项目管理5大过程知识

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1、工程管理5大过程知识工程管理包括五大过程：启动、方案、执行、控制、验收。本章主要介绍工程管理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。工程启动一、工程启动主要内容工程启动就是要在现有资源条件的限制下选择最正确的工程，认识工程的收益，准备工程许可所需的文件，委派工程经理。即有关方面正式认定一个工程应该开始，并向这个工程提供相关资源，其主要的工作内容如下：1、任命工程经理、建立工程团队工程启动后要任命工程经理、建立工程团队或管理班子，着手工程的具体准备。1工程团队：具体技术新工作或管理职能均由参加工程的成员承当。2管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织完成。3工程经理

2、的选择：工程经理是委托人的代表，是工程班子的核心，是工程起动后工程全过程管理的中枢，是工程有关各方协调配合的桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合的人担任工程经理。4工程经理应具备的技能：沟通技能；组织技能；应用知识、技术与创新技能；制定预算技能；解决问题和应变技能；谈判和影响技能；领导和人际交往技能；队伍建设和人力资源管理技能。2、配备资源和管理根据工程组织结构，安排具有能力的人员；配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。3、确定工程目标工程目标要指出需要完成什么,或者产出什么；要明确到达工程目标的识别标志当到达这个目标时,工程即算完成。工程目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性

3、。4、规定工程要求工程要求与工程目标不同。工程要求是指对目标或者可交付成果的规定。工程要求构成了对产出的工程产品或效劳的规定,或必要的前提条件。5、明确工程的可交付成果成果工程的可交付成果是工程要求之一；可交付成果与目标相似,必须是具体的并且是可以检验的；可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。6、与工程干系人沟通与用户沟通工程与他们的利益有关的人是工程干系人，在制定方案过程中得到认定的；为了确定工程的具体目标,需要会见每一个关键的工程干系人,了解他们对工程目标的想法,并记录到文档中。一个成功的工程需满足或者超出工程干系人期望。7、识别工程的限制限制，指所有限制工程组织活动或者规定工

4、程组活动的事物。如：时间：通常是一个固定的最后期限，工程完成时间；预算：预算限制工程团队获取资源的能力，潜在限制着工程的范围；质量：通常由产品或效劳标准来限定；设备、技术、管理层指令、合同的目标等也会成为限制。8、管理限制工程限制约束着工程组可以做出的选择，并且限制着他们的操作。各种限制，尤其是时间、预算、质量三大限制，可用来帮助获得工程的目标。对限制要进行管理，调节次要限制确保主要限制。要把限制记入文档。9、找出工程假设假设是指人们认为应该是真的或应该实现的条件。找出工程干系人对工程的假设，并将其记录到文档中。尽可能地找出自己将会面对的所有假设；对重要的假设，要有保证措施和一旦假设不能实现的

5、应急方案。应尽可能地对自己的假设进行检验。二、工程启动特征工程的启动过程中支出较少，因为刚开始，一切尚未成熟，工程成功的潜在机率最小，而这时候的风险最大，工程干系人在工程的开始阶段有最多的时机可以影响工程。工程方案一、工程方案主要内容1、工程方案的根本原那么：l防止或减小不确定性；l提高运营效率；l对目标的更好理解；l为监测和控制工作提高根底。2、工程方案解决五个根本问题：何事技术目标，并对问题进行说明；如何工作分解结构；何人人员使用方案；何时进度表；多少本钱预算。3、工程方案主要要做的是工作说明、工程规定、里程碑进度方案、工作分解结构。分解如下：1准备环境分析：我们在哪里？我们如何到这里，为

6、什么要到这里？即：我们的现状是什么样的？我们的现状是怎样形成的，为什么要形成这个现状原来要形成这个现状的原因是什么？2设立目标：这是我们想去的地方吗？我们想去哪里？是在1年内，还是在5年内？即：这是我们的最终目标吗？我们的最终目标是什么？到达最终目标是时间是1年内，还是在5年内？3列出备选战略：如果我们像以前那样的话，我们将去哪里？那是我们想去的地方吗？我们如何才能到达我们想去的地方？即：如果我们维持现状，我们将到达什么目标，这个目标是我们最终目标吗？如何才能实现我们的最终目标？4列出时机和威胁：什么可能阻止我们到达那里？什么可能帮助我们去那里？即实现最终目标的障碍及实现目标的有利条件。5准备

