十服务承诺及合理化建议

《十服务承诺及合理化建议》由会员分享，可在线阅读，更多相关《十服务承诺及合理化建议（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、十二、效劳承诺及合理化建议为进一步强化效劳意识，标准工作程序和效劳行为，提高管理水平和工作效 率，保证检验工作的正常进展，特提出如下效劳承诺，承受招标人及社会各界的 监视：1 职业道德：我公司检验人员严格遵守国家的法律、法规和我省有关行业管 理规定，对所有客户一视同仁，检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等 方面的干扰及其它内部、外部的行政干预，严格履行我公司发布的“公正性声明 和管理体系文件的规定。2 方法科学：严格执行国家有关法律、法规，严格按标准、标准、规程检验， 选用先进的检测仪器设备，确保检测的科学性。3 检测质量：严格遵守检验操作规程，精心操作，认真记录，严格审核，杜 绝数据及

2、结论性过失，最低限度减少其它过失，确保结果准确，报告无误。4 报告及时：严格按照规定的时限，保证在规定的时间内发出报告。特殊情 况，与客户协商确定。5 收费合理：严格执行收费标准，做到收费标准合理，对有附加要求的检测 工程，与客户协商收费。6 客户满意：以热情的态度，文明的形象，全心全意为社会各界提供优质效 劳，不承受客户钱物，坚持做到老实守信，为客户保守商业和技术秘密，保证检 验数据和技术资料不被第三方利用。对客户的投诉及时受理，认真调查，客观分 析，明确责任，严肃处理，并在与客户商定的时间内作出令客户满意的答复。7 整体实力：公司注册资本 6160 万元，是具有独立法人资格、设备齐全、 功

3、能完善的第三方检验检测机构。检测技术、检验手段到达国内或国际先进水平， 是目前中原地区民营资本投资规模最大、仪器设备最为先进90%左右仪器设备 均为业内第一品牌进口设备、技术力量最为雄厚的第三方检验检测机构。对出 具的检验结果负责，无论在任何情况下都保证检测结果的公正性、可靠性，因检 验质量给客户造成损失的，承当责任。8创新能力：针对食品平安检测行业特点，我公司以强大的食品检测设备为 根底，以经历丰富的高级工程师作指导，积极与国内外科研院所、高等院校开展 合作，加强与外部机构的研发合作以及自主研发能力建立。9抽样要求：按照?食品平安抽样检验管理方法？、？食品平安监视抽检和风 险监测工作标准？、

4、？食品平安监视抽检和风险监测实施细那么2021版？、? 实施细那么?执行抽检监测工作程序，履行法定手续。相关样品采集执法文书按 照?食品药品监管总局办公厅关于印发食品平安监视抽检和风险监测工作标准的 通知?中文书制定。加强对抽检人员的培训和指导，保证抽检工作质量。10效劳水平：提供专业人员配合检验检测机构执法人员进展采样，并且采 样过程中每组都配备执法记录仪，记录整个采样过程。同时具备送样的检验能力, 采样过程严格按照国家?食品平安抽检实施细那么?进展，保证效劳态度良好，主 动配合抽检部门进展食品抽检工作；具备满足速冻及冷饮类储运条件的设备，能 够保证全项微生物待检测样品在4小时以内进入实验室

5、。11及时报告：具备专业的检测队伍及科学的实验室体系管理制度，能够在 抽样后的10个工作日内出具检验报告，并按照规定时限分析、上报检测结果。12抽检质量验收：依据？国家食品平安抽检实施细那么？2021年版? 餐饮效劳食品平安监视抽检工作标准？国食药监食2021342号和?食品平 安抽样检验管理方法？国家食品药品监视管理总局令第11号对抽检的要求， 随机抽查或逐一检查抽检样品及抽样单信息的准确性和标准性，随时承受招标人 不定期穿插盲样，如果检测数据偏差较大，相应减分。如两次出现检测数据较大 偏差，自愿终止效劳合同。13保证所有抽检任务，由本公司独立完成，绝不分包或转包，如出现分包 或转包情况，自

6、愿终止效劳合同。投标人公章河南三方元泰检测技术 投标人法定代表人或代理人签字：日期：2021年7月11日111提供咨询、食品平安评估等全方位效劳承诺为做好？新乡市食品药品监视管理局食品平安检测工程？工程编号: 2021SH027工作，搞好咨询、评估、建议等全方位效劳工作，根据?食品平安法？、? 食品平安抽样管理方法?、?国家食品平安抽检实施细那么?2021年版、?食品 平安监视抽检和风险监测工作标准?、?河南省食品平安抽检监测管理方法试行? 豫食药监食生2021 129 号等法律、法规和规章的要求，制定详细的工作 方案，高标准、高要求，确保检验样品能在最科学合理的时间内送到实验室，确 保检验样

