营销部组织架构及职务说明书39767

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间主控部门文件版本初次发布时时间初次实施时时间人力资源部部A/O2007年年10月日2007年年10月日序号修改日期申请人修改的页次次、章节改后版次二、文件修修改记录三、相关部部门评审签签署董事办行政部人力资源部部电脑资讯部部规划技术部部工程部业务部采购部预算部策划部营销部财务部审计部四、审批签签署编写审核批准此文件是公公司的知识识产权，严严禁私自复复制。欢迎您对任任何文件提提出修改意意见，但在在您的意见见没有被批批准之

2、前，必必须执行文文件要求。1. 部门组织架架构图（定定编43人）营销部经理1人文员及物资管理员1人营销部副经理1人营销部（副）主任1人售后服务组副主管1人吧台服务员1人C组营销副主管1人B组营销副主管1人A组营销副主管1人产权证办理专员1人合同备案专员3人置业顾问10人置业顾问10人置业顾问10人2. 部门职责和和权限2.1. 根据公司下下达的销售售任务，对对公司所开开发的产品品进行销售售推介。2.2. 对客户所提提出问题进进行汇总分分析，即使使反馈公司司。2.3. 负责房款及及相关费用用的催收工工作，确保保房款及费费用的准时时缴交。2.4. 负责与客户户签订认认购书、商商品房买卖卖合同，并并

3、办理备案案手续。2.5. 负责与测绘绘队联系，取取得公司所所开发产品品的暂测面面积、实测测面积及相相关测绘图图。2.6. 负责面积补补差款的催催收工作。2.7. 负责办理公公司开发产产品的大确确权及小确确权工作3. 各岗位职务务说明书3.1. 营销部经理理直接上级副总经理(营销策划)直接下级除副总经理理(营销策划)外，营销销部所有人人员入职最低要求教育大专以上学学历技能有较强的组组织协调能能力、口头头表达能力力、社交能能力；经验三年以上大大型房地产产公司销售售管理工作作经验；熟熟悉房地产产管理流程程。培训房地产专业业知识及销销售技巧培培训其他五官端正，口口齿伶俐；为人谦虚虚、严谨细细致；年龄龄

4、在25周岁以上上，懂粤语语；职责权限1、全面负负责项目营销部目标和计计划的落实实执行。2、负责就就项目销售售与推广行行销方案向向策划部提提出建议。3、负责拟拟定项目营营销部费用用预算计划划。4、在副总总经理(营销策划)的统一领领导下，负负责公司营营销部的经经营和管理理工作；5、持续提提高项目公公司经营和和管理水平平，降低销销售和管理理成本，实实现良好的的经济社会会效益；6、重视并并做好下属属员工的教教育培训；7、保持与与副总经理理(营销策划)的沟通与与联系，利利用公司集集团化的优优势，做到到资源共享享。8、督促售售后服务组组的工作，及及时办理商商品房买卖卖合同备案案和房地产产权属登记记工作。9

5、、制定销销售资金回回笼计划，并并督促营销销组做好房房款催收工工作。日常工作1、协调、检检查、督促促营销部的的日常管理理工作。2、负责对对项目楼宇宇销控进行行监督管理理和并对认认购书进行行最后核准准。3、负责处处理日常营营销部的突突发棘手事事件和客户户重大投诉诉。4、汇总和和分析项目目各项销售售数据，并并提交副总总经理(营销策划)每周工作1、 参加公司经经理例会。2、 检查营销部部一周的销销售情况及及工作计划划。3、 检查营销部部各组别的的工作落实实执行程度度。4、 主持召开营营销部每周周例会月季年工作作1、 检查楼宇按按揭款的收收取情况。2、 主持营销部部每月工作作总结会及及下月计划划例会。3

6、、 检查每月各各组各项的的工作报表表。4、 根据公司的的发展需要要与各部门门协调，做做好前期的的策划工作作。1、 编写所属项项目营销部部的月/年度工作作总结和工工作计划。3.2. 营销副经理理直接上级营销部经理理直接下级除副总经理理(营销策划)、售后服服务组外，营营销部所有有人员入职最低要求教育大专以上学学历技能有较强的组组织协调能能力、口头头表达能力力、社交能能力；经验三年以上大大型房地产产公司销售售管理工作作经验；熟熟悉房地产产管理流程程。培训房地产专业业知识及销销售技巧培培训其他五官端正，口口齿伶俐；为人谦虚虚、严谨细细致；年龄龄在25周岁以上上，懂粤语语；职责权限1、全面负负责项目营销

