企业20：释放更多企业潜力

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1、企业 2.0：释放更多企业潜力2008年01月29日16:00分 作者：网界网 边歆 来源：$page.getBroMedia()摘要：企业中的Web 2.0工具对于企业现有的IT基础架构是一个有益的补充。企业2.0需要SOA的 基础，保证应用的安全和可靠性，并可消费SOA提供的服务。【CNW专稿】企业中的Web 2.0工具对于企业现有的IT基础架构是一个有益的补充。企业 2.0需要SOA的基础，保证应用的安全和可靠性，并可消费SOA提供的服务。而SOA则需要借助企业2.0 使其应用的效能更加凸显。Web 2.0进入企业互联网早已进入Web 2.0时代，各种Web 2.0应用也已经被个人使用者

2、熟练掌握。当Web 2.0应用 风靡互联网的时候，敏感的企业用户发现， Web 2.0应用对信息的使用方式有可能给企业的运营带来帮助， Web2.0应用在企业中也有了用武之地。于是，企业2.0 (Enterprise 2.0)产生了。哈佛商学院副教授An drew McAfee率先提出了企业2.0的概念，并将其定义为“公司内自然出现的社 会软件平台，或者公司与其合作者及客户之间自然出现的社会软件平台。 ”在他的定义中，企业2.0“提供 了一种方法，让人们相互交往中固有的模式和结构变得可视化。 ”也可以这样理解企业 2.0：它是基于 Web 2.0 技术的网络软件在组织和商业中的使用。 Andr

3、ew Mc Afee 一直致力于为企业2.0提供清晰和简洁的解释，而且他还利用了他的“SLATES”理论来指导企业创建 和获得企业 2.0的应用软件。SLATES描述了将企业搜索(Search)和发现(Discovery)进行有效的结合。通过Web模型中的链 接(Links)来把信息连接成为一个有意义的信息生态系统，为企业内容的创作者们(Authorship)提供一 个低障碍的社会工具。标签(Tags)可以让用户创建一个自组织的结构，提供一个像Amazon推荐系统那 样的智能内容建议扩展(Extensions)。同时利用信息通知(Signals)，让用户知道他们所关心的企业信 息的发布与更新，

4、例如企业内部的 RSS 输出。如今，业务与IT之间存在着矛盾关系：业务常常把IT看作是自身发展的瓶颈，而IT总会抱怨要以较 少的预算去满足较高的要求。而企业中的Web 2.0技术能使业务成为IT项目的参与者和合作伙伴。如果 业务用户能帮助构建部分应用程序，那么他们就更有可能得到自己确切想要的东西，有技术实力的业务用 户甚至可以独立完成自己所需要的应用程序。这样业务用户不仅是IT客户，更是活跃的“生产兼消费者”。Gartner公司副总裁、著名分析师Gene Phifer说：“对企业来说，社会软件(也就是Web 2.0)蕴 含着诸多机遇。 Web 2.0不仅适用于青少年和喜欢上网的人。软件开发商正

5、在开发非常重要的、全球级的 商用社会软件来帮助企业提高员工的生产力，提升业务功效，以创造更大的价值。企业需要考虑为员工、 供应商、客户和其他任何受众部署这些新技术，作为现有 IT 资产的补充。”2007年，当IBM发布面向商务的社区交际软件平台Lotus Connections时，IBM大中华区软件集团市 场总监刘秋美曾向记者表示：“今天，大部分 CEO 们都开始相信协作创新是一个企业必备的竞争优势。获 得集体的智慧，将整个公司的智慧集中在一起，然后最大限度地提高生产效率，这是企业2.0的精髓所在。”BEA公司首席SOA顾问萧百龄对记者说：“从较高的层面上看，SOA是通过一个更灵活的基础架构，

6、 使IT能够更快地创造价值，帮助企业提高竞争优势。而企业级社交软件旨在使终端用户在执行日常工作方 面变得更有效和更灵活。这两者都致力于提高灵活性，它们的结合能够带来1+12的效果。”“集中群体智慧，激活人员动力”是企业2.0的精髓所在，那么企业 2.0的表现形式是什么，又是如何 运转的呢？Google 的合作伙伴主管 Kevin Smith 说： “Web 2.0 功能和混合风格的应用可以使知识型工作者和开 发人员易于把服务和信息混合到他们自己的企业生产工具中。Lotus Connections可以算是一个范例。它包含五个基于Web 2.0技术的组件，即Activities （活动）、 Com

