卓越班组长管理技能实战训练(辅导版)

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1、卓越班组长管理技能实战训练（辅导版：24天）【项目背景】：1. 本项目资料只对制造型企业的生产一线班组长管理能力训练与辅导的思路、内容和流程做一般简要说明，仅供企业参考。符合企业的个性化、针对性的详细辅导方案将在辅导专家驻厂实地调研和详细诊断后一周内予以提供。2. 项目能否顺利执行和取得预期效果，有赖于双方的良好沟通和协调，达成共识和互信，双方密切配合，以专业、严谨、具体、可行的执行流程，系统运做，没有忽略，没有折扣。3. 双方能否达成共识和互信，顺利展开项目合作，前期良好的沟通和辅导专家驻厂调研为关键因素和环节。4. 班组长由制造一线的操作员晋升为基层主管，对他们既是机会又是挑战。班组长若未

2、经系统的管理技能培训，其面临的管理工作压力是巨大的，故应及时他们进行系统的管理技能培训和辅导。然而十年树木，百年树人，员工培训是一个由浅入深、循序渐进的长期的系统过程，人才成长更非一朝一日。所以，对班组长的培训与辅导不能蜻蜓点水，急于求成，而应根据企业班组管理的需求，结合班组长的实际管理能力进行针对性的训练与辅导。5. 班组长是制造现场管理的核心和灵魂人物，作为“兵头将尾”的班组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用。班组长现场管理能力和班组团队建设能力训练是企业员工素质和能力培训的重要一环，本方案将结合制造企业班组长的特性和工作特点，在“班组长管理角色认知、生产现场管理、班组团队建设能力”

3、等方面进行实战训练和深入辅导，以帮助企业全面打造一支高素质的、有战斗力的基层管理干部队伍！6. 老师可以带来班组管理的理念的碰撞、思想的启迪，可以提供班组管理的原理、方向、思路、要领和方法工具，可以帮助学员进行自我SWOT分析、找到修炼的路径和内容并协助其修炼和成长，但不能代替其修炼和成长，关键在于公司的文化氛围、管理机制和人才培养机制。【项目流程】：企业产生或提出辅导需求。企业与咨询公司项目经理进行电话沟通或面谈，确定辅导相关事宜。项目经理与辅导老师进行沟通和初步诊断，确定问题和辅导需求。咨询公司向企业提交辅导项目建议草案。评审项目建议草案，价格协商。NOYES项目签约，支付定金，项目启动。

4、双方成立项目执行小组，明确双方职责和工作内容，设定项目执行工作计划。老师驻厂分阶段进行实战诊断、训练和辅导项目总结，进行辅导效果评估和验收，付清辅导费。咨询公司项目经理长期跟踪。一年内项目辅导老师支持电话或网络指导。【项目规划】：第一阶段、问题诊断调研（2天）现场观察人员访谈目的* 车间问题拍照* 作业动作摄影* 现场规范查阅* 工作记录查阅* 管理技能测试高层领导访谈HR主管访谈中层干部访谈基层主管访谈一线员工访谈l 辅导需求确认l 管理问题呈现l 管理能力评估l 辅导目标确认l 辅导计划拟定第二阶段、基础认知辅导（1+1天）管理实战训练班组活动辅导目 的* 生产现场认知* 管理角色认知*

5、学员 SWOT 分析* 学员制订改善计划l 掌握现场管理要领l 明确自身管理角色第三阶段、现场管理辅导（6+6天）实战训练模块活动辅导模块目 的* 现场安全管理* 现场5S管理* 现场目视管理* 现场品质管理* 现场设备管理* 生产效率管理* 问题改善管理* “绿十字”活动* 班组5 S活动竞赛* 班组生产信息可视* 班组头脑风暴活动* 班组QCC改善活动* 班组设备一级保养l 创造整洁、安全的作业现场。l 创造公开、可视的作业现场。l 强化质量意识，降低制造不良。l 加强设备管理，减少设备故障。l 提升作业效率，降低生产成本。l 建立问题意识，掌握改善工具。第四阶段、团队建设辅导（3+3天）

