大连数字视听设备设计项目建议书

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1、泓域咨询/大连数字视听设备设计项目建议书大连数字视听设备设计项目建议书xx集团有限公司目录第一章 项目概述8一、 项目概述8二、 项目提出的理由8三、 项目总投资及资金构成10四、 资金筹措方案10五、 项目预期经济效益规划目标11六、 项目建设进度规划11七、 研究结论11八、 主要经济指标一览表11主要经济指标一览表11第二章 行业和市场分析14一、 行业技术水平与技术特点14二、 营销活动与营销环境16三、 行业概览17四、 行业经营特点19五、 客户关系管理内涵与目标20六、 行业发展趋势21七、 建立持久的顾客关系26八、 进入本行业的主要壁垒27九、 营销环境的特征30十、 行业利

2、润水平及变动趋势31十一、 关系营销的流程系统32十二、 体验营销的特征34十三、 市场细分的作用36第三章 发展规划分析40一、 公司发展规划40二、 保障措施41第四章 公司成立方案44一、 公司经营宗旨44二、 公司的目标、主要职责44三、 公司组建方式45四、 公司管理体制45五、 部门职责及权限46六、 核心人员介绍50七、 财务会计制度51第五章 经营战略管理58一、 资本运营战略的类型58二、 企业技术创新战略的概念及特点62三、 企业技术创新战略的目标与任务64四、 企业经营战略控制的基本方式66五、 集中化战略的实施方法69六、 企业使命决策的内容和方案70七、 企业战略目标

3、的构成及战略目标决策的内容73第六章 项目选址分析76一、 深度融入“一带一路”79第七章 运营管理模式80一、 公司经营宗旨80二、 公司的目标、主要职责80三、 各部门职责及权限81四、 财务会计制度85第八章 公司治理92一、 监督机制92二、 公司治理的框架96三、 内部监督比较100四、 企业风险管理101五、 公司治理原则的内容111第九章 企业文化方案118一、 塑造鲜亮的企业形象118二、 企业价值观的构成123三、 企业文化管理与制度管理的关系132四、 企业文化的创新与发展136五、 企业家精神与企业文化147第十章 投资方案152一、 建设投资估算152建设投资估算表15

4、3二、 建设期利息153建设期利息估算表154三、 流动资金155流动资金估算表155四、 项目总投资156总投资及构成一览表156五、 资金筹措与投资计划157项目投资计划与资金筹措一览表157第十一章 财务管理分析159一、 应收款项的日常管理159二、 营运资金的管理原则162三、 应收款项的概述163四、 对外投资的影响因素研究165五、 财务管理原则168六、 决策与控制172七、 企业资本金制度173八、 营运资金管理策略的主要内容179第十二章 经济收益分析182一、 经济评价财务测算182营业收入、税金及附加和增值税估算表182综合总成本费用估算表183利润及利润分配表185二

5、、 项目盈利能力分析186项目投资现金流量表187三、 财务生存能力分析189四、 偿债能力分析189借款还本付息计划表190五、 经济评价结论191报告说明视音频调制解调指的是通过调制解调算法对视音频信息进行数据处理,使视音频信息格式符合信息传输、呈现的相关制式。视音频信息在传输过程中,在信息传输通道中需要以特定的频率、制式进行发送,因此在传输前需通过调制算法对视音频信息进行一定的调整,视音频数据传输至视听终端后再利用解调技术将视音频数据进行还原,以清晰地在显示设备及音响设备上呈现。根据谨慎财务估算,项目总投资2635.75万元,其中:建设投资1958.57万元,占项目总投资的74.31%;

6、建设期利息21.70万元,占项目总投资的0.82%;流动资金655.48万元,占项目总投资的24.87%。项目正常运营每年营业收入7900.00万元,综合总成本费用6391.79万元,净利润1104.47万元,财务内部收益率31.97%,财务净现值2675.86万元,全部投资回收期4.72年。本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。项目建设符合国家产业政策,具有前瞻性;项目产品技术及工艺成熟,达到大批量生产的条件,且项目产品性能优越,是推广型产品;项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案;项目设施对环境的影响经评价分析是可行的;根据项目财务评价分析,经济效益好,在财

