医院信访维稳工作方案

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1、医院信访维稳工作方案篇一：镇卫生院 2014 年信访维稳工作预案镇卫生院 2014 年信访维稳工作预案 根据区委、区政府关于信访维稳的工作要求，牢固树立“稳 定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化 解，妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作， 结合本院实际，特制定本工作预案。一、成立信访工作领导组织机构 为进一步规范信访工作程序，推动本单位综治信访维稳工作 规范化、制度化建设，经院委会研究决定，我院成立综治信 访维稳工作与平安建设领导小组:组 长：*副组长：*成 员：*唐*华* 唐*玲 领导小组下设办公室，*任办公室主任，负责日常工作。二、工作目标严防发生规模集体上访

2、事件，严防发生上访人员在重点区 域、敏感部位寻衅滋事事件、严防发生上访人员接不出、控 不住、送不回现象，严防发生因工作人员失职、造成负面影响。确 保无群体性事件，无重大安全事故。三、工作要求1、进一步落实各项工作措施，严格按照“谁主管、谁负责”、 “谁引发、谁负责”、和“属地管理”相结合的原则，将解 决问题、化解矛盾、稳控重点人员的责任落实到具体工作部门和 责任人，限时化解，切实稳控。2、进一步对本单位的矛盾隐患进行排查调处，制定切实可 行的处置和稳控措施，对排查出来的重点人员要逐一见面， 逐一谈话，逐一稳控，确保重点人员不失控，要做好接访劝返工 作准备，立即组织人员到场接访劝返。四、高度重视

3、，克服松懈麻痹思想 对涉及稳定的重要工作、重大动作、重大问题，提交主要领导，主要领导要亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调、 亲自督促，切实履行好第一责任。五、加强情报信息工作各相关人员负责信息的收集和反馈，要求突发事件发生后随即向院办公室报告，领导亲自组 织力量到位；在第一时间启动预案，组织开展处置工作；采取果断措施，使事态得到有效控制。六、强化责任追究制度 凡违反信访工作纪律，工作不到位、信息不及时准确等原因，造成到京上访和到省、市集体 上访的，按照有关规定，严格追究相关领导和工作人员的责任。*卫生院2014 年 01 月 02 日篇二：镇卫生院综治信访维稳工作方案镇卫生院近阶段综治信访

4、维稳工作方案社会稳定事关改革发展大局。为严肃认真地贯彻落实好县卫 生局一系列关于有效防控、处置、化解卫生系统社会矛盾及信访 事件的文件及局领导具体指示精神，进一步加强我院信访维稳工 作的制度建设，增强责任意识，提高执行能力，努力避免或者减 少突发事件的发生及其可能造成的负面影响，现结合我镇卫生工 作实际，特制定镇卫生院综治信访维稳工作方案。一、提高思想认识，加强组织领导。发展是主题，改革是动力，稳定是前提。因此，必须把维护 稳定摆到压倒一切的位置。当前，卫生工作的各项改革深入推进， 各种矛盾和焦点日益突出，因此，要全面提高对综治信访维稳防 工作重要性和必要性的认识，全力做好社会矛盾排查化解和安

5、全 隐患排查整治工作。要认真组织学习有关文件，领会精神实质， 要站在讲政治的高度，充分认识矛盾预警化解重要意义，进一步 加大综治信访维稳工作力度，以解决问题为核心，力争化解疑难 复杂信访和不稳定隐患问题。为此，成立镇卫生院综治信访维稳 工作领导小组。组 长：院长对综治信访维稳工作负总责。副组长：具体负责综治信访维稳工作的协调、检查与督查，贯彻预防 为主、常抓不懈，做到反应及时、措施果断有效。成 员：具体负责综治维稳和信访工作的调查和处置 为领导小组办公室主任，负责综治维稳和信访常务工作及 宣传、调查、资料收集整理等具体工作。为信访维稳专干，具体负责本院医政综治维稳信访工作及医疗救护工作。二、工

6、作原则及要求。1、领导小组各成员要保持 24 小时通信畅通，遇突发应急事 件，15 分钟到达现场进行有效处置化解。2、领导小组成员要不断提高思想认识，要将综治维稳信访 工作摆在重要位置，正确处理好日常医务工作与综治维稳信访工 作的关系，各司其责，守土有责，守土尽责，增强预防和预警意 识，提高应急处置水平。要按照工作重心下移、信访关口前移的 要求，深入到基层和科室一线主动搜索矛盾、纠纷或者信访上访 的信息，千方百计寻求解决问题的办法，妥善处理和化解好焦点 和矛盾。3、每月五号为综治信访维稳工作会办日，及时收集了解信 访稳定信息，全面掌握、发现、分析、研讨各类信息，捕捉可能 引发上访和信访事件的苗

