《口腔专科互联网医院的初步探索》由会员分享，可在线阅读，更多相关《口腔专科互联网医院的初步探索（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、口腔专科互联网医院的初步探索摘要：在互联网的背景下，我国社会各个领域也越来越重视互联网下该领域 的发展。近年来，互联网在医疗服务方面发展的越来越快。互联网时代的到来， 使患者就诊变得更加高效，本文将针对在互联网的背景下口腔专科医院发展趋势。关键词：智慧医疗；口腔专科；互联网；措施引言：近年来，我国在医疗卫生方面的发展提出了很多政策与文件，鼓励医 疗卫生机构在进行工作的时候，积极地运用互联网来进行，计算与大数据统计， 使患者的就医体验得到提升，增强患者的满意度。口腔专科医院在发展的过程中， 可以利用互联网，让线上医疗与人们的生活紧密的结合起来，改变传统的发展模 式，对其发展模式进行创新。鉴于此，
2、本文笔者将从需求分析、互联网服务体系 建设以及口腔专科互联网医院应用效果这三个方面进行具体的阐述。1.需求分析口腔专科医院在与互联网了结合发展的过程中，要做到以患者为中心，为患 者在专业上和医疗服务上提供更可靠的帮助。同时在进行项目建设的过程中，也 要充分的考虑到患者在该环节需求是什么。院方管理人员可以通过调查问卷的形 式来进行调查并统计据。据相关调查数据显示，主要存在以下两个方面的问题 1 一方面，患者在周一的过程中已经习惯了传统的诊断渠道，那就是人工窗口服务 形式。然后用的最多的再是手机终端以及微信公众号的形式。所以在院方建设的 过程中，除了建设人工窗口以外，还需要对移动终端、微信小程序、
3、公众号进行 优先建设，方便患者就医需求。与此同时，还要加强后期的宣传，引导学生用互 联网的形式选择服务，降低人工窗口的使用率。另一方面在对患者是否希望用互 联网来选择服务时，发现有很大一部分患者愿意通过互联网的形式来参与，就医 诊疗，在调查中显示都是患者对预约专家号、在线缴费和挂号这三个功能需求最 高。然后是排队与查询。因此，在医院进行项目建设过程中，需要对患者迫切关 注的功能进行建设，可以相对弱化对住院及报表查询，由于市口腔医院所以住院 的患者相对传统医院出院患者来讲比较少，更多的患者则更关注门诊挂号这功能 2。1.互联网服务体系建设1.应用渠道建设在追求应用渠道建设的过程中，应该将智慧医疗
4、的理念融入进去形成人工窗 口、自助终端、智能机器人相结合的医疗服务体系，依然可以建立自己的 app， 在里面设置服务窗口与微信公众号或者微信小程序等相关内容，让患者在进行就 医的过程中可以更加清楚，一目了然提升服务体验3。1.服务内容建设口腔专科医院通过以上服务渠道的建设，对本院的服务流程进行了优化，使 患者可以拥有一个更好的服务体验。智慧医疗的应用使患者在进行诊断前、诊断 时、诊断后都可以形成一个一体化的模式，让患者在这个过程中，更加方便快捷 的感受医疗卫生的服务。互联网服务的主要功能有以下几个方面：第一，智能导诊，患者在刚进入医 院时，对门诊等一系列内容并不熟悉，可以通过门诊的智能服务机器
5、人来进行沟 通交流。向机器人询问自己所需要去的地方、什么症状、要挂哪一个科室，可以 让智能机器人带领患者来到所指定的地方4。第二，渠道之间信息实现同步，在 对患者信息进行整理的过程中，可以让患者添加家人或者朋友作为自己的常用就 诊人，然后帮助患者在今后就诊过程中问题进行解决。第三，分时段预约，患者 通过互联网可以了解未来一周甚至一个月的专家门诊号，然后选取合适的时间段 来进行就诊，当患者需要就诊的时候，可以设置短信提醒，提醒患者按时去医院 进行查看。第四，实时挂号，患者通过互联网可以看到每天出诊的医生都有谁， 择定日期进行挂号，同时可以通过互联网进行支付相关的费用。如果需要的话， 还可以打印发
6、票5。 第五，自助缴费，智慧医疗可以让患者随时随地查询自己的 医疗明细，可以将医保支付和自费支付紧密的结合，实施一次性结算。当缴费完 成之后，可以通过中单来打印发票，让患者到相应的药房进行取药与做后续的检 查。第六，复诊预约口腔医院不同于其他医院，住院率相对较低，但是复诊率却 远远大于其他医院患者。可以通过医院的官网以及相关软件来预约复诊医生，医 生可以通过微信号或者几号对患者复诊预约情况进行管理。1.口腔专科互联网医院应用效果互联网的广泛应用，可以使口腔医院服务流程变得更加优化，使患者的体验 也能上升一个层次，从而有利于更好的提升患者的满意度。与此同时，口腔专科 医院人员，特别是医护人员的工
7、作强度也会得到降低，主要表现在以下几个方面1.门诊服务互联网的应用可以让患者随时随地都可以对口腔专科医院的专家号进行挂号 做到足不出户就可以解决问题。患者到医院之后，可以通过手机的终端来进行签 到，进行排队。之前没有预约的患者到达医院之后，也可以通过网络来进行预约 与挂号，省去了患者就诊中排队的时间，可以用排队的时间去做很多事情。同时 在线候诊信息也可以提醒更多的患者合理的安排时间，省去门诊人群的分流。当 医生开出一些检查项目的时候，或者是医嘱处方时，患者也可以通过手机进行缴 费，然后在手机上查看所需要注意的事项1.医疗科室患者可以通过手机终端来对诊疗实测产生的费用进行核实，同时获得医生的 治
8、疗结果，查看个人的体检报告，这样既可以使患者的隐私得到保护，又可以防 止在诊断过程中出现错拿、丢失等现象1.住院应用与技术提升当患者可以通过手机来进行缴纳支付的时候，就可以在一定程度上降低了口 腔专科医院护士的工作强度，使医院的管理成本得以降低。口腔相关疾病的诊断 不同于其他医疗科室的。诊断他对医生操作的精确度与专业性都有着极高的考验 这就要求医生在平常工作的过程中，既要对自己的专业知识进行学习，又要学会 利用互联网来增强自己的专业技能。可以开展互联网口腔教学，通过互联网使医 生可以观看到更多的临床案例，并在观看的过程中把其中重要的地方记录下来， 应用到随后自己工作中去。结束语：综上所述，在进
9、行口腔专科互联网医院开展的过程中，要充分的利 用互联网带来的优势来对内部的服务与技术进行提升，是患者在进行就诊的过程 中不仅可以拥有一个更好的体验，而且还可以提升医生的技术水平。参考文献：1 陈伟,严斌,邹晓元,付浩.基于“互联网+”医疗的口腔专科医院互联网服 务体系的实践与探索J.医学信息,2018,31(24):10-14.2 邹业君,张馨,段伟玲.“互联网+精准预约”推动数字化口腔专科医院多元化发展的研究J.中外企业家,2019(16):151.3 彭周旭,杨艳丽,方津慧,王建芳,卢潇潇,谢梦英.互联网签到反馈模块在口腔临床护士进科早期培训的应用J.世界最新医学信息文 摘,2019,19(88):358+361.4 于菲.暨南大学附属穗华口腔医院市场营销策略研究D.兰州大学,2019.5 王瑞河南省口腔专科护士核心能力及其影响因素研究D.河南大 学,2015.
口腔专科互联网医院的初步探索
