数据中心场地服务合同

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1、数据中心场地服务合同合同名称合同编号合同甲方合同乙方数据中心场地服务合同签订地点：签订日期：年月日数据中心场地服务合同甲方：注册地址：法定代表人姓名：合同代理人姓名：代理人职务：联系方式：统一社会信用代码：乙方：注册地址：法定代表人姓名：合同代理人姓名：代理人职务：联系方式：统一社会信用代码： 就乙方向甲方提供数据中心场地服务事宜，甲、乙双方经协商一致，达成如下条款以期遵守。第一条合同标的 乙方向甲方提供数据中心场地服务。服务具体内容详见服务定单（附件一）。第二条甲方权利和义务2.1 甲方向乙方提出服务申请时，应当签订有关的服务定单（附件一）。在 合同有效期内，甲方保证其向乙方提供的资料真实、

2、有效，并保证在发生变更后 通知乙方。2.2 本协议生效后，甲方须按协议中明确的机架及网络端口起租进度完成设 备的安装及网络端口的开通工作。2.3 甲方应按照乙方提供的机架电力标准放置相应设备。乙方对数据中心供电系统有统一监控及管理，在甲方使用电力到达合约容量上限%时乙方应提 示甲方电力使用风险，并为甲方制定相关扩容或整改方案。2.4 甲方人员进入乙方 IDC 机房应当经过乙方确认，并保证遵守乙方的各项 制度与规定。原则上甲方人员只允许进入甲方区域，如确需进入其他区域，须经 乙方允许，并由乙方有关工作人员陪同。2.5 甲方应严格遵守电信业务经营许可办法。 第三条乙方权利和义务3.1 乙方为甲方提

3、供放置甲方所托管设备的机房环境，包括空调、照明、恒 温恒湿等，应符合附件二、附件三的标准。3.2 乙方承诺为每机架双路供电（互备），不间断电源保障；如甲方用电量 超过本合同中乙方承诺的电力标准，乙方应为甲方提供整改或扩展方案。3.3 本协议签订生效之日（或书面确定机房机笼改造标准之日，以较晚时间 为准）起日内，乙方向甲方提供符合甲方使用条件的机房。3.4乙方对甲方托管的设备应妥善保管，如因乙方过错造成甲方设备的损坏， 乙方予以赔偿。3.5 乙方应做好月度维护、变更计划，并提前告知甲方，乙方因检修线路、 设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响甲方使 用服务的，应提前丄】个

4、工作日通知甲方的联系人。若甲方提供的信息错误或 联系人变更未及时通知乙方而造成延误的，乙方不承担责任。3.6乙方应与甲方沟通协商，制定应急处理工作预案，在预案中至少明确甲 方应急事件的优先处理级别。乙方应在合同签订后一个月内，向甲方提交应急 处理工作预案。3.7为应对突发事件，甲乙双方应按照已制定的应急处理工作预案进行定期 演练，并更新和完善预案，确保预案的有效性。3.8本协议生效后，乙方应按甲方实际使用的机架资源进行加电启用，加电 启用时间以甲方书面通知为准。第四条资费标准和付费方式4.1 服务项目费用详见服务定单。4.2 本合同涉及的一次性费用（包括但不限于定制机笼服务费、隔笼门禁费 用等

5、一次性费用），甲方在首次缴纳机柜使用费时一并向乙方缴纳。4.3 甲方应按如下约定的缴费日向乙方缴纳月租费和其他费用，以自然月为周期计费。加电启用的机柜自加电启用的次月【】日起计算费用，本协议签 订后的第【】个月【】日起，机柜全部加电启用并开始计费。合同价款付款币种 为人民币，付款方式为季付后付。4.4甲方依据以下约定向乙方支付价款：业务事项：IDC主机托管，具体内容可参见服务订单。发票价税合计总金额：人民币元/月/机柜位（大写：元整每月每机柜位）。本合同价款为包含增值税税额的含税价格。业务属于增值电信服务，税 率。甲方所支付的服务费是对乙方提供专项服务过程中所发生一切劳务、费用、 开支和损失的

