SOP京东商家入驻合同

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1、协 议 编 号： BJPOP- 201“京东”开放平台服务协议甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：“京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据中华人民 共和国合同法等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。 本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台（以下简称“京东 平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与 本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。 本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议 的含义或解释。第一条相关定义及解释京东：北京京

2、东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联 公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务， 由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪 贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。“京东”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。京东平台：指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户 提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务 交易服务平台。“京东”网站用户：指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、 自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明

3、，否则“用户”均指此 含义。商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称 “卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核 同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开 立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通 过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营 者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码 共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆

4、账 户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息 不得擅自转让或授权他人使用。店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和 京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID （英文IDentity 的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网 络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用 户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理， 交易跟踪、取消等。京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件包括但不限于卖家手

5、册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保 的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服 务费用。具体缴纳标准见本协议附件。技术服务费：商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“京东”缴纳的技术服务费用，具体缴纳标准及方式见本协议附件。第二条服务内容及乙方店铺经营方式甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用“京东平台”发布 商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流，订立买卖合同，并 向通过“京东平台”购买其商品的

6、用户提供售后服务，同时可参与“京东平台”相 关活动及使用“京东平台”同意提供的其他有偿服务。除上述服务内容外，乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务，具体 服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含乙方同意相关有偿服务的电子协议 等以数据电文形式签署）的文件约定为准。乙方店铺经营方式：乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示 咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服 务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。“京东”不参 与乙方店铺的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入乙方与其他人间的 争议和纠纷。第三条入驻条

7、件及证明文件提交入驻条件乙方申请成为“京东平台”入驻商家，在“京东平台”开展经营活动，须 满足以下条件：1）乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许 可；2）2）乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全；3）3）乙方同意本协议及京东平台相关规则。证明文件提交“京东”合作方、代理人或职员）损失的，乙方应予以赔偿。第四条店铺服务开通及停止对于乙方拟开展经营的特定店铺，甲方在乙方提出开店申请并满足以下条件后7 个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知 乙方。1）乙方已按照本协议附件乙方信息确认表或者其他补充协议（若有）中确定的 金额足额缴纳保证

8、金；2）乙方已按照本协议及京东平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲 方审核；3）乙方已注册成为京东平台用户且本协议已签署生效；4）乙方已按照附件店铺信息表或相关补充协议（若有）足额缴纳特定店铺相应 服务期的平台使用费。甲方为乙方开通服务后，乙方可利用京东平台用户名及自设密码登陆商家后台，根 据京东平台相关规则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息，与用户交流达成 交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。乙方店铺服务的停止：乙方未经甲方同意，擅自停止店铺经营，或者乙方因为出现第五条双方权利及义务甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，尽力维护“京 东平台”的正常稳定

9、运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、 升级，不断提升平台性能和交易效率。甲方对乙方在使用“京东平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回 复，可依乙方需求对其使用“京东平台”提供合理的指导和培训。乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及乙方申请经营的经营类目，核 实及调整乙方在“京东平台”经营的具体商品的种类、数量和类目范围。乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于 “京东平台”的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。甲方审核为形 式审核，审核通过并不代表甲方对审核内容的

10、真实性、合法性、准确性、及时性的确认，乙方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的 法律责任。甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“京东平台”发布的其他信 息及交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，乙方同意甲方 不经通知立即删除，对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通 知，乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。对乙方前述不当行为，甲方有权追 究其违约、侵权责任并/或解除本协议。甲方有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的乙方违法违规事件，或乙方已确认的乙方违反本协议相关约定的事项，在“京东平台”上予以公示；乙方多次违规或者有严

11、重违约、违规情形的，甲方有权对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至终止本协议等措施，上述措施不足以补偿甲方损失的，甲方有权继续向乙方追偿。如乙方的运营情况不能满足“京东平台”要求，经限期整改调整后，仍无法满足平 台运营条件的，甲方有权解除本协议，停止向乙方提供服务。甲方有权根据市场情况及“京东平台”入驻商家经营情况组织相应的促销活动，乙 方应根据自身经营情况及商品情况积极予以支持。甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息，以便于客户直接向“京东平台”客服中心进行咨询时予以回复，对于甲方无法回答或属乙方掌握的情况， 甲方有权要求乙方在指定的时限内予以回复或给出相应方案，对乙方未及时解决