7、munities （社区）、Dogear （线上书签）、Profiles （档案）和Blogs （博客）。它们可以帮助企业员 工根据各自的需求快速联系或建立新的关系。这些组件使用户可以轻松获得先前经他人认证的信息，从而 帮助用户节省了时间。这样，用户可以轻松地了解企业中专家的观点，与之交流意见，从而加快学习的步 伐。通过了解他人的经验，用户可以避免错误或重复工作，既节省了时间，又提高了工作质量和生产效率。企业2.0应用使用起来非常简单。例如，一位投资银行家如果需要了解有关技术领域发展的信息，通 过Profiles （档案）进行关键字搜索，就可以获得该领域的专家清单。在数秒钟之内，该银行家还可以

8、访问 全球同事及合作伙伴创建的相关书签、博客、活动以及社区等。然后，他还可以加入公司的“技术投资”社 区，这样，他就可以立刻获得其他同仁共享的信息，而这些信息单凭个人收集通常需要花费数周时间。而 企业2.0应用仅需点击鼠标，就可进行即时的信息交流。在这里，小组可以创建一个活动，使大家协同工 作，从而更快速、更高效地实现目标。企业2.0应用有助于企业培养员工的社区意识，对于那些分散在多个地区，又需要共同协作工作的团 队，企业2.0应用可以帮助他们集合在一起，共享知识以及在某个项目上密切合作。中国中化集团信息技术部总经理彭劲松表示，由于引入了 Web 2.0技术，在文档中可以设定属性和 关键字，并

9、以此将相关信息进行集合，从而快速处理问题。例如，员工想查找某个文档，根据其标签和属 性可以快速定位并获取，同时界面上还会提供许多相关信息，包括文档的作者及其电话，所属部门的位置 等等，这样就可以很容易地进行沟通，从而快速解决协同工作的问题。企业中的Web 2.0工具对于企业现有的IT基础架构是一个有益的补充。萧百龄说：“SOA基础架构为 Web 2.0和门户提供了安全性、内容管理、数据源、搜索等特性。因此，Web 2.0和门户不是两种相互竞 争的基础架构，而是建立在同一基础架构上的两种不同的应用程序。 ”他表示，门户将大量不同系统中的数据和知识聚合在一起。 Web 2.0代表拥有和使用这些数据

10、的人的 集合。门户代表的是系统的共同声音，而Web2.0代表的是使用者的共同声音，它们是这个整体的两大部 分。门户代表精心拟定的IT计划，而Web2.0通常会涉及到一些生命周期或长或短的情景应用（Situation al Application）。这两者都能提高企业满足长期或短期需求的能力。企业2.0与SOASOA是一个设计和经营策略，通过提供支持松散耦合的、高度灵活的、高适应性的软件系统，SOA使 企业更容易适应变化。使用SOA技术，IT企业可以利用标准的、可重复使用并能直接映射到业务功能的商 业服务创建应用和获取信息。一旦一个企业暴露了其服务，它可以很快地设计新的综合服务或业务应用和 流程

11、来进一步调整企业目标。绝大多数一流的公司已经建立了 SOA应用基础，并且能从完全不同的后台系 统取得有价值的商业信息。现在这些公司面临的挑战仍然是将这些商业服务提供给最终用户。打通SOA的“最后一英里”可以借助 企业2.0的力量。企业的Mashup （聚合）应用已经出现，对于那些使用SOA应用的最终用户而言，Mash up应用正在被证明是最合适他们的解决方案。Mashup是Web 2.0应用的重要特征。一个企业2.0应用程序可以将某些信息与企业数据捆绑在一起。例如，远洋货运公司的老板希望随时 了解公司所有的船只在地球各大洋的分布、所在位置和货物情况。他可以拿到一个Google的世界地图，而 那

12、些船只的信息都是一个又一个的RSS（Really Simple Syndication,聚合内容），他就可以把这些RSS 拖到 Google 的地图上，将船只信息与位置信息相结合。Mashup 的主要价值之一是将企业数据与其他信息结合在一起。那么企业应该如何将公司数据公开给 相关工具，同时使终端用户能够共享数据，甚至修改数据？简单地说，RSS可能是企业的最佳选择。有许多RSS工具供终端用户选择。在用户所关心的企业数据 中，有80%都适用于基于RSS提要的方法。将RSS提要添加到博客或新站点中，并不会为读者带来任何新 内容，但是可以为信息的使用提供更好的灵活性，并且有助于解决信息过载的问题。公司

13、对用户日常使用的数据已经有了一定的认识。使用更容易让人理解的格式来存储数据（比如说R SS），可以更好地在Web2.0应用程序中使用这些数据。对于企业2.0与SOA的关系，IBM资深技术主管毛新生的观点是：企业2.0和SOA是相互补充的关系， 这两种理念在风格和架构等方面是一致的，但其强调的重点不一样。SOA主要关注企业核心流程，而企业 2.0则强调非核心业务的简化。因此，企业2.0需要SOA的基础，保证应用的安全、可靠性，并可消费SO A提供的服务，而SOA则需要借助企业2.0使其应用的效能更加凸显。萧百龄表示，SOA既不能阻止也不能预言企业2.0的未来，反过来也是这样。企业的架构越是基于服

