迪庆关于成立消费稳增长公司可行性分析报告

《迪庆关于成立消费稳增长公司可行性分析报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迪庆关于成立消费稳增长公司可行性分析报告（186页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、泓域咨询/迪庆关于成立消费稳增长公司可行性分析报告迪庆关于成立消费稳增长公司可行性分析报告xxx有限公司报告说明根据谨慎财务估算，项目总投资2704.46万元，其中：建设投资1789.29万元，占项目总投资的66.16%；建设期利息20.24万元，占项目总投资的0.75%；流动资金894.93万元，占项目总投资的33.09%。项目正常运营每年营业收入10600.00万元，综合总成本费用7894.47万元，净利润1986.05万元，财务内部收益率59.86%，财务净现值6736.58万元，全部投资回收期3.12年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。经初步分析评价，

2、项目不仅有显著的经济效益，而且其社会救益、生态效益非常显著，项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定，构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好，项目的实施不但是可行而且是十分必要的。本期项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况。本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途。目录第一章 项目基本情况7一、 项目名称及项目单位7二、 项目建设地点7三、 建设背景7四、 项目建设进度8五、 建设投资估算8六、 项目主要技术经济指标8主要经济指标一览表9七、 主要结论及

3、建议10第二章 发展规划11一、 公司发展规划11二、 保障措施17第三章 行业和市场分析20一、 定位的概念和方式20二、 保障措施23三、 营销调研的方法24四、 4C观念与4R理论28五、 主要任务30六、 市场需求预测方法39七、 总体要求43八、 价值链44九、 以消费者为中心的观念49十、 品牌组合与品牌族谱50第四章 经营战略方案57一、 企业经营战略控制的基本方式57二、 企业融资战略的概念59三、 总成本领先战略的基本含义60四、 差异化战略的基本含义62五、 资本运营战略决策应考虑的因素62六、 企业经营战略的层次体系65七、 人才的激励70第五章 SWOT分析77一、 优

4、势分析（S）77二、 劣势分析（W）78三、 机会分析（O）79四、 威胁分析（T）80第六章 企业文化分析84一、 企业价值观的构成84二、 企业伦理道德建设的原则与内容93三、 建设高素质的企业家队伍99四、 塑造鲜亮的企业形象109五、 造就企业楷模114六、 企业文化管理的基本功能与基本价值117第七章 人力资源方案127一、 绩效考评周期及其影响因素127二、 人力资源费用支出控制的原则130三、 薪酬管理制度130四、 企业员工培训项目的开发与管理133五、 绩效目标设置的原则140六、 审核人工成本预算的方法142七、 培训课程设计的基本原则145第八章 财务管理分析148一、

5、企业财务管理目标148二、 存货管理决策155三、 短期融资的概念和特征157四、 营运资金管理策略的类型及评价158五、 筹资管理的原则161六、 应收款项的日常管理162七、 应收款项的概述165第九章 投资计划168一、 建设投资估算168建设投资估算表169二、 建设期利息169建设期利息估算表170三、 流动资金171流动资金估算表171四、 项目总投资172总投资及构成一览表172五、 资金筹措与投资计划173项目投资计划与资金筹措一览表173第十章 项目经济效益175一、 经济评价财务测算175营业收入、税金及附加和增值税估算表175综合总成本费用估算表176利润及利润分配表17

6、8二、 项目盈利能力分析179项目投资现金流量表180三、 财务生存能力分析181四、 偿债能力分析182借款还本付息计划表183五、 经济评价结论184第十一章 项目综合评价说明185第一章 项目基本情况一、 项目名称及项目单位项目名称：迪庆关于成立消费稳增长公司项目单位：xxx有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备。三、 建设背景通过3年左右的努力，进一步优化提升消费环境，提振消费信心、释放消费潜力、促进消费回补，实现消费环境、消费品质显著提升，城乡消费、新型消费蓬勃发展，高质量商品和服务供给能力持续增强，商业创新力、竞争力、影响力上新水平

7、。努力扩大城乡消费规模，推动全州消费总量迈上新台阶。2022-2024年，力争社会消费品零售总额年均增长8%以上，在实际工作中取得更好的效果。以深化供给侧结构性改革为主线，培育消费发展新动能、活跃消费市场、深挖消费潜力。2022-2024年，网络零售额年均增长15%以上，限额以上单位通过公共网络实现商品零售额年均增长10%以上。加大限额以上商贸流通企业的培育力度，发挥市场主体辐射带动作用。到2024年，批零住餐企业达到3207家以上，其中限额以上企业达到91家以上，外商投资企业达到41户以上，力争年销售额超过亿元的商贸流通企业达到8家。四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx有限公司