6、管理实战训练班组活动辅导目 的* 班组人际沟通* 部属工作教导* 团队士气激励* 上司工作辅佐* 班组高效执行* 个人自我修炼* 班组早会活动* 快乐读书会活动* 班组OJT活动* 员工家访活动* 一日班长活动* 每月谈心活动l 研习沟通之道，建立和谐工作关系。l 研习辅导之道，成为卓越的教导者。l 研习激励之道，成为卓越的激励者。l 研习辅佐之道，成为卓越的辅佐者。l 研习执行之道，打造高效执行团队。l 研习修炼之道，成为卓越团队领导。第五阶段、成果总结发表（2天）学员报告答辩老师总结答疑领导总结表彰*管理问题答辩*训后作业完成*活动开展情况*学习成长感悟*点评学员表现*点评项目执行*现场问

7、题答疑*提出成长期望l 点评学员表现l 点评项目执行l 表彰优秀学员l 提出成长期望【项目执行】：（一） 执行原则l 项目的组织和实施以双方的沟通和协调进行。l 管理知识的运作以辅导老师的指导为主。l 严格执行老师安排的训后作业和实践活动。l 建立学员培训档案，积分制全程记录学员学习表现。（二） 执行组织l 管理顾问公司成立项目专案执行小组，负责培训和辅导事项的策划、联络、沟通、协调、组织、实施、跟踪、记录、反馈、总结、发表的指导和资料归档。l 贵公司成立项目专案执行小组，负责培训和辅导过程的策划、宣传、联络、沟通、协调、组织、实施、跟踪、记录、反馈、总结、发表、激励的执行和资料归档。（三）

8、资源支持l 贵公司为训练课程的执行提供必备的资源支持。l 贵公司为班组活动的开展提供必备的资源支持。l 贵公司负责安排老师（含助教）的交通和食宿。（四） 执行进度l 整个项目训练和辅导的天数计划为24天，项目持续时间约为6个月。辅导老师每月驻厂训练和辅导约2次，每次为2天（6小时/天），其中，1天集中训练，一天现场辅导。l 每次驻厂，老师首先检查和指导、评估训后作业完成情况，再开展训练和辅导。l 双方经沟通和协调，于项目开始前一周排定训练阶段内容和实施计划。* 注：特殊情况下，老师驻厂训练和辅导的日期经双方沟通协调后，可以适当调整，但必须提前一周通知对方。（五） 执行要点 训 前1. 一般提前

9、7天预约老师驻厂训练和辅导的日期和时间。2. 贵公司一般于开课前3天发布培训通知到每位参训人员，参训人员做好培训准备（笔记本、笔）和工作安排。3. 企管公司至少于开课前1天完成学员教材、课件资料的编辑和制作成册。4. 贵公司于开课前1天完成投影仪、音响的调试和相关培训物品到位。5. 贵公司于开课前1天安排好老师（含助教）驻厂辅导的交通和食宿。6. 贵公司一般于开课前30分钟完成学员教材的发放。7. 贵公司一般于开课前10分钟完成学员进场和签到。 训 中1. 企管公司项目团队一般于开课前20分钟到达培训现场。2. 贵公司项目专案小组指定专人配合做好训练的出勤记录。3. 学员分组研讨，现场展开学习

10、小组竞赛，现场评分，现场奖励。4. 贵公司项目专案小组指定专人配合做好学员课堂表现记录。5. 训练结束，老师现场布置训后学员思考作业和实践活动。6. 双方培训项目专案小组就培训的组织和实施工作进行沟通、总结、检讨和改善。7. 贵公司项目专案小组安排好老师（含助教）的交通和食宿。* 备注：首次开课，贵公司总经理须到培训现场，进行培训动员。HR部门主管须到培训现场，宣导培训纪律和培训动员。 训 后1. 每次训后3天内，贵公司项目专案小组负责督导学员完成训后心得书面报告。2. 每次训后7天内，贵公司项目专案小组负责组织、督导、开展训后专题研讨会。3. 每次训后14天内，贵公司项目专案小组负责督导学员

