日常创意沟通服务草案课件

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1、会务公司日常创意沟通服务草案上海会务公司 善达公关会务公司创意提案工作流程简述广告公司Team担当及相关创作人员接受客户指定窗口负责人作BriefTeam担当与相关创作人员出具MEMO回复，并经双方确认工作立项根据确认之MEMO立项，实施创意作业创意提案Creative Presentation会务公司工作时程 A/根据国际广告4A的基本提案原则，电通集团作业人员在每周的指定时间与客户展开Client Meeting。B/常规创意工作：春夏秋冬上午9：0012：00，下午13：0017：30 C/非常规创意工作：指一切非工作时间段，应视为加班，其格外开支应参照工作规定及中华人民共和国国家标准计

2、算。会务公司紧急需求B/每周的Client Meeting是接受常规创意作业Brief的时间：广告公司将在Client Meeting后的24小时内出具MEMO，并经双方签字确认相关工作及获得共识后再执行。非常规创意工作：根据电通集团传统，若是指定急件项目，会作全天候配合跟进，采取应时应地的创意服务。会务公司紧急承诺C/紧急需求的非常规创意工作请双方担当签章以书面文本方式沟通，按非常规方式（可以是全天候）执行，以防不必要的“扯皮”危害。会务公司专业资质保证n任何相关创意执行完成之作品均需在客户指定负责人的签章确认后，方可向公众发布，创作人员不可擅自而为之。n创意Team的核心人员，均需有广告创

3、意之相关经验，遵守职业操守，作业态度端正。n创意Team为专属代理品牌服务，不得同时为竞争品牌作创意执行，一经发现即被除名。会务公司专业质量承诺 常规创意作业/提案方式追求可执行性，避免常识性错误。例如在选用图片、肖像、拍摄、三维制作等创意素材时，遵守职业道德，尊重知识产权，不违反中华人民共和国广告法。追求制作品质和创意执行的良好平衡，严格按广告行业自律操守执行创意。会务公司印刷品配送配合n由广告代理客户委托本公司制作的印刷宣传成品，我们有义务派制执行人员去印刷厂监督、验收。采用Door to Door（门对门）的方式邮寄送至客户指定目的地，并回复相应的送货凭证，运送费用实报实销。n由广告代理

4、客户直接发单的印刷品，我们将安排相关作业人员配合监督整个制作流程，其他服务敬请客户与印刷厂商接洽办理。会务公司创意工作单（创意工作单（Creative Brief）客户部项目小组的客户主任在明确了工作内容后要给创作部下工作单。工作单下到创意部时，流程员先检查把守第一关，到达创意或制作手上时，你第一时间不是忙着开始工作，而是要看清楚工作单上是否说明清楚，（可对照以下要求）所附材料足够令你完全清楚明了工作要求。如果不是，将工作单返回给流程员由其退回AE，请他或她写清楚，补充完整你所需要的东西。这里特别提醒不爱看文字说明的设计和制作者们，别老做冤枉工。客户人员在下单时，应注意掌握一些基本原则：齐，对

5、客户提出的要求资料要齐；清，在理解客户意图时要清楚；定，准确抓住要点不轻易改变，要定；总体来说，下单时要简洁直观。会务公司平面广告工作单平面广告工作单 Job No.DateTo FromCopyClientProductProjectJob Description创意要求创意要求Creative Brief 会务公司工作要求工作要求Job Request 按创意要求填写（产品/品牌定位的六大元素：目标消费者分析续品牌名、品牌性格、产品竞争架构、消费者利益、重要支持、广告目的、我们所期望的消费者对广告的回应、背景资料、竞争对手资料、市场情况、区域、时间、Selling Idea等。）尺寸 提交