7、部目标和计计划的落实实执行。2、负责就就项目销售售与推广行行销方案向向策划部提提出建议。3、负责拟拟定项目营营销部费用用预算计划划。4、在营销销经理(营销策划)的统一领领导下，负负责公司营营销部的经经营和管理理工作；5、持续提提高项目公公司经营和和管理水平平，降低销销售和管理理成本，实实现良好的的经济社会会效益；6、重视并并做好下属属员工的教教育培训；7、保持与与营销经理理(营销策划)的沟通与与联系，利利用公司集集团化的优优势，做到到资源共享享。8、督促售售后服务组组的工作，及及时办理商商品房买卖卖合同备案案和房地产产权属登记记工作。9、制定销销售资金回回笼计划，并并督促营销销组做好房房款催收

8、工工作。日常工作1、协调、检检查、督促促营销部的的日常管理理工作。2、负责对对项目楼宇宇销控进行行监督管理理和并对认认购书进行行最后核准准。3、负责处处理日常营营销部的突突发棘手事事件和客户户重大投诉诉。4、汇总和和分析项目目各项销售售数据，并并提交营销销经理(营销策划)每周工作5、 参加公司经经理例会。6、 检查营销部部一周的销销售情况及及工作计划划。7、 检查营销部部各组别的的工作落实实执行程度度。8、 主持召开营营销部每周周例会月季年工作作5、 检查楼宇按按揭款的收收取情况。6、 主持营销部部每月工作作总结会及及下月计划划例会。7、 检查每月各各组各项的的工作报表表。8、 根据公司的的发

9、展需要要与各部门门协调，做做好前期的的策划工作作。2、 编写所属项项目营销部部的月/年度工作作总结和工工作计划。3.3. 营销部（副副）主任直接上级营销部经理理直接下级售后服务组组所有人员员入职最低要求教育大专以上学学历技能有较强的组组织协调能能力、口头头表达能力力、社交能能力；经验两年以上从从事房地产产销售管理理工作经验验；熟悉房房地产管理理流程。培训房地产专业业知识及销销售技巧培培训其他五官端正，口口齿伶俐，形形象较好；为人谦虚虚、严谨细细致；年龄龄在23周岁以上上，懂粤语语；职责权限1、负责协协助下属人人员处理解解决客户签签约阶段的的投诉问题题；2、负责公公司售后服服务组各考考核表格的的

10、登记、发发放、归纳纳、整理和和编制管理理。3、制定的的月度欠欠款表交交营销组进进行催收工工作。4、督促、组组织售后服服务组办理理合同备案案、面积补补差款催收收、房产证证办理工作作。日常工作1、帮助下下属协调超超出部门或或公司范围围的困难工工作；2、协调、检检查、督促促售后服务务组的各项项日常管理理工作；3、负责对对已签订的的合同进行行审核。每周工作1、制定每每周的工作作计划及工工作总结并并上交经理理；2、检查售售后服务组组员工的工工作执行情情况。3、检查售售后服务组组工作计划划落实情况况。月季年工作作1、统计楼楼宇按揭款款到帐情况况，并制定定资金回收收计划。2、对售后后服务员工工每月考核核成绩

11、进行行总结。3、制定部部门每月工工作总结及及下月计划划。4、制定营营销系统月月度佣金计计提表3.4. 售后服务副副主管直接上级营销部（副副）主任直接下级销控统计/文员、物物资管理/资料员、按按揭办证员员入职最低要求教育大专或以上上学历技能有较强的组组织能力、口口头、文字字表达能力力、耐心、细细心；懂电电脑操作经验有一年或以以上房地产产后勤工作作经验培训后勤知识及及一般销售售知识培训训其他五官端正，形形象较好；为人诚实实、谦虚、严严谨；年龄龄在23岁以上，国国、粤语流流利。职责权限1、与财务务的沟通，跟跟进每日的的收款情况况，制作欠欠款明细表表，督促销销售人员跟跟进催款工工作。2、负责商商品房买

12、卖卖合同、贷贷款合同、物物业服务合合同、业业主公约资资料送递、收收集、整理理、存档。3、每月的的考勤登记记及考勤报报表的编制制，公司各各考核表格格的登记、发发放、归纳纳、整理和和编制管理理。4、全盘销销售控制统统计。日常工作1、负责与与财务的沟沟通，跟进进每日的收收款情况，制制作欠款明明细表，督督促销售人人员跟进催催款工作。2、负责商商品房买卖卖合同、贷贷款合同、物物业服务合合同、业业主公约资资料送递、收收集、整理理、存档，办办理合同备备案工作。3、负责契契税及面积积多退少补补款的追收收工作。4、制作每每月资金计计划表，跟跟进银行放放款工作。5、负责联联系测给所所对商品房房进行测给给，跟进房房

