高职高专类工商企业管理专业学生就业状况和企业需求状

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1、目录一、调研背景分析1二、调查说明3（一）调查目的3（二）调查方法3（三）调查方案设计5（四）调查问卷结果分析5三、高职高专类工商企业管理专业学生就业状况和企业需求状况5（一）浙江省工商企业管理毕业生方面的情况51、浙江省工商企业管理毕业后的主要去向6（1）市场营销岗位7（2）物流岗位8（3）人力资源管理岗位9（4）传统管理岗位102、工商企业管理专业毕业生个人及自身优势103、工商企业管理专业毕业生如何提升自身能力114、工商企业管理专业毕业生的薪资要求12（二）浙江省人才需求情况121、50家被调查企业类别132、企业对工商企业专业人才的学历要求143、岗位要求143.1企业对工商企业管理

2、专业学生基础知识要求143.2企业对工商管理专业人才专业知识要求153.4企业工商管理专业人员岗位分布情况163.5对应的职业资格证书分析174、企业对工商企业管理专业大专毕业生素质和能力要求184.1单位最注重工商企业管理人才的哪些方面184.2企业对工商管理专业人才日常工作能力要求184.3企业对工商管理专业人才专业工作能力要求194.4企业对工商企业管理专业学生其他方面能力要求194.5从工作性质考虑，企业看重毕业生的哪些方面能力20四、学生、学校以及社会（企业）存在的问题21（一）学生自身存在的问题21（二）学校方面存在问题23（三）企业方面存在的问题24五、提出的对策25（一）针对学

3、生提出对策25（二）针对学校提出的对策26（三）针对企业提出的对策28附录一 高职高专工商管理专业大学生就业形式调查问卷30附录二 工商企业管理专业的人才需求的调查问卷32 一、调研背景分析工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理。工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管

4、理、旅游管理等科目。伴随着知识经济时代的来临，企业对工商管理专业的人才的需求变得越来越大。这主要体现在对企业基层管理者、市场营销师、行政助理员、文秘办公员、企业会计师、人力资源师、项目经理等职位人员的需求，同时这也逐渐成为了未来企业人才竞争的焦点。虽然2008年的全球金融危机对于我们国家来说影响不是很大，但是在就业上还是存在一定的影响的。就目前我国的就业情况来看，我国的整体就业形势依然非常严峻，其中大学生就业是全国整体就业中的一个重要部分，也是精华部分，它影响着就业率整体局势。如果大学生的就业率越高，我国总体的就业率就越高，因为在我国的待就业人员中百分之八十多都是大学生就业，农民工和再就业者人

5、数只不过是一小部分。自1999年以来，国家队教育投入的力度就越来越大，高等学校逐年扩大招生规模，高等教育入学率也由原来的“精英教育”逐渐变为“大众化教育”，但随之而来的就是高校毕业生的数量急剧增加，到今年上半年大学毕业生人数已经达到了600多万。社会就业压力越来越大，就业形势越来越严峻，因此大学生就业问题已经成为党和国家最关注的问题之一，也是社会、高校和家庭关注的热点，影响到高等教育的持续发展和社会的稳定与和谐。为此我们有必要分析当今大学生的就业状况、原因、对策。经过十年多的寒窗苦读，每年都有几百万的莘莘学子抱着报效祖国、服务人民的理想走出各大高校大门。然而现实并非这些“天之骄子”所想象的那样

6、，有相当一部分大学生不能找到工作，毕业即失业。这不仅是曾为“天之骄子”的大学生的悲哀，也是政府和社会的一大痛疾，曾经的天之骄子，被谁抛弃了？用人单位困惑：大学生在办公室干事不如中专生，在工厂干事不如技术工人。他们到底能干什么？大学生也困惑：居然被单位招过来跑腿打杂，收入也压的很低，甚至有些事零工资就业。全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。从就业角度来说，根据独之秀职业顾问公司相

7、关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。近年来，在中国就业形势较为严峻的大背景之下，大学毕业生就业问题成为中国社会问题中排序在前几位的重要问题，大学毕业生就业形势成为社会关注的焦点之一，因此，大学毕业生就业问题也就成为摆在我们面前的重要课题。 在现代企业中，一个优秀企业家的作用，超过了100名优秀工程师、1000名优秀工人。为什么是这样呢？发达国家的经验表明，当经济持续高发展时，社会对复合型工商管理人才的需求量将会变得越来越大。这一现象主要变现在在我国加入WTO之前，就有大约有上千万个企业，在加入WTO之后，全国拥有的企业数

8、量比起WTO之前增加了上千万个，这些企业的产生，给我国带了许多就业机会，其中由于企业国际化程度的提高，企业越来越重视管理，从而导致了全国工商企业管理人才的需求越来越大。据不完全统计，二十一世纪这个经济时代对各类管理人才的需求很大，将达到1000-1300万人。据统计，全国国有企业应该培训的现职和后备管理人员有80万人，非国有企业急需工商类管理人才约80多万人，政府及其他行业需工商管理类人才约50万人，合计大约需工商管理类专业人才为200万左右。根据教育部规划司统计信息处的资料，目前，普通高等学校合计有管理类学生约102万人，而工商管理类学生只有5万人左右，所占比重与需求严重失调。我国开设工商管

9、理专业教育起步较晚，每年培养的工商管理专业毕业生才1万人左右，远远满足不了社会的需求（据统计，我国目前每年工商管理人才需求达到9.5万人，其中国有企业需求4万人，非国有企业3万人，政府及其它机构需求2.5万人）。因此，中国未来20年内，存在工商管理人才的巨大缺口。为此我们对浙江省高职高专毕业生展开了调查。二、调查说明（一）调查目的大学生就业问题是目前的一个热点问题，也是一个困扰政府和各所高校的难点。大学生就业难是由多种原因导致的，争论最多的是高等教育大众化是否导致直接就业率下降，也对高校专业设置不当、培养目标错位、大学生就业观念，以及用人单位竞相追求高学历，形成人才高消费现象等提出质疑。就大学