6、物料（手绘效果图/电脑效果图？黑白/彩色？）讨论时间 提交日期/时间会务公司内部费用或供应商费用指引尺寸规格颜色物料特殊效果其他要求交货日期送货安排附设计效果图影印件 会务公司设计效果图菲林规格拍摄内容风格要求及参考张数产品提供及时间安排交片日期及时间会务公司设计效果图成品出街尺寸黑白/彩色插图内容风格要求及参考完成物料及规格交画日期/时间会务公司设计效果图文案尺寸规格网线黑白/专色/4色/4色+专色所需物料（灯片、图片、电脑资料）广告媒介黑白打印/彩色打印交稿日期及时间会务公司尺寸规格网线数量打稿张数、交片日期及时间 会务公司尺寸规格黑白/专色/4色/4色+专色效果特殊工序纸张/物料数量送货

7、安排交货日期及时间会务公司 创意要求创意要求Creative Brief 影视广告工作单影视广告工作单Job No.DateTo FromCopyClientProductProjectJob Description会务公司 按创意要求填写（产品/品牌定位的六大元素：目标消费者分析 续品牌名、品牌性格、产品竞争架构、消费者利益、重要支持、广告目的、我们所期望的消费者对广告的回应、背景资料、竞争对手资料、市场情况、区域、时间、Selling Idea等。）黑白/彩色 物料要求（文字描述/概念版/故事版？）讨论时间 提交日期/时间 会务公司 内部费用或供应商费用参考 故事版影印及参考效果 长度 语

8、言 物料 效果要求 交带日期及时间会务公司 故事版影印 报价参考 效果 执行要求 制作公司会务公司物料长度语言产品准备会务公司 粗剪提案（长度、语言、效果要求、物料、提案日期）音乐（附文案及要求、长度、语言、风格要求、完成日期）旁白录音（配音演员人选、长度、语言、风格要求、完成日期）精简（修改要求、完成日期）合成（长度、语言、规格、完成日期）复带/交带日期（长度、语言、数量、规格、物料、播出地区或台）会务公司电台广告工作单 创意要求创意要求Creative Brief Creative Brief Job No.DateTo FromCopyClientProductProjectJob De

9、scription会务公司 按创意要求填写（产品/品牌定位的六大元素：目标消费者分析续品牌名、品牌性格、产品竞争架构、消费者利益、重要支持、广告目的、我们所期望的消费者对广告的回应、背景资料、竞争对手资料、市场情况、区域、时间、Selling Idea等。）长度 物料要求 Preview时间 提交日期/时间会务公司内部费用或供应商费用参考文案长度语言物料效果要求交带日期及时间会务公司挑选配音演员电台文案长度语言交带日期会务公司电台文案配音演员名单风格参考长度语言监控人员物料数量交带日期会务公司 设计、电脑美术应注意或检查的事项设计、电脑美术应注意或检查的事项网点、精度尺寸、颜色商标、标志、标准

10、字及一切既有之元素正确同一创意在不同输出时保持统一性（如字款、手法等）排版正确清楚，一般情况下：两段内文左右并排时，中间间距不可多于内文与稿边之距离当未有开段空位时应留有段距按报纸稿大小调整边（需规范化）线之粗细产品出现在报纸上应作修饰及调整，以求在报纸上清楚和突出有出血位，有切线和折线（虚线）吊旗正稿应在上方留折位，并留意折位上之图象须倒转内文转行时，文字断位是否理想，尽量避免断词，情况特殊，需咨询文案或设计内文禁止少给1/4行宽或只有1-3粒字一行的情况稿件外需放工作号/尺寸/报纸稿需放报章名称 会务公司文案应注意或检查的事项文案应注意或检查的事项核对所有文字注意内文转行时断位避免太少字数

11、出现在一行上，必要时可考虑加字或减字字款、字型输出时是否一致特别检查广告主名、地址、电话号码等重要细节（注）设计、文案应相互配合检查，提醒，以求稿件尽量完美无误会务公司客户部人员对制作应注意或检查的事项客户部人员对制作应注意或检查的事项精度尺寸打稿颜色菲林正误，出血（切口）、切线、折线、刀模片是否齐全正确是否因特殊情况而使印刷产生困难或不可能被执行 会务公司作品收集存档作品收集存档 客户部人员应对所有客户确认的墨稿存档，以便查阅和分析。车身、户外、发布会或其他制作需拍照存档，由制作执行人负责，非本 地区的须 在两星期内索回照片。此类照片需即时交创意总监和美术总监过目审核。平面类，每月每一个星期