7、头和动向，力求从源头上预防和化解各 类矛盾。对所有的信息要及时进行研究、剖析、梳理，对存在的 问题要积极落实整改提出完善工作、纠正错误、改进服务的建议 和方法，落实专人进行全程跟踪负责调处。对于在调查研究中发 现的重大不安全不稳定的隐患信息，要按照规定及时报送卫生 局。三、工作目标1、严防发生本院、本系统工作人员因内部矛盾纠纷而上访 信访事件。2、严防发生群众因医疗纠纷、预防接种异常反应等信访上访事件。、3、严防发生因医务人员工作失职、渎职造成群众上访事件。4、严防发生乡村医生信访上访事件。5、严防发生本辖区其他涉卫信访上访事件。四、工作方法及措施（一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。

8、 小事当作大事办。任何一件“小事”，应当做“大事”来认 真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。 领导小组成员应做到经常下基层听民声，应定期小结信访工作， 院长亲自办理重点矛盾问题。（二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。 只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。 1 是排查做到全方位。既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”， 做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。 对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。2是 畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制， 可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预 案、

9、早作处理、减少疏漏。我院将各村卫生室室长吸收为信息员 和维稳调解员，负责本辖区信息报送、反馈及矛盾调处工作，并 制定工作考核和奖励办法。3 是排查工作制度化。排查工作不是 突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做 到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。（三）、坚持“把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨” 的调处原则。在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教 训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不 与干部职工争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待干部职工， 尽心尽力为患者办实事。对群众上访反映的每一件事，应尽心尽 责，认真对待，

10、哪怕群众反映的问题只有 1%的道理，应以 100% 的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些群众反映的问 题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以 解决的，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线 乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。（四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。进一步做好教育引导工作，坚持不懈地深入到干部职工中 去，认真扎实地做好信访法规的宣传教育，加大对国家信访条例 和相关法律法规的宣传力度，使意访职工群众打消借访获利思 想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益， 违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。（五）、进一步强化卫生信访

11、督查考评工作。 最近发生的乡村医生上访事件反映了当前的信访工作面临 着一些新情况、新问题，卫生矛盾日趋复杂，涉及面大的信访问 题和群体性的信访问题将明显增多，这就要求我们在处理信访问 题时实之再实、慎之又慎，不但要解决了，更要处理好，不留遗 患。要落实“五包”制度，即：包调查、包疏导、包处理、包结 案、包息访和人员稳定。领导小组将每月组织对信访维稳工作进 行检查考核，督查回访，确保处理效果。同时，将强化责任追究 制度，凡在综治信访维稳调处中，作风不扎实、工作不负责，造 成非正常上访等不良影响的,严厉追究相关人员的责任。镇卫生院二二年四月十二日篇三：卫生院信访维稳工作预案新民镇卫生院2012 年

12、信访维稳工作预案根据县委、县政府关于信访维稳的工作要求，牢固树立“稳 定是第责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解， 妥善处置的方法。主动、快速、稳妥地做好信访维稳工作，结合 本院实际，特制定本工作预案。、 成立信访工作领导组织机构 为切实做好我院信访、维稳工作，经院委会研究决定， 成立新民镇卫生院信访、维稳工作领导小组，其成员如下： 组 长：王伦副组长：王世杰 刘明玖成 员: 简余金 陈杰 周钟 彭彪领导小组下设办公室在院办公室，王世杰任办公室主任，周钟负责日常事务。二、工作目标 严防发生规模集体上访事件，严防发生上访人员在重点 区域、敏感部位寻衅滋事事件、严防发生上访人员接不出、

13、控不住、送不回现象，严防发生因工作人员失职、造成负面影响。 确保无群体性事件，无重大安全事故。三、工作要求1、进一步落实各项工作措施，严格按照“谁主管、谁 负责”、“谁引发、谁负责”、和“属地管理”相结合的原 则，将解决问题、化解矛盾、稳控重点人员的责任落实到具体工 作部门和责任人，限时化解，切实稳控。2、进一步对本单位的矛盾隐患进行排查调处，制定切 实可行的处置和稳控措施，对排查出来的重点人员要逐一见 面，逐一谈话，逐一稳控，确保重点人员不失控，要做好接 访劝返工作准备，立即组织人员到场接访劝返。四、高度重视，克服松懈麻痹思想，对涉及稳定的重要 工作、重大动作、重大问题，提交主要领导，主要领导要 亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调、亲自督促， 切实履行好第一责任。五、加强情报信息工作。各相关人员负责信息的收集和 反馈，要求突发事件发生后随即向院办公室报告，领导亲自 组织力量到位；在第一时间启动预案，组织开展处置工作； 采取果断措施，使事态得到有效控制。六、强化责任追究制度。凡违反信访工作纪律，工作不 到位、信息不及时准确等原因，造成到京上访和到省、市集 体上访的，按照有关规定，严格追究相关领导和工作人员的 责任。新民镇卫生院二 0 一二年三月一日附：新民镇卫生院重点信访问题人员名单 新民镇卫生院重点信访问题人员名单