8、将项目的建设周期确定为12个月。五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2704.46万元，其中：建设投资1789.29万元，占项目总投资的66.16%；建设期利息20.24万元，占项目总投资的0.75%；流动资金894.93万元，占项目总投资的33.09%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1789.29万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1367.21万元，工程建设其他费用377.66万元，预备费44.42万元。六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年

9、营业收入10600.00万元，综合总成本费用7894.47万元，纳税总额1198.30万元，净利润1986.05万元，财务内部收益率59.86%，财务净现值6736.58万元，全部投资回收期3.12年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2704.461.1建设投资万元1789.291.1.1工程费用万元1367.211.1.2其他费用万元377.661.1.3预备费万元44.421.2建设期利息万元20.241.3流动资金万元894.932资金筹措万元2704.462.1自筹资金万元1878.232.2银行贷款万元826.233营业收入万元10600.

10、00正常运营年份4总成本费用万元7894.475利润总额万元2648.076净利润万元1986.057所得税万元662.028增值税万元478.829税金及附加万元57.4610纳税总额万元1198.3011盈亏平衡点万元2604.53产值12回收期年3.1213内部收益率59.86%所得税后14财务净现值万元6736.58所得税后七、 主要结论及建议该项目工艺技术方案先进合理，原材料国内市场供应充足，生产规模适宜，产品质量可靠，产品价格具有较强的竞争能力。该项目经济效益、社会效益显著，抗风险能力强，盈利能力强。综上所述，本项目是可行的。第二章 发展规划一、 公司发展规划（一）发展计划1、发展

11、战略作为高附加值产业的重要技术支撑，正在转变发展思路，由“高速增长阶段”向“高质量发展”迈进。公司顺应产业的发展趋势，以“科技、创新”为经营理念，以技术创新、智能制造、产品升级和节能环保为重点，致力于构造技术密集、资源节约、环境友好、品质优良、持续发展的新型企业，推进公司高质量可持续发展。2、经营目标目前，行业正在从粗放式扩张阶段转向高质量发展阶段，公司将进一步扩大高端产品的生产能力，抓住市场机遇，提高市场占有率；进一步加大研发投入，注重技术创新，提升公司科技研发能力；进一步加强环境保护工作，积极开发应用节能减排染整技术，保持清洁生产和节能减排的竞争优势；进一步完善公司内部治理机制，按照公司治

12、理准则的要求规范公司运行，提升运营质量和效益，努力把公司打造成为行业的标杆企业。（二）具体发展计划1、市场开拓计划公司将在巩固现有市场基础上，根据下游行业个性化、多元化的消费特点，以新技术新产品为支撑，加快市场开拓步伐。主要计划如下：（1）密切跟踪市场消费需求的变化，建立市场、技术、生产多部门联动机制，提高公司对市场变化的反应能力； （2）进一步完善市场营销网络，加强销售队伍建设，优化以营销人员为中心的销售责任制，激发营销人员的工作积极性； （3）加强品牌建设，以优质的产品和服务赢得客户，充分利用互联网宣传途径，扩大公司知名度，增加客户及市场对迎丰品牌的认同感； （4）在巩固现有市场的基础上，

13、积极开拓新市场，推进省内外市场的均衡协调发展，进一步提升公司市场占有率。2、技术开发计划公司的技术开发工作将重点围绕提升产品品质、节能环保、知识产权保护等方面展开。公司将在现有专利、商标等相关知识产权的基础上，进一步加强知识产权的保护工作，将技术研发成果整理并进行相应的专利申请，通过对公司无形资产的保护，切实做好知识产权的维护。为保证上述技术开发计划的顺利实施，公司将加大科研投入，强化研发队伍素质，创新管理机制和服务机制，积极参加行业标准的制定，不断提高企业的整体技术开发能力。3、人力资源发展计划培育、拥有一支有事业心、有创造力的人才队伍，是企业核心竞争力和可持续发展的原动力。随着经营规模的不

