全国2009年4月自学考试现代管理学试题 课程代码

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1、全国 2009年4月自学考试现代管理学 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分，共 25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ ） 1-7 A社会管理 B国家管理 C经济管理 D文化管理 2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ ）1-13 A政府 B非政府公共组织 C企业 D非营利性组织 3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ ）2-49 A严格劳动纪律 B提高职工的满足度 C加强监督制约 D完善组织机构

2、体系 4查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ ）2-37A计件工资制度 B计时工资制度 C差别计件工资制度 D工资加利润分享制度 5决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ ）3-80 A决策模式 B决策规则 C决策方法 D决策要素 6在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ ）3-95 A决策中枢系统 B决策咨询系统 C决策信息系统 D决策辅助系统 7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（ ）4-108 A现代管理之父 B组织理论之父 C科学管理之父 D人际关系之父 8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ ） 4-1

3、13 A失控危机 B硬化危机 C领导危机 D自主性危机9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ ）5-140 A19 世纪末B20 世纪初 C20 世纪 50年代 D20 世纪 70 年代 10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相 当的一个职位序列称为（ ）5-145 A职等 B职类 C职级 D职系 11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导 方式是（ ）6-192 A命令式的领导方式 B说服式的领导方式 C参与式的领导方式 D授权式的领导方式 12在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ ）6-184 A

4、贫乏型领导 B任务型领导 C俱乐部型领导 D战斗集体型领导 13关于X 理论与Y 理论，正确的表述是（ ）6-173AY 理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 BX 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合 CY 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥DX 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 14期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）7-212 AM=VE BE=MV CV= DE= 15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ ）7-203 A归属需要 B尊重需要 C心理与安全需要 D自我实现需要 16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态

5、度，提出自己的建议。这种沟 通是（ ）8-228A反馈沟通 B单向沟通 C相向沟通 D双向沟通17管理控制过程的第一步是（ ）9-248 A确立标准 B检查绩效 C找出原因 D纠正偏差18最早提出“系统”概念的学者是（ ）10-255 A泰勒 B法约尔 C贝塔朗菲 D萨蒂 19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ ）10-276 A任务 B工作 C事项 D线路 20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ ）11-284 A目标 B假设 C计划 D命题 21具有“迂回探索”特点的决策方法是（ ）12-325 A头脑风暴法 B德尔菲法 C模拟决策法 D方案前提分析法 2

6、2在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ ）13-346 A经营预算 B投资预算 C财务预算 D零基预算 23在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ ）14-377 A问卷调查法 B访谈法 C实验法 D观察法 24社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ ）14-376 A非实验性观察 B实验性观察 C无结构观察 D非参与性观察 25抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ ）14-366 A总体 B抽样框 C概率抽样 D非概率抽样 二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2 分，共10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其

7、代码填写在题后的括号 内。错选、多选、少选或未选均无分。 26与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ ）1-13/15 A以盈利为目的 B提供公共产品 C行使委托权力 D以市场为导向 E平衡多元利益要求 27波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ）2-65A专一化战略 B注重全局战略 C差异化战略 D超越现实战略 E成本领先战略 28行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时 效率较高的沟通方式有（ ）8-236 A链式沟通 B轮式沟通 C全通道沟通 D环式沟通 EY 式沟通 29系统分析的定量方法包括（ ）10-271 A超理性分析 B社会文化分析

8、C未来分析 D确定型分析 E随机型分析 30传统控制方法包括（ ）13-339/342 A现场观察法 B内部审计法 C统计数据分析法 D专题报告分析法 E人员管理控制法 三、判断说明题（本大题共 5小题，每小题 3 分，共15 分） 31管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。 判断：正确 4-125 说明： 32人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。 判断：错误 5-144 说明： 答：（1）传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找 位置，为事挑人选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三 关”。 （2）现代人力资源管理则着眼于未来，注

9、重人力资源的预测、规划和开发。 33赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的 决策结果。 判断：正确 3-79 说明： 34系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优判断：错误 10-263 说明： 答：系统优化是绝对性与相对性的结合。优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相 对的，即不可能达到最优。因此，在选择优化方案时，必须考虑各方面的条件和可能性，进 行可行性分析，在不能达到最优的情况下，坚持满意性标准。 35全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。 判断：错误 11-297 说明： 答：全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。这不

10、仅包括最后产品 的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提 供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题6 分，共30分） 36简述现代管理的基本特征。1-10/12 答；（1）系统化管理。 （2）民主化管理。 （3）科学化管理。 （4）法治化管理。 （5）以人为本。 （6）追求效率。 37简述管理中协调的原则。8-234/235 答：（1）以人为本。 （2）客观公正。 （3）灵活机动。 （4）注重整体。 38简述社会调查中问卷法的优点。14-370答：（1）能够在较大范围内进行。 （2）具有很好的匿名性。

11、（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 39简述渐进决策模式的主要内容。3-82/83 答：（1）决策过程是一个按部就班的过程。 （2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。 40简述人事选聘的趋势。5-156答：（1）选聘范围的扩大化趋势。 （2）选聘方法多样化、科学化的趋势。 （3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。 （4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。 五、论述题（本题 10分） 41试述目标管理的含义与特点。11-284/285 一、所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方 法。 “目标”仅仅是一种手

12、段，而非最终的目的。从过程的角度看，目标管理是由制定目标、实 施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成的，巾间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激 励、监督、控制活动。只有将这些步骤、活动综合起来，形成一整套系统的制度，才能算是 目标管理。 二、目标管理的特点： 1、注重管理实效，是一种成果管理。 目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一 种面向成果的管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主 性，是一种民主的管理。 3、实行自我控制，是一种自觉管理。 目标管理主张在整个工作过

13、程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具 有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。目标管理认为，人们应该也能够为组织做出自己的贡 献，因此它赋予每个部门、每个成员独特的任务和职责。 六、案例分析题（本题 10 分） 在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料 厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强 自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂 的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查； 有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出

14、一箱再抽出一瓶来化验，现在应每 批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。 分析要求（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。9-245/247 （1）前馈控制，是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽 量减少偏差的控制。如材料所说“要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量 关”，这就是要把握好前馈控制。 （2）现场控制，是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场 检查，并纠正其偏差。如材料所说“要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环 节都有人检查” ，这就是上述所说的现场控制。

15、 （3）反馈控制，是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它 与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在 的控制活动。如材料中“加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来 化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验”，正是对产品进行反馈控制。 （2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么? 9-245/247 （2）答：三种控制都重要，是控制过程的一个不可缺少的组成部分。 （1）前馈控制的效果取决于对情况的观察、规律的掌握、信息的获得、趋势的分析和可能 发生的问题的预计，它具有防患于未然的优越性。 （2）许多

16、现场控制是以前馈控制为基础的，在计划的制定中，主管人员往往根据系统运行 中的不确定因素的比例，留出适当的弹性空间，同时给予各级主管部门和主管人员按照事先 规定的栎准进行即时解决问题的权力，使他们能够随时进行现场控制。 （3）控制是一个循环过程，在目标计划和方案制定出来之后，进入实际执行过程，为了使 计划和方案在执行中不出现大的偏差，就需要不断地了解它在执行中的情况，即获取实际行 动过程的信息，把行动过程的实际情况反回来与方案作比较，这就是反馈。 （4）先是拟订计划方案，然后是执行方案，再对方案执行情况进行检查，检查取得的信息 反馈回来，把反馈信息与原计划力口以比较，并针对比较情况实施控制。这就是控制的循环 过程