2011年校园橙人队伍建设

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1、2011年校园橙人队伍建设-招募 50名橙人关于深入做好校园渠道建设的实施方案 -中国移动云南公司 校园市场是公司的发展新客户的重要细分市场，是公司的核心战略客户群。然而随着 3G 时 代日趋激烈的竞争，如何差异营销，确保校园市场主导地位成为2011 年的工作重点。为了 更好的发挥校园客户集中性强、容易受学生间口碑宣传引导的特点，确保公司在校园市场竞 争中的优势地位，助力品牌传播和营销，现需在高校校园市场做好校园渠道的建设工作，建 好一支橙人队伍，并能确保橙人队伍在学生中充分发挥其影响力有效、有序的开展各项发展 保有工作，现将2011 年橙人队伍建设工作思路汇报如下：2011 年校园橙人队伍建

2、设总体原则及目标（一）2011 年校园橙人队伍建设总体思路 在每个学校成立动感地带校园“橙人”创业营，以此为抓手，组建起一支校园专属的橙人队伍 实现对每个班的服务，搭建高效低成本的常态化营销渠道。（二）2011 年校园橙人创业营建设目标1、统一命名2011 年将统一称谓为橙人创业营，明确其业务宣传、信息摸底更新、客户发展保有职责， 做好业务登记办理的登记考核，同时保障酬金激励机制。2、系统管理将实现橙人的建档管理。将在boss系统中建立橙人与班级服务客户之间的关系，通过对其 服务客户的离网情况、动感校园网组网、电子渠道办理及数据业务的办理情况实现系统的管 理。同时，建立橙人网站，实现橙人对所看

3、班级客户资料、业务办理情况的登记、管理。3、服务到班 将针对每个班级对应发展一个橙人，通过橙人实现对班级的服务，一方面橙人可通过业务推 荐提升综合素质，充实课余生活的同时补贴家用，另一方面也可实现校园客户的稳定发展。4、业务拓展 学生由于其特殊的群体生活形态，其宣传模式也与公众市场有较大差异。学生间的口碑传播 是经过实践较好的传播模式，因此，将建好橙人直销队，充分利用橙人渗透力强、形式灵活、 主动营销能力强的优势做好粘性业务、数据业务、电子渠道的业务拓展。三、2011 年校园橙人队伍建设具体措施请各州市分公司5 月积极开展橙人队伍的招募、组建、培训工作， 5-12 月做好橙人的活跃， 充分利用

4、橙人队伍做好校园市场的发展稳定工作。（一）橙人的组建原则 为了扎实推进校园市场的渠道建设工作，将把橙人直销队伍建设到班，服务到班，通过班级 内有能力的橙人的发展、保有确保校园市场主导地位。橙人创业营组建将以“班有人看、校 有人管”为目标，在橙人的组建过程中，遵循“每班一人”、“按人设岗”组建原则：1、“每班一人”原则 在招募过程中建议结合学校推荐、前期招募的优秀橙人沉淀及人员推荐、校内招募三种方式， 确保每个班有一个本班的橙人服务，为了保障橙人的存活率，建议每班不要超过一人。2、“按人设岗”原则为了便于管理，将按每20 个橙人设置一个橙人“指导员”，橙人“指导员”平时仍然负责对相应 班级的服务

5、工作，但根据需要对其负责召集的橙人通知相关的工作任务安排，并根据情况开 展培训、指导工作。（二）橙人的招选模式 为了保证一个班级需要有一个有影响力的橙人实现对班级的服务，将通过招募的形式招选橙 人。为了做好橙人招募工作，省公司市场部已与团省委商谈在校内成立动感地带就业创业基地的 相关事宜，借助校方的力量做好橙人的招募工作，建立就业创业基地的详细方案将另文下发。 同时，各州市分公司可以以助力学生提升综合素质，给予社会实践机会为切入与校方商谈， 借助校方力量提升影响力。省公司市场部将于6 月以前将橙人招募的宣传物料上传至服务 器，请各州市分公司自行下载使用。1、招募原则 班干部、原招选优秀橙人优先