14、断扩大，公司对人才的需求将更为迫切，人才对公司发展的支撑作用将进一步显现。为此，公司将重点做好以下工作：（1）加强人才的培养与引进工作，培育优秀技术人才、管理人才；（2）加强与高校间的校企人才合作，充分利用高校的人才优势和教育资源优势，开展技术合作和人才培养，全面提升技术人员的整体素质；（3）加强对基层员工的技能培训和岗位培训，提高劳动熟练程度和自动化设备的操作能力，有效提高劳动效率和产品质量。（4）积极探索员工激励机制，进一步完善以绩效为导向的人力资源管理体系，充分调动员工的积极性。4、企业并购计划公司将抓住行业整合机会，根据自身发展战略，充分利用现有的综合竞争优势，整合有价值的市场资源，推

15、进收购、兼并、控股或参股同行业具有一定互补优势的公司，实现产品经营和资本经营、产业资本与金融资本的有机结合，进一步增强公司的经营规模和市场竞争能力。5、筹融资计划目前公司正处于快速发展期，新生产线建设、技术改造、科技开发、人才引进、市场拓展等方面均需较大的资金投入。公司将根据经营发展计划和需要，综合考虑融资成本、资产结构、资金使用时间等多种因素，采取多元化的筹资方式，满足不同时期的资金需求，推动公司持续、快速、健康发展。积极利用资本市场的直接融资功能，为公司的长远发展筹措资金。（三）面临困难公司资产规模将进一步增长，业务将不断发展和扩大，但在战略规划、营销策略、组织设计、资源配置，特别是资金管

16、理和内部控制等方面面临新的挑战。同时，公司今后发展中，需要大量的管理、营销、技术等方面的人才，也使公司面临较大的人才培养、引进和合理使用的压力。公司必须尽快提高各方面的应对能力，才能保持持续发展，实现各项业务发展目标。1、资金不足发展计划的实施需要足够的资金支持。目前公司融资手段较为单一，所需资金主要通过银行贷款解决，融资成本较高，还本付息压力较大，难以满足公司快速发展的要求。因此，能否借助资本市场，将成为公司发展计划能否成功实施的关键。如果不能顺利募集到足够的资金，公司的发展计划将难以如期实现。2、人才紧缺随着经营规模的不断扩大，公司在新产品新技术开发、生产经营管理方面，高级科研人才和管理人

17、才相对缺乏，将影响公司进一步提高研发能力和管理水平。因此，能否尽快引进、培养这方面人才将对募投项目的顺利实施和公司未来发展产生较大的影响。（四）采用的方式、方法或途径建立多渠道融资体系，实现公司经营发展目标公司拟建立资本市场直接融资渠道，改变融资渠道单一依赖银行贷款的现状，为公司未来重大投资项目的顺利实施筹集所需资金，确保公司经营发展目标的实现。同时，加强与商业银行的联系，构建良好的银企合作关系，及时获得商业银行的贷款支持，缓解公司发展过程中的资金压力。1、内部培养和外部引进高层次人才，应对经营规模快速提升面临的挑战公司现有人员在数量、知识结构和专业技能等方面将不能完全满足公司快速发展的需求，

18、公司需加快内部培养和外部引进高层次人才的力度，确保高素质技术人才、经营管理人才以及营销人才满足公司发展需要。为此，公司拟采取下列措施：1、加强人力资源战略规划，通过建立有市场竞争力的薪酬体系和公平有序的职业晋升机制，吸引优秀的技术、营销、管理人才加入公司，提升公司综合竞争力；2、进一步完善以绩效为导向的员工激励与约束机制，努力营造团结和谐的企业文化，强化员工对企业的归属感和责任感，保持公司人才队伍的稳定性和积极性；3、加强年轻人才的培养，建立人才储备机制，增强公司人才队伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯队，实现公司可持续发展。2、以市场需求为驱动，提高公司竞争能力公司将以市场为导向，认真研究

19、市场需求，密切跟踪印染行业政策及最新发展动向，推动科技创新和加大研发投入，优化产品结构，开拓高端市场，不断提升管理水平和服务质量，丰富服务内容，完善和延伸产业链，提升公司的核心竞争力和市场地位，最终实现公司的战略发展目标。二、 保障措施(一)开辟多种融资渠道促进银企合作，以项目推介会等方式建立长期的银企合作关系。积极协助对具有发展前景、具备的条件的企业申请发行企业债券；利用企业上市、股权融资、金融租赁以及产权交易市场平台，通过技术项目转让或部分股权转让等多种融资形式，解决企业资金问题。(二)加强组织领导成立区域产业发展领导小组，充分发挥产业发展领导小组对规划实施的领导和组织协调作用，协调解决产