10、生自身而言也存在着一些就业观念上的偏差如：大学生对个人现实的切身利益考虑较多，而对个人成长的长远意义考虑不足；就业目标定位较高，仍有一步到位的思想，而对就业是一个逐步实现目标、不断调试目标的过程认识不足，个人期望超越社会需求，形成较大反差。 没有认识到个人的成长必须把个人理想、个人价值的实现与祖国的利益、社会的要求紧密结合起来。大学生是珍贵的人才资源。解决大学生的就业问题，是社会稳定发展以及实现社会价值和自我价值的需要，直接关系着社会、家庭和个人的切身利益。但在现实生活中，大学生的就业难、难就业已成为社会和人们非常关注的问题。党和国家也在这个问题的长期性和政策的高度上，干方百计扩大就业。造成大

11、学生就业难的原因固然很多，但其中一个重要因素就是在认识上的失误。思想是行动的先导。实现大学生的充分就业，不仅需要国家社会给予重视和支持，而且需要学校帮助转变大学生观念。随着近年来大学生就业率持续偏低，用人单位的要求也越来越高。现在大学生的就业能力究竟怎样、是否适应现在社会人才要求。本调查报告将对此进行调查、研究，希望能够提出一些建设性的意见使大学生能更好适应社会对高职工商企业管理专业人才的需求，让校方根据市场对工商企业管理专业人才在知识、能力、素质等方面的需求制定和执行合理的培养方案，满足企业对专业人才的需求。（二）调查方法抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样本，通过对样本

12、的调查研究来推论总体的状况。本次，我们进行的调查主要采用抽样调查。抽样调查一般是标准化、结构式的社会调查，它具有综合定性研究和定量研究的功能，因此，抽样调查是我们调查方式是社会调查的主要方式。抽样调查的调查对象一般要求采取随机抽样的方法确定。这样随机样本的代表性较少受到抽样者主观因素的影响，其代表性是由随机抽样方法来保证的。因此我们采取随即抽号的方式随即选择调查的学生和企业，保证公平公正，因而抽样调查的信度和效度得到相当的可信度。根据调查任务的具体要求，确定总体的范围，这个范围就是抽样的范围。我们确定的范围主要是两个方面：企业方面，调查主要通过对人力资源部经理问卷调研为主，面谈或电话访问为辅的

13、方式，其次从专业招聘网站搜寻适合我院学生就业的招聘要求与信息。对毕业生则进行问卷调查和个别深度访谈的形式收集资料。学生方面，主要通过对毕业生的抽样调查问卷，座谈会等方式，获取应届毕业生在企业实习当中获得的切身体会，以及企业对应届毕业生的要求。典型调查是指从调查对象的总体中选取一个或几个具有代表性的单位，如个人、群体、组织、社区等等，进行全面、深入的调查。其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型，来认识同类事物的一般属性和规律。正确地选择典型是进行典型调查的关键。典型选得适当，调查的结果可以真实地反映同类事物的一般属性。典型选错了，调查的结果就不可能真实地反映同类事物的共性，只会得出错误的结论

14、。典型是客观存在着的，不是调研者主观选就的。调查者选择典型的过程，是根据调研目的，在调查对象中发现和确定典型的过程。典型调查的目的不在于认识少数的几个典型，而在于借助于典型认识它所代表的同类事物的共性。这就要求对典型进行深入的全面的直接调查。我们选择了拥有企业就职经验，并且在我校深受学生欢迎的楼老师进行深入的调查访问。从教学方式，教学心得，与学生的互动，反馈进行深入的交谈，和他的学生进行了解，与楼老师的成长经历相结合，分析楼老师的自身和周边的环境，发现楼老师的成功规律，根据我校发展的战略需要，和楼老师进行对照，推广成功经验，形成典型效应。（三）调查方案设计调查方案设计，就是根据调查研究的目的和

15、调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。针对小组各个成员的特点，分别安排不同的人员，进行分发收集问卷，统计问卷，分析问卷。大家合理分工，精密合作，成绩有效，工作顺利。在调查主题方面：调查分以下3个方面：（1）企业对工商企业管理专业人才的需求情况；（2）企业对工商企业管理专业人才的知识、能力、素质要求；（3）毕业生就业情况和对学院教学的信息反馈。为本次调查的结果剖析，提供了比较充足的实际材料。（四）调查问卷结果分析我们针对浙江省50家大中小型企业及工商企业管理专业的毕业生进行了典型性抽样调查。企业

16、选取浙江省杭州、宁波、台州、温州等人才需求较大的中小城市的50家大、中、小型企业，获取代填表格50份，其中有效答卷42 份，回收率为84%；毕业生选取2007级300名实习归来的学生以及网络调查200份问卷。其中企业分布大型企业17家，占34%，中型企业11家，占22%，小型企业22家，占44%；本次共回收500份调查问卷，剔除其中无效的15份问卷，总的样本数量为485份，问卷回收率为97%，其中男性为213名，女性为272名。三、高职高专类工商企业管理专业学生就业状况和企业需求状况（一）浙江省工商企业管理毕业生方面的情况为了搞好工商管理专业建设，为了更好地服务地方经济，为了了解社会对工商管理

17、专业人才的需求情况，了解企业对高职工商企业管理专业毕业生的知识、能力、素质的要求，我们对此作了专题调查，除了进行当面调查外，还进行了网络调查，调查组对浙江省一些大中小企业等进行了调查，下面对调查的情况作以介绍。 在实地调查中我们对学生的就业情况展开了调查，具体调查情况如图1所示。1、浙江省工商企业管理毕业后的主要去向 图1浙江省工商企业管理毕业后的主要去向发展方向：大部分学生进入社会，直接参加工作占到比例72.5%，说明大学生的择业观还是比较强，就业刻不容缓，这也造成就业的压力加大，竞争更加激烈；10%选择继续深造，对于条件有优势的学生，结合家庭原因所以选择的继续深造；在严峻的就业环境下，学生