12、的 客户咨询及投诉，甲方有权对乙方采取相应处理措施。如因乙方商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对甲方及/或“京东平 台”的诉讼，甲方及/或“京东平台”有权披露乙方为实际商品提供商，乙方应承担 因客户诉讼而产生的全部法律责任，如因此而给甲方及/或“京东平台”造成损失的， 甲方有权要求乙方赔偿甲方及“京东平台”的全部损失。乙方同意“京东”根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司，但须提前5 日通知乙方。第六条乙方声明及保证保证在“京东平台”提交的注册资料真实、准确、合法、有效，对获得的与自设密 码共同使用的京东平台用户名（店铺用户名）妥善保管，不得擅自转让或

13、授权他人 使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。保证符合本协议约定的入驻条件，保证向甲方提交的证明文件及其他相关证明真实、 准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知甲方，并在“京东平台” 上予以更新。保证其有权利订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律 责任，同时乙方保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他乙方委派的履行本协议 的人员的行为承担法律责任。保证遵守本协议及附件的相关约定和京东平台相关规则及流程，在使用“京东平台” 相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，不从事任何有损甲方利益的行为。 保证对在“京东平台”经营的商品拥有合法销售权

14、，商品质量合格，符合国家相关 质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担 全部法律责任。保证在“京东平台”发布的商品信息真实、准确，符合京东平台规则及国家相关法 律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，并对商品信息承担独立的完全的 法律责任。若发布的上述信息变更的，乙方应及时在“京东平台”予以更新。若因 信息未及时变更引起法律后果的，乙方独立承担全部责任。保证按照“京东平台”审核通过的商品类目和品牌经营，未经甲方确认，不得擅自 增加、变更商品类目和品牌。保证按照京东平台规则及国家相关规定设置商品价格、 售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息

15、，并对上述设置独立承担全部法律 责任。乙方同时保证在经营过程中，按照“京东平台”相关规则使用客服IM工具， 积极回复甲方用户的咨询，并保证在甲方用户提交订单后按要求发货。保证向购买其商品的甲方用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承 担相应税费。如因乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷， 均由乙方独立承担相应的法律责任，如造成京东损失的，乙方应予以赔偿。保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求，提供商品 “修理、更换、退货”等售后服务，同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费 者权益保障及相关售后服务义务。保证在使用“京东平台”进行交易的过程中

16、遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网 上交易无关的行为。保证不将从“京东平台”获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未 经甲方许可不得擅自获取、使用、传播“京东平台”的任何资料，包括但不限于交 易数据、用户信息、支付信息、甲方其他用户展示于“京东平台”的信息等。同意授予“京东”全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权 对该权利进行再授权），使“京东”有权（全部或部份地）使用、复制、修订、改写、 发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于“京东平台”网络店铺的各类信息或制 作其派生作品，和/或以现在已知

17、或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。 乙方不得在“京东平台”发布任何吸引甲方用户到其他平台或乙方自身网络销售平 台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引甲方用户的信息。 乙方不得隐瞒任何可能对“京东平台”产生风险的事项，包括但不限于产品出现设 计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若乙方发生 此类影响京东平台商誉、正常经营、安全的事项而乙方未及时通知甲方的，甲方有 权解除本协议并追究乙方违约、侵权责任。未经甲方另行书面许可，乙方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方； 乙方聘请第三方代运营公司代表乙方运营店铺的，第三方代运营

18、公司的一切行为均 视同为乙方亲自实施，由乙方承担全部法律后果；乙方与第三方代运营公司间的权 利义务关系由乙方与第三方代运营公司单独解决，不得影响到甲方及甲方其他用户 的权利。第七条费用及结算乙方应按照本协议附件乙方信息确认表、店铺信息表或补充协议（若有）中 确定的标准及支付方式向京东支付下述费用：1）乙方应按照附件或补充协议（若有）约定的费用标准和时间向“京东”指定账户 支付平台使用费，平台使用费按乙方店铺相应服务期期间缴纳；2）平台使用费按照乙方在“京东平台”开设的店铺数量收取，即每开通一个拥有独 立店铺 ID 的店铺，则应在开通前按照附件或补充协议（若有）中确定的标准缴纳平 台使用费；3）