20、业发展的重大问题，确保规划各项目标任务得以实现。各有关部门要增强全局意识，切实履职尽责，落实各项政策措施，全面推进产业领域各项工作。 (三)加强协调和政策支持加强部门间协调配合，加大资源整合、兼并重组等政策支持，增加投入，鼓励和支持企业走出去，参与国际产业发展的投资合作。(四)加强规划组织实施加强组织领导。各有关部门加强沟通配合，细化落实规划确定的主要目标和重点任务，统筹协调推进重大项目，完善相关配套政策措施，确保规划顺利实施。加强跟踪评估。切实加强规划实施的跟踪分析、监督检查、考核评价，开展规划实施第三方评估，确保规划的落实。(五)加大招商引资力度、引进综合实力和创新能力强的企业抓住世界范围

21、内第三轮产业转移的机遇，根据产业转移的速度加快、规模扩大，产业链条全球配置、产业转移层次提高，跨国公司在产业转移中的主导作用更加突出等特征，加强开放和引资工作。加大对外宣传力度，积极参加中国东西部合作与投资贸易洽谈会等国内重大经贸和会展活动，增进了解，扩大合作。以各种专题对接洽谈会、发展投资对接会、专题招商会等活动为载体，开展专题化的招商引资活动。组织企业开展广泛的洽谈对接，引进战略投资者，促成更多的项目签约。创新招商机制，加强全省招商引资的协调工作，避免恶性竞争、无序竞争。学会“选资招商”、“精细招商”，建立利用中介机构代理招商的商业化运作模式，利用中介机构的特长及网络系统，开辟更广泛的招商

22、渠道。(六)加大人才培养鼓励企业和园区更加重视人才培养和引进工作，根据企业和园区发展需要，树立战略眼光，加快培引各类人才，特别是加快产业化经营管理人才培养。按照现代企业制度的要求，大力培养职业经理人和中层经营管理人才，多种方式引进高层次技术人才，为龙头企业的发展提供更加强大的人才支撑。第三章 行业和市场分析一、 定位的概念和方式（一）市场定位的概念“定位”一词，是由艾尔里斯和杰克，特劳特在1972年提出的。他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事，而是针对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当

23、的位置。他们强调定位不是改变产品本身，改变的是名称和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。随着市场营销理论的发展，定位理论对营销影响已超过了原先把它作为一种传播技巧的范畴，而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映在营销大师科特勒对定位所下的定义中：定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素，使产品特色确实符合所选择的目标市场（即实体定位），并在此基础上进行心理定位。现在使用的“定位”一词，一般都是在这个意义上来理解的，即它不仅仅是一种沟通策略，更重要的还是企业的一种营销策略。“定位”概

24、念被广泛使用于营销领域之后，衍生出来多个专门术语，市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。也就是说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等；还可以表现为价格水平、质量水，准等。企业在市场定位过程中，一方面要了解竞争者的产品的市场地位，另一方面要研究目标顾客对该产

25、品的各种属性的重视程度，然后选定本企业产品的特色和独特形象，从而完成产品的市场定位。（二）市场定位的方式市场定位作为一种竞争战略，显示了产品或企业同类似的产品或企业之间的竞争关系。定位方式不同，竞争态势也不同。下面分析三种主要定位方式。1、避强定位这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。2、迎头定位这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨

26、大的市场优势。例如在碳酸饮料市场上，可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗；在摩托车市场上，本田与雅马哈对着干，等等。实行对抗性定位，必须知己知彼，尤其应清醒估计自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能够平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。这种困境可能是企业决策失误引起的，也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的。不过，也有重新定位并非因为已经陷入困境，而是因为产品意外地扩大了销售范围引起的。例如，本田试图把它的元素（Element）车型定位在21岁的消费者，公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”，广

27、告表达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会，这吸引了很多新生代年轻人。而实际购买者的平均年龄却是42岁，许多年长的消费者在使用中能够找回自己年轻的激情。将怀旧情结作为卖点，本田开拓了中年消费者市场。实行市场定位应与产品差异化结合起来。如上所述：定位更多地表现在心理特征方面，它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的观念和态度。产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略，因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。二、 保障措施（一）扛牢压实责任各县市，各有关部门要健全上下联通，横向协同，跨行业领域贯通的工作机制，抓实经济运行研判、预警、调度、推动、问效五个主题制度。州商务局要建立

