NC网络分销标准产品方案.ppt

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1、用友 NCERP网络分销解决方案 NC事业部 2003年 1月 企业进行分销管理的迫切性 用友 NCERP网络分销解决方案 内容目录 企业进行分销管理的迫切性 企业观念随市场而逐渐演变 ,客户成为企业发展 的原动力 产品为重心 营销为重心 成本为重心 客户为重心 20年代 50年代 70年代 90年代 卖方市场 买方市场 内部成本控制 客户关系管理 机械化大生产及流水线 多样化的营销及销售，大量广告投入 降低内部成本及费用 特征 CRM、 e-CRM，客户数据挖掘 企业目标 更快更好的 生产出产品 提高产品销售额 实现规模经营 增加渠道效益 提高利润率 提高客户满意度 挖掘潜在客户需求 减少客

2、户流失 资料来源：计算机世界报、电子与信息化杂志 1999.11 21世纪 企业在信息技术方面的投资重心正在改变。以前企业投资 IT，主要是财务管理及内部事 务管理。现今的趋势是如何提高分销渠道的效率、和如何留住现有客户并发展潜在客户。 1 2 4 5 14 21 45 6 0 10 20 30 40 50 采 购 I T 研 究 开 发 人 力 资 源 财 务 制 造 市 场 营 销 销 售 市场营销及分销在实现财务目标中的重要性调查 数据来源： MCKINSEY 年对各公司的营销经理或高级管理人员进行调查 国外企业已经充分意识到客户和销售渠道管理的 价值 3 1 4 1 15 36 23

3、10 0 10 20 30 40 0 3 1 2 13 33 36 8 0 10 20 30 40回答频率 随着市场竞争的加剧，使得加强营销和销售活动更加重要，提高其效率并不断创新是各公司面临迫切任务 买方市场使客户要求越来越多；分销商数目和各种信息急剧膨胀；仅有质量和可靠性已经不足以卖出产 品：客户要求提供更多的价值，如产品信息、交易过程简单、个性化服务等。今天的公司销售经理面临着 巨大压力，因而需要能应付这些挑战的工具和灵活性。 业务公司 二者兼营的公司 业务公司 英国案例调查 但是，多层经销体系使 分销系统管理成为企 业的最大挑战之一 大区 机构 大区分销商 分公司 办事处 总经销商 各

4、地的物流配送中心 省级机构 地区经销商 地区批发商 地区经销 自营专卖店 特许加盟店 移动销售商 商场、超市 零售 消费者 连锁销 售组织 营销 部 生产 制造 企业 营销 公司 生产 基地 商贸 公司 供应 商 多级分销系统需求波动效应 (牛鞭效应 ) 企业 大区 分销商 区域 分销商 零售商 消费者 消费者向零售商 的购买量 零售商向分销商 的订货量 分销商向中央分 销中心的订货量 中央分销中心向 工厂的订货量 分散 风 险 分销渠道信息屏障 企业 分销商 顾客 顾客信息与 服务信息 我的客户 是谁？ 顾客抱怨 渠 道 屏 障 来自一线市场的需求数据和趋势 企业的新产品、营销推广信息 由于

5、分销渠道信息屏障，造成 产销链不畅，企 业无法准确、及时地把握市场 生产厂商 分销渠道 零售点 客户 精确的市场 预测和补货 信息屏障 了解、认知和 购买企业产品 产品流 信息流 ? ? 服装行业举例 企业所面临的难题 规模急剧扩大，各分 支机构的业务汇总数 据无法及时准确地统 计上报，造成总部管 理失控 分支机构销售行为难 以规范，缺乏监控手 段，潜在漏洞多 分支机构本身的管理 和业务能力有限，市 场竞争力不强 无法及时掌握最 终客户需求规律 缺乏合适的客户 关系管理工具， 易造成客户流失 跨地域的商务 处理效率低下， 影响交货及时 性 企业决策、业绩考评 缺乏可量化的依据 造成问题的原因分

6、析 缺乏！ 分支机构（渠道伙伴）缺乏 简单有效 的客户销售管理工具，无法实时了 解自己的库存、应收帐款以及订单处理状况 缺乏！ 缺乏！ 分支机构（渠道伙伴）与总部（供应商）之间缺乏可靠的低成本的电子 商务处理工具，跨地域的商务处理效率低下，各地实时的销售数据无法保 证准确上报 总部（供应商）缺乏准确高效的数据合并工具，无法及时处理各地上报 的数据，形成领导查询报表 企业分销管理目标 及时、准确了解渠道的销售与库存状况 及时掌握最终消费者的需求规律 合理的仓库存货分布，实现及时的低成本的货物供应 完善的信用控制手段 高效的商务处理流程与业绩考核手段 提高各地分支机构的经营管理手段，增强企业产品在

7、当地的整体竞争力 良好的分销渠道，现代化的分销管理模式将是企 业取胜的关键，是企业核心能力所在 良好的分销系统 管理 企业 提供高质量产 品和服务的能 力 + 最终用户 对产品和服 务不断扩大 的需求 快速市场渗透能力和优势 持续稳定的发展能力 = 企业进行分销管理的迫切性 用友 NCERP网络分销解决方案 内容目录 用友 NCERP网络分销解决方案 方案定位： 从企业产成品 /商品开始，到各层分销系统、直到最终客户的全面的 资金流、物流和信息流的管理 技术构架： 100%浏览器 服务器（ B/S）结构 方案目标： 为企业搭建基于集中管理模式的分销及电子商务管理平台 系统组成： 由一系列标准的