19、乙方店铺续展的，乙方应在续展期开始日前缴纳续展期间平台使用费。1）乙方通过“京东平台”完成的每一单交易应按照附件或补充协议（若有）的约定向“京东”支付技术服务费；2）乙方申请经营的商品类目及对应的技术服务费率见 店铺信息表及相关补充协议（若有）；3）乙方在“京东平台”的交易额以“京东平台”记录的数据为准，乙方经营的类目 以本协议或其他补充协议（若有）约定为准，乙方经营的商品品牌以“京东”审核 通过的为准；4）技术服务费由“京东”通过系统自买家交付的货款中实时扣除。本协议附件或甲乙双方补充协议（若有）约定的乙方应向“京东”支付的其他费用， 按照附件或补充协议（若有）的约定收取。 甲乙双方按照下述

20、约定对乙方在“京东平台”完成交易的货款进行结算： “京东平台”与乙方进行交易的，货款须支付至与“京东平台”合作的“京东”指 定的第三方支付公司账户中或“京东”指定账户中。“京东”进行对账，“京东平台”系统在每个结算日自动生成结算单，乙方确认无误 后，“京东”向指定付款机构发出付款指令，由付款机构将扣除技术服务费及其他费 用后的货款支付给乙方；关于结算期及结算日约定如下：1）甲乙双方选择月结的，以每个自然月为结算期，每个月1 日为上月结算日；2）甲乙双方选择半月结的，以每半个月为结算期，每月16 日与次月1 日为结算日；3）甲乙双方选择其他结算期的，以选择的天数为结算周期，每个结算期满的次日为

21、结算日；以上结算日遇休息日或法定节假日的，顺延至休息日或法定节假日结束后 的第一个工作日。“京东”提供其在“京东”指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以便 “京东”完成货款结算，若乙方账户信息变更，应提前3 天通知“京东”，否则，因乙方变更账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由 乙方自行承担。甲乙双方根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。第八条保密甲乙双方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密 负有保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向第三方（关联公司除外）泄露 给予或转让该等保密信息。（根据法律、法规、证券交易所规则向政府、证券交易所 和/或其他监

22、管机构提供、双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外）。如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或软件等， 在本协议终止后按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并且不得继 续使用这些保密信息。在本协议终止之后，各方在本条款项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议 之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实 上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而 获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款，并对其雇员、代理人、 顾问等的行为承

23、担责任。第九条违约责任乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在“京东平台”发布错误、 虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为，给甲方及/或“京东平台” 造成任何损失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、 差旅费等），乙方同意甲方自乙方缴纳的保证金及未结算货款中直接予以扣除，本协 议另有约定的除外。乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行交易或绕开甲方指定付款方式进行交易的，以及非法获取“京东”系统数据、利用“京东平 台”谋取不正当利益或从事非法活动的，甲方有权扣除乙方全部保证金作为违约金， 并保留向乙方继续追究违约责任的权

24、利。乙方发生违反本协议及京东平台规则的情形时，甲方除有权按照本条约定要求乙方承担违约责任外，还有权按照“京东平台”相关管理规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等 措施。第十条有限责任及免责不论在何种情况下，甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、 罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料 不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的 命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，甲方在此明确声明对服

25、 务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏 持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。使用“京东平台”服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断，并由 其自行承担因此而可能产生的风险和责任。法律地位声明：甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平 台服务提供商，并非乙方与通过“京东平台”购买乙方商品的甲方其他用户之间交 易行为的参与方，甲方不对乙方及参与交易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述 或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作 任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。若因乙方与参与交易的甲方其他

26、 用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋 等，均由参与交易的双方解决，与甲方及/或“京东平台”无关。但，乙方怠于履行 义务时，甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争议，依据一般人的认知程度对该 争议进行判断和处置，乙方应当予以执行。不可抗力处理：如本协议履行期间，甲乙双方任何一方遭受不可抗力，均应在遭受 不可抗力后尽快通知对方，并于通知之日起15 日内提供相关证明文件，不可抗力持 续达到三十日的，任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致 本协议中止、终止的，双方均不须向对方承担违约责任。第十一条协议有效期本协议自双方签署后成立，持续对缔约双方有效