28、完善日常调度机制、通报机制和政策落实机制，加密加强促消费工作调度，统筹协调、组织推动、督促指导本计划落地实施。有关部门要认真履行职责，细化实化措施，明确目标任务和时间节点，加强跟踪落实和考核评估，确保各项措施落实到位。各县市人民要落实属地责任，建立健全工作机制，制定出台具体工作措施，有力行动，确保实效。（二）强化实施保障鼓励各县，市结合实际统筹资金，出台政策，在财税、金融、用工、用地等方面加大对促消费工作支持力度，加强消费基础设施建设及改造提升项目建设。主要责任部门和单位要强化市场监测，及时掌握反映消费结构和方式转型升级的新趋势，优化产品供给，满足消费者新需求。充分发挥行业协会联系企业的桥梁和

29、纽带作用，指导帮助企业用好用活有关助企纾困扶持政策。（三）高效统筹疫情防控和经济社会发展坚持外防输入，内防意外总策略和动态清零总方针不动摇，坚持防得住是硬道理、防得好是硬要求，科学精准落实疫情防控措施，主动防、早发现、快处置，确保做到疫情要防住、经济要稳住、发展要安全。（四）注重宣传引导各县市，各有关部门要及时总结先进做法和典型经验，广泛宣传各项奖补政策和措施，动态宣传实施效果好、带动作用强的促消费奖补项目，增强社会信心，引导消费预期，努力营造良好氛围。三、 营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多

30、少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时，依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：（1）纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。（2）机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位

31、按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。（3）类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。（4）整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。（5）判断抽样

32、。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。（二）收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的，除人员观察外，也可利

33、用机械记录处理。如广告效果数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观，实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是否值得大规模推行，即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的资料；缺点是花费

34、时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答率也较高，而且同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调查者也有充分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解问卷或不愿认真回答造成误差较大。四、 4C观念与4R理论20世纪90年代以来，人们从传统家庭价值观的压力下解放出来，有更多的生活形态可以选择。一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展。1990年，罗伯特劳特朋在广告年代上发表

35、4P退休，4C登场一文，提出了4C理论，认为营销需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。随后，唐E.舒尔茨在整合营销传播一书的开始便提出“4P（产品、价格、通路、促销）已成明日黄花，新的行销世界已经转向4C了”。于是日渐兴起的4C观念，要求“暂时忘掉”传统的4P理论，更新和强化以消费者需求为中心的营销组合。(1)消费者：指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要，力求提供顾客确实想购买的产品。(2)成本：指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。全部成本包括：企业生

36、产适合消费者需要的产品成本；消费者购物成本，不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。新的定价模式是：消费者支持的价格适当的利润=成本上限。企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须努力降低成本。（3）便利：指购买的方便性。在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。在各种邮购、电话订购、代购代送等方式出现后，消费者能在家里就能买到自己所需的物品。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程。在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息；售货地点，要提供自由挑选、方便

37、停车、免费送货、咨询导购等服务；售后应重视信息反馈和追踪调查，并及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修。为方便顾客，很多企业已开设热线电话服务。（4）沟通：指与用户沟通。企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。4C一开始就是以挑战者的角色出现的，矛头直指4P，意图创立新的营销理论框架。唐，E.舒尔茨后来又进一步提出了4R理论，并以此作为IMC的基础。4R较4C更突出顾客的核心地

38、位，强调营销的核心从交易走向关系。4R是：Relevance（关联），与顾客建立紧密的关联，形成互助、互求、互需的关系，减少顾客的流失；Reaction（反应），提高企业对市场的反应速度，倾听顾客的反馈并及时做出反应；Relationship（关系），建立和顾客的互动关系；Reward（回报），一切营销活动必须以为顾客和公司创造价值为目的。营销理论界不少人认为：4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以在一定时期内，4P还是营销的一个基础框架，4C也是很有创新精神的思路，4R是在4P、4C基础上的发展。在了解新世纪市