18、当中有15%的比例选择了自主创业，虽然很艰难，但是还是坚持着。工商企业管理专业毕业生的去向复杂多样，不仅工业企业、商品流通企业、饮食服务业需要众多的工商管理人才，金融业（含保险与证券业）、农业、养殖业、信息产业等都需要工商企业管理人才，如图2统计所示。 图2浙江省工商企业管理专业毕业生首选行业其中，工业企业与商品流通企业的需求所占比重最大，分别占29%和31%。因此，拓宽工商企业管理专业学生的实用知识面，关注多行业对工商人才的需求，是工商管理专业人才培养的客观要求。自2008年开始金融危机扩散到国内各个产业链，严重影响了企业的经营效益 ，也使得部分企业面临缩水裁员等问题，目前受到影响最大的为外

19、贸及金融行业，对于工商企业专业的学生就业问题也造成部分困扰。由于工商企业管理专门专业的学科范围较广，各方面的学科都有所涉及，为工商企业管理专业的学生就业提供了另一个择业的机会。据分析得出，大部分工商企业管理专业的大专毕业生主要以市场行政管理人员、市场营销岗位、人力资源管理岗位及传统的管理岗位为毕业后的第一选择，各大专企业管理毕业生对岗位的选择比例如图3所示。比例10%22%8%3%3%3%24%10%17%行政主管经理市场营销管理人员人力资源管理人员总经理部门总监CEO图3各大专企业管理毕业生对岗位的选择比例从图3中可以看出企管专业大专毕业生25%同学喜欢做行政管理工作，有22.5%的同学有较

20、大的理想，想要做总经理；人力资源主管也有17.5%的同学向往，下面重点来看几个岗位的情况。（1）市场营销岗位市场营销营销员销售助理销售经理一般市场营销行业主要有三类职位提供：市场营销专员、销售助理、销售经理。市场营销岗位是经济危机缓解后第一个恢复市场需求的行业，目前我国的市场营销行业入行门槛较低，丰厚的报酬又增加了毕业生从事这门行业的期望。在中国经济市场复苏的同时，市场营销行业也在潜移默化的改变。从最初选择市场营销专业的学生到如今的工商企业管理专业的学生相比，市场营销专业的学生在市场营销方面的专业技能较为扎实，对于营销技巧的掌握较为熟练，再者对销售的把握会明显高于工商企业管理专业的毕业生。然而

21、，发展中的中国不仅需要有专门的商品知识的销售人员，更需要有发展眼光，懂得战略的新型复合型销售人才。工商企业管理专业的学生在主要关注于经济、市场战略管理等课程，为以后进军营销市场打通理论知识道路。市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。而且，独之秀职业顾问表示，相对于其他系的从业人员来说，工商管理系的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。产业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能越来越高。工商企业管理专业

22、的学生在校期间的全方面学习更有利于学生提升综合素质，加强行业竞争能力。（2）物流岗位物流行业物流基层员工物流管理物流基础人员主要分统计部、调度部、机修部、物流驾车等岗位，各类要求针对各个部门有不同的规范。 物流行业被称为21世纪发展最快的行业之一，物流类的人才紧缺程度也大大超乎我们所预想，据了解，物流，已经继物资资源、人力资源之后，素有“第三个利润源”之称。为此，我采访了一些工商管理毕业生现就职于物流公司的人士，他们称企业对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，现今市场需求已经超过600万人次。国内企业对物流行业成本压缩的诉求也刺激了物流人才的

23、需求量。物流管理分为企业内部物流管理和第三方公司物流管理两类。这两个岗位的要求都是基于经验而定，是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流操作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位，年薪可达到10到20万之间，换言之，这也是个很有前景的就业方向。物流岗位的从业人员要求具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语也存在一定的要求。工商企业管理专业的学生在从事此行业的最佳竞争力在于语言及管理的优势。相对于专业的物流人才而言，工商企业管理专业的毕业生除了在语言上有着得天独厚的优势以外，对企业的管理方向和目标制定有一定的理论基础，

24、在中国这个物流行业初步兴起的区块，有利于为物流公司的未来发展制定竞争策略，提高公司的行业竞争力。再者，工商企业管理专业的学生可以适当的参与全国报关员、单证资格认证等考试进行考核，这对于有工作的人来讲或许无关紧要，但是对于我们这些还没毕业而要开始担心就业问题的学生而言，多一把“钥匙”总是有好处的，为自身的发展拓宽道路。（3）人力资源管理岗位人力资源人力资源规划薪酬评估员针对目前国内企业对人力资源管理人员的需求持续走高的态势分析，工商企业管理毕业的大专生也能与人力资源管理专业毕业的学生分一杯羹。2009年，将近一半的中小型企业面临倒闭，近10%的人员流失率使得HR在招聘时期忙的措手不及。企业人员流

25、动不稳定性导致HR的工作大量增加，因而促生了HR的招聘，企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中也发挥了巨大的作用。在长三角发达地区，企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。人力资源管理岗位的薪酬相对较高，在东部沿海发达地区，规模较大的企业的人力资源部新员工一般每月可以拿到3000以上，资深的人力资源管理经理月收入则大致在1万至2万上浮动。人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。企业人力资源员工的缺乏正好相对的符合工商企业管理专业的学生就业。从实际上观察，工商企业管理专业

26、的学生在校学习的人力资源管理这一课程正好符合本行业的需求。而对基础会计的学习也有效的帮助这类毕业生快速的适应人力资源管理这类工作。对于未来希望从事工商企业管理专业的毕业生来说，适时的选择大公司的人力资源部门进行实习了解有关招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单的工作技巧。在读期间可以考下人力资源管理助理证再逐步进修和工作满一年的新人也可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。（4）传统管理岗位一般传统管理岗位要求应届毕业生踏踏实实的在企业工作，并在工作过程中积累丰富的经验和必要的人脉关系。在了解企业的经营状况后能为企业的发展提出新颖独特的发展思路，在制定目