7、务方面是充分可行的。项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息,并依托行业分析模型而进行的模板化设计,其数据参数符合行业基本情况。本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途。第一章 项目概述一、 项目概述(一)项目基本情况1、项目名称:大连数字视听设备设计项目2、承办单位名称:xx集团有限公司3、项目性质:技术改造4、项目建设地点:xx(待定)5、项目联系人:顾xx(二)项目选址项目选址位于xx(待定)。二、 项目提出的理由由于超高清视频分辨率指数级增长,数据量也随之增长,4G网络带宽有限,无法传输超高清视频内容,5G网络的大带宽则可以满足,5G低时延特性也能够提升视频业务交互式体验。

8、随着技术的融合普及,超高清视频技术将与5G网络、云计算、人工智能、物联网等新技术相互渗透、融合,间接推动众多应用场景商业化落地,催生各种全新形态的专业视听信息技术产品出现,进而为文化娱乐、医疗健康、安防监控、智能交通、工业制造领域提供更加清晰流畅的画面、更稳定的信号传输、更精准良好的交互体验。“十三五”时期,面对错综复杂的国际国内环境,经济保持平稳发展,全市地区经济总量、人均地区生产总值、城乡居民人均可支配收入等主要经济指标稳居东北地区领先水平。产业结构逐步优化,优势产业链条不断延伸,新兴产业加速成长,现代服务业蓬勃发展,农业现代化水平有新提高。科技创新引领作用增强,国家自主创新示范区建设系统

9、推进,东北亚科技创新创业创投中心建设取得明显成效,发展新动能不断积蓄。全面深化改革扎实推进,供给侧结构性改革成效突出,营商环境持续优化,党政机构改革、事业单位改革成果显著,国资国企改革、园区改革全面推开,民营经济活力增强。对外开放水平不断提升,外资外贸基本盘保持稳定,“一带一路”经贸合作、国内招商引资成效显著,自贸区改革试验任务全部完成,中日(大连)地方发展合作示范区获批并顺利推进,辽宁沿海经济带开发开放龙头作用进一步发挥,沪连对口合作成果丰硕,对口支援各项任务全面完成。城乡、陆海统筹融合发展,县域经济不断壮大,城乡公共服务均等化取得新进展,海洋中心城市建设步伐加快。三大攻坚战成效显著,低收入

10、村和集体经济“空壳村”全部销号,生态环境质量稳定向好,防范化解重大风险取得重要成果。民生福祉持续改善,居民收入稳步增长,就业保持长期稳定,基本养老保险和医疗保险实现全覆盖,社会事业全面进步,基本公共服务能力不断提高。城市治理效能有效提升,法治大连、平安大连、文明大连、信用大连建设卓有成效,我市连续六次荣获全国文明城市称号,获评“全国社会治安综合治理优秀市”,蝉联平安中国最高荣誉“长安杯”,社会大局和谐稳定。全面从严治党纵深推进,政治生态明显改善。“十三五”规划主要目标任务即将基本完成,全面建成小康社会胜利在望,为“十四五”时期高质量发展奠定了良好基础。三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包

11、括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资2635.75万元,其中:建设投资1958.57万元,占项目总投资的74.31%;建设期利息21.70万元,占项目总投资的0.82%;流动资金655.48万元,占项目总投资的24.87%。四、 资金筹措方案(一)项目资本金筹措方案项目总投资2635.75万元,根据资金筹措方案,xx集团有限公司计划自筹资金(资本金)1750.10万元。(二)申请银行借款方案根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额885.65万元。五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入(SP):7900.00万元。2、年综合总成本费用(TC):

12、6391.79万元。3、项目达产年净利润(NP):1104.47万元。4、财务内部收益率(FIRR):31.97%。5、全部投资回收期(Pt):4.72年(含建设期12个月)。6、达产年盈亏平衡点(BEP):2605.19万元(产值)。六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。七、 研究结论本项目符合国家产业发展政策和行业技术进步要求,符合市场要求,受到国家技术经济政策的保护和扶持,适应本地区及临近地区的相关产品日益发展的要求。项目的各项外部条件齐备,交通运输及水电供应均有充分保证,有优越的建设条件。,企业经济和社会效益较好,能实现技术进步,产业结构调整,提