39、场营销理论的新发展的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果。有位营销学者这样说：“用4C来思考，用4P来行动，用4R来发展。”五、 主要任务（一）实施兴主体行动1、发展壮大骨干企业支持骨干流通企业持续健康发展，做大做强，加大限额以上企业培育力度，按照限上企业抓增长、达限企业抓入库、新建企业抓跟踪的原则，做好查漏纳新一批、挖潜提升一批、引进发展一批、扶持壮大一批，鼓励个转企、企升限。统筹资金对符合条件新增入库的批发、零售、住宿、餐饮限额以上企业给予不少于5万元的资金奖励；对年度总量和增速靠前的批零住餐企业，按排名给予奖励。新建、升级改造一批乡镇商贸中心、农集贸市场

40、、专业市场。2、积极扶持中小微企业落实促进服务业领域困难行业恢复发展和帮助中小微企业，个体工商户纾困发展有关政策，引导行业协会、商会发挥作用，为中小微企业提供个性化、专业化、定制化服务，切实为企业纾困解难，不断壮大批零住餐行业市场主体。支持引导微商、电商、新媒体、短视频创作者、直播带货达人等新就业形态劳动者创办微型企业或注册为个体工商户。3、大力开展商贸领域招商引资充分发挥香格里拉品牌影响力，大力引进国际国内知名品牌首店、旗舰店、体验店、连锁店，鼓励国际品牌企业在我州开设直营门店、引入品牌工厂，提高中高端品牌的投放首位度。支持国际、国内知名品牌在我州举办具有国际、国内影响力的大型新品发布活动4

41、、积极培育本土品牌加大对原有自主品牌，原创品牌的培育力度，将传统品牌建设与民族文化传承创新相结合，培育一批唐卡、藏绣、土陶等民族手工艺品品牌、区域公共品牌、文旅IP。推动企业开发网络适销产品和旅游商品、伴手礼等文创产品，积极挖掘和开展老字号企业认定跟踪，对新获得中华老字号云南老字号称号的商贸流通企业，视工作开展情况给予适当支持。推动迪庆特色餐饮走出去，提升本土品牌化系列水平。支持餐饮企业升级配套设施和加强服务体系建设，对符合条件的厨房项目给予资金支持。（二）实施拓渠道行动1、加快线上线下消费融合推动互联网与各类消费业态紧密融合，鼓励传统商贸企业数字化转型、智能化改造和跨界融合。培育壮大电子商务

42、市场主体，支持抖音、快手等在我州建设直播基地，推动传统交易市场直播等新业态健康有序发展。开展数字消费季系列活动，推动数字消费成为消费新增长点。扩大一部手机游云南平台影响力，鼓励发展智慧旅游。开展网络销售竞赛，对通过网络交易平台零售销售额排名靠前的企业给予奖励。2、开展网上购物节活动联动知名电子商务平台开展网上购物推广活动，引导鼓励企业在美团、抖音、快手等电子商务平台以及携程、一部手机游云南等平台，开展专题促销、直播带货等活动。组织企业开展网上年货节双品网购节和支付宝助农等线上活动。组织我州限额以上商贸流通企业、三品一标、老字号、县域农产品公共品牌、非遗和优质旅游商品等产品入驻一部手机云品荟一部

43、手机游云南商城和建行生活等平台。3、支持会展经济发展认真落实迪庆藏族自治州会展业管理办法，加大对企业办展引导力度，支持会展企业、社会团体、经营主体结合节庆活动多办展、办好展，积极打造集经贸、文化、旅游、投资、服务等一体线上线下并行的持续性展会。鼓励和支持企业参加中国国际进口博览会、中国-南亚博览会等重要会展活动，对赴国（境）外、省外参加会展活动给予支持。（三）实施强供给行动1、加快培育消费新业态进一步加大5G网络，数据中心，物联网等新型基础设施建设力度。鼓励无接触配送消费模式创新，探索发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅、智慧景区、网上菜场等新零售业态，推广无人便利店、智能售货机等无人零售业态发展

44、，鼓励发展信息消费。2、加快发展连锁经营积极探索并支持各县，市开展连锁经营建设试点，通过品牌连锁企业培育、数字化升级赋能、发展共同配送、促进便利店品牌化连锁化发展等重点任务，培育一批规模大、网点多、实力强的连锁经营企业，通过连锁经营整合服务民生的各类业态，优化商品服务供给，满足消费者多样化需求，促进零售、餐饮等传统服务业高质量发展。3、探索发展跨境电子商务积极引进跨境电商企业落户迪庆，适应新业态新模式，充分学习借鉴昆明、德宏、红河跨境电子商务综合实验区的成功经验做法，结合迪庆实际，探索发展跨境电商，鼓励我州电商企业开展跨境电商业务。引导企业用好跨境电子商务零售出口增值税、消费税免税政策和所得税