27、标及战略中又具有针对性和时效性，从而最终成长为企业的骨干力量。由于工商企业管理专业的专业性不强，因而没有此职位的经验或经验不足的情况下难以有长足的发展。在企业中，往往会安排此类毕业生在基层接受相应的训练，进行一个过渡期的磨合，再进行梯形的职业选择，从而了解整个企业。2、工商企业管理专业毕业生个人及自身优势图4工商企业管理专业毕业生个人及自身优势从图4可以看出我们大专企管专业的学生比较注重之间能力方面的，大家都有这样的意识：我们都已比本科及以上学历的学生落后一步，想要追赶上他们，那就必须得体现我们自己的优势，有75%的学生认为要吃的起苦，耐力要强，72.5%的学生要尽量提高执行能力，这样才能形成

28、专科院校的竞争实力。3、工商企业管理专业毕业生如何提升自身能力图5 工商企业管理专业毕业生提升自身能力方式在我们的调研中，在校期间参加过兼职的学生占了60%左右，在兼职期间通过接触学校里接触不到的新事物与新事件，以及对新事物的认识和对新事件的处理方法，最后在就业时，这些学生在动手能力，实践操作能力方面比其他学生有明显的优势，并且一般比其他学生更加具有吃苦耐劳的精神，更为企业所喜欢。45%左右的学生参加过学校社团活动，以致在工作中更能体现团队合作意识，发挥团队的优势。33%的学生担任过班干部，在这些学生中进入部门后升为管理领导的概率比一般的学生高多了，他们具备了管理能力。在实践操作的基础下，理论

29、知识也是不可缺乏的，有正确的指导才能有正确的行动。40%的学生进行过技能培训，掌握了某些职业技能，他们在进入企业后往往在某方面能受重视。通过游历的学生在综合能力方面比较强，视野也比较开阔，在工作中往往有不同的想法。4、工商企业管理专业毕业生的薪资要求 图6工商企业管理专业毕业生的薪资要求从图6中我们可以看出，对于刚毕业的大专生，由于自身经验不足，专业知识欠缺，所以在择业之际，企业对于大学生的报酬相对较低，表中反映，绝大部分都集中在1100-2100之间，比例占据87%；但是其中也有一小部分学生由于在大学期间兼职等各类工作，再加上专业知识上的突破，能得到企业的相对认可，得到较高的报酬（9%的学生

30、薪资在2100以上）。（二）浙江省人才需求情况被调查企业中高职高专工商管理专业学生基本情况从被调查的50家中小企业的发展状况来看，这些中小企业现在正处于管理提升与发展的新阶段，经济的增长和产业的发展必然带来对人才需求的增长。根据浙江省统计年鉴数据，全浙江省的就业人数达到500多万，其中经营管理类人员约占20%，总人数达到100多万人。工商企业管理人员在经营管理类人员中约占5%，即25万人左右；同时每年增长的和工商管理岗位有关的职位人数约占3%，即15万左右；在原来的队伍中，自然减员和企业岗位人员更新也达到5%，亦有25万左右。可见和工商企业管理岗位有关的职位需求量很大，根据近几年浙江省人才市场

31、企业人才需求统计数据，说明了对工商管理人才需求基本上每年排在第一位。从实际调查中来看，浙江省现有和工商企业管理专业有关的人员素质参差不齐。首先，文化水平偏低；中专文化及中专文化程度以下占47.3%，大专生有37.5%本科及以上的仅占15.2%，如图7所示。图7浙江省现有和工商企业管理专业有关的人员素质情况其次，专业不对口现象严重：调查结果表明在企业现有的工商企业管理人员中只有8.2%是工商企业管理专业毕业生，其他人员都属于半路出家，没有经过系统的工商管理专业知识培养。再次，能力差异明显。企业现有的工商企业管理人员能力不能满足企业发展要求，知识面狭窄。对英语会话、电子商务、推销技巧、商务谈判等方

32、面的技术技能比较欠缺。通过上述分析得知，浙江省的经济特色和经济发展为我省高职高专工商企业管理专业的建设与发展提供了巨大的空间，给我省培养的高职高专工商企业管理专业人才带来了更多的就业机会。1、50家被调查企业类别图8 50家中小型企业人才情况通过调查浙江省五十家企业，我们发现这五十家企业中占据主要分额的是私营企业（65%）和其他类型的企业，这一状况和珠三角地区的经济发展现状是一致的。 2、企业对工商企业专业人才的学历要求图9企业对工商企业管理专业人才学历要求接受调查的50家企业中，根据图9所示28家企业的管理层认为高职或专科的学历能胜任单位的市场营销工作，占有所有被调查的企业的55%；11家企

33、业认为高中或中专学历能胜任单位的市场营销工作，占所有被调查企业的22%；10家企业认为本科的学历能胜任他们企业的市场营销岗位，占所有被调查企业的19%；只有少部分的企业认为他们需要初中学历的人员或研究生以上学历的人员，占总共的4%。由此可见，共计有55%的企业认为高职或专科的学历就能做好企业市场营销的工作。3、岗位要求工商企业管理专业人员知识、技能、素质、证书要求，在调查到“您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识基础知识方面”的问题时，调查结果如图10所示3.1企业对工商企业管理专业学生基础知识要求图10企业对工商企业管理专业大专毕业生基础知识要求从图中我们可以看出，在工商企业管

34、理专业大专毕业生基础知识方面，受用人单位重视最高的知识的前六位的是管理学、思想道德修养，计算机基础，英语，经济学和基础会计和财务管理。由此可以看出，用人单位既重视作为工商管理专业的大专毕业生的管理素质，也重视他们的思想道德品质。又由于目前办公自动化程度的提高和经济交往的国际化，计算机基础和英语也受到看重。3.2企业对工商管理专业人才专业知识要求图11企业对商企业管理专业大专毕业生专业知识方面要求从图11可以看出，用人单位最为重视的工商企业管理专业大专毕业生应该掌握的专业知识前三位包括：人力资源管理、企业行政管理和市场营销，另外，财务管理、企业策划、公共关系和资源运营与管理也有超过40%的用人单