12、，制作部经理需搜集所有物料交至创意总监和美术总监，审核过滤后由流程员贮存，此外由制作印刷经理装裱一份入创作部品种袋。会务公司评判创意的基本标准评判创意的基本标准 检验平面设计创意的基本标准视觉冲击力视觉表现与Idea的关联性独特的风格和品位，但不能怪异，否则会损害主题会务公司检验平面文案创意的基本标准检验平面文案创意的基本标准拨动人心的主标题引人入胜的内文独特的风格和品位，但不能怪异，否则会损害主题检验影视创意的基本标准检验影视创意的基本标准前3秒吸引人看得下去三个关键画面就可以清楚表达核心创意若抽掉产品，整个创意故事即不可成立会务公司 稿件提案装裱要求稿件提案装裱要求 按客户要求考虑装裱 设

13、计稿左上方应打上工作名称和工作号，右下方应打上尺寸资料。提案或比稿则每件作品必须装裱，一般情况装裱克卡最小为对开克板（10cm*15cm）.在提案或比稿中，一般情况克卡尺寸应一致或不超过两种。故事版格式一般分为15格的30秒（三行排放），8-10格的15秒（两行排放），3格5秒（单行排放），每格尺寸为13 cm*9 cm。故事版左上方应贴上产品名称、长度和片名。装裱报纸稿时应留4mm白边，其他稿件一般情况贴边裁剪。会务公司 贩卖创意贩卖创意 在创意冒出头时，你需要向你的拍档、CD贩卖，创意完成后，你需要向AE、客户贩卖。如何向如何向AE贩卖？贩卖？别把AE当敌人。你需要使尽浑身解数向AE提呈你

14、伟大的创意，要明白大多数情况下，你没有机会当面向客户提交方案，你需要AE充分理解并认同你的良苦用心，帮助你推销出去。如果AE不肯收货，你就麻烦了！如何向客户贩卖？如何向客户贩卖？你一定要明了策略 对提交的创意充满信心 掌握一定的提案技巧 注意包装自己，从外表到内心，不断提升个人形象和感染力，注意维护自己的尊严。会务公司一般事务流程一般事务流程借支单、报销单、加班费申请表 申请者组长填表流程员财务客户总监加签/审核检查加签/审核应用者/电脑用品/美术用品组长流程员按手续申请，确认费用后购买，资料登记创意部/设计部/制作部协调加签/确认部门用品采购部门用品采购打卡打卡客户部人员填写原因后，24小时

15、内呈交客户总监加签批准加班、漏打、外出、迟到审核会务公司流程员下班后的工作安排流程员下班后的工作安排 由组长或其委派的同事处理与客户部同事交收，并将复印件放在流程员的台上，流程员返回岗位时即可跟进处理。专组制为专组客户服务缓先处理原则专组制为专组客户服务缓先处理原则 在遇到专组客户与非专组客户的工作撞车，又都不可以推后的情况下，应立即知会创意总监和美术总监安排处理。会务公司影视创意提案 好莱坞明星梅尔吉布森主演过一部关于广告公司的电影，叫What Women Want，有人把它译成女人百分百。影片描写梅尔吉布森饰演的广告创意人员为了了解女性消费者的心理，而把自己的日常生活女性化，从而使他有了能