14、 务的，就越容易创建Mashup。SOA承诺的实际价值是可以重复使用的。企业2.0应用允许超级用户和知识 工作者重复使用服务，以构建情景应用程序，最终来提高SOA的可重用性。管理是SOA和企业2.0可能交叉的地方oSOA帮助企业对IT基础架构中可用的服务分门别类，企业2. 0应用可以帮助企业利用这些已归类的服务。SOA中很大一部分是管理，而企业2.0完全是关于自由形式 的协作、共享和透明性。企业CIO需要平衡企业2.0的“开放性”和IT管理需求之间的矛盾。角色、功能和安全性是问题的关键。人们通常知道哪些数据应该或不应该共享，但在企业2.0之前缺 少有效的机制来实现它们。通过将特定特权赋予特定个

15、人，并允许他们根据自己的理解定义协作主体，企 业便能更好地在管理和开放性之间找到平衡。安全性和管理对于关键业务系统是相当重要的，但对于小组内的专门协作系统可能没有那么重要。如 果对企业2.0应用的管理过于严格，导致人们不想使用企业2.0应用，那么实际上是阻碍了企业的发展。企业2.0最容易受到质疑的方面就是数据的安全性如何得到保障，如何对企业2.0应用进行集中管理。 对于这些问题，毛新生在接受采访时表示，企业环境和 Web 环境虽然有所不同，但是在安全和管控方面， 企业以前的安全投资不应该扔掉，传统的安全和控制管理方式应该在企业2.0中利用起来。通过身份认证、 授权等形式对企业2.0进行集中管控

16、，这和传统的身份认证和权限分配是一致的。萧百龄说：“必须对企业2.0应用有统一的控制，企业在安全上必须有统一的规划。企业的安全原来 是面向单个应用，现在则要面向集成的Web应用。”在BEA推出的三款企业级社会计算软件产品中，Aqua Logic Ensemble具有集中的安全和控制，可以通过配置来控制Mashup应用的身份和权限。企业2.0应用给企业员工带来了与以往不同的使用体验，但从技术的角度看，企业2.0应用并没有采 用什么新的技术。因为企业2.0就是Web 2.0在企业中的应用，所以企业2.0用到的技术都是成熟的Web 2.0技术。标准是Web 2.0技术在企业应用领域成功的关键。为了在

17、Web 2.0应用程序中使用内部和外部数据 源，IT需要使用标准方法将这些数据提供给相应的应用程序和用户。像 Lotus Connections 就支持诸如 Atom（Atom 是一个项目的名字，主要是开发一个新的网志摘要格 式以解决目前RSS存在的问题）、REST（Representational State Transfer,表述性状态转移）等开放性 标准，从而使企业可以轻松地将社交软件集成到现有的IT基础设施和日常工具中。而BEA AquaLogic Ens emble则提供了一个巧妙的系统，允许开发人员与其他开发人员分享基于REST的服务和可编程的功能， 以便能够应用到正在开发的独立系

18、统中，或者用来加强现有的Web应用系统。编看编想企业 2.0尚在襁褓中企业 2.0虽然有很多吸引人的特色，但是，这一诞生不久的新生事物在短时间内还难以给人们的工作 方式带来很大的改变，它不会打破已经统治企业文化几个世纪的传统层级和权力结构。大多数阻止信息在 组织中自由流动的障碍，包括：权利差距，缺乏信任，失去激励，不支持的文化以及员工太过繁忙等因素 不会仅由于技术的进步而被完全改变。文化变革是一项艰巨的挑战，而当在互联网技术影响下长大的新一代参加工作之后，企业可能会加快 文化变革的过程。不过决定企业2.0命运的还是企业的管理层。购买企业2.0产品和购买其他IT产品一样， 首先需要让管理层认可。

19、如果有反对企业2.0的声音，那么肯定主要来自于企业高层和有话语权的人。因 此，要推行企业2 . 0战略，就先要说服这些人，向他们介绍企业2 . 0的好处。这可以先从解决现有的小问 题入手，或者通过信息共享来提高生产效率。同时，先在小范围内实施企业 2.0，以避免大面积推广可能 导致的失控状况。另外，要想让企业2.0成功，必须明确其使用目的并积极推动。某银行的企业Wiki在使用之初，由 于先期的任务描述含糊不清，Wiki并没有受到人们的重视。直到Wiki的拥趸们开始说：“这个信息不要通 过电子邮件发送，可以使用Wiki。”Wiki才得以进入人们的视线。为了推广Wiki，管理人员有点近乎强制 地让他人去使用这项技术：他们自己在Wiki上张贴内容，并让他人在Wiki上回复。随着逐渐受到重视并 采取强制措施， Wiki 的应用终于获得了成功。