8、模块和组件组成，通过灵活组合与少量的客户化开发， 可实现量身定做的效果 应用方向： 面向工作流设计，完整描述业务过程，实现企业管理控制、管理决策 的要求 用友 NCERP网络分销解决方案 用友分销管理系统应用结构 客户管理 模块 动态数据 报表模块 配送管 理模块 供应商管理 模块 供应商管理 模块 中层领导 商品与价格 管理模块 系统管 理模块 业务处理系统 应付款管 理模块 用友 NCEPR网络分销解决方案 功能 /具体的组成模块 客户 (分销和零售 点 ) 上级领导 业务员 查询分析系统 销售分 析模块 离线客户端 打印控 制模块 离线工 具模块 在线客户端 客户端 模块 系统管理系统

9、标准编码 模块 档案管理 模块 系统设置 模块 权限管理 模块 数据管理 模块 后台层 前端层 数据来源 : 中宏；用 友 中间层 库存管理 模块 费用管 理模块 采购过程 管理模块 销售过程 管理模块 应收款管 理模块 业务流 应付款管 理模块 权限管理 数据流 重点客户 分析模块 库存分 析模块 用友网络分销功能概述 集团综合查询 应收分析、销售分析、客户分析、库存分析、费用分析 系统管理 档案设定、编码设定、权限划分 业务处理系统 标准订单管理、代销管理、拆借管理、收款 /发票管理、采购管理、库 存管理、费用管理、统计查询、基本档案、期末处理 客户订单系统 网上下单、退货单处理、对帐信息

10、查询、密码修改 技术路线 全部基于微软标准技术与平台开发 Windows DNA 2000应用体系结构 基于组件技术的 3层开发架构体系 全面支持 XML 100% B/S 结构 应用目标 加强对整个销售过程的监控力度 实现对分布式办公环境的集中化管理 帮助企业提高商务处理效率，降低流通成本 提高销售服务水平，增加客户满意度 实现销售数据的集中化、数字化处理 方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据 管钱 管物 管人 管客户 价值体现 管理 分支机构、企业扩张的保障 计划 计划制定更科学，实现有效监控和调整 市场 有针对性的配置市场资源 销售 降低销售成本，提高销售收入和利润 库管

11、 了解各地实际库存情况，提高库存周转率，实现异地库存调拨 财务 加强对分支机构的财务管理控制，实现资金流的统一集中统一管理 用友网络分销的产品特点 业务数据集中管理，安全性高，数据汇总及时准确 面向工作流设计，系统的易用性非常好，使用培训成本低，实施难度小， 成功率高 不需要安装专用软件，无数据库，运行维护成本低 系统构建灵活，适应性强，扩展性强 对网络条件要求低，不需要租用昂贵的 DDN专线，系统的运行成本非常低 采用微软基础平台，后台系统的维护难度低 硬件平台可采用 PC服务器群集，成本低，维修容易 用友基于全面分销资源管理所推出的应用方案 应用概念 产品线 地区 时间 某产品在某 时间某

12、 地区 的销售量 /金 额 /价格 更加了解 市场及客户细分： 公司应确定目标客户 群并向其提供产品的价值号召力。在此 基础上，才能确定传输该价值的渠道的 角色和功能。 渠道现状： 必须分析评估现有渠道的运 营效率及效益。 企业 大区 分销商 区域 分销商 零售商 消费者 用友应用方案 企业内部资源管理 以制造为核心的解决方案 企业外部资源管理 以分销分核心的解决方案平台 客户 关系管理 分销 制造 财务管理 分销业务 分销 CRM 分销财务 性能价格比 (功能和经济 因素的对比 ) 技术 (安全 性、稳定性、 成熟性 ) 增值服务 (咨询 , 培 训 , 运营支 持 ) 实施能力 (过去的

13、记录，行业知识 ) 产品适用性 、 易用性 用友网络分销系统 Oracle 对于每个分销系统供应 商来说，这个蛛网中的 覆盖面积越大，对客户 的价值号召力越高 本图仅仅是一个图示性 说明，详细的分析需要 对此做进一步研究 但是，这个架构是进行 比较分析的有效工具 仅作说明用 数据来源 : 中宏； 用友网络分销系统与市场同类产品比较 用友分销项目实施 严格的项目实施组织，保证实施项目 100%的成功 ！ 用友网络分销典型用户 食品行业：内蒙古伊利集团 家电行业：上海海菱电器 服装行业：百事流行鞋、温州奥康鞋业、康妮亚制衣 通讯电子：广州金中华、上海大霸、鹰泰数码 日用品行业：上海佳期、湖北丝宝 出版行业：南京和平出版社 机电行业：天正集团 建材行业：广州建安水电、天津文光 化工行业：内蒙古伊化化工 IT行业：珠海泛凌、浙江颐高数码 医药行业：太极集团、尖峰药业 谢谢！