉人 口注意了解辖区内各界群众的民意，掌握社情动态，为党委、 政府制定政策、正确决策，提供准确、客观、详实的依据。三、基层民警开展群众工作要提高四个能力一是要切实提高服务群众，组织群众、宣传群众的能力。 随着社
5、会的发展，机关承担的许多职能具有社会公共服务的 性质，我们必须有清醒的角色意识，进一步增强主动服务观 念，为群众提供及时、方便、快捷的服务。窗口工作，是我 们服务群众的有效载体，必须想群众所想，急群众所急，把 方便留给群众，把困难留给自己，笑脸迎送，语言文明，严 格按规定时限办理群众申办事项，决不让群众跑第二趟、第 三趟。对弱势群体主动登门拜访，是最好的服务群众。积极 开展为孤寡老人、特困家庭送温暖、献爱心活动，同时深化 警务公开，增加警务工作透明度，建立、完善向群众报告工 作制度，自觉接受群众的监督。二是切实提高化解矛盾纠纷，预防和处置群体性事件、 调解纠纷的能力。调解各类纠纷是基层工作的重
6、要内容之 一，化解各类矛盾纠纷是最实际、最急需的群众工作，要把 工作重点放在及时掌握本地区社情民意，准确掌握群体性事 件酝酿未发的预警性、内幕性情报信息上，积极反映群众的 利益诉求，主动协助党和政府从源头上解决问题，努力避免 矛盾激发，有效控制事态升级，准确把握维护群众合法权益 和社会稳定之间的结合点。要积极主动地正视、化解矛盾， 最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素，做到在感情上贴 近、理解群众，在方法上联系、服务、教育、引导群众，防 止把群众推到对立面。三是切实提高严格、公正、文明执法的能力。执法水平 的高低是群众评价我们工作水平和队伍素质的重要尺度，群 众反映和投诉的问题中大都是执法问题
7、。当前人民群众通过 司法程序，维护自身合法权益的意识和需求在不断增强，这 对公安机关的执法能力提出了新的更高要求。我们必须紧紧 抓住群众反映强烈、严重影响公安队伍形象的突出问题，深 入开展“规范执法行为，促进执法公正”的突出问题，深入 开展社会主义法治理念教育活动。要牢固树立执法为民思 想，抛弃和纠正那些不合时宜乃至错误的执法观念和做法， 树立“人民公安为人民”、“尊重和保障人权”的执法观念 强化证据意识、权限意识、时效意识、程序意识和自觉接受 监督意识，要系统地学习法律知识，坚持公平正义、处罚感 化并重，把人文关怀融入执法过程中，执法要处于公心、维 护公益、排除私利、不偏不圻，切实把执法为民落实到每一 个环节，体现到每一方面。
基层公安民警群众工作心得体会