6、唯一和全部的对价。除本协议所列明的金额外，甲方无需就本协 议项下向乙方支付任何额外费用。除本协议的其他条款另有规定外，甲方没有 义务对乙方提供专项服务过程中发生的任何费用、开支或损失给予报销或其他 任何形式的补偿。每个结算周期结束后乙方向甲方提交费用清单，甲方于收到清单之日起 5 个工作日内应予以确认，经双方核算确认无误后，乙方向甲方开具等额正式增 值税专用发票，如因甲方原因未在上述期限内完成确认，则视为甲方认可乙方 单方核算的费用结算表并作为付款依据。双方如对费用金额存在异议且双方在 5个工作日内未能达成一致，乙方可以先就无异议部分开具发票，甲方应先支 付该部分费用。甲方应在收到乙方提交的付

7、款通知和增值税专用发票并认证成功后20个工 作日内以电汇或银行转账方式向乙方支付相关费用。4.5服务起始日以乙方施工工单报竣之日为准，如果服务起始日不是在当月 的首日，则按照月租费X12个月F365天（费用精确到小数点后面第2位，小数 点后面第三位四舍五入）方法计算每天费用，按实际使用天数缴纳。4.6如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双 方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务费用。 第五条质量保障和故障处理5.1乙方提供的服务具体标准满足电信主管部门颁布的质量标准，保证甲方 使用通信业务安全畅通。5.2乙方向甲方提供机房值班电话，每天 24小时受理甲方

8、的故障申告，在 承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。第六条违约责任6.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下, 甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本合同争议条款解决。6.2 甲乙双方任何一方任意终止协议给对方造成损失的，终止协议方应承担 因此给对方造成的损失。6.3乙方应按照本协议及附件约定向甲方提供服务，若乙方未能按照协议及 附件要求形式和质量标准提供服务的，甲方有权通知乙方提前终止本协议。若乙方发生重大违约，甲方有权解除本协议，乙方应当在甲方解除协议后5 日内向甲方承担本协议服务费总额【30】%的违约金，如前述违约金不足以赔偿 甲方因此受到的经济

9、损失，乙方应按实补足，损失范围包括但不限于因违约行为 给甲方造成的直接经济损失、甲方可合理预见的因违约行为可能造成的收益损失 或潜在损失、甲方为主张权利而产生的诉讼费、律师费、公证费等一切相关费用。 第七条 权利义务的转让任何一方未经对方事先书面同意，不得向任何第三方转让本合同项下的任何 一项权利和义务。第八条 保密甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密 责任。任何一方违反保密义务亦视为违约，应向对方按本合同第六条约定承担违 约责任。第九条免责条款因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关 义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或

10、双方应于不可抗 力发生后日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响 消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重 自然灾害、政府行为、第三方服务故障（电力、供水）等不可抗拒的事件。 第十条通知一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真 方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方，未及时通知而导 致的无法有效送达的责任由联系方式变更方自行承担。第十一条争议的解决因履行本协议所产生的争议，双方可向甲方住所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同期限及解除条款12.1本合同有效期年（自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止），

11、合同自双方法定代表人或授权代表人签字并盖章之日起生效。12.2在合同有效期满时，本合同将以本合同约定价格以年为期自动顺延，直至本合同签订之日起满年时截止。12.3在协议有效期内，任何一方欲解除本协议，应提前个月以书面形式向对方提出，经对方书面同意后方可解除本协议。12.4在本协议有效期内，若遇有国家法律、法规、政策调整或双方认为需要变更的条款，双方将根据国家法律、法规、政策变更协议内容或终止本协议。12.5本协议到期，若乙方继续提供该场地资源服务，甲方在同等条件下享有优先使用该场地资源的权利。甲乙双方需提前一个月以书面形式确定续签协 议。第十三条附则13.1 本合同未尽事宜，按照中华人民共和国