7、预测：我们能去哪里？我们到想去的地方应该带什么？即：依靠现有条件，能到达的阶段是怎样的？实现最终目标必须具备的条件是什么？6选择战略组合：我们应采取的最好的路线是什么？潜在利益是什么？风险是什么？即：实现最终目标的最优的实施方案是什么？有什么利和弊？7准备行动程序：我们需要做什么？我们什么时候做？我们如何做？谁来做？即：制定实施方案的工作具体展开内容、里程碑时间方案、方法及确定实施人员。8监测与控制：我们是在原方案轨道上吗？如果不是，为什么？为了按原方案路线走，我们需要做什么？我们能做吗？即：对照制定的实施方案，实际进度及效果是否受控；如有偏差，造成原因是什么，如需要纠正到原受控状态需要采取什

8、么措施，这些措施能实施吗？4、工程方案的组成局部：1工程方案内容：确定工作要求；确定工作质量和数量；确定所需资源；制定活动的时间方案；评估各种风险。2也可以分为9个组成局部：目标：一个目的、指标或在一定时间内完成的份额。程序：为到达或超过目标要采取的战略和主要的行动。进度方案：方案说明了个人或集团活动或任务什么时候开始或结束。预算：为到达或超过目标，方案所需的费用。预测：在某一时间会发生什么情况。组织：为到达或超过目标，对所需要的职位的数目、种类及其相应的权力和责任的设计。方针：决策和个人行为的总指南。步骤：执行方针的详细方法。标准：用足够或可接受来定义的个人或团队质量层次。二、工程方案8大步

9、骤工程方案8大步骤如下列图：三、工程方案失败的原因不管我们如何努力，方案也不会是完美的，有时候也会失败，失败的典型原因有：1、低层组织不理解公司目标；2、在短时间内方案的内容太多；3、财务估计太差；4、在资料不充足根底上做方案；5、没有尽力去使方案过程系统化；6、方案是由方案组执行的；7、没人知道最终目标；8、没人知道职责要求；9、没人知道重要的里程碑日期，包括书面报告；10、工程估计是靠猜想，而不是以历史或标准为根底的；11、没有足够的时间进行适当的估计；12、没有不厌其烦地调查职员是否具备所需技能；13、人们不是朝同一个方向工作；14、人们总是被推进来、推出去，很少考虑进度方案；有时候失败

10、是由于忘记或忽略细节，有时候是由于工程经理“胃口太大，有很多工程失败是因为工程经理是唯一知道工程进展的人，而现在他却因其他原因不能主持工作。四、对工程经理制定工程方案过程的建议1、让子工程职能经理自己做方案。一般来说，操作者是操作者，方案者是方案者，两者永远不会接触。2、在方案前建立目标，否那么只能做短期考虑。3、为方案者设立目标。这能防御非本质的东西，能在该投入的地方做出努力。4、保持灵活。利用人与人的交往，加强快速反响。5、保持一种平衡观。不要行为过激，注重换位思考。6、欢送高层管理者参与。高层管理者有制定方案和取消方案的能力，可能是唯一的、最重要的变量。7、要意识到未来的支出方案。这将消

11、除低估的倾向。8、在预测后检验假设。这是必要的，因为一般专业人员都太乐观，不要太依赖一套资料。9、不要集中于今天的问题。尽力防止危机管理和战争。10、奖励那些驱除谬误的人，防止Persian信息员综合症即超越对坏的趋势的容忍力。奖励第一个提出坏消息的人。工程执行及控制工程执行、工程控制是工程管理5大步骤的第3、第4个步骤。工程执行：为获取工程团队成员谈判，指导和管理工作，同团队成员一起工作从而帮助他们获得提高。工程控制：跟踪进程，比拟实际产出和方案产出，分析影响，做出调整。一、工程进度控制过程1、工程进度控制根本思想对于进度控制工作，应明确一个根本思想：方案的不变是相对的，变是绝对的，平衡是相

