2022年3月烟草的营销业绩工作总结范文

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1、2022年3月烟草的营销业绩工作总结范文这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，年即将过去。同事 们帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近 年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的于总结经验，提高自 己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在 最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，企业和广大消费者之 间的桥梁和纽带，生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，开拓市场的 急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对 烟草行业和营销工作有一个全面的解，为做好烟草营销工作和提高企 业经济效益打下良好的基础。现将年烟草的营销工作总结一、烟草行业的认识中

2、国烟草是一个实行专卖制度和“统一领 导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突 出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成， 消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求 的问题；二是入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐 步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动 在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。看到行业蓬勃 发展的同时，也要居安思危。二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流 通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商” 转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩

3、高于理性的辨 识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场 营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户 关系管理作为产品增值的重要手段。一）对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大 师德鲁克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本 职能就是市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各 个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的 致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和 生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工 作者，必须具备的极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣 责

4、任感，实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作， 创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才 能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高 经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。实际工作中，烟草 营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户 和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果 各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销 人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认 清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市 场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个

5、人的知识和水平是 有限，光靠自己是不够的要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员 就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细 观察业界动态（范本），竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用， 洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员 来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作 推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其 神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为 企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维 护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”原则， 最大限度地发挥烟草营销人

6、员的积极性。二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销， 已经经历了_多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门 市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历 次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向 发展和完善，并正在由以“为中心向以客户为中心转变。_年，全国 开始农村卷烟零售网络的建设，_年，全国城市卷烟零售网络建设拉 开帷幕。目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级_（公司）为管 理主体，州市级_（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公 司已基本完成了_多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结 算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟

7、零售户，以及农村部分卷烟零 售户。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。此 前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对 象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商 企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连 续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至 上”原则，由于烟草行业的特殊性，国家_提出国家利益和消费者利 益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的 满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；三 个满意”工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、 卷烟零售户为纽

8、带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售 工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改 革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这 为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市 级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者健康意识 不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之 势。随着烟草控制框架公约生效和中国批准加入公约卷烟的 广告宣传等将受到严格的法律限制。公约中明确要求烟盒包装上扩 大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合公约规 定。其次，公约对烟草广告和促销进行了严格的限

9、制。烟草广告和 促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。当前，要认清形势， 努力做到以客户为中心，以市场为导向，烟草专卖专营的体制之下， 积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究 分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商 的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能 的发挥。大力加强营销培训，改变我思想观念，丰富我营销知识，提 高我营销技能，使我能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场 营销工作的重要性。（范本）四）加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零 售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一 例外

10、地将竞争触角延伸到零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约 了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积 极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形 式和渠道，对零售终端进行培训，帮助他认识企业，认知品牌的同 时，使其掌握的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。烟草营 销领域，深度营销指的就是_终端，让消费者从零售终端接触产品， 认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终 端进行一定形式的培训和交流，当前卷烟营销的重要内容。市场的稳 定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核 心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内

11、培训应始终贯 穿于这三大功能之中。培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的 潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。通过培训，员 工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人 员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率 的工作。市场营销是一项复杂的系统工程。涉及到因素和内容很多。 如何让我营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他 营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动 的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、 互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以 说营销活动中的每一件事都必须

12、认真对待，并加以贯彻、落实。市场 营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必 须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对 国家的（范本）经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的解。_ 终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通 过终端，把握复杂的动态（范本）市场。对外培训，就是为了直接向 终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化 的普及。2022年3月物业公司个人工作总结_年，在_和_的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托 _、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管 理，外树公司形象，努力适应新形势下

13、对物业管理工作的发展要求， 在强调“服务上层次、管理_阶”的基础上，通过全体员工的共同努 力，较好地完成了全年各项工作任务。截至_月底，我公司共实现收 入_万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展 轨道。现将我公司_年主要工作总结如下：一、_工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成_和_交办的各 项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管 理工作，此外，受_委托，我公司负责了_临时停车场经营管理工 作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程 维修方面，我公司完成了装修工程_项，各小区房屋维修共_套， 其他各小区零星

14、维修改造工程_项，进一步改善了办公大楼的办公环 境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表 明，我公司共投入工程维修费用_万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企 业管理体制改革_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司 敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文 章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对 目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维 护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理 水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持

15、 续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要 和市场竞争需求的规章制度，如物品采购暂行规定、废旧物资 管理规定、加班制度、维修工程监管工作规定、小区管 理目标责任考核表（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设 备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业管理有偿服务规 定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原 则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目 标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明， 该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表 1），而 且激发了服务中

16、心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效 率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良 性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰， 加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制 度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。表 1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元对比小区_年收入_年收入同比增长比_小区_小区_小区%_小区_小区同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公 司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项 工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小

17、区， 打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住 户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容， 已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的 了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的 实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入_万活动资 金，与去年同比增长了_%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大 型的活动是_花园“_大赛”及_小区_运动会，取得圆满成 功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公 司还投入大量人力、物力在_花园重新装修了文化娱乐活动中心并投 入使用，为小区居民提供了良好

18、的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创 造了条件。页 123（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分 设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办 的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为_良好的 工作环境和后勤服务提供了有力保障。我公司把通过 ISO 质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式 做好品牌宣传，以_停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的 形象。我公司承接_停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加 强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约_车次，总收入约 _万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现 象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效 益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造_公共物 业管理品牌积累了宝贵的经验。