12、电信条例及国家有关规定执行。13.2 未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。13.3本合同一式_份，甲方执肆份，乙方执份，具有同等法律效力。13.4本合同所有附件作为合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。第十四条项目验收14.1 甲方成立一个验收小组，由甲方的技术骨干以及有关专家参与验收过程。14.2 根据甲乙双方制定的达成一致的机房交付时间要求，乙方按机房定制化改造要求完成全部工作成果，并按照双方约定完成机房交付后，并提交书面 验收申请后个工作日内完成。14.3由甲乙双方根据合同及附件内容、采购需求说明书、详细需求分析说明 书、技术标准和规范以及双方均认可的其

13、他文件载明的内容，共同确定上线及验 收标准。双方及实际使用人根据上述标准共同完成交付验收。14.4 乙方根据交付计划，在机房环境达到验收条件后，向甲方提出书面验 收申请。甲方在收到申请后应在个工作日内回复乙方申请，如拒绝乙方申请应详细说明原因并及时和乙方取得联系；如同意验收应及时组织对软件运 行情况进行测试、验收，及时发现并提出问题，提交乙方立即整改。如甲方未 发现问题，则视为验收通过，进入系统维护阶段，并将验收结果在个工作日内通知乙方。附件一：数据中心场地服务定单 附件二：服务水平协议 附件三：数据中心场地服务项目服务内容说明书 附件四：反商业贿赂特别承诺函本页无正文，为数据中心场地服务合同

14、签字页）甲方：法定代表人/负责人或被授权人（签字）乙方：法定代表人/负责人或被授权人（签字）签订日期：附件一：数据中心场地服务定单甲方（客户）信息甲方名称通信地址：邮编：业务联系人：电话：E-mail:传真：技术联系人：电话：E-mail:传真：紧急情况联系人：电话：甲方付费信息付款方式A、银行托收B、支票C、现金D、电汇E、其它（请注明）选择方式：付款周期A、月付B、季付C、半年付D、年付选择方式：B开户单位名称：开户行：银行帐号：银行编号：财务联系人：电话：E-mail:传真：账单地址：邮编：主用机房业务信息机房地点：机房等级：服务项目数量及名称一次性费 用（元）月租费（元）备注空间租用标

15、准机架个（A）元（单机 柜元/其他服务 项目定制机笼服务元一次性费用合计金额大写：月租费合计金额大写：备注：附件二：服务水平协议数据中心场地服务项目服务水平协议服务内容服务级别备注场地位置N/A场地提供场地面积提供可容纳个600mm*1100mm机柜的VIP隔笼区域N/A机柜供电标准输入线路数量：双路市电； 供电形式：UPS供电；个机柜供电量每机柜A。机柜提供个物理机柜(600mmX1100mm),机柜前后均带有刻度，每机 柜配备个PDU (机柜PDU接口统一为C13、C19接口，标准配置为每条PDU 配4个C19接口+14个C13接口，设置 台存储机柜，PDU需求为8个C19接口 +10个C

16、13接口，需采用主流品牌，符 合相关国家及行业标准)N/A办公区数据中心提供个共享办公工位N/A建筑 物建筑结构机房楼为地下层，地上层，框架剪力墙结构,楼板采用现浇钢筋混凝 土。N/A楼层间走线方式楼层之间有独立的弱电竖井N/A设备运输电梯数量：部、承重：2吨、尺寸：高2.4米，宽1.8米，深2.6米，有专用 卸货平台N/A抗震烈度8度N/A供配 电系市电供电两座不同变电站双路10KV高压市电供 应N/A服务内容服务级别备注统变压器冗余水平2N冗余标准N/AUPS电力可用性99. 99%不包含计划内停机UPS容量台XXKVA品牌UPS独立UPS配电间UPS不间断电源满 载后备时间三0.25小时