13、产证办办证工作。每周工作1. 制定每周欠欠款明细表表。2. 向经理汇报报上周工作作总结及下下周工作计计划。月季年工作作1、 每月的考勤勤登记及考考勤报表的的编制。2、 每月的销售售控制统计计。3、 每月佣金计计提表的编编制。4、 每月资金计计划表的编编制。3.5. 销售副主管管直接上级营销部副经经理直接下级所属组属下下置业顾问问入职最低要求教育高中以上学学历技能有较强的口口头及书写写表达能力力、社交能能能力；懂懂电脑操作作经验两年以上从从事房地产产销售工作作经验，销销售成绩优优异； 培训房地产专业业知识及销销售技巧培培训其他五官端正，口口齿伶俐，形形象较好；为人谦虚虚、严谨细细致；年龄龄在23

14、周岁以上上，懂粤语语；职责权限1、 督促所属组组置业顾问问遵守公司司的各项规规章制度，包包括考勤、仪仪表仪容等等，以身作作则，敢于于负责，敢敢于管理，并并接受有关关部门的检检查；2、 负责协助营营销主任维维持协调现现场销售的的正常秩序序，督促置置业顾问的的客户接待待和客户登登记工作，并并及明向销销售主任汇汇报；3、 负责协调与与其他组置置业顾问的的问题，相相互配合；4、 负责总结将将其客户意意见、要求求、想法及及时汇报给给销售主任任，为公司司后期的规规划发展提提供相应的的参考依据据。日常工作1、 负责公司楼楼宇销售。2、 负责所属组组别置业顾顾问的纪律律管理。3、 负责解决所所属组别置置业顾问

15、销销售中遇到到的问题。4、 负责新销售售人员的培培训。每周工作1、 总结及分析析所属组别别置业顾问问销售中的的常见问题题，并给予予解决。2、 总结所属组组别各置业业顾问的上上周工作总总结及下周周工作计划划，并交销销售主任。月季年工作作1、 总结上月工工作及计划划下月工作作安排，并并上交销售售主任。2、 提出本月遇遇到的销售售问题，并并总结、分分析。3、 协助下达各各置业顾问问的销售目目标，并督督促其完成成。3.6. 置业顾问直接上级营销部销售售副主管直接下级无入职最低要求教育高中以上学学历技能有较强的口口头及书写写表达能力力、社交能能能力；懂懂电脑操作作经验两年以上从从事房地产产销售工作作经验

16、，销销售成绩优优异； 培训房地产专业业知识及销销售技巧培培训其他五官端正，口口齿伶俐，形形象较好；为人谦虚虚、严谨细细致；年龄龄在20周岁以上上，懂粤语语；职责权限1、负责总总结将其客客户意见、要要求、想法法及时汇报报给高级置置业顾问，为为公司后期期的规划发发展提供相相应的参考考依据。2、负责与与客户签订订认购书书、商商品房买卖卖合同，并并解答相关关问题。3、协助高高级置业顾顾问维持销销售现场的的秩序（如如：桌椅摆摆放、卫生生、灯光、音音响效果等等）。日常工作5、 积极主动完完成公司下下达的销售售任务。6、 严格遵守公公司的规章章制度。5、 对客户提出出的问题负负责跟进和和解答。每周工作1、结

17、及分分析客户的的常见问题题，并给予予解决。2、总结个个人上周工工作总结及及下周工作作计划，并并交营销售售部经理、主主任。月季年工作作1、总结上上月工作及及计划下月月工作安排排，上交高高级置业顾顾问。2、出本月月遇到的销销售问题，并并总结、分分析。3、成公司司下达的销销售目标。3.7. 文员及物质质管理员直接上级副总经理、营营销（副）经经理或策划划部（副）经经理直接下级无入职最低要求教育大专或以上上学历技能有较强的口口头及书写写表达能力力、社交能能力；懂电电脑操作；经验对房地产销销售有一定定的经验；培训本部门专业业知识及日日常管理考考核培训其他为人诚实，口口齿伶俐，五五官端正，年年龄在23岁以上

18、；国粤语流流利；职责权限1. 做好部门考考勤表的统统计工作。2. 负责本部门门公司内部部和对外文文书的起草草、传递、存存档工作3. 协助经理、副副总经理做做好资料、文文件的审核核、存档工工作。4. 做好本部门门所有物品品的管理和和整理工作作。5. 做好及时申申请、购买买和领取本本部门所需需的物品。6. 对领取和发发放物品的的数量、质质量，是否否所需负责责任。日常工作1、 做好各种资资料的复印印盖章准备备工作。2、 做好本部门门的电脑管管理工作。3、 参加每天晨晨会及时汇汇报今天的的工作计划划及昨天的的工作情况况等。4、 负责各文具具、办公用用品的管理理和整理。5、 负责及时申申请、购买买各文具