35、位选择。3.3企业对工商企业管理专业人才其他知识方面要求图12企业对工商企业管理专业大专毕业生其他知识方面要求 从图12中可以看出，用人单位对工商企业管理专业大专毕业生所需要掌握的其他知识中，排在最前面的是个人与团队管理，电子商务和成功素质训练，另外银行信贷管理、物流管理和税收实务都有40%以上的用人单位选择。根据上面的调查结果显示，如图10、11、12所示，企业认为工商管理专业的毕业生应该具备的知识包括经济学、管理学、市场营销学、基础会计与财务会计、人力资源管理、推销与谈判技术、企业行政管理、物流管理、统计原理与技术、经济法规知识、促销策划、销售渠道与终端管理等等。据统计数据见表1272经济

36、学354管理学257市场营销学199基础会计与财务会计354人力资源管理320推销与谈判技术306企业行政管理209物流管理82统计原理与技术121经济法规知识262促销策划280销售渠道与终端管理表1专业所需开设课程企业统计表3.4企业工商管理专业人员岗位分布情况从调查情况来看，如表一所示，目前企业工商管理岗位，主要分布于市场调查员、统计分析员、推广人员、销售管理人员、行政管理人员、客户代表、物流助理、销售经理助理。合计占调查总数的87%,；而市场经理和区域经理由于层次比较高，相对来说人数不多，二者合计只占其中的8%，还有其他岗位占5%。由此可知，占调查总数的有关营销岗位影视我们培养的首选目

37、标岗位，而销售经理和区域经理岗位则是发展岗位。如图13是浙江省大中小企业工商企业管理岗位分布统计图如图13浙江省大中小企业工商企业管理岗位分布统计图3.5对应的职业资格证书分析工商企业管理岗位职业资格证书见表2职业范围就业岗位职业资格证书发证机关以大中小企业为主导的浙江省支柱行业中的中、基层工商管理执行与管理工作首岗市场调查员高级营销员国家劳动和社会保障部以大中小企业为主导的浙江省支柱行业中的中、基层工商管理执行与管理工作销售人员高级营销员国家劳动和社会保障部统计分析员高级营销员国家劳动和社会保障部行政助理助理服务管理师国家劳动和社会保障部销售经理助理助理营销师国家劳动和社会保障部发展岗位客户

38、代表客户服务管理师国家劳动和社会保障部销售管理人员助理营销师国家劳动和社会保障部表2工商企业管理岗位职业资格证书对应表4、企业对工商企业管理专业大专毕业生素质和能力要求4.1单位最注重工商企业管理人才的哪些方面图14企业对工商企业管理专业人才素质要求调查表明，根据图14所示，浙江省企业最注重工商企业管理人才的素质包括工作经验、敬业精神、合作精神、身心健康。而文化程度，大部分的企业不是很注重。4.2企业对工商管理专业人才日常工作能力要求图15企业对工商企业管理专业大专毕业生日常工作能力要求从图中我们可以看出，用人单位最重视的工商企业管理专业大专毕业生的日常工作基本能力包括WORD、EXCEL、P

39、OWERPOINT等和网络搜索与传输能力、口头表达和沟通能力以及使用复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设备的能力；其次，待人接物的基本礼仪行为能力、企业常用文书写作能力，团队合作能力和日常英语口语会话能力都有超过50%的用人单位选择。4.3企业对工商管理专业人才专业工作能力要求图16企业对工商企业管理专业大专毕业生专业工作能力要求从图16中我们可以看出，用人单位对工商企业管理专业大专毕业生的专业工作基本能力当中最为重视的能力包括：企业行政管理能力，良好的商品销售能力和售后服务能力，人力资源管理方面的基本能力以及产品质量管理方面的能力。另外，基层生产或服务管理能力和仓库管理方面的能力也有超过5

40、0%的单位选择。4.4企业对工商企业管理专业学生其他方面能力要求图17企业对工商企业管理专业大专毕业生其他方面的能力要求从图表中可以看出，用人单位最为重视的能力包括心理承受能力和心理调适能力以及洞察能力和分析能力。这证明我们需要在学生的心理素质训方面倾注更多的关心。我们最后还关注用人单位所重视的毕业生的素质。4.5从工作性质考虑，企业看重毕业生的哪些方面能力图18企业对工商企业管理专业大专毕业生应具备能力要求从图表中我们可以看出，用人单位最为重视的素质包括：良好的协调和沟通能力，吃苦耐劳、有奉献精神以及团结友爱，有团队合作精神这几方面的素质。其次，自学能力、领悟与反应能力与创新能力，道德品质高

41、尚和独立工作能力都有超过50%的用人单位选择。根据上面的调查结果显示，如图7、8、9、10、11所示，企业认为高职工商管理专业的毕业生应该具备的能力包括团队合作能力、口头表达能力、应变能力、日常设备使用能力、逻辑思维能力、判断能力、管理能力、心理承受能力、英语及计算机能力等等。据统计数据见表3所示。296团队合作能力426口头表达能力257应变能力402日常设备使用能力232逻辑思维能力315执行能力287管理能力193物流管理298心理承受能力表3工商企业管理毕业生应具备能力四、学生、学校以及社会（企业）存在的问题（一）学生自身存在的问题1、主动学习方面不足：学生是被按照学校的统一计划来培养