17、N/AUPS不间断电源冗 余水平2NN/AUPS输出质量三相电压380V5%，单相电压220V5%N/A后备发电机组台KVA发电机组自动切换手动/自动切换发电机储油量储油量满足12小时发电要求N/A发电机负载能力保证供应机房区域设备及动力全部负 载照常运行N/A机房接地系统综合接地W1Q，通过具有相关检测资 质的专业公司的检测N/A机柜供电连接方式工业连接器到机柜N/A配电系统切换演练每季度演练1次电力中断，配电系统切 换空调 系统精密空调制冷方式水冷配备有不间断供电电 源机房空调冷冻水 机组冗余N+XN/A服务内容服务级别备注机房温度/湿度控 制水平温度 22 C2 C,湿度 45%-65%

18、N/A精密空调冗余N+冗余标准N/A新风新风指标满足新风正压需求N/A空调系统漏水保护独立空调设备区域，安装有拦水坝、漏 水报警装置漏水检测消防系统运输通道通道净宽不小于1.8米，咼度不小于2.1米N/A机房内部的耐火 等级符合现行相关国家标准的规定通过消 防验收需提供消防验收文档机房与办公消防 情况机房采用 气体消防办公区和公共 区域采用水消防，分区相互独立，可以 实现分区灭火配备手持式灭火器及空 气呼吸器N/A机房的安全出口机房安全出口符合消防规范门向疏散 方向开启，走廊、楼梯间畅通并有明显 的疏散指示标志N/A消防火灾演练每季度演练次发生火灾，自救逃生物理安全大厦园区入侵检 测大楼红外入

19、侵检测系统N/A大厦园区保安7X24大厦出入口人员身份核查登记 及保安巡逻N/A机房进入服务提供7X24的机房授权进入服务N/A服务内容服务级别备注机房门禁系统设置进出门禁系统 仅授权人员可以进 入，并有登记制度和记录备查。门禁记 录保留1年门禁卡可根据客户需 求进行权限及区域分 组设置机房区域监视系 统和记录提供7X24小时闭路电视监控，保留3 个月机房摄像无死角公共区域监视系 统和记录提供7X24小时闭路电视监控，保留1 个月N/A机房 空间 服务机房结构承重800公斤/平方米1kg=9.8NUPS间承重1000公斤/平方米N/A机房梁下净高mN/A机房内走线方式以机房现有走线方式为基准，

20、若需改 造，需双方协商确定可根据客户需求改变机房架空地板1000mmN/A机柜摆放机柜面对面、背对背形成冷热通道N/A网络 通讯运营商接入资源大厦内拥有电信、联通、移动等多家运 营商的传输节点 可提供网络专线或电 话接入并支持其他二级运营商的专线 接入N/A裸光纤可用性工作日工作时间段 每月累计可用性大 于 99.9%BGP专线BGP专线带宽可根据甲方需求进行调 整，7个工作日内完成双方另行签订带宽调 整补充协议。基础设施维护空调过滤网检 查、清洗每月1次可提供纸质记录录像回放检查每天1次可提供纸质记录服务内容服务级别备注保养烟感温感20%测 试，系统检查每季度1次可提供纸质记录灭火器压力检测

21、每年1次可提供纸质记录烟感温感探头实 际检测半年1次可提供纸质记录CCTV监控录像机 时间校对每月1次可提供纸质记录CCTV监控查看存 储容量每月1次可提供纸质记录门禁系统主机时间校对每月1次可提供纸质记录门及门禁状态巡 视每天2次可提供纸质记录机房保洁每周2次可提供纸质记录发电机带载每年1次可提供纸质记录发电机空载每月2次可提供纸质记录UPS充放电半年1次可提供纸质记录漏水检测每月1次可提供纸质记录日常 运维 服务热线服务时间7X24小时N/A运维管理服务时间7X24小时N/A故障响应时间7X24小时（一级事件15mins、二级 事件30mins、三级事件60mins、四级 事件60mins