27、，除非发生本协议第九条、第条、 第十三条所述的终止或解除事项。本协议附件店铺信息表或相关补充协议（若有）中约定的服务期届满前一个月 如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方提供的服务经营对应店铺的，应向甲方提 出相应续展服务期的申请并按约定缴纳下一年度的平台使用费，且经甲方审核通过 后，进入新的服务期，否则，服务期届满后甲方将停止向乙方提供相应店铺的服务， 在甲方停止提供服务后 1 个月内，若乙方仍未完成新的服务期申请程序，而乙方又 未开立其他店铺的，则本协议有效期自乙方服务期满1 个月后终止。第十二条协议的变更 本协议附件乙方信息确认表中约定的缔约双方基本信息变更的，变更方应于发 生该等变更事项

28、后 15 日内向另一方发出变更的通知及证明文件，未及时通知另一方 的，应对变更事项所造成的后果承担全部法律责任。本协议附件乙方信息确认表、店铺信息表或相关补充协议（若有）中约定的 费用，甲方有权根据平台运营情况、乙方经营情况及市场情况提前 5 日通知乙方进 行变更，双方签署补充协议予以确认。若乙方不同意变更的，应于甲方发出变更通 知后 5 日内向甲方发出终止协议的书面通知，本协议自甲方收到乙方发出的书面终 止通知之日起终止。本协议其他条款变更或增加新的条款的，均须经缔约双方协商同意并签署书面补充 协议，补充协议一经签署，即构成本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 第十三条协议的终止及解

29、除本协议在下述情形下自然终止：1）本协议附件店铺信息表或相关增开店铺补充 协议（若有）中确认的服务期届满，而甲乙双方未在服务期满后 1 个月内完成新的 服务期续展，且乙方所有店铺的服务期限均已届满的；2）双方签署新协议替代本协议的； 除本协议另有约定外，缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的，须 提前 15 天以书面形式通知对方，经对方同意后双方签署书面补充协议终止本协议。 本协议签署后，为使乙方顺利开展经营，甲方已提供人力、物力、技术支持和服务， 如因前述原因导致本协议提前终止的，乙方同意甲方不退还已缴纳的平台使用费， 未缴纳的，乙方同意足额缴纳。乙方有下述情形时，甲方可单方解除本

30、协议：1）乙方任一店铺未达成约定销售额的；2）乙方任一店铺未正常经营，在服务期内累计达到45（四十五）日或者连续达到30 （三十）日的；3）乙方违反本协议约定或者京东平台规则规定的相关义务，经甲方通知后拒不改正 的；4）本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。 协议终止后后续事项的处理“京东平台用户名”账户权限，并对乙方商品全部下架，乙方将无法再通过该账户 进行任何形式的操作且京东平台前端网站不再显示任何乙方商品信息。第十四条通知及送达一方发给另一方的与本协议有关的通知应以书面形式送达，或以传真、电报、电传 电子邮件等发送。以传真、电报、电传或电子邮件发送的，发送当日为送达日，以 邮资预付的挂

31、号信件，特快专递寄送的，签收日为送达日。附件一： 消费者权益保障服务条款本服务条款为“京东”开放平台服务协议（以下称“服 务协议”）的重要组成部分，与服务协议正文具有同等法律效力，对商家具有法律约 束力，商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与“京 东”的含义与服务协议中相同。本服务条款由条款正文及公示于“京东平台”的各 项与“消费者权益保障”相关的规则组成，前述规则与条款正文具有相同的法律效 力，共同组成本服务条款的完整内容。本服务条款正文如下：第一条定义消费者权益保障服务： 指商家根据与“京东”签署的服务协议及“京东平台”公示的相关规则，利用“京 东平台”发布商品信息