42、的，而不是按照他们自己的兴趣和需要来培养的。由于缺乏学习主动权，导致了专业结构简单，知识体系单一，人才的培养如同流水线生产，难以形成自己的专长和优势。而社会对人才的需求从简单的技术型人才向复合型人才转变。综合性、复合型人才是现代社会人才需求的主流方向，用人单位也更亲睐综合素质强的毕业生。特别是中国加入WTO后，面对复杂的国际经济活动，必须掌握经济、国际贸易、企业管理和外语等综合知识，只懂得自己的本专业远远不够。2、社会资本不足：社会资本主要指建立在信任和互助合作基础之上的社会关系网络，是个人发展所必要的资本之一。科尔曼在论述他的社会资本理论中曾指出：“社会资本是影响个人行动能力以及社会生活质量

43、的重要资源。”社会资本可以弥补大学毕业生就业信息的不对称，有助于大学毕业生获取就业机会。对在校的法科专业学生，大都没有积极走出校门，获取到律师事务所或政法机关实习的机会，向法律界的前辈学习，将理论学习和实务学习相结合，积累相关工作经验，导致在参与实践过程中，面对开放的信息源和多渠道的获取途径，不能得到有利的资讯，弥补信息的缺乏，提高就业的机会，这就是社会资本缺失的后果。3、就业期望值过高：毕业生普遍要求就业单位工资待遇要高、工作环境要好，81%的学生趋于国企、大型外资企业或选择自己专业对口的企业。4、就业的前瞻性意识差：只顾眼前利益，缺少超前意识和发展眼光图19学生选择企业类型图19中可看出选

44、择成熟期与发展期企业的学生各占66%和31%，这两个时期的企业固然能够锻炼学生的能力，但是发展空间未必大，非常有可能不如处于萌芽期或者说刚刚起步发展的企业。5、就业的主动性心理差、依赖心理强。如图20所示：图20工商企业管理专业毕业生就业主动性情况等待学校推荐就业的占81%、等待父母找关系就业的占10%、自己在就业市场上就业的占8%。6、存在就业自卑或过于自信心理：一些学生对就业缺乏自信心，认为前途渺茫，不知所措，还有些学生过于自负，跃跃欲试，准备大展才华。7、过于以自我为中心，缺乏大局意识，团队精神：相当一部分的同学表示不知如何处理与领导、同事之间关系。8、存在畏难怕苦心理：近一半学生对工作

45、时间长、经常出差、加班或三班倒不能接受。9、缺少自主创业意识。如图21所示图21工商企业管理专业毕业生自主创业主动性情况10%的学生表示很想将来创业，自己当老板；52%的学生表示有条件就创业，没有条件就放弃；12%的学生表示创业有风险，竞争太激烈，自己无力胜任；26%的学生认为自己不是那块材料，不敢想自主创业。10、对企业不够了解：大多数大学生并不了解自己想要进入的公司发展前景、用人制度、企业文化、人际关系等等，有一部分学生对以后自己即将在一个什么样的平台上迈出人生第一步只有模糊的概念，甚至根本没有目标。先就业后择业渐流行：就业态度的变化，能从一个方面反映市场上人才供给的情况。在当前，大学生就

46、业比较困难的情况下，“先就业再择业”的态度成了多数毕业生的首选。11、职业规划意识不够强：相比于过去，今天的大学生就业观念已发生很大的变化，这和我们国家经济发展的趋势、人才市场的逐渐完善、选择多元化的趋势相吻合。很多大学本科在校生对于以后的就业有模糊的打算，还有一些没有做任何的打算，而真正有明确规划的人却只占很少的一部分。（二）学校方面存在问题1、人才培养过于专业化，缺乏特色。工商管理专业学生的培养，多年来变化不大，以管理学为基础，对企业管理中的几大职能相关理论进行学习，以管理、营销、则会为核心，教育过于专业化，知识和知识的传授相互割裂，学科之间壁垒重重，专才教育成为学校培养人才的日标。因为各

47、院校培养的毕业生基木相似，专业特色不明显，很少有院校培养管、理、工的复合型人才，因而导致学生在就业中受到地方院校品牌的影响，与名牌大学相关专业的毕业生相比，就业压力大，优势小的现状。2、课程内容、教学方法、教学手段滞后在学生实际的培养中，教学内容陈旧，落后于快速发展的管理实践，忽视该专业实践性的特色，仍以课堂讲授和理论教学为主，案例教学和实践教学所，片比重较小，是该专业人才培养中而临的又一严重问题。对学生的考核仍以闭卷考试为手段，与其专业特性不吻合。教师在传授知识过程中，过多讲求“传道、授业、解惑”，忽视教学手段的创新，这些都影响了专业培养人才的质量。3、培养的人才缺乏创新能力。由于受传统教育

48、观念和教育模式的影响，培养的人才普遍缺乏创新精神，不能很好地融入科研、科技活动中，获得创新思路，为今后的工作打下良好的基础，这也制约了工商管理专业人才在毕业后的发展。（三）企业方面存在的问题1、企业培训不到位。有些企业虽然名号打的很好，说是为了给应届生锻炼的机会，但招进去后根本就没有一个系统的安排，也没有对你这个人的职业进行筹划过。大部分由企业HR或有经验的老员工，如一些企业新进员工以领导的讲话为规章，以先进员工的操作为操作规范，缺乏一个完整的培训体系。即使设立，很多也流为形式，成为花瓶，部分企业则无相应的制度推进，只要有记录就好，令很多学生和企业家都觉得培训就是扔钱，培训后没有任何价值和收益

49、。往往这样有时候新进员工会非常的困扰，知道的也都是这里那里知道点，然后自己总结，没有一个具体真实完善的说法和做事方法。2、企业的福利保证力度不够。调查显示,在上海、北京、广东、浙江和江苏五个省市的1500家被访企业中，有三分之二以上的企业从未投保团体保险，对团体保险不甚了解。在欧美被誉为挽留员工“金手铐”的企业福利保障，在中国大多数企业中仍是“荒漠一片”。 参与此次调查的中国人力资源开发网人力资源开发博士杨新林向每日经济新闻表示，根据欧美2004年的员工福利调查，有97%的大中型企业和69%的小型企业为员工提供健康保险和补充健康福利计划；25%40%的企业提供视力保健计划；50%左右的企业提供