12、对的，不平衡是绝对的。要针对变化采取对策，定期地、经常地调整进度方案。工程实施阶段控制的任务主要有：设计前准备阶段的进度控制，设计阶段进度控制，以及施工阶段进度控制等。2、工程控制过程包括内容：定期收集工程完成情况数据，将实际完成情况数据与方案进程进行比拟，一旦工程实际进程晚于方案进程，那么采取纠正措施。这个过程在整个工程进程必须经常进行。在控制过程中，应确定一个固定的报告期，将实际进程与方案进程进行比拟。在进度报告中，需要收集两种数据或信息：1实际执行中的数据，包括活动开始或结束的技术时间，使用或投入的实际本钱。2有关工程范围、进度方案和预算变更的信息，这些变更可能是由客户或工程团队引起，或

13、者是某种不可预见事情的发生引起。一旦变更被列入方案并取得了客户同意，就必须建立一个新的基准方案，这个方案的范围、进度和预算可能和最初的基准方案有所不同。数据或信息必须及时收集，以作为变更工程进度方案和预算的依据。3、工程变更管理：数据或信息变更后工程实施流程：更新的进度方案和预算一经形成，必须将它们与基准进度和预算进行比拟，分析各种变量，以预测工程将提前还是延期完成，是低于还是超过预算完成。如果工程进展良好，就不需要采取纠正措施，在下一个报告期对进展情况再做分析。工程控制过程贯穿于这个工程。一般来说，报告期越短，早发现问题并采取纠正措施的时机就越多。如果一个工程远远偏离了控制，就很难在不牺牲工

14、程范围、预算、进度或质量的情况下实现工程目标，明智的做法是增加报告期的频率，直到工程按进度进行。控制工程进度方案变更其中会涉及许多问题，第一个要点是要保证工程进度方案是现实的，不能制定一些不切实际的进度方案。第二个要点，是要有纪律和领导来强调遵守并到达进度方案的重要性。二、进度控制的方法控制过程是为了保证工程按方案进行或进行必要调整，其动态控制的原理是：“方案/实施/反响/调整循环。1、工程控制三部曲寻找偏差原因与趋势分析采取纠偏行动工程控制过程分类：自动控制通过/不通过控制后向控制对照上图，工程控制的内容有：识别方案的偏离；采取矫正措施以使实际进展与方案保持一致；接受和评估来自工程干系人的工

15、程变更请求；必要时重新调整工程活动；必要时调整资源水平；得到授权者批准后，变更工程范围；调整工程目标并获得工程干系人的许可。2、工程控制方法：应用进度方案表召集会议观察与检查工程跟踪方案定期反响与报告1其使用的文件形式有：方案文件周报、日报2其使用的会议形式有：阶段会议例会风险、组间每日晨会三、工程执行、控制过程工程验收核实所有的工作任务得以完成，合同的合同验收，财务的财务验收，书面工作的管理验收。一、工程验收主要工作成认功绩和成果；得到最终工程干系人的认可；合同终结；工程经验教训的最终定稿；和包含工程组成员在内的工程干系人一起评估工程过程/成果；撰写工程总结报告；关闭工程办公室，解散工程组。二、工程验收过程1、评估与验收2、工程总结3、工程文件归档1顺利完成工程评估和验收；2成功和失败的经验总结；3完整的工程信息归档。四、验收阶段常见问题1经验、教训的总结和传承做得不够；2工程组成员对文档的重要性认识缺乏；3工程移交不平滑，尤其在跨部门情况下。工程失败的常见问题工程管理的常见失败问题是：需求变更缺乏控制，无视需求的变更和变更控制；子合同管理不严格；无视监督工程的进度；工程需求没有提前方案；不切实际的工程估算，工作量估计缺乏例如：承诺用6个月时间完成10个月才能做完的工作；不收集工程的度量数据,没有软件工程开发的历史数据；关心创新而不关心费用和风险。