13、高经济效益的目的。项目建设所采用的技术装备先进,成熟可靠,可以确保最终产品的质量要求。八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2635.751.1建设投资万元1958.571.1.1工程费用万元1047.861.1.2其他费用万元874.091.1.3预备费万元36.621.2建设期利息万元21.701.3流动资金万元655.482资金筹措万元2635.752.1自筹资金万元1750.102.2银行贷款万元885.653营业收入万元7900.00正常运营年份4总成本费用万元6391.795利润总额万元1472.626净利润万元1104.477所得税万元368.

14、158增值税万元296.549税金及附加万元35.5910纳税总额万元700.2811盈亏平衡点万元2605.19产值12回收期年4.7213内部收益率31.97%所得税后14财务净现值万元2675.86所得税后第二章 行业和市场分析一、 行业技术水平与技术特点数字视听信息技术行业属于技术密集型行业,其技术体系具体可分为基础层及应用层技术,主要由编解码技术、调制解调技术、嵌入式架构硬件产品设计技术、应用软件开发技术等多个学科技术综合交叉组成。1、基础层视音频编解码指的是通过视音频编解码算法对视音频信息进行数据压缩和解压缩。初始采集后的图像、声音等视音频数据往往存在大量冗余信息,占据了大量的数据

15、空间,不利于网络传输、存储和处理。在进行数据处理时可通过视音频编码算法对视音频数据进行压缩以提高传输效率,再通过视音频解码算法进行解压缩,以清晰地在视听终端设备上还原。视音频调制解调指的是通过调制解调算法对视音频信息进行数据处理,使视音频信息格式符合信息传输、呈现的相关制式。视音频信息在传输过程中,在信息传输通道中需要以特定的频率、制式进行发送,因此在传输前需通过调制算法对视音频信息进行一定的调整,视音频数据传输至视听终端后再利用解调技术将视音频数据进行还原,以清晰地在显示设备及音响设备上呈现。2、应用层在硬件设计方面,行业内企业主要采用两种产品设计方式:一种是依托嵌入式架构,以专用硬件产品为

16、最终的表现形态,通常基于专用芯片和数字信号处理器,并将应用软件集成于芯片中;另一种是软硬件结合的PC式架构,以通用的计算机或服务器为载体,以通用操作系统下的应用软件为产品表现形式。在开发难度上,嵌入式架构没有标准化的设计方案,开发团队需要根据客户需求自行解决电路设计、芯片通信、多芯片协同、数据复合和分割、总线转换、功耗设计等多方面硬件难题,对于开发经验、工艺技术要求较高,有较高的技术门槛。数字视听信息技术产品的应用软件主要供用户使用系统和对系统进行控制、管理等,例如网络管理系统、监控管理系统、客户端软件等,其开发难度主要体现在程序的兼容性、稳定性、安全性以及用户界面友好程度等方面。经过多年的迅

17、速发展,行业内企业的应用软件开发技术已达到相对成熟水平。随着数字视听信息技术行业不断发展,用户对定制化应用软件的需求不断提高,从而对行业内企业的应用软件开发能力提出了更高要求。二、 营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究。环

18、境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间的关系复杂多变,营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝

19、非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言,企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力,避免来自环境的威胁,有效地把握市场机会。在一定条件下,也可运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的营销环境,从而进一步形成良好的企业营销行为,反之亦然。营销环境与企业的循环互动作用,使营销环境与企业成为一个整体的系统。菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为:企业为成功地进入特定的市场,在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持,消除壁垒很

20、高的封闭型或保护型市场存在的障碍,为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。就微观环境而言,直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则,企业营销活动的成功,应为顾客、供应商和营销中间商带来利益,并造福于社会公众。即使是竞争者,也存在互相学习、互相促进的因素,在竞争中,有时也会采取联合行动,甚至成为合作者。三、 行业概览视听信息技术主要是指对视频、音频等信息进行采集、处理、传输、呈现的一系列技术。数字视听信息技术则主要是指利用数字化技术对视频、音频等信息进行采集、处理、传输、呈现的一系列技术。与采用模拟信号的模拟技术相比,数字化技术从节目摄制、编辑、播出、