50、医疗药品计划；55%左右的企业提供健康资助计划及保健教育计划等；大部分企业提供各种形式的养老保险计划。3、招聘单位对于新招聘的劳动者享受独裁权力，你能不能进是他说了算。如某机关招聘几个处长，最后还是本单位工作的人员全部录取了，甚至连一位高中都没有毕业的竟然也录取了，全国各地的博士硕士却没有一个能与她相比。由于没有仲裁，用人单位说了算，你不服气还真不行。谁有招聘的知情权，只有用人单位的“权力者”自己知道。不受监督的权力，当然可以随心所欲了。至于关系和后门，则是招聘的一个潜规则。于是在这种心理下，招聘单位对求职者是千方百计的苛刻，甚至有人借此捞取求职者的钱财。如组织求职者考试，而把考试费转嫁到求职

51、者身上；更有虚假的招聘会，就是为了捞取求职者的钱财。五、提出的对策现在的就业形式不用多说，所谓的大学生“毕业就失业”，早已不是危言耸听，大学生就业难已成为当今中国一系列就业问题中一道特殊的难题。面对这种严峻的就业形势，那么本专业的毕业生面对如此强大的就业竞争该如何改善及提升自我呢？学校面对大批的大学生该如何培养，如何改进教学措施？企业该作出怎样的对策来吸纳更多优秀的人才呢？在调查过程当中了解到，现在企业管理专业的学生已正视到了这些问题的存在，下面就是针对学生、学校及企业存在的问题提出的一些建议和意见。 （一）针对学生提出对策1、进行正确的自我认识，树立正确的自我表现观念。出于种种原因，在校期间

52、，老师、亲友和同学一般来说会对学生的个人发展做出积极、正面的评价，并对其在生活、学习中存在的缺陷指出不足我们可以通过主动寻求他们的真实意见反馈，树立正确的自我观念，在认识自我优势的同时，也能客观地看到自身存在的不足，从而为全面提升自我，谋求后续发展预先做好准备。2、充实学习内容，完善知识结构体系。在学习中要通过努力尝试新思路和新方法，把握学习规律，更新学习观念，养成良好的学习习惯，不断提高学习效率。同时要注重拓宽知识领域，可以结合自身的兴趣、爱好以及社会对人才的需求，有选择地进行跨学科交叉领域相关知识的学习，从而不断充实学习内容，完善知识结构体系，以弥补单一学科在知识体系上存在的不足，更好地适

53、应社会的需要。3、承担多种社会角色，挖掘自身潜力，不断提高综合素质和应变能力。在校期间，要善于利用各种资源，把握机会，主动接受挑战性的任务，充分展示自我才艺，更好地去开发自我潜能，全面提升综合素质，为日后职业生涯的发展争取更多的主动权，以获得更大的发展。学生综合素质是其岗位应变力的决定因素。企业最看重“独当一面”且机智灵活的工商人才，具体表现为要求学生具有丰富的想象力、判断力和思维力，特别是创新思维能力。调查发现，高职工商企业管理专业学生多擅长于单一岗位工作，综合运用所学知识，充分发挥内在的潜力解决复杂性问题的工作能力明显不强，能真正胜任高层次工商管理工作的人才十分稀缺。4、转变择业观念，顺应

54、社会发展。我们要及时关注社会发展变化，适当降低就业期望值，将客观的社会需要与主观的个体需要有机结合。转变择业观念，树立志在四方的远大抱负，主动到基层去，到中、小企业中去，到“最需要人才的地方”去，脚踏实地、勤奋工作、施展才华、实现价值。（二）针对学校提出的对策教学方式改革，既是现代教学技术发展的客观要求，又是提高教学效果的有力保障。针对高职工商企业管理专业的教学特点，教学过程中，一方面应积极推行案例教学法、启发式教学法、探究式教学法、情境教学法、互动教学法，增强学生的感性认识；另一方面，教学手段上应大力推广多媒体教学手段的运用和网络教育技术，加大课堂教学的信息量，提高教学效果。具体改进如下。1

55、、以学校定位为核心，构建创新人才培养模式。所谓学校定位，即一所学校办学方向、角色定位、特色所在的办学理想和价值追求。高等学校定位的含义应是学校向社会提供劳务的品种、数量和质量。劳务中的一个重要方向即为人才培养，对于每所高校承担的任务、服务功能不尽相同，其定位也就不同。一般看来，地方院校在人才培养目标上，主要以培养通识人才，进行通识教育为主，以精英一大众教育为中心承担研究生、木科生教育，为地方输送各种技术应用型的高级专门人才。地方院校在准确判断其定位后，关键是要使其学科适应社会需要，满足地方对人才的需求。在东北老工业基地改造进程不断加快，以装备制造业、化工等行业作为主要产业不断发展的背景下，地方

56、院校应在工商管理专业教育中结合木校专业优势，不断增强学生对相关产业管理知识的了解。以沈阳化工学院为例，该学院工商管理专业在人才培养模式创新的过程中，注重结合木学院在化工方而的优势特长，增强学生对化工企业相关管理知识的了解，突出学生的特色培养，使学生在就业中具有专业优势。2、打破课程体系壁垒，拓宽专业口径。针对工商管理专业在人才培养方面存在的弊端，学校应借鉴国外的教育经验，对传统课程体系进行改苹，拓宽专业口径，以调整、改造、重组现有专业为思路，增强学生的适应性。可以将工商管理专业的学习划分为两个阶段:第一阶段，以通识教育为重心，在开设以马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论为基础的通识课程的同时