19、及及办公用品品。6、 负责及时领领取和发放放工作。7、 负责登记本本部门人员员所领取的的文具。每周工作8、 制定每周工工作计划并并上交主管管。9、 每周欠款明明细表。10、制定定每周各人人员所领取取的文具、办办公用品明明细表。11、检查查各物品的的实际数量量、质量情情况。月季年工作作1、 制定各类统统计报表，报报送上级。2、 汇总每月各各销售员所所领取的物物品，制定定下月物品品申购计划划。3、 做好各物品品的实际数数量、质量量和领取的的统计表。3.8. 合同备案专专员直接上级售后服务组组（副）主主管直接下级无入职最低要求教育大专或以上上学历技能有较强的口口头及书写写表达能力力、社交能能力；懂电

20、电脑操作；经验对房地产销销售有一定定的经验；培训营销部专业业知识及日日常管理考考核培训其他为人诚实，口口齿伶俐，五五官端正，年年龄在35岁以下；国粤语流流利；职责权限1、做好网网上合同下下载、备案案工作工作作。2、协助主主管做好商商品房买卖卖合同、按按揭合同、物物业服务合合同、业业主公约的审核、整整理、存档档工作。3、协助主主管办理商商品房买卖卖合同的的备案收、送送件工作。日常工作4、 做好商品品房买卖合合同的盖盖章、粘贴贴准备工作作。5、 做好楼宇办办证资料的的搜集和办办证工作。6、 协助客户服服务主管解解决售后问问题。7、 参加每天晨晨会及时汇汇报今天的的工作计划划及昨天的的工作情况况等。

21、每周工作8、 制定每周工工作计划并并上交主管管。9、 跟踪楼宇按按揭客户及及时补齐供供楼所需资资料。月季年工作作1、制定上上月工作总总结及下月月工作计划划并上交主主管。3.9. 产权证办理理专员直接上级（副）经理理直接下级无入职最低要求教育大专或以上上学历技能有较强的口口头及书写写表达能力力、社交能能力；懂电电脑操作；经验对房地产销销售有一定定的经验；培训营销部专业业知识及日日常管理考考核培训其他为人诚实，口口齿伶俐，五五官端正，年年龄在23岁以上；国粤语流流利；对外外交际能力力较强职责权限3. 办理已售商商品房大确确权工作。4. 办理已售商商品房小确确权工作。5. 处理公司开开发楼宇产产权的

22、历史史遗留问题题。日常工作6. 与测绘队保保持良好的的沟通，催催促制定各各期的面积积暂测、实实测面积表表及测绘图图。7. 制定各期面面积补差款款统计表，并并提交营销销组进行催催收工作。8. 根根面积补补差款统计计表制定各各类催收通通知。9. 及时按政府府缴交各类类契税及办办证费用。每周工作10. 制定每周工工作计划并并上交主管管。11. 对工作过程程中存在的的各种问题题及时向上上级反映。月季年工作作12. 制定月度办办理实现情情况统计表表上交主管管。3.10. 吧台服务员员直接上级营销部副经经理直接下级无入职最低要求教育初中以上学学历技能勤快、细心心、经验有一定的酒酒店、餐馆馆的相关工工作经验

23、；培训本部门礼仪仪、礼节、礼礼貌用语等等；其他为人诚实，五五官端正，形形象好，年年龄在23岁以上；国粤语流流利；职责权限1.时刻了了解顾客的的需要，为为顾客提供供吧台服务务。2.做好及及时申请、购购买和领取取本部门所所需的餐饮饮物品。3.对待顾顾客热情有有礼、微笑笑服务。4.仪客仪仪表整洁，化化淡妆，长长头发要束束发。日常工作5.了解顾顾客需要，及及时为顾客客提供饮料料、食物等等。6.及时清清理桌面，确确保桌面卫卫生整洁。7.保持吧吧台餐具的的整齐、干干净。每周工作1、 制定每周吧吧台物品需需要并上交交副经理。2、检查各各物品的实实际数量、质质量情况。月季年工作作1、 做好吧台物物品的实际际数量、质质量和领取取的统计表表。2、 统计需更换换的餐具，上上报副经理理。3、 其他大型活活动的吧台台服务工作作安排。