21、传输到接收均是采用经量化、编码、压缩后的数字信号,具有传输无损失、质量高、抗干扰能力强、频谱资源利用充分、传输效果好、便于控制和管理、可提供全新交互式业务及个性化服务等优点,大大拓展了视听产业的市场广度及深度。目前数字视听信息技术产品已经广泛应用于广播电视、网络视听、文艺展示、科研教学、会议交流、监控指挥、军事培训、工业设计与制造等多个国民经济领域,成为丰富人民群众文化生活、提升信息传输及呈现质量、提高工作效率、提升综合竞争力的重要手段。数字视听信息技术根据应用领域可划分为传媒视听信息技术和专业视听信息技术。其中,传媒视听信息技术行业是指为广播电视及网络视听等传媒领域用户提供采集、处理、传输、

22、呈现视听信息相关产品和服务的行业领域,该领域最终用户包括各级广电局、融媒体中心、广播电视台、广电运营商、IPTV运营商等。专业视听信息技术行业则是指由广播电视技术与专业领域应用需求融合发展而来,主要为酒店、学校等专业场景下客户提供采集、处理、传输、呈现视听信息相关产品和服务的行业领域,此领域的最终客户包括酒店、学校、船舶、医院、社区、体育场馆等。四、 行业经营特点1、行业周期性特点数字视听信息技术行业伴随着我国信息化进程加速而不断发展,在国民经济中的应用领域日益广泛,下游客户所涉及行业众多,市场潜力较大;此外,传媒视听下游主要客户承担着普及公共文化服务和突发事件应急管理的职责,是党和国家舆论宣

23、传的阵地和平台,是国家基本公共服务均等化建设的重要主体,所处领域属于国家长期持续投资建设的领域。因此,本行业不存在明显的周期性特征。2、行业区域性特点不同国家、不同市场的数字视听信息技术发展进程差异较大,因此从某一时点来看,数字视听信息技术产品的需求具有一定的区域性。但从全球范围来看,本行业正处于变革阶段,随着5G、超高清、云计算、物联网等新一代信息技术的发展,未来较长一段时间内,对于数字视听信息技术产品的市场需求将持续稳定发展。因此,本行业并不存在明显的区域性特点。3、行业季节性特点本行业下游主要客户包括广电局、融媒体中心、广播电视台、广电运营商、酒店、学校等,其中广电局、融媒体中心、广播电

24、视台、广电运营商等属于事业单位或国有企业类客户,受国家财政支持,产品主要以招投标形式面向市场进行上游行业所处行业下游行业芯片模块配套件数字视听信息技术软件、软硬件一体产品及系统集成服务提供商结构件开关电源传媒视听专业视听广播电视局广播电视局融媒体中心融媒体中心广电运营商广电运营商IPTV运营商IPTV运营商广播电视台广播电视台酒店酒店学校学校医院医院体育场馆体育场馆船舶船舶PCB电阻电容电感线材及螺钉采购。一般情况下,该等客户需要在上年年底制定采购预算,并于当年年初进行调研、交流、发布招标信息,当年下半年进行系统验收。因此,本行业存在一定的季节性特征。五、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管

25、理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务

26、水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。六、 行业发展趋势1、超高清视频与

27、其他新技术的融合普及将使行业应用场景进一步拓宽,潜在市场规模较大根据赛迪研究院的预测,未来个人消费者网络流量的80%以上和行业应用流量的70%以上都将是视频数据。当前,视频技术正在从高清向超高清快速发展。超高清视频具有4K或8K分辨率,具有更精细的图像细节、更强的信息承载能力、更广泛的应用范围。由于超高清视频分辨率指数级增长,数据量也随之增长,4G网络带宽有限,无法传输超高清视频内容,5G网络的大带宽则可以满足,5G低时延特性也能够提升视频业务交互式体验。随着技术的融合普及,超高清视频技术将与5G网络、云计算、人工智能、物联网等新技术相互渗透、融合,间接推动众多应用场景商业化落地,催生各种全新