22、）事件分级依据定义的 标准服务内容服务级别备注变更响应时间工作时间：30分钟、非工作时间：2 小时N/A机房基础设施巡检每小时巡检一次，并有日志记录范围：数据中心内部基 础设施运行状态IT设备硬件巡检每小时巡检一次，并有日志记录乙方工程师可进入隔 笼内进行巡检授权操作服务服务时间：7X24小时服务内容：开关机、拔插网线、拔插电源等物理级别的授权操作授权方式：传真、邮件 正式授权，紧急情况下 可以先电话通知后补 邮件或传真机房进出协助服务7X24小时甲方常规运维人员可 随时进出机房：甲方临 时人员和硬件设备进 出机房需提前1天提 出申请服务报告提交时间不迟于下一服务周期开始后_ 个工作日内N/A

23、附件三：数据中心场地服务项目服务内容说明书目录一、概述 181. 适用范围182. 项目前提183. 服务范围184. 服务期限19二、数据中心场地提供服务 201. 服务内容201.1 机房场地 201.2 办公区 212.1 网络资源 213.1 机房搬迁配合 212. 甲方责任213. 乙方责任214. 服务界面分工225. 服务交付物226. 验收标准22三、数据中心运维管理服务 231. 服务内容232. 甲方责任233. 乙方责任234. 服务界面分工245. 服务交付物246. 验收标准24一、概述1. 适用范围本工作内容说明书适用【】项目。本工作说明书规定（以下简称“乙方”）为

24、和（以下简称甲方）提供的【】项目（以下简称本项目）的服务工作内容。为确保本项目的顺利实施，保证甲乙双方顺畅和有效的沟通，更好地提供服务，特制订 本工作说明书，双方根据相应的职责进行工作，履行相应的义务和责任，为IT资产的稳定 可靠运行和按照合约约定工作顺利进行提供有效保证。本工作说明书仅限于在【】项目内部使用，除非双方同意，不能以任何理由复制、使用或泄漏本说明书的全部或部分内容。2. 项目前提以下内容是在本工作内容说明书中提供服务的工作前提，其中的变化将可能影响服务的 正常实施。根据前期沟通，双方确认本项目将基于以下方式进行工作：口 乙方为甲方提供位于数据中心机房，作为甲方的生产中心机房；口

25、在合同有效期内乙方所使用的服务工具是经过工具产品生产商授权的；口 在合同有效期内，乙方所从事的与甲方IT或知识资产相关的工作动作是经过甲方 许可或授权的；口 在合同有效期内，甲方遵守乙方为达成服务目标及SLA所制定的管理规章制度及相 关操作流程。3.服务范序号服务项服务描述1数据中心场地 提供服务-提供机房内可容纳个机柜的VIP隔笼-提供个物理机柜-提供共享办公区，可满足个工位临时办公资源-提供生产机房搬迁配合服务2机房环境运维 管理服务基础设施日常保障：-提供7X24小时机房环境巡检、监控、故障通告服务IT设备巡检：-提供甲方VIP机房内IT设备的物理状态巡检服务； 现场支持：-提供操作员级

26、7X24小时紧急故障响应及现场协助，经甲方书面授 权，提供物理级别的授权操作服务-提供VIP机房内硬件设备日常进出协助服务服务台：-7X24小时服务热线响应支持4. 服务期限按照双方签署的本合同约定执行。二、数据中心场地提供服务1. 服务内容1.1 机房场地乙方提供数据中心IT01机房内可容纳个600*1100mm机柜的机房区域，作为甲方本次项目的外包机房，机房规划图如下：乙方为甲方规划的机房区域，采用 VIP 专用隔笼与机房其他区域实现物理隔离，并安装独立门禁系统和视频监控系统；VIP机房内提供的电量为平均每机柜不低于A,如实际使用中超出总电量时，双方另行协商；提供个物理机柜机柜为前后均带有

