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1、什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励在最初讲授组织管理课程的时候，我就一直为这样一些问题困扰：为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为什么这样多人觉得组织并没有让他们发挥作用？管理真正的价值到底在什么地方？对于这些问题的思考和研究，一致贯穿在我整个教学和研究中，我知道，如果我们不能解决这些问题，我们就会浪费很多人的付出，让人们变得毫无价值；而解决了这些问题，就可以让人们做出巨大的贡献，管理的确关系到我们每一个人的切身利益。导致出现这些问题的核心因素就是：没有很好的理解管理。
2、无论是对于管理相关概念的理解，还是对于管理相关理论及其规律的认识，都产生了偏差，甚至在很多基本概念的理解上存在错误。这些认知上的偏差，导致了管理行为的偏差，也就影响了人们的绩效。换个角度说，因为管理者自身对于管理认识的偏差，导致人们无效的工作。无论是从管理实践的角度，还是管理教学的角度，我了解到：管理是“管事”还是“管人”？人与组织到底是什么样的关系？组织结构在什么情况下才能够改变？领导如何发挥作用？人为什么要工作？群体决策还是个人决策有效？为什么计划没有变化快？这些都是在日常管理中必须面对的话题，如果我们没有正确的认识，就会产生很多管理行为的误差，而这些误差就会导致绩效结果受到伤害。事实上，
3、在大部分效率低下，内部无法协同的组织中，由于管理误解所导致的因素占了绝大多数，很多时候，我并不认为是员工的素质不行，更不认为是我们的企业文化不行，遇到管理不畅，员工能力弱的情况，首先需要检讨的是管理者自身，管理的认知和行为是否正确，只要管理者具有另外正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会展示出来。基本每家公司都这些相同的情况：对于管理的职务、功能和效果缺乏认识和思考，很多人只有凭借经验、情感和责任来进行管理工作。我所看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗，而这一切，只要从管理的基本概念出发，整理清楚，就可以避免，于是我决定来梳理这些概念，从最基本的部分入手，来解决问题。在我的内心里，最希望看到
4、的是：每一个人都可以在组织中充分发挥作用；每一个人都有能力解决自身的问题；而每一个管理者都可以让下属拥有绩效，并获得成长；更重要的是，因为管理者有效的管理行为，本不能胜任的工作得以胜任，同样的资源投入获得更大的产出。书管理的常识管理者的面前往往都会呈现出各种各样的管理问题，而这些纷繁、琐碎的问题，几乎涉及到组织的每一个人、每一个环节，但是作为管理者最重要的不是陷入在这些问题当中，而最重要的是预防、发现和解决这些问题。基本概念的正确理解才是组织与管理的真实内涵，如果说管理者没有很好的理解管理的一些基本概念，那么就很可能会导致组织内部效率低下、部分人做的都是无效的工作，甚至更多的人并没有感受到工作
5、的成效，从而无法获得成功的喜悦，而是疲惫不堪。那么这一切都源于管理者没有很好的理解管理的一些基本概念，还不能够把理论变为常识，把理论依然看做是理论，而在实际工作中依然借助于经验、甚至有自由发挥现象，这是特别需要改变的地方。在禅宗公案大全当中有这么一段对话：峨山禅师是白隐禅师晚年的高足，年老的时候，有一次在庭院里整理自己的被单，信徒看到后觉得很奇怪。信徒问：“您有那么多的弟子，这些杂事为什么要您亲自整理呢？”峨山禅师道：“老年人不做杂务，那要做什么呢？”信徒说道：“老年人可以修行呀！”峨山禅师非常不满意，反问道：“你以为处理杂务就不是修行吗？那佛陀为弟子穿针，为弟子煎药，又算什么呢？”信徒因而了
6、解到了生活中的禅。在这段禅语当中，信徒最大的误解就是把修行与做事分开来看了，这.就.是概念的误区。其实无论是修行,还是任何其他的事情，如果不能够运用于生活、实际工作之中，不能够运用于日常行为中，那就不是最好的，管理的理论也是如此。那么下面我们就从管理最基本的概念开始入手，去了解什么是管理、组织、组织结构、领导、计划与决策以及什么是激励并且明确其内涵：A、什么是管理？管理是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理就是确保人与物结合后能够做出最有效的事情来，这也正是管理的魅力之所在。因此,管理人员必须明白以下几点的含义：1、管理就是让下属明白什么是最重要的；2、管理没有对错，
7、管理就是面对事实解决问题；3、管理是“管事”而不是“管人”；4、管理就是让个人目标和组织目标合二为一；5、管理就是让一线员工得到并可以使用的资源。B、什么是组织？组织是指为了实现目标系统化的人的组合，组织是为了目标而存在的，组织最大的功效就是让本不能胜任工作的人可以胜任。因此，正式的组织更强调责任、权力和目标，而非情感、兴趣和爱好；在组织中人与人公平而非平等，承担更大责任的人会获得更大权力，从而具有更高的地位和尊重，某种程度上讲，在组织里最重要的是“正式身份”,而分工只是个人和组织联结的根本方法。组织因目标而存在，意味着任何组织离开任何人都是没有问题的，只要这个组织的目标是明确而有生命活跃力的