11、开展训后专题实践活动。4. 贵公司项目专案小组须将相关工作信息及时记录和反馈给企管公司项目经理。5. 企管公司项目经理须将贵公司反馈的训后工作信息及时反馈给项目辅导老师。6. 老师根据训后作业完成情况和实践活动开展情况，设定下次训练和辅导规划。7. 每次训后14天内，老师驻厂现场辅导。（2天，第一天检查训后各项工作完成情况并现场辅导，第二天开展下个课程模块的集中训练。）（六） 增值辅导1. 项目结案后三个月内，视企业情况和需求，项目经理可免费驻厂现场督导1次，12天/次，期间并接受学员电话或网络咨询。2. 项目结案一年内，学员均可直接致电企管公司客户服务部，免费预约个案电话咨询。3. 项目结案

12、一年内，老师免费接受学员电话或网络咨询。4. 项目经理长期跟踪、关注、支持。【工作配合】：序号主要工作事项管理顾问公司贵公司备 注1项目组织实施l 成立项目专案小组l 明确成员工作职责l 成立项目专案小组l 明确成员工作职责l 制定项目执行细则l 提供训练硬件支持* 贵公司成立由HR和生产相关人员组成的项目专案小组。2训前实地调研l 访谈公司高管l 技能闭卷测评l 学员个别面谈l 管理文件调阅l 生产现场观察l 微调训练内容l 公司高管配合访谈l 训练目的宣传动员l 组织执行闭卷测评l 组织执行个别面谈l 组织执行现场观察l 提供必要管理文件* 顾问真正了解学员的SWOT，设计针对性训练内容。

13、* 了解企业现场特性和班组管理状态。3训中实战训练l 学员训前动员l 老师实战训练l 互动分组讨论l 学员分组竞赛l 现场答疑解惑l 训练通知动员l 高管现场动员l 训练硬件提供l 学员表现记录l 现场即时奖励* 互动参与分享4训后跟踪辅导l 提交训练小结l 项目经理回访l 老师现场辅导l 训后跟踪报告l 电话或网络答疑l 开展训后研讨l 执行训后作业l 落实实践活动l 训后工作总结l 记录反馈信息* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。5服务培训老师l 企业信息反馈l 驻厂时间沟通l 交通食宿联络l 企业信息提供l 驻厂时间沟通l 交通食宿支持* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。【角色担当】

14、：一、咨询公司人员安排责任担当主要责任项目总监项目经理总体把握项目进度讲师的协调与沟通客户的反馈与沟通项目推动现场问题诊断调研训练课程教材开发执行训练以及辅导辅导老师项目执行训练以及辅导支持制作相关报告文章讲师交通食宿协调项目助教项目参与责任担当主要责任二、贵公司人员安排总经理人事经理生产经理项目总体推动项目总计把握培训总体评价项目推动项目组织实施项目执行督导项目执行记录项目阶段评价培训专员车间主任X X X项目执行工作问题报告参加训练课程完成训后作业开展班组活动班组长项目参与【训练大纲】：第一部分、基础篇：管理基本认知（1天）NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标一、生产现场认

15、知u 生产模式的变化与挑战u 生产现场管理的五要素u 生产现场管理的六目标u 现场管理的特点和地位u 现场管理五大金科玉律u 现场管理常用方法工具u 现场管理日常团体活动u 单元小结和训后实践作业* 了解现场管理特点* 掌握现场管理要领二、管理角色认知u 现场管理者的管理困惑u 班组长的日常工作内容uu 班组长的八大工作职责u 班组长的七大工作要领u 班组长的五大角色错位u 班组长的六大管理能力u 班组长的五大管理素质u 单元小结和训后实践作业* 明确班组管理角色* 培养积极工作心态第二部分、提升篇：生产现场管理（6天）NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标三、现场安全管理u 现