27、刻度的机柜机柜尺寸为600mm*1100mm每个机柜配备个PDU （机柜PDU接口统一为C13、C19接口，标准配置为每条PDU配4个C19接口+14个C13接口，设置台存储机柜，PDU需求为个C19接口+10个C13接口，需采用主流品牌，符合相关国家及行业标 准）a） 场地定制化改造主要内容如下：口隔笼： 不锈钢镀锌防护网（规格：5cm防护网+1.2cm金属密网、打孔钢板等材质）； 隔笼门采用不锈钢金属网格推拉门。口 门禁： 采用进出双向读卡器（密码+刷卡） 门禁控制器为网络型控制器，甲方可在办公地点远程对门禁进行开关管理。口 安防监控： 满足甲方使用区域无死角覆盖，录像保存时间大于90天，

28、公共区域大于30 天。口 机柜配电改造： 双路32A （每路32A）；1.2 办公区乙方在北京M8数据中心为甲方提供可容纳个工位的共享办公区域，满足甲方现场办公需求。2.1 网络资源乙方为甲方提供如下相关网络资源或服务：1）裸光纤：按照甲方需要另行签署协议2）其他专线：配合甲方原有的其他专线连接到乙方数据中心VIP机房。3.1 机房搬迁配合乙方为甲方提供数据中心 VIP 机房的搬迁配合服务，在机房搬迁过程中为甲方提供技 术咨询，配合甲方生产机房的搬迁实施工作。2. 甲方责任口向乙方提供机房环境要求；口对乙方提供的机房环境进行验收；口 提供VIP机房内机柜摆放规划（具体规划以最终确定为准）；口需

29、要调整专线资源，以邮件、传真等书面形式向乙方提出需求申请；口生产机房的搬迁（具体搬迁实施，由甲方指定的其他服务商提供）。3. 乙方责任口按照甲方的机房环境要求，提供机房基础设施及场地环境改造；口协助甲方制定机房场地规划方案，为甲方提供机房场地整体布局规划、功能区域划 分、设备摆放位置选择等服务；口协助甲方开通专线资源至数据中心机房的新机房内； 配合甲方其他专线的迁移实施工作；口 配合甲方进行搬迁前基础设施环境的确认、搬迁设备进出支持及管理，并在甲方机 房搬迁过程中安排相关技术人员进行辅助配合。4. 服务界面分工服务内容服务描述甲方责任乙方责任备注机房环境要求按照甲方IT系统情况，提供书面 的机

30、房环境要求人 全贝-场地规划提供机房场地规划配合主责场地环境改造按照机房环境要求，对机房进行必 要的设计、改造-人 全责机房环境验收对机房环境进行测试验收主责配合线路验收专线具备使用条件-主责搬迁配合网络专线迁移，机房搬迁主责配合5. 服务交付物口 场地规划方案 机房环境验收报告口 线路验收报告6. 验收标准甲乙双方在上述交付物上签字视为验收。乙方向甲方提供的机房环境到位后，双方签 署验收交付物。三、数据中心运维管理服务1. 服务内容为确保甲方得到高质量、安全可靠的运维服务，达到运营管理中的可靠性的目标，乙方将为甲方机房环境及配套的基础设施提供专业的运行维护服务，主要如下：口 提供7x24小时

31、机房环境巡检、监控、故障通告服务；口 提供甲方VIP机房内IT硬件设备的物理状态巡检服务；口 提供机房进出协助服务，包括人员进出协助、硬件设备日常进出协助、配合甲方进行设备上架安装和位置变更服务；口 提供操作员级的7x24小时紧急故障响应及现场协助服务，经甲方授权，提供开关机、拔插网线、拔插电源等物理级别的授权操作服务；口 提供7x24小时服务热线响应支持服务。2. 甲方责任口 向乙方提供IT设备物理巡检范围及手册，确定巡检目标、指标和流程等内容； 审核乙方提供的巡检方案和计划，对乙方提交的巡检报告给予确认；口 向乙方提供甲方常规运维人员名单； 甲方需要安排设备、临时人员进出VIP机房时，提