8、。C什么是组织结构？组织结构是依据责任的大小来设定而不是依据权力的大小来设定；并且组织结构有着它自己的特性，一方面：组织结构的作用就是保持稳定，只有稳定的结构才可能产生效率；另一方面：每一次结构的调整或重组，都意味着对于变化的适应；那么影响组织结构变化的因素主要是策略、规模、技术和环境，而不是领导人本身。组织结构所要解决的就是权力与责任关系是否匹配的问题，只有在匹配的权力和责任的关系中，组织管理才会发挥作用。所以组织结构需要清晰地设计出沟通线、控制线、责任线和权力线，其中权力线和责任线是组织结构的纵向安排，沟通线和控制线是组织结构的横向安排。组织结构的纵向安排必须依照：谁责任大，谁权力大的原则
9、，让承担责任的人具有最大的权力，离总经理最近；组织结构的横向安排必须依照：做同一件事的人需要在一个部门里交由一个经理来负责，尽可能的减少部门。纵向安排以实现绩效、贴近顾客为主，横向安排以提升效率、降低成本为主。C、什么是领导？领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。这个定义意味着领导是一个施加影响力的过程，是一个管理职能，因此每一个领导者以及每一个管理者都需要发挥领导的职能。但是领导者和管理者却有着根本的区别；领导者需要做的是：定立方向、构建团队、促进变革；管理者需要做的是：解决问题，保持稳定、按章行事（即围绕着计划、组织、指导、监督与控制五个要素来做事的）。换句话说就是领导者对公司成长、发展
10、负责，管理者对公司绩效负责。领导这个职能最重要之处就是如何把人用好，在日常的管理中，用人会出现两种情况：做好事情和做不好事情。如果所用之人可以把事情做好就应该授权，如果所用之人做不好事情，也只有两种情况，一是不会做，二是不愿意做。不会做就提供培训，不愿意做就要激励；因此，领导的职能如果在管理中发挥的话，应该是授权、激励和培训。如果我们可以这样理解领导的职能，就不会出现在管理中找不到合适的人来做事的情况，因为不管员工的能力如何？只要管理发挥领导职能，就可以产生绩效，因此没有不好的士兵只有不好的将军，就说明了这个道理。D、什么是激励？激励就是如何使人更好的、更愿意的工作。首先我们需要了解到人为什么
11、工作？人要工作的理由是非常多的，但是归结起来大约是五个方面：赚钱、消耗能量、社会交往、成就感以及社会地位，而激励正是从这个五个方面展开。在激励的过程中我们需要注意以下几个问题：1、涨工资并不会带来满足感，只会降低不满；2、最低层次的需求如果得不到满足影响力最大；3、人不流动也许是因为安于现状不求发展；4、人的需求很难满足所以需要引导需求；5、满足高的员工并不一定带来高绩效；6、不公平是绝对的，公平是相对的；在三种情况下激励不发挥作用：1、工作超量所造成的疲惫；2、角色不清、任务冲突；3、不公平的待遇。E、什么是决策？决策是领导者的日常管理行为，一方面需要快速决策，另一方面又要保证决策有效。大家
12、可能都有这样一个疑问：如何保证决策是正确的？我相信这个问题几乎每个管理者都无法回答，因为这个问题本身就偏离了决策的方向，决策是为了能够执行，而不是追求正确性，或者说决策正确性指的不是决策本身而是决策得到执行的结果。重大的决策必须是理性决策，而在这个决策的过程中，需要遵循这样的原则：集体决策，个人负责。之所以强调这一点，是因为很多决策其实是个人决策，集体负责。大家需要了解个人决策的局限性，也需要了解群体决策不一定是最好的决策，而是风险比较小的决策。当遭遇到重大问题的时候，决策是为了控制风险，这一点是非常重要的，也是需要牢记的。F、什么是计划？计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。计划是管理中
13、最基础的职能，但也是大家最容易忽略其管理价值的一个职能。同时计划管理还具有解决企业健康成长问题的能力。企业在其成长过程中需要协调三对矛盾：长期与短期，变化与稳定，效率与效益；那么计划管理就可以确定它们之间的联系：1、高层管理者投资回报和市场占有率的增长负责，而这正是长期和变化的基础2、中层管理者需要对生产力和人力资源负责，而这正是稳定和效率的基础3、基层管理者需要对定额、品质、成本负责，这也正是效益和短期的基础另外在理解“计划”时需要提醒各位注意以下三点：1、目标是基于对未来的预测而无法合理，计划可以确保实现目标的行动是合理的2、目标必须是每一个人的目标3、计划没有变化快的原因是计划没有包含变化管理就是把理论变为常识的过程,同时也是一个从简到繁、从繁到简的过程。
管理必学什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励