57、，加强基础课程的学习，加强经济学、管理学、统计学、高等数学、英语等课程的学习。在课程的设置上强调文、理、工相互交叉、渗透，在以人文社会科学为主的学习中加入一定比例的自然科学，拓宽其专业口径。第一阶段，将以通识教育为重心转向以专业教育、应用教育为重心，加强特色课程的学习，以J货生兴趣为主导，对学生按特定的方向进行培养，着重培养学生的交际能力、语言表达能力。3、建立课内外整体创新模式。CD课堂中注重思维训练与企业加强合作，建立实践。立实践基地，实行课内外必修学分计划，把课外实践活动纳入总体培养方案中，培养学生的创新意识和实践能力。与地方特色企业合作，让学生在木科教育的过程中有机会把所学到的工商管理

58、的相关内容真正与企业实际相结合，达到提高素质，加强创新能力的日的。4、为了培养具有优秀职业素质的管理人才，高职院校应该积极地为学生提供有关的实践机会。实现高职教育的培养目标。高职教育的培养目标是培养“高等技术应用性专门人才”。职业教育重视与实践相结合，注重学生技术和技能的培养。管理类学生在几年的学习期间，必须通过大量的实践课程来掌握基本的专业技能。因此，高职教育要瞄准职业或职业岗位的需要，在应用、技术、技能等方面加大实训力度。通过在校外实训基地的锻炼，管理类学生可以积累一定的实践经验，毕业后，能在较短的时间内适应所从事的管理工作，克服以往理论教育与实践操作相互脱节的现象，使学生快速地融人工作环

59、境，缩短学校与企业之间的距离。完善高职院校的教学体系。高等职业技术学院的教学体系，主要由两大部分组成：一是理论教学体系；二是实践教学体系。我国高等职业院校管理类专业的理论教学体系比较成熟，而其实践教学体系则处于相对落后的状态。在全球经济一体化的背景下，我国对实际操作型管理人才的需求越来越大，高职教育中实践教学体系的滞后性开始在管理类专业中显现出来。经过多年的探索，国内高职院校都认识到，建立校外实训基地是逐渐完善管理类专业实践教学体系的有效方法，也是促进我国的高职管理类专业教育与国际接轨的根本途径。提高高职教育的教学质量。作为培养生产一线高级管理专业人才的教育模式，高职教育越来越受到有关企业及部

60、门的欢迎。高职教育区别于普通高等教育的一个重要标志便是其具有特色的实践教学模式。高职管理类专业实现其教学模式的最有效途径之一，就是广泛地建立校外实训基地。校外实训基地的建立，不仅提高了学生的实际动手能力，完善了高职院校的教学体系，同时，它也可以极大地激发学生对管理专业的兴趣，有助于管理理论教育工作的进一步深化，从而促进高职院校整体教学质量的提高。5、强化实践教学与校企合作，实施“双证书”制度。实践教学是高等职业教育的关键环节，也是本专业教学质量的保证条件。必须建立课堂实训、阶段实训、毕业综合实习等为主要内容的完善的实践教学体系，加强专业实验（实训）室和校外实习基地建设。校企合作是高职人才培养的

61、基本途径。要建立产学合作的人才培养机制，保证学生所学内容与市场接轨，体现应用性。“双证制”是高等职业教育的必然趋势。本专业学生的培养必须辅之以“双证书制度”，学生不仅要取得学历证书，还必须获取从事专业工作所需的基本素质证书（“普通话证书”、“计算机应用能力等级证书”、“外语等级证书”等）和职业资格证书（“工商企业管理行政员资格证书”、“推销员资格证书”、“助理电子商务师证书”及“工商师证书”等），以满足技术应用能力培养和职业准入资格的要求。（三）针对企业提出的对策1、公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使企业员工有更多的发展机会，使他们不断的自我学习、自我提高。企业

62、在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且，内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解，迅速进入工作状态，节约人员招聘成本等好处。另一方面，要防止“拉关系、走后门”等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原则，使每一位员工都有晋升的机会，以促进企业内部人员的合理流动。这主要从以下两方面来进行：公开选拔，晋升应打破企业内部的等级界限，充分挖掘内部的人才，公开招聘、平等竞争，让有能力的人员都参与进来，才能达到良好的效果。一般经过以下几个步骤：、组织招聘人员。、公开需要招聘的职位数量。、公开需要招聘人员的任职资格。、公开招聘人员的考评内容、方式。、通过内部信息渠道作好宣传工作。、受理员工申请。、

63、考评测试，择优录用。、对录取人员的持续考察；明主监督。要保证选拔过程中公平竞争、择优用人。出了依靠招聘人员的自觉性，还必须依靠明主监督机制。员工参与监督不但体现了在企业中的主人翁地位；而且更重要的是通过参与能增强员工的责任感、自信心，亲身了解企业内部管理机制，对人才使用的价值观。从而提高员工对企业的认同感，加强员工的自律行为。明主监督体现在：员工应清楚招聘人员的资格，完整的招聘职位方面的信息，考评测试方式的公正性以及提出有建设性的见解等。这样监督机制才能起到应有的作用。2、完善的培训机制。企业培训具有传递信息、改变观念、更新知识、发展能力的作用，是为企业培养人才的有利手段。企业在发展过程中总要

64、淘汰一些不合格的人员，引进一些人员，由于每一企业自身的独特性，不可能总是能聘用到符合企业发展需要的人才，大部分人才还需靠长期不断的培训来提供。因此，应把握企业发展需要的总体原则，使所有员工都有接受培训的机会。依据不同的职位、工种设计培训方案，并对培训结果进行科学的测试。使他们对企业经营理念、价值观以及各种制度、规范有清楚的认识，树立公正的、客观的评价事物的态度。3、公司应给予员工基本的福利保证。比如退休保险，大病保险，人身安全保全、提供员工福利保障计划设计咨询(团体意外伤害保险)及企业雇主责任风险转移(雇主责任保险)等服务,为企业发展保驾护航。让员工对企业建立一定的信任感和依赖感，这也有助于企业找到固定的员工。附录一 高职高专工商管理专业大学生就业形式调查问卷您好！为了更好地了解工商管理专业大学生的就业形势，我们正在进行一项有关本专业大学生就业首选的调查。请您