32、、出售商品时，应履行的各项保护消费者权益的义务，包括 但不限于“商品如实陈述”、“7 天无理由退换货”、“三包”等服务。“京东”将根据 国家法律法规及政策的相关要求及行业惯例等，在“京东平台”公示新增的消费者 权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。保证金： 指商家根据本服务条款、服务协议及“京东平台”相关规则，向“京东”缴纳的， 在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“京东平台”相关规则或流 程时，用于对买家（指通过“京东平台”购买商家商品的甲方其他用户，以下均称“买 家”）进行赔付或对“京东”和/或买家支付违约金的资金。先行赔付：指买家投诉商家有侵犯消费者权益或其

33、他违反对买家承诺的行为时，“京 东”有权根据服务协议、本服务条款和“京东平台”公示的各项规则及买家提交的 相关证据材料，以普通人或非专业人员的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付 义务，若是，则“京东”有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家。自主售后：指商家利用“京东平台”提供的售后服务系统，在买家提出售后服务要 求时，根据“三包”规定、京东平台相关规则及自身售后服务承诺向买家履行商品 维修、退换货等售后服务义务，“京东”有权对商家的自主售后服务进行监督和检查， 并有权按照服务协议、本服务条款及京东平台相关规则对商家的违规行为追究违约 责任。第二条保证金商家同意向甲方缴纳一定金额

34、的保证金，作为履行服务协议、消费者权益保障义务 及遵守“京东平台”各项规则的保证，同意在商家违反上述服务协议、义务或“京 东平台”规则时，“京东”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给 予买家的赔偿。保证金额度“京东平台”相关招商规则及自身申请经营的类目情况，在服务协议附件乙方信 息确认表或其他协议中确认须缴纳的保证金额度，并按照约定的时间及方式支付 至“京东”指定账户。“京东”有权根据乙方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况 等情形调整商家交付的保证金额度，商家应在“京东”通知后 5 日内补足相应金额 的保证金，否则，“京东”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务协

35、议。 保证金的管理和使用“京东”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金，“京东”扣除相应的保证金 后，将通知商家补足，商家应在接到甲方通知后 5 日内按“京东”要求补足相应保 证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的，商家同意“京东”从 未结算款项中直接扣除相应金额：1）商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的；2）商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的；3）商家在“京东平台”发布商品、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律、法 规、政策、“京东平台”任何规则或违反其对客户的承诺，或被客户投诉、索赔时， “京东”根据自身的判断对客户进行赔付的；4）商家违反

36、服务协议、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或“京东平台”任何 规则，给甲方或“京东”造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师 费用等）的；5）服务协议及京东平台管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。 京东”如使用保证金进行任何抵扣或赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件 传真等）通知商家，并在书面通知中，说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金 额。“京东”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的 义务，但若“京东”进行了该等支付，则“京东”有权要求商家赔偿，包括但不限 于：1）要求商家赔付“京东”损失，且在指定期限内补足保证金；2）从商家的销售货

37、款中直接划扣，以补偿“京东”所遭受的损失；如“京东”的损 失通过上述方式仍无法弥补，则“京东”有权单方终止向商家提供的一切服务，且 有权继续向商家追偿。“京东”一致同意：就商家在“京东平台”作为独立第三方经营者一事，因经营模 式不同，商家可能与“京东”签署不同的合同，商家和“京东”每一合同中有关保 证金的条款均同时对其他合同具有法律约束力，同时，保证金的适用一同受如下条 件的约束：“京东”提出退还保证金的书面申请，“京东”审核通过后三个月内，扣除依据协议 应扣除的部分后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由 商家支付违约金、赔偿金等款项的，“京东”将不予退还商家保证金，并保

38、留向商家追偿的权利。第三条消费者权益保障的内容商家承诺按照服务协议、本服务条款及“京东平台”相关规则履行保障消费者权益 的义务，切实保障消费者的合法权益。商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于“京东平台” 的信息如实进行陈述，并对其发布的信息独立承担全部法律责任，并承担相应的举 证责任。商家如实陈述义务包括如下内容：1）商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品，且其发布商品信息和销售商 品不侵犯任何第三方的合法权利，不违反国家相关规定；2）商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致，其对规格、材质、数量、颜色、 外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致，其对