32、天时间，通过邮件或传真等方式向乙方提出申请； 向乙方提供必要的人员协助； 需要乙方配合进行物理级授权操作时，通过邮件或传真等方式，向乙方提供包括 操作步骤和内容的书面授权； 协助乙方处理在服务过程中所遇到的问题。3. 乙方责任 根据甲方提供的巡检范围和手册，制定巡检方案和计划； 定时实施巡检、监控并做记录； 对监控和巡检记录进行管理和归档；如遇电力公司例行维护停电，提前小时通知甲方； 根据甲方授权，提供机房现场物理级授权操作服务；口 协助甲方VIP机房内人员、硬件设备的7*24日常进出;口 每月日前向甲方提交上月服务月报。4. 服务界面分工服务内容服务描述甲方责任乙方责任机房运行环境的管 理为

33、甲方机房环境及配套的基础设施提供专 业的运行维护服务配合主责IT设备物理巡检为甲方提供IT设备物理状态巡检服务无人 全责故障通告在巡检过程中发现问题时进行故障通告配合主责故障的响应与协助对巡检故障通告的内容进行响应及协助主责配合授权操作服务乙方将按照甲方授权的操作步骤和内容，协 助甲方进行设备物理级别的现场操作主责配合机房进出协助服务提供甲方机房内人员进出协助服务，协助甲 方机房内硬件设备的日常进出，提供IT设 备的上架安装和位置变更服务主责配合热线响应提供7x24小时服务热线响应支持配合主责服务月报的提交与 审核定期提交服务月报并审核配合主责5. 服务交付物口 事件管理记录口 运维服务月报6

34、. 验收标准口报告、文档真实完备；口 乙方每个月向甲方提交一次运维服务月报，包含上述交付物。附件四：反商业贿赂特别承诺函反商业贿赂特别承诺函致：（甲方）自：（乙方）鉴于，甲乙双方合作签订数据中心场地服务合同（以下简称主协议）。为了促进该协议更好地履行，乙方特向甲方做出如下不可撤销的承诺和保证：一、乙方及经办人保证不得向甲方雇员或代理人行贿谋取中标或成交。二、如乙方或其经办人为达成交易目的，向甲方雇员及其亲属或甲方代理人 及其亲属提供回扣、感谢费、顾问费、辛苦费、旅游费、纪念品等财物，甲方有 权不予支付尚未支付（包括应付而未付）的主协议项下的款项；送礼金额累计超 过 2000 元人民币价值的，在

35、支付行贿财物之日起 10 年内，甲方享有向乙方追索 交易合同金额2倍违约赔偿金的权利，乙方应在甲方发现之日起十日内予以赔付 并以违约赔偿金为基数，从行贿之日起至支付违约金之日止，乙方须向甲方支付 以年息 10%计取的罚息。三、本承诺函作为甲乙双方签订的主协议补充条款，与主协议具有同等的法 律效力。承诺人：（公章）个人（签字） 年月日附件五：验收标准机房交付验q收单验收项目验收标准验收结果验收时间验收人机房围笼1、物理隔离空间满足要求；2、围笼材质符合要求，孔径符合安 全要求；3、围笼门使用正常；4、围笼无尖锐凸起，满足安全要求机柜1、45U以上标准机柜；2、机柜称重符合要求2、机柜无破损3、机

36、柜门可正常闭锁；4、机柜外观统一，摆放整齐PDU1、PDU产品符合国家安全标准；2、PDU供电标准满足需求；3、PDU接口满足需求机柜供电1、供电容量满足需求；2、供电电压满足需求；3、供电具备扩容空间桥架1、网线、光纤具备独立桥架互相隔 离；2、强电、弱电桥架距离满足需求3、桥架接口平滑处理，无尖锐凸 起，满足安全要求门禁系统1、门禁可远程控制，满足安全要 求；2、门禁系统满足消防逃生要求，设 置破玻或开门按钮；3、门禁记录保存时间满足监管要 求4、门禁可正常闭锁CCT V系统1、CCTV监控无死角；2、监控画面清晰；3、录像时间满足监管要求交付1、按合同要求按时交付场地；2、按合同要求父付相关文档；3、按合同要求按时交付运维报告