16、场的安全隐患挖掘u 安全事故的冰山原则u 安全事故等级金字塔u 基层主管的安全职责u 现场人的不安全心理u 现场人的不安全行为u 现场物的不安全状况u 车间安全管理的常识u 单元小结和训后实践作业* 强化安全生产理念* 掌握安全管理方法四、现场5S管理u 5S的基本概念和目的u 5S管理的意识 障 碍u 5S实施的基本 原 理u 班组长5S活动 职 责u 班组5S活动的 内 容u 现场5S实施的 要 领u 班组如何开展5S活动u 现场5S推行辅助工具l 单元小结和训后实践作业* 解决5S实施的困惑* 掌握5S实施的要领五、现场目视管理u 目视管理的内容和功能u 目视管理的基本 要 求u 目视管

17、理的工具及方法u 劳动安全目视管理方法u 品质管理目视管理方法u 设备工具目视管理方法u 物品仓库目视管理方法u 办公室的目视管理方法u 单元小结和训后实践作业* 了解目视管理意义* 掌握目视管理方法六、生产设备管理u 对设备故障的基本认识u 现场设备管理常见问题u 现场设备故障案例分享u 现代设备管理基本理念u 影响设备效率的七大损失u 设备运行的主要经济指标u 设备自主保养的六个步骤l 单元小结和训后实践作业* 加强设备管理* 减少设备故障七、现场品质管理u 品质管理“四项原则”u 现场品质变异的要素u 品质变异的预防对策u 现场品质保障标准化u 品质预防-无意识差错u 现场品质改善法宝Q

18、CCu 如何强化员工品质意识u 单元小结和训后实践作业* 建立正面品管理念* 掌握实战品管手法八、生产效率管理u 制造现场的七大浪费u 问题改善的意识障碍u 工作改善之8 D团队u 设备效率OEE改善技法u 车间搬运效率改善技法u 生产流程效率改善技法u 生产瓶颈效率改善技法u 单元小结和训后实践作业* 建立问题改善理念* 提升现场作业效率九、班组会议管理u 班组会议的目的意义u 班组会议的认识误区u 班组会议的时机形式u 班组会议的宣讲内容u 班组会议的实施要领u 班组会议的注意事项u 现场演练：班组会议u 单元小结和训后实践作业* 正确认识班会意义* 有效开好班组会议第三部分、晋阶篇：领导

19、素质能力（3天）NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标十、班组人际沟通u 人际沟通的五大障碍u 有效沟通的八大要诀u 有效说话的六个适当u 有效倾听的五个步骤u 人际沟通的语言禁忌u 人际沟通的肢体语言u 人际沟通的情绪管理u 如何有效避免人际冲突u 单元小结和训后实践作业* 培养积极沟通理念* 掌握有效沟通技法十一、部属工作教导u 现场管理者教导理念u 部属工作教导的方法u 部属工作教导的时机u 工作教导的四个步骤u 工作教导的五个要点u 班组O J T活动开展u 工作教导的语言忌讳u 单元小结和训后实践作业* 建立部属教导理念* 掌握实战教导技巧十二、班组团队激励u 员工对工

20、作的期望排序u 员工激励的基本原理u 如何激励不同类型部属u 员工激励四大管理效应u 激励之道做出榜样u 避免员工激励的误区u 可借鉴的部属激励方法u 高效班组团队建设方法u 单元小结和训后实践作业* 掌握有效激励技法* 打造高效班组团队十三、上司工作辅佐u 不要讨价还价，要克服困难。u 若有不同意见，要先表赞同。u 若有相当把握，要适当坚持。u 不单仔细聆聽，要确认反馈。u 不让上司不安，要主动汇报。u 不作自我辩护，要感谢批评。u 不单汇报问题，要提出方案。u 不让上司心烦，要超出期望。u 单元小结和训后实践作业* 研习辅佐之道* 成为上司助手十四、班组高效执行uuuuu 提升工作执行的六

21、大观念u 打造执行力-时间管理u 打造执行力-目标设定u 打造执行力-计划拟定u 打造执行力-过程考核u 打造执行力-结果说话u 打造执行力-团队协作u 单元小结和训后实践作业* 建立工作执行理念* 掌握工作执行方法十五、主管自我修炼u 成功领导者与失败管理者u 管理者禁忌的态度和行为 u 可借鉴的管理理念和行为u 卓越班组长如何修炼自己u 卓越班组长如何带兵安人u 班组长如何从优秀到卓越u 成为公司不可替代的人财u 单元小结和训后实践作业* 培养领导素质* 迈向卓越领导【预期收益】：管理角色认知管理态度及行为强化管理工具初步掌握班组活动初步开展l 避免五大角色错位：1、生产技术型2、盲目执行