39、价格的陈述符合价格法 规及京东平台相关规则的要求；3）商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片，展示商品外观、 形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均 为自身设计或合法取得，对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合 法权利；4）商家保证按照“京东平台”规则的要求填写及上传商品的相关信息，且保证这些 信息可完整被买家通过商品详情页直接查看，而无需通过链接或跳转等方式脱离京 东平台查看；5）商家在交易过程中使用京东IM客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时，对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如 实陈

40、述”的范围，商家应保证上述描述与实际情况相符；如买家投诉商家违反如实 陈述义务的，商家应向“京东”提交其履行如实陈述义务的证据，如商家不能提供 相应证据或买家提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的，“京东”有权以普 通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。商家保证履行“7 天无理由退换货”义务。“7 天无理由退换货”指买家通过“京东 平台”购买商家的商品后，自收到商品之日起 7 日内，商品无质量问题且未使用不 影响二次销售的，商家承诺为买家退换货。“7 天无理由退换货”义务包括如下内容： 1）商家在“京东平台”销售的商品，除“京东平台”明示不适用无理由退货的产品 或情形外，其

41、余商品均应履行“7 天无理由退换货”义务； 2）买家向“京东”提出7 天无理由退换货的申请后，“京东”会将相应的申请提交商 家，商家应按照京东平台规则规定的时间和方式提供“7 天无理由退换货”服务；3）商家判断是否影响二次销售及是否适用“7 天无理由退换货”应以“京东平台”公 示的退换货政策及其他相关规则为依据，若买家申请退换货，商家予以驳回， 不履行“7 天无理由退换货”义务，而买家向“京东”发起投诉时，“京东”有权以 普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断，商家应自愿遵守“京东” 做出的决定，并履行相应的义务。商家保证履行“正品保证”义务。正品保证指商家保证在“京东平台”销售的商

42、品 均经过合法授权，拥有合法的来源渠道，商品质量合格，且在买家购买商品时向买 家开具合法发票。如买家投诉商家未履行“正品保证”义务的，商家应积极与买家 沟通解决，如商家未能与买家达成一致，妥善解决买家投诉的，“京东”有权以普通 人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及京东平台相关规则作出判断及处理决 定，商家同意按照“京东”的要求履行相应的义务。商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照京东平台相关自主售后规定，利用 “京东平台”提供的自主售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。若买家对 商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按照京东平台相关自主售后规定履行相 应售后义务的，“京东”有权根据

43、协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求， 追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容：1）商家应按照“京东平台”自主售后相关规定，在规定的时间内处理买家提出的售 后服务申请并履行相应的义务；2）商家在提供自主售后服务过程中，应遵守京东平台相关规则规定的标准及规范， 对买家提供满意的服务，积极提升客户满意度；3）商家在提供自主售后服务过程中，应接受“京东”的监督和检查，对“京东”提 出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施；4）商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定，若商家对商品质量、售后服务 等做出高于国家标准的承诺，商家应保证予以履行。商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指

44、商家应保证履行其在“京东平台”商品详情页、 活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务，若商家违反其做出的承诺 导致买家投诉的，商家应负责解决，若商家未能妥善解决的，“京东”有权以普通人 身份判断相关证据材料并做出决定，商家应对“京东”做出的决定予以履行并承担 相应的责任。第四条条款的变更及修改“京东”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调 整和变化，以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求，不时制定 修改本服务条款及或与消费者权益保障相关的规则，并以“京东平台”公告的形式 向商家公示，不再向商家另行通知。变更后的服务条款或相关规则，一经在“京东平台

45、”公示，即发生法律效力。如商 家对服务条款或相关规则有异议的，应当立即停止使用“京东”提供的服务，如商 家继续使用“京东”提供的服务，包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对 所发布信息进行更新等活动，均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。第五条违约处理 商家违反服务协议、本服务条款或“京东平台”相关规则约定的消费者权益保障义 务导致买家投诉的，商家应积极予以处理，若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未 按上述约定的要求处理的，“京东”有权以普通人身份，对买家及商家提供的证据材 料进行认定，若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的，“京东”有权要求商家 立即履行义务并承担相应的责任，“京东”