16、听到女性潜意识里思想的特殊能力，影片中有个情节，在他向耐克女性跑鞋的几位女性主管们做影视广告提案时，能完全调动客户们的想象力，通过他对女性的心理了解，有效地激发了女性主管们的想象力，使她们的潜意识直觉在他演示提案时所描述的空间思维里得到了共鸣和表达。他不仅赢得了客户，还得到了女上司的芳心。影视广告的提案更主要的是要调动听众的想象力，使他们的思维空间与广告公司所创造和所要表达的视觉和意念空间相重合，从而产生共鸣和认可。把一个意念描述成一个视觉化的东西是需要技巧和工具的。使原创的创意空间与听众的想象空间相重合的过程，对提案者来讲确实是一个挑战，作为提案者本身就必须首先要有很强的空间思维和想象力，逻

17、辑思维和表达能力更是必备的条件。会务公司 影视广告带给受众的几乎是全功能的刺激。那么在影视片尚未完成之前，提案 者的表演与说服技巧就成为十分重要的手段。但切记表演的概念不只是口头功夫，它应该具备：11.创意文案脚本；22.故事画板；33.熟练的讲解与口才；44.创意点的提纯与把握；55.对于广告所要表达的中心点的关联性（这一点客户最关心）；66.其他表演道具如各种资料音效以及着装和专业提案氛围；77.专业术语的使用同时让客户贯通理解；8 8.幽默与风趣生动的台风使人如见样片并且不致冷场。会务公司 如何让客户接受报价如何让客户接受报价 无论客户多喜欢你的创意和信任你的公司，谈到价格的时候却很少马

18、上会认同你的价值。所以，每个优秀的影视工作人员都应该是价格谈判的高手。价格谈判的三大要点价格谈判的三大要点 价格谈判需要多种多样的技巧，但其本质不外乎是“具有坚定信心的说服工作”。1 1.谈判是人与人之间的活动，个人的价值观、心理状态及特质就是取决的因素；2 2.作出让步和妥协是为了平等互利的协议，故此，不要轻易地妥协和让步；3 3.谈判的艺术在于怎样平衡双方的需要和立场，以致取得一个共同的立足点。大多数企业一年难得做上一条影视广告，所以，有两种方式可以采用：一种是尽可能量化各制作环节，但这只是对客户的安慰而已；另一种是告诉客户，我们是来拍广告而不是来做价格分析的。会务公司 PPM的运用 一个

19、好的创意出来，不等于就是一条好片子。一条片可以这样拍，也可以那样拍。同时，在这整个的制作过程当中，客户会有很强的参与欲望，而导演也会有自己的创作欲望。怎样协调和控制好这两种欲望的发生，广告公司应充分利用制作前会议（Pre-Production Meeting，简称PPM），运用专业影视制作经验来监制，即赋予导演二次创作的空间，使制作丰富发展，锦上添花；又使导演二次创作所带来的风险减到最小。会务公司11.PPM的主要议程(1)广告公司提供的影视创意方案；（2）(2)导演根据创意方案的导演脚本；（3）(3)整个影视广告片的基调和影调；（4）(4)影视广告片中使用的电脑特技；（5）(5)在广告片中所

20、使用的场景设计；（6）(6)在广告片中出现的人物和造型；（7）(7)广告片中所使用的背景音乐效果；（8）(8)广告片中所使用的旁白和字幕；（9）(9)成片后所需的剪辑版本和规格；（10）(10)完成整个广告片所需的工作进度。2.PPM是让客户签确认的最好方式，记住，客户签的确认越多约详细，我们将来的风险就越小。3 3.PPM是让导演明确创作方向的会议。一条好片子必然是导演二次创作的结果，导演可以用自己的独特的镜头语言来表达文案。但决不能脱离原创文案。4.PPM应向客户开两次，第一次提出方案，客户与创作人员共同确认相关项目并提出调整意见。第二次开会形成最终确定方案，照此执行。会务公司影视后期制作