7、品在运输过程中不会受到污染的措施和技术力量，确保检测数据真实有 效、科学客观。主要做好以下工作：一对本工程重点开展，开通绿色通道 我司对本工程工作十分重视，为保证工作顺利、高效完成，我们特成立工程 小组，开通绿色通道，对本工程工作第一时间做出反响，本工程样品第一时间进 入下单检测环节，质管部门重点监控，检测数据完成后，第一时间进展复核，复 核误会后进展报告编写，保证工作高效、准确。二严格抽检程序，确保抽检质量 严格执行?餐饮环节食品平安监视管理方法?、?食品抽样检验工作制度?的有 关规定，严肃工作纪律，标准工作程序。同时严格复检程序，严格信息发布与管 理，切实加强抽样检验结果的综合分析和运用，

8、确保检验工作程序合法，手续完 备。三及时响应，提高效劳质量 接到检测任务后，30分钟内回复，2个小时内到达抽样现场。当天抽取的样 品当天送达检测机构，次日完成样品信息录入和样品检测任务分派，进入检测环 节。餐饮环节样品4小时内送达，并于当日完成样品信息录入和样品检测任务分 派，进入检测环节。四按时报送结果，确保抽检时效 食品的检测周期约为15天，每个周期抽检前制定详细抽检方案。检测工作 完毕后，及时出具检测报告。将?样品信息登记表?、?检验结果汇总表?和?不合 格信息登记表?以及结果分析报告等报送安阳县食品药品监视管理局。检验结论 为不合格的，在检验结论作出后2日历天内上报结果，检验结论为合格

9、的，在检 验结论作出后10日历天内上报结果。五提供咨询效劳，定期回访，确保咨询信息畅通 效劳期间，欢送贵方随时提出相关咨询，拨打9或效劳热线，进展咨询效劳， 我司第一时间 或现场解答，及时帮助贵方解决相关疑惑。我公司技术工程师和业务经理定期回访，了解监视抽检工作进展情况，根据 工作需要，免费提供技术咨询、免费提供抽检技术培训、免费提供培训资料、免 费提供抽检方案编制培训。六积极配合，做好食品平安风险评估工作为做好食品平安风险评估工作，我公司将主动检测和分析食品中主要污染物 及有害因素的污染水平和趋势，确定危害因素的分布和可能来源，及时发现食品 平安隐患，进展风险预警；评价食品生产加工企业的污染

10、控制水平与食品平安标 准的执行情况和效力；为制定食品平安标准和采取有针对性的控制措施提供科学 依据。1根据?中华人民共和国食品平安法?的规定，为做好中心食品平安风险 监测与评估工作，确保监测与评估工作质量。2食品平安风险监测，通过系统和持续地收集食源性疾病、食品污染以 及食品中有害因素的监测数据及相关信息，并进展综合分析和及时通报。3质量管理部负责本中心食品平安风险监测和风险评估日常管理工作。 按照上级部门食品平安风险监测和评估方案组织实施，负责采集样品及对监测结 果进展分析，及时向上级报告监测情况。4实验室、技术研发部按照上级部门食品平安风险监测和评估方案开展 食品平安风险监测，协助采样并及

11、时完成监测方案规定的监测任务，按时向有关 部门报送监测数据和分析结果，保证监测数据真实、准确、客观；确保政府下达 的任务能及时认真完成。年底做好年度食品平安风险监测总结上报质量管理部。5质量管理部负责食品平安风险监测的质量控制工作。投标人公章：河南三方元泰检测技术投标人法定代表人 或代理人签字：日期：2021 年7 月 11 日11.2 合理化建议为了解和掌握新乡市食品餐饮环节食品平安状况，做好食品平安监视抽检工 作，建议严格依据?食品平安法?、?食品平安抽样检验管理方法?、?食品平安监 视抽检和风险监测工作标准?、?国家食品平安监视抽检实施细那么2021版?、? 实施细那么?执行抽检监测工作

12、程序等相关规定，按照?食品药品监视管理总局办 公厅关于印发食品平安监视抽检和风险监测工作标准的通知?中相关样品采集执 法文书规定、 ?河南省食品平安抽检监测管理方法试行 ?豫食药监食生 2021 129号和?餐饮效劳食品平安监视管理方法?的要求及相关法律法规的 规定，建立完善的抽检管理制度，明确岗位职责、抽检流程和工作纪律，加强对 抽检人员的培训和指导，保证抽检工作质量。针对本工程抽取主要是餐饮环节，建议抽检时间和频次原那么上均衡分配， 季节性生产销售的食品或存在季节性质量平安风险的食品在相应季节增加采样 量，季节性食品尽可能在节前1个半月开展监视抽检工作，检测工程应重点关注 农药残留、兽药残