22、型3、劳动模范型4、甩手掌柜型5、哥们义气型l 建立八大管理角色：1、工作宣导者2、工作安全者3、工作报告者4、工作关系者5、工作执行者6、工作改善者7、工作教导者8、工作激励者l 掌握六大现场管理纲要：1、问题发生时，要先去现场。2、即刻检查现场事物。3、当场采取暂行处置措施。4、发掘真正原因并将之排除。5、成果标准化以防止再发生。6、不断地检讨、修正作业标准。l 化解消极工作心态及行为：爱拖延找借口发脾气踢皮球懒思考不学习不自省不合作私心重l 建立积极工作心态及行为：爱学习勤思考肯负责不拖延能自省能配合情绪稳顾大局l 生产现场管理：1、SDCA循环2、PDCA循环3、持续改善F54、布局改

23、善LAYOUT5、快速切换SMED6、制程改善ECRS7、现场巡视3U MEMO8、5W2H9、4M1E10、5 WHY11、QC七手法12、现场三防13、五现手法14、动作分析15、物品六定管理16、目视六大要领17、颜色管理18、设备润滑五定l 班组团队建设：1、目标设定SMART2、沟通八大要诀3、说话六个适当4、倾听五个步骤5、马斯洛需求理论6、公平理论7、双因素理论8、猴子理论9、沟通73855原理10、教导部属四步法11、了解部属七要诀12、指责部属五步法13、赞美部属三要诀14、说服部属六步法15、罗森塔尔效应16、贝尔效应17、马太效应18、首因效应1、5S活动2、6H活动3、

24、OJT活动4、OPL活动5、OPS活动6、TPM设备清扫7、TPM设备点检8、TPM设备润滑9、8D活动10、QCC活动11、脑力激荡12、读书会活动13、一日班长活动14、绿十字活动15、员工家访活动16、每月谈心活动17、班组例会18、成果交流会【讲师介绍】：实战生产现场管理辅导讲师 王德友 * 多家管理咨询机构 特聘顾问* 企业5S活动推行 辅导顾问* 班组长管理技能提升 辅导顾问* 多家企业现场管理改善辅导顾问* 十余年制造企业生产管理实战经历* 八年职业培训和驻厂辅导实战经验 研究领域：1、班组长管理技能训练与辅导2、企业5S活动推行训练与辅导 训练风格：双向互动，生动活泼，深入浅出

25、，实战实用。 主讲课程：1、班组长系列：班组长管理基础TWI 卓越班组长带兵之道卓越班组长管理能力全面训练2、全员训练课程、5S/6S活动推行实战 TPM设备管理 零事故安全管理 5S活动辅导企业代表：嘉兴正丰染色公司、吴江金泰绅纺织公司、南京梅山矿业公司、禹州博康瓷业公司、禹州和源瓷业公司、焦作巨力混凝土公司、山东星奥铝业公司、海宁顺达印花公司、浙江宏都寝具有限公司、苏州锦上添花卉公司、河南佳昱文化传播公司、焦作金宇阳高科电子公司 班组长辅导企业代表：中集集团、海信集团、松下电子、富士康集团、TCL集团、富士通天（无锡）电子、南京钢铁集团、康佳集团、上海现代汽车、海宁宏洋集团、宁夏青铜峡铝业集团、神华集团、焦煤集团、嘉兴嘉化集团、无锡开源集团、纽威阀门、苏州耐普罗机械、苏州胜利精密、菲士达（苏州）精密、南通嘉吉粮油、山东鑫亚股份、安琪酵母（商丘）公司、江苏东泰聚合材料、浙江新东方紧固件、无锡亨盛压力容器、宝时得电动工具、张家港易华塑料、哈森药业、14