28、形态的专业视听信息技术产品出现,进而为文化娱乐、医疗健康、安防监控、智能交通、工业制造领域提供更加清晰流畅的画面、更稳定的信号传输、更精准良好的交互体验。在文化娱乐领域,超高清视频和3D声效结合将显著提高临场感,和VR/AR结合能带来更真实逼真的体验,可应用于游戏、影视娱乐、体育赛事直播、艺术等场景。在医疗健康领域,超高清视频可以提供超高精细显示,显著提高医学图片的解析度,为教学诊治提供有力技术支撑,应用场景包括医学教学培训、手术导航规划、远程医疗等。在安防监控领域,超高清视频技术可以弥补低光照、恶劣天气等环境缺陷,真实还原各区域细节,可用于家庭监控、可视对讲、天网监控、平安城市等智能安防场景

29、。在智能交通领域,超高清视频应用在智能网联汽车、交通管控等领域,能够提升汽车对周围路网的感知能力进而作出精确判断,提升智能网联汽车的智能化水平,推动智能网联汽车的发展普及,提高交通违章处理效率。在工业制造领域,超高清视频与工业物联网结合可以实现原材料识别、精密定位测量等,可用于工业可视化、机器人巡检、人机协作交互等场景,提高工业自动化、智能化水平。根据赛迪研究院中国超高清视频产业发展白皮书(2018版),预计到2022年,我国超高清视频产业总体规模将超过4万亿元,在医疗健康、安防监控、智能交通和工业制造行业应用市场规模将达到5,040亿元。2、5G广播技术可能将深刻改变行业生态5G作为新一代网

30、络基础设施,是经济社会数字化转型的关键支撑。随着5G时代的到来,全球主要国家和地区纷纷提出制定了各自的5G推进计划,加速5G商用进程。5G广播,又称“无线交互式广播电视”,是一种传统广播网络与5G通信技术相互融合的技术。在国际电信联盟所确定的5G技术的3大应用场景增强型移动宽带、大规模机器类通信、超可靠与低时延通信中,每个场景均有很多可以用“广播”方式(此处的“广播”是指内容的分发、传输)进行传输的业务。5G广播技术可以将电视直播节目、互联网内容、社交媒体、互动游戏、数字音频、应急广播、物联网及车联网终端软硬件的批量升级等内容通过5G广播技术以“广播”的方式发送至各类用户终端。借助于5G广播技

31、术,用户能够随时随地观看广播电视节目或推送数据服务,不消耗任何音视频数据通信流量,进而还能节约手机的电能损耗,用户数亦不再受网络流量的限制,在诸如大阅兵、大型体育赛事、大型演唱会、大型展览会等场景中优势明显。3、融合、跨界成为行业转型升级的重点随着我国数字经济生态的不断完善,传媒格局、舆论生态、视听技术均发生深刻变化,对我国广播电视的发展提出诸多新要求和新挑战。根据党和国家的政策和要求,传统广电机构正在加快有线、地面无线、卫星等相互融通、智能协同,构建高速、泛在、智慧的新型传输覆盖体系,形成广播通信协同、大塔小塔联动、有线无线融合、大中小屏互动的全媒体传播格局和用户服务体系。其中地市广电机构和

32、县级融媒体中心是媒体融合的建设重点,需着力精耕本地内容,强化本地服务和社交互动,建成本地主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽,做强做实基层党的宣传思想工作新平台、新载体、新阵地。广播电视领域对视听数据处理要求极高,该领域的优势企业普遍拥有较多的视听信息技术积累。在视听产业发生深刻变化之际,传统的广播电视优势企业纷纷利用技术积累谋求转型升级,使其视听信息技术产品能够集合下游客户需求在网络视听、专业视听等领域不断拓展延伸。未来随着5G、超高清视频等新技术在视听领域的应用不断从理论走向现实,此种趋势将会愈发显现,推动行业进一步升级和融合发展。传统广播电视与网络视听的融合,广播电视技术向广阔的专业