21、的控制影视后期制作的控制 到这个阶段，应该记住，导演才是真正把握整条片风格的负责人。你应该尽量利用导演来令客户接受成品。会务公司影视部工作原则影视部工作原则11.客户在制作过程中提出的所有修改意见，必须尽快以书面形式让客户确认；22.广告制作完成时，要将素材带、成品带从后期公司拿回来，并在第一 时.间记录、贴标签、存档；3 3.根据语版录画面次数；44.成品要保证至少有两盒；55.每次修改都要留底，并在画面前标明日期；66.母带要锁住；77.录带子一定要用母带；8 8.不论给客户多少本带子。会务公司影视工作流程影视工作流程对于广告公司来说，客户部人员及影视部更需清晰的工作流程，量化每个环节，只

22、有如此，你才能充分理解客户的意图，明白配合的对接工作步骤。客户客户部创作部影视部摄制部影视部客户部客户通过方案 后期公司会务公司影视总体操作流程影视总体操作流程客户提供背景资料、创意要求、制作精度及预算广告公司根据客户要求提供创意方案：文字或故事版广告公司与客户讨论创意并确认创意方案及制作精度 广告公司在确认的方案和精度基础上提供报价及进度表 客户确认报价及进度表，工作周期 以头款到帐之日起计算30个工作日 客户预付制作费用50%70%，制作开始进行，并开制作前期会 客户确认初剪样片 广告公司提交完整的成片 客户确认成片并支付余款，一手交钱一手交货 会务公司文案创作流程（代理客户）：文案创作流

23、程（代理客户）：客户客户部创作部客户部客户影视部提供相关支持文案创作流程（影视客户）：文案创作流程（影视客户）：客户影视部下工创作部客户部客户客户部提供相关支持（注）所有影视文案和分镜稿在提交给客户前需要有创作总监和影视总监的签字。会务公司报价流程（代理客户）：报价流程（代理客户）：客户影视部 制片影视部客户部客户部影视总监出报价提供问案内部报价对外报价报价流程（影视客户）：报价流程（影视客户）：影视部 制片内部报价提供问案影视部影视总监客户对外报价会务公司录像带进库流程：影视部收集齐所有成品带公司留底带资料带相关素材带录象带出库流程：影视部使用者管理专员入库管理专员影视部使用者会务公司 常规

24、胶片影视广告制作周期为30天，如果电脑特级效果多，或者外景地多，制作周期则会相应延长，而现实的情况是，很多客户或者广告公司往往为能在 短短的几天内做出一条广告片而沾沾自喜，但是慢功出细活，每个工种有它合理的工作时间，违背它有时会付出不必要的代价。影视广告制作周期及制作报价单范例影视广告制作周期及制作报价单范例影视广告制作周期及客户参与的基本环节第17天第814天第1516天第1724天第2429天客户确认创意、故事版及制作精度PPM会议演员及造型外景选择客户确认片子色彩、人物造型场景摄制组检查演员试妆验景、复景拍摄同期客户现场确认拍摄效果拍摄客户确认初剪小样，电脑效果及风格后期制作剪辑画面电脑

25、小样配音同期客户确认音乐、字幕及旁白配音旁白字幕音乐合成完片客户同步确认拍摄工作日影视广告在制作过程中涉及的环节众多，每个环节的控制均可影响成片质量，所以报价内容也较复杂，现提供一范例供大家参考。会务公司总体工程流程图总体工程流程图沟通 客户确认报价ESTIMATE 听BRIEF讨论此项工作完成时间分配CDADCWTRAFFIC发展创意完成FIRST LAYOUT开JOB NO.和JOB BAG 客户部BRIEF客户反馈意见 客户部BRIEF修改LAYOUT并确定修改时间CDADCW流程客户部BRIEF修改FINALARTWORK并确定修改时间 CDADCW流程客户签字确认LAYOUT后，TRAFFIC与客户部确定 BRIEF制作部完成提出制作意见讨论完成时间 质控单确认CDCWPM ARTIST 客户反馈意见FEEDBACK 客户确认ESTIMATE报价后，PM填PO交供应商制作菲林 CD CW PM ARTIST 质控单确认 CD CW PM 由TRAFFIC交AE送达客户处确认 BRIEFING落单