6、原则：为了确保每个班级都能够招选出一个有影响力的橙人直 销队员，建议各州市分公司与校方商谈，优先选择班干部作为橙人。同时，可结合校方班主 任推荐、原橙人队员的沉淀及推荐以等方式招募橙人。2、招募审核标准 在橙人的招募中优先选择班干部，同时建议选择性格开朗，积极向上的学生，要求有责任心、 有学习能力和团队合作精神，对于有一定社会实践销售经验的学生可优先考虑。橙人指导员主要选择在校内能力较强，有影响力的学生。优先考虑学生会干部。将建立橙人 自荐、推荐机制，建议橙人指导员可考虑将橙人推荐人。3、招募橙人能享受的待遇（1）酬金激励：每个橙人创业营每月将承担一定工作任务，达到任务即可获得相应的酬金 激励

7、；（2）校方发放的社会实践证书：橙人将成为校方动感地带就业创业基地的橙人，获得校方 与移动公司共同颁发的“云南青年就业创业见习基地”社会实践证书及相应社会实践鉴定报 告；（3）招聘时优先考虑：优秀橙人在省公司校园招聘时可优先考虑。（三）橙人的培训12 月底内由校园负责人在上岗前对所有橙人进行统一培训，同时将对橙人指导员进行专项 管理、组织能力培训。2 月开始，全面开展橙人的日常维系发展工作。（四）橙人淘汰机制 建立橙人创业营的优胜劣汰机制，以橙人工作情况为依据对橙人进行撤换。为了避免老橙人 被撤换导致的抵制对新发展橙人工作带来的阻力和影响，请各州市分公司及各橙人创业营在 进行橙人撤换时注意技巧

8、，可先由老橙人与新橙人过渡一段时间后，在根据实际情况决策， 尽量避免老橙人的抵制情绪。（五）橙人工作内容 橙人工作的主要内容为：针对所服务的班级做好客户维系保有；发展新客户，提升市场占有 率；做好重点数据业务推荐活跃；阶段性重点工作的完成。具体如下：1、客户维系、保有、发展 摸清服务班级的人员信息，做好所有服务人员信息的更新、维护工作。 做好服务班级所有客户的服务，包括业务咨询、办理等服务工作。及时了解服务客户的异动， 针对有离网倾向的客户进行离网挽留、离网关怀，确保客户稳定在网。针对所服务班级人员 情况，对无通讯设备客户推荐终端营销活动，发展新客户，对异网客户进行回挖。做好动感 校园网组网工

9、作。体现工作指标为：摸底完成率、市场占有率、动感校园网组网率、班级净增客户数。2、数据业务营销活动及重点营销活动的宣传推荐 将由橙人根据我公司策划的数据业务营销活动及重点营销活动的做好宣传推荐工作。 体现工作指标为：营销活动推荐成功情况。3、电子渠道的宣传推广 了解掌握学生的需求，做好电子渠道的知晓和推广工作，提升电子渠道的知晓率、使用率。 每个季度定几项重点电子渠道推荐项目为重点业务，由橙人做重点推荐。体现工作指标为：重点电子渠道客户活跃率等。4、阶段性重点工作针对所服务的学生的服务工作，如宣传动感地带客户的特权，告知客户动感地带M值兑换 途径，告知动感地带客户在特权商家能够享受的特权，提升

10、动感特权商圈的客户知晓率。高 校文化节客户的知晓率、参与率、支持率。（六）橙人酬金 为了提升橙人创业营的积极性，保障团队“每班一人”组建原则的实施到位，将保证橙人的酬 金发放。此橙人酬金规范为最高限额，各州市分公司可视本地情况制定不高于本规范的本地 酬金规范。同时，由于校园市场的特殊性，建议寒暑假期间不核发酬金。并设立橙人推荐费用/橙人培训费用5、橙人绩效考机制 为提升橙人的管控能力，增强上下的紧密指导沟通，将根据橙人的主要工作制定绩效考核办 法，对每个人每项工作定一个满分指标、不得分指标，中间线性得分，再根据每项工作不同 的权重加总得到每个人的最终绩效得分。每月将由校园经理对橙人的绩效进行评估，评估得 分和所获得的酬金情况将作为橙人升降或淘汰的标准与依据。（七）酬金支付 省公司在系统中支撑相关数据报表，各州市分公司根据省公司的实施方案制定标准，并按照 标准根据报表将现金或话费酬金分发至个人，按月支付酬金。由于学生属于特殊群体，将与 团省委合作在校内建设动感地带就业创业基地，签订合同及发放酬金可由动感地带就业创业 基地监督操作执行，但我公司需要对其发放酬金的环节进行严格审核，以便保证橙人创业营 和我公司的利益。橙人直销队发展的其他相关业务包括数据业务发展办理、缴费、发展号卡 等均可在动感地带就业创业基地办理。