13、留、铅、镉、铝、硼砂、黄曲霉毒素B、苯并a芘、植物油 掺假脂肪酸组成、亚硝酸盐、防腐剂、着色剂、甲醛、致病菌等容易出问题 的检测工程。建议针对此前周期的抽检结果和分析报告，适当调整下一周期抽检产品的品 种、批次和检测工程，同时应保存重点产品的品种和批次，主要是指油、肉、水 产制品等广阔消费者消费量比拟大的商品。投标人公章：河南三方元泰检测技术投标人法定代表人或代理人签字：日期：2021 年 7 月 11 日招标人的其他优惠承诺新乡市食品药品监视管理局：在?新乡市食品药品监视管理局食品平安检测工程？工程编号：2021SH027号招标活动中，为贵方提供食品餐饮环节的检测效劳，为明确责任，提供更优质

14、的效劳体验，保证抽检工作及时高效、科学公正的开展，特作以下承诺：1、效劳期间，提供 “五图一视频 抽样现场影像证据、提供样品进入受 理、检测过程录像查看等效劳。2、效劳期间，免费提供不合格企业的产品跟踪抽检监测，广阔市民举报案 件检测等检测效劳。3、效劳期间，免费提供举报案件技术咨询效劳。4、效劳期间，免费提供实验室间检测结果比对检测效劳。5、提供检测样品随时调取、长期保存等效劳。6、付款方式、效劳期等完全响应招标文件要求。投标人公章：河南三方元泰检测技术投标人法定代表人 或代理人签字：日期：2021 年7 月 11 日食品亚类食用植物油米面及其制品自制肉制品 自 制食品品无种煎炸过程用 油餐

15、饮环节小麦粉制品自制大米制品自制熟肉制品自制食品细类煎炸过程用油生湿面制品餐饮自制发酵面制品餐饮自制米粉、米线自制酱卤肉、肉灌肠、 肉干等自制肉冻、皮冻、水十三、投标报价明细表13.1 投标报价表第 3标段风险等级较高较高较高监视抽检工程酸价KOH）、极性组分、苯并a甲醛次硫酸氢钠以甲醛计、硼砂 二氧化硫、二氧化钛、柠檬计）、甲醛次硫酸氢钠以甲醛计、环己 磺酸钠甜蜜素、苯甲酸、山梨酸 化钛、合成着色剂亮蓝、柠檬黄、 胭脂红、苋菜红甲醛次硫酸氢钠以甲醛计、二氧铬、合成着色剂日落黄、柠檬黄、 诱惑红、亚硝酸盐、苯甲酸、山梨 霉素；限畜肉：克伦特罗、沙丁胺醇 多巴胺晶肠等自制酱腌菜 自 制酱腌菜自制

16、酱腌菜自制较高亚硝酸盐、沙门氏菌、金黄色葡萄复合调味料自制半固态调味 料自制火锅底料、麻辣 烫底料自制较高罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂糕点自制糕点、面包自制冷加工糕点面包自制餐饮具复用餐饮具自制饮品自制饮品热加工糕点面包自制餐馆用餐饮具含陶瓷、玻 璃、密胺餐饮 具现制现售生鲜乳饮品巴氏杀菌乳、发酵乳较高较高较高山梨酸、糖精钠、环己基氨基磺酸钠 素、乙酰磺胺酸钾安赛蜜、脱 沙门氏菌、金黄色葡萄球菌 山梨酸、糖精钠、环己基氨基磺酸钠 素、乙酰磺胺酸钾安赛蜜、脱 沙门氏菌、金黄色葡萄球菌游离性余氯、金黄色葡萄球菌、沙门 志贺氏菌脂肪、蛋白质、酸度、铅、汞、砷、 曲霉毒素Ml、大肠杆菌、金黄色葡萄 沙门氏菌；仅限发酵乳：酵母、霉菌1季节食端午节食品粽子自制较咼过氧化值、铅、菌落总数、大肠菌群 氏菌、志贺氏菌、金黄色葡萄球2品中秋节食品月饼自制较咼酸价、过氧化值、铅、沙门氏菌、志 金黄色葡萄球菌节日专项抽样费用：12000检验费用：482655注：投标报价均包含抽样费和检测费。1、检测费是指食品在实验室检测期间产生的费用，包括检测、报告、结果分析等工程。抽样费是指除了实验室检 送样产生的费用。2、本表如缺乏填写，投标人可自行添加。未按照要求填写“投标报价表格的投标将按无效投标处理。投标人公章：河南三方元泰检测技术法定代表人或其委托代理人：签字或盖章日期： 2021 年 7 月 11 日