46、亦有权先行赔付。“京东”先行赔付的，商家应按照服务协议、本服务条款或京东平台相关规则的要 求补足相应的款项并支付相应的违约金，若商家未予以补足的，“京东”有权从商家 未结算款项中予以扣除，若不足以补偿“京东”损失时，京东保留继续向商家追偿 相关损失的权利。服务协议及京东平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有 约定的，依约定执行。第六条有限责任商家为消费者权益保障服务的责任主体，无论何时或任何原因，“京东”都不应成为 承担消费者权益保障或销售者责任的主体，若因某种情况，导致“京东”承担了此 类责任，商家应竭力使“京东”免责并承担“京东”因此遭受的所有损失。商家同意“京东”并非

47、司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，“京东”对于商家及买 家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，“京 东”仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据材料进 行鉴别和认定，“京东”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保 证完全正确，也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法 性独立承担完全的法律责任，若“京东”根据商家提供的证明材料做出的决定或处 理结果被有关司法机关予以否定的，商家应承担因此导致的一切责任；若“京东” 据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的，商家应独立向买家追 索损失。第七条其他如商

48、家违反服务协议、本服务条款或“京东”平台相关规则而“京东”放弃向商家 主张权利的，不视为“京东”放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时“京东” 向其主张权利的权利，即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放 弃权利，而不是放弃该权利本身。商家已仔细阅读本服务条款的所有内容，对本服务条款相关内容均已理解并同意接 受，同时商家同意在平台服务协议签字页签字确认即视为对本服务条款所有内容的 认可，只要服务协议生效，则商家即受本服务条款相关内容所约束。（以下空白）附件二：反商业贿赂协议双方合作期间，为了更严格遵守法律法规有关禁止商业贿赂行为的规定，维护双方 共同利益，促进双方关系良好发展，经

49、双方友好协商，达成以下协议： 第一条本协议所指的商业贿赂是指乙方为获取与甲方的合作及合作的利益，乙方或 其单位工作人员给予甲方员工的一切物质及精神上的直接或间接的不正当利益。 第二条不正当利益：乙方或乙方工作人员不得以乙方或个人名义向甲方任何员工及 关联人员直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利 益；包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、 货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、乙方付款的旅游、宴请及个人服务等。 第三条利益冲突：包括但不限于（1）乙方不得向甲方员工及其关联人员提供任何形 式的借款；（2）乙方的股东、监事、经理、高级管理

50、人员、合作项目负责人及项目 成员系甲方员工或其关联人员的，应在合作前以书面方式如实、全面告知甲方。（3） 合作过程中，乙方不得允许甲方员工及其配偶持有或由第三方代持有乙方股权（但 通过公开的证券交易市场且低于发行在外 5%的权益、通过直接或间接持有无实际控 制权的基金、或通过受益人非本人或关联人员的信托方式持有的股份除外），亦不得 聘用甲方员工（包括但不限于建立正式劳动关系、劳务派遣、外包服务、兼职、咨 询顾问等其他形式）。乙方如有聘用甲方员工配偶及其他关联人员任职于乙方的，应 在聘用之日起三日内以书面方式如实、全面告知甲方。第四条若乙方违反上述约定行为之一，甲方有权单方部分或全部终止与乙方的

51、合同， 同时乙方应向甲方支付 10 万元违约金或者支付所涉订单（合同）金额的 30%作为违 约金，两者以高者为准。如果乙方未及时支付违约金，甲方有权从合同款项中直接 扣除。对于乙方，无论是主动还是被动向甲方员工及其关联人员提供不正当利益的， 如果主动向甲方提供有效信息，甲方将会给予继续合作的机会及免于上述处罚。 第五条如乙方有知悉怀疑甲方员工有违反上述规定的，欢迎与甲方内控合规部联系 信息提供者提供的有关商业贿赂行为的信息一经查实，甲方将根据事件的影响程度 给予信息提供者1 万至 20 万元人民币的现金奖励（最低不少1 万元），特别重大影 响的事件将奖励20 万元人民币或以上。甲方设定专用邮箱