45、核定征收办法，进一步促进跨境电子商务企业对企业直接出口、跨境电子商务出口海外仓监管模式发展。对新落户的跨境电子商务龙头企业按照在线交易额给予支持。4、促进内外贸一体化发展推进内外贸产品同线，同标，同质，支持有意愿、有条件的企业对标国际标准提升产业链、供应链水平。积极争取外经贸发展专项资金，支持内外贸企业开拓国内国际市场，对企业参加境内外国际性贸易展会、打造国际品牌、开展网络国际营销，参加出口转内销活动、开展外贸培训等相关贸易投资促进活动实际发生的费用予以支持。充分发挥香格里拉松茸外贸转型升级基地作用，做优松茸产业，同时积极申报葡萄酒外贸转型升级基地，助推优势产业发展，培育建设一批内外贸一体化改

46、革试点产业基地，鼓励企业用好国内、国外两种资源，扩大国内、国际两个市场。（四）实施建载体行动1、打造消费中心城市支持香格里拉作为大香格里拉区域消费中心城市，与国（境）外机构合作建设涉外消费专区、改善基础设施和服务环境，超前谋划口岸消费免税店，积极推进香格里拉口岸机场工作，按照规定和程序组织开展境外旅客购物离境退税工作。2、积极打造特色商圈鼓励各县，市立足本地旅游，文化、民族等优势，以历史文化、餐饮美食、文化创意、购物、旅游休闲等为主题，结合夜间文化和旅游消费集聚区建设，打造各具特色、错位发展的特色商圈。加快一部手机逛商圈在全州推广应用，鼓励对商圈开展数字化升级改造，增强综合服务功能，打造智慧商

47、圈。持续开展步行街改造提升，打造一批环境优美、管理规范、业态丰富、功能完善、智慧便利、特色鲜明、底蕴深厚的步行街，力争2024年各县市至少申报认定一条步行街。对被商务部门新认定为示范商圈（特色商业街区）、示范步行街的给予资金支持。3、打造一刻钟便民生活圈依托城乡社区服务体系建设，城镇老旧小区改造等，结合目前全州正在开展的县域商业体系建设工作，支持与居民生活密切相关的便利店、菜市场、社区食堂、美容美发、家政服务点、维修点、药店、烘焙店等进社区，同时发展特色餐饮、运动健身、休闲娱、老年康护、幼儿托管等业态，补齐短板，满足居民多样化消费需求。鼓励德钦、维西申报省级一刻钟便民生活圈试点城市项目，按要求

48、完成香格里拉市省级一刻钟便民生活圈试点建设工作任务。4、大力发展夜间经济鼓励夜间经济业态多元化发展，培育以香格里拉市独克宗古城、金桥购物广场、大修厂片区、飞马片区、东城片区，德钦温商财富广场，维西念撒街为主的夜间经济生活圈，完善基础设施和配套服务，提升居民夜间消费便利化水平。鼓励餐饮、零售等商业场所延长营业时间，在夜间经济商圈和生活圈开展深夜食堂特色餐饮示范街创建工作，在店庆日、节假日期间开展不打烊夜间购物节等促销活动。引导和支持社区菜店、超市推出夜间特价菜、特色菜，满足居民夜间购菜需求。对符合条件的24小时品牌便利店予以资金支持。5、加快推进县域商业体系建设积极申报县域商业体系建设项目，完成

49、全州县域商业体系网点建设工作，着力完善县城商业设施、建设乡镇商贸中心，改造农村传统商业网点，健全县乡村三级物流配送体系，完善农产品流通网络，扩大农村电商覆盖面，畅通工业品下乡和农产品进城双向渠道，进一步挖掘农村消费潜力，实现农民增收与消费提质良性循环。（五）实施惠民生行动1、促进大宗商品消费以汽车，家电为重点提振大宗消费，开展新能源汽车下乡活动。鼓励开展以旧换新购买小汽车（含新能源车）、家电及下乡活动；支持各县、市对居民购买新车（乘用车）给予补贴。鼓励金融机构对居民购买新能源汽车、绿色智能家电、智能家居、节水器具等绿色智能产品提供信贷支持18、打造促消费活动品牌持续开展云集好物及彩云系列促消费