52、接受乙方的投诉，电话：。甲方会对所有信息提供者及所提供的全 部资料严格保密。（以下空白）附件三：乙方信息确认表缔约双方基本信息甲方乙方公司名称北京京东世纪贸易有限公司联系地址北京市朝阳区北辰西路8号 北辰世纪中心A座1层法人代表联系联系电话电子邮箱传真费用信息平台使用费费用标准支付方式备注乙方于本协议或 增开店铺补充协 议（若有）签署后 或者续展服务期 开始前5日内，支 付至甲方指定账 户乙方于本协 议或增开店 铺补充协议（若有）签 署后或者续 展服务期开 始前5日 内，支付至 甲方指定账 户1、“年”指从服务开通之日起一个周期年， 比如2012年4月1日至2013年3月31 日即为一年；每次

53、续展期为一年；2、每个 店铺的平台使用费依据相应的服务期计算 并缴纳。服务开通之日在每月的1日至15 日（含）间的，开通当月按一个月收取平 台使用费，服务开通之日在每月的16日（含）至月底最后一日间的，开通当月不 收取平台使用费。3、拥有独立店铺ID的 为一个店铺，若商家根据经营情况须开通 多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的 平台使用费。计费公式店铺数量X费用 标准技术服务费费率计算方式付款时间备注以店铺信息表及双方签署的 补充协议（若有）中约定的乙方 经营类目对应的费率为准交易额X费率实时扣除其他信息保证金人民币万元整1、乙方于本协议签署后5日内将保证金全额支付至甲 方指定账户；2、若协议

54、签署前，乙方已按照被本协议所替代的协议 （含续签前的协议）向甲方交纳过保证金，则这些保证金自动转为本协议的保证金，右保证金余额不足本协议 约定的数额的，乙方应在本协议签署后5日内补足。乙方店铺服 务期限服务期限备注第一个服务期自服 务开通之日起至最 先到达的3月31日 止，第二个服务期 自4月1日起至次1、乙方服务开通之日以甲方通知或系统记录的时间为 准；2、乙方应在店铺每个服务期届满前30日向甲方提出 续展的申请，缴纳续展服务期的平台使用费，并经“京 东”审核。年3月31日止，第 一个、第四个服务期以此类推， 以一年为周期，除 非店铺或本协议提 前终止。3、乙方提出续展申请的，应同时提交其经

55、营所需的全 部有效资质。4、乙方未提出续展申请或申请未通过“京东”审核的， 店铺服务期满之日起，甲方将不再向乙方提供任何店铺 服务。甲乙双方已详细阅读上述信息并确认上述信息无误，双方冋意在签署页签署即为对本表中所 有内容的确认。以下空白）附件四：店铺信息表第一个店铺乙方店铺名称乙方销售目标结算周期乙方选择的结;月结半月纟该店铺可在“京东平台”上经吕的商品类目及一级类目二级类目甲乙双方均已详细阅读上述信息并确认上述信 所有内容的确认。算周期备注结其他选择其他的，须在划横线处填 写具体的结算周期，比如10 日、15日等。2对应的技术服务费费率如下（可另附清单）三级类目费率（/单）孑息无误，双方冋意

56、在签署页签署即为对本表中备注： 1、乙方店铺名称填写后，如需更改，双方应当另行签署补充协议，未完成协议签署前，不得更改。2、乙方如在本协议项下开具多个店铺的，分如下两种情况分别处理： a、本协议签订时已确认将开具多个店铺的，在本附件四中依次增加第二个店铺、第 三个店铺第N个店铺信息即可；b、本协议签署后，需增加店铺的，双方可另行 签订补充协议。3、类目及费率的填写：下一级所有类目的费率与上一级类目的费率相同的，只需填 写上一级类目及其费率，无需全部写明各级类目及费率。下一级类目与上一级类目 费率不完全相同的，需填写至最下一级所有类目及其费率。以下空白）（签署页）甲乙双方已仔细阅读、协商“京东”开放平台服务协议及其附件的相关内容，对 于各条款，尤其是加粗条款，甲乙双方相互之间已进行充分的解释和沟通，双方同 意遵守协议的相关约定，并在下述相应位置签署确认：甲方（盖章）：乙方（盖章）： 授权代表（签字）：授权代表（签字）： 日期：日期：