50、活动，积极动员和引导我州企业参加彩云购物节。结合民族节庆、突出地方特色，组织开展彩云系列消费券发放活动，积极整合行业协会、金融机构等资源，组织商贸流通企业参与彩云购物节等系列消费促进活动。对组织举办促消费活动的，按照活动规模及成效给予一定比例资金支持。2、保障基本民生消费建立完善重要商品收储和吞吐调节机制，持续做好日常监测和动态调控，落实好米面油肉蛋奶蔬方便食品和大宗商品等保供稳价措施。鼓励大型商贸流通企业在突发疫情、自然灾害等情况下采取增加商业库存、线上下单线下配送、设置社区移动售卖点等方式保障生活必需品市场供应，对市场保供贡献突出的企业，视工作开展情况给予适当支持。（六）实施优环境行动1、

51、进一步优化营商环境优化商贸流通企业证照审批流程，提高审批效率。简化需经公安机关批准安全许可的大型活动审批流程，对同一场地举办相同内容的多场次大型活动，且活动为相同主办方和参展商的，实行1次许可。选择具备外摆条件、有统一运营管理能力的特色街区、商业综合体外广场，放宽临时外摆限制，允许在周末及法定节假日推行临时外摆活动。2、营造放心消费环境加快建设覆盖线上线下的重要产品追溯体系，扎实推进社会信用体系建设，加快商业信用共享与应用，开展联合激励和惩戒，开展诚信兴商宣传月等主题宣传活动。畅通消费者维权渠道，健全跨部门联合消费者维权协调机制，及时受理和解决消费者投诉举报，保障消费者合法权益，提升消费体验，

52、推动形成良好消费环境。3、强化促消费活动宣传支持在省内外机场，火车站等枢纽窗口，宣传平台开展重点促消费活动宣传，吸引外地游客来迪庆消费。部门指导和主办的促消费活动，可申请公益广告发布渠道，按照公益成本价支付有关费用。4、加大财政金融支持力度统筹财政资金对全州促消费工作给予支持，引导金融机构提供更多符合产业发展方向、贴近消费者需求的专属消费信贷产品。将受疫情影响较大的文旅、餐饮等企业纳入金融服务快速响应机制。六、 市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的

53、诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者

54、调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意

55、见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的

56、市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期

57、（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方

58、法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。七、 总体要求（一）指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实十九届历次全会精神，深入贯彻总书记考察云南重要讲话精神，践行新时代的治藏方略，全面落实省第十一次代会、十一届二次全会和州第九次代会以及历次九届

59、州委全会精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，牢牢抓好稳定、发展、生态、边疆稳固四件大事，以高质量供给引领创造新需求，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，推进消费提质升级、下沉扩容，进一步发挥消费对经济循环的牵引带动作用。（二）总体目标通过3年左右的努力，进一步优化提升消费环境，提振消费信心、释放消费潜力、促进消费回补，实现消费环境、消费品质显著提升，城乡消费、新型消费蓬勃发展，高质量商品和服务供给能力持续增强，商业创新力、竞争力、影响力上新水平。努力扩大城乡消费规模，推动全州消费总量迈上新台阶。2022-2024年，力争社会消费品零售总额年均增长8%以上，在实际工作中取得更好的效果。

60、以深化供给侧结构性改革为主线，培育消费发展新动能、活跃消费市场、深挖消费潜力。2022-2024年，网络零售额年均增长15%以上，限额以上单位通过公共网络实现商品零售额年均增长10%以上。加大限额以上商贸流通企业的培育力度，发挥市场主体辐射带动作用。到2024年，批零住餐企业达到3207家以上，其中限额以上企业达到91家以上，外商投资企业达到41户以上，力争年销售额超过亿元的商贸流通企业达到8家。八、 价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到

61、顾客与企业利益最大化。（一）企业价值链所谓企业价值链，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等；采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告策划、市场调研、信息系

62、统设计等；人力资源管理同样存在于所有部门；企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信用，以

63、免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到影响。各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。（1）新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品等各种活动，要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。（2）存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致成本增大。（3）订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。（4）顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人（部门），并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活动。（二）供销价值链