33、领域渗透、延伸,将进一步拓宽数字视听信息技术产品的应用范围。4、国产替代与标准的海外推广将成为重要的政策取向目前数字视听技术中的编码标准内应用较广泛的标准是国际电信联盟制定的H.26x系列标准、国际标准化组织及国际电工委员会制定的MPEG系列标准和我国自主研发的AVS标准等。我国自主研发视听信息技术的意义重大,只有实现全流程自主研发,才能摆脱对国际标准和技术的依赖,才能确保我国主流视听媒体能够占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点。当前,随着国家持续推进国产化替代,视听信息技术产品的国产替代空间较大。在实现产品国产化替代的同时,我国也在不遗余力推进数字电视行业标准走出国门。将数

34、字电视标准推广至海外市场,不但能够提升我国的文化影响力,还将带动我国数字视听信息技术产品“走出去”。根据国家标准化管理委员会的数据,截至2019年10月,全球已有11个国家或地区基本确定采用我国数字电视行业技术标准。预计未来随着我国综合实力及技术水平的提升,我国数字视听信息技术的相关行业标准将推广到更多的国家和地区,从而为我国数字视听信息技术产品打开更广阔的海外市场空间。七、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客,还想要“拥有”顾客的“一生”。为此,它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说,企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客,更多会谋求建立层次较低的基本关系

35、。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户,分别了解、征询意见,而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建,立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客,如大用户、大型零售商,企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间,企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。(1)财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务;商场提供惠顾折扣券;民航公司对常客实施优惠方案等。(2)社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系,不断了解顾客需要和提供服务;向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢

36、;组织常客社交聚会,增强信任感等。(3)结构层次。指使用高新技术成果,精心设计服务体系,使顾客得到更多消费利益,来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统,帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作;宾馆用其信息系统储存旅客客史档案,为其再次光临时提供个性化定制服务等。八、 进入本行业的主要壁垒1、资质壁垒根据广电总局发布的广播电视设备器材入网认定管理办法,国家对拟进入广播电视播出机构、广播电视传输覆盖网和监测监管网的有关设备器材实行入网认定。编解码器、复用器、调制器等数字视听信息技术产品需符合相应的技术标准,通过广电总局的检测和认定,获得广电总局的产品入网许可证书(有效期为3年

37、),方可进入广播电视系统使用。根据中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例,无线广播电视发射设备等关系通信质量安全的产品实行生产许可证制度。因此,进入本行业通常需要取得行业准入许可,行业具有较高的资质壁垒。2、技术壁垒数字视听信息技术行业属于知识密集型行业,涉及编解码技术、调制解调技术、嵌入式架构硬件产品设计技术、应用软件开发技术、电子学应用技术、密码学应用技术、自动化技术、通信技术等诸多学科且要求较高,一般企业较难全面掌握本行业所涉及的技术。若依靠自身研发则需要较长时间的积累,但是数字视听领域的技术升级和更新换代较快,基于FPGA和基于ARM架构的嵌入式软件开发难度较大,一般企业较难持续保持

38、研发竞争力。特别是FPGA开发,其开发过程与集成电路设计前端流程相同,开发难度较大。总的来说,业内厂商需要非常重视产品的技术研究与开发,组建技术水平高、研发能力强的研究团队,建立合理完善的研发模式和创新机制,才能在行业中立足。因此,本行业对于新进入者来说存在着较高的技术壁垒。3、品牌与产品壁垒本行业产品的最终销售对象主要包括广电局、融媒体中心、广播电视台、广电运营商、酒店、学校等客户。其中,广电局、融媒体中心、广播电视台等事业单位或国有企业在采购时通常采取招标方式,对产品的稳定性、可靠性和兼容性有着较高的要求,只有少数厂家才能中标供货,未入围厂家没有供货资格。同时,不同地区、不同类型的客户基于

39、自身特点,对于个性化产品和服务的要求也较高。因此,业内厂商必须拥有一定的品牌知名度、相对齐全且质量较高的产品线、较强的产品研发能力。4、销售网络与售后服务壁垒本行业客户遍布海内外,业内厂商需要建立完善的销售体系和销售网络。同时,由于数字视听信息技术产品在操作方式、安装调试、维修保护等涉及的专业知识较多,客户通常要求提供完善的售前培训和售后服务,对业内厂商的售后服务体系的依赖性较强。因此,业内厂商需要拥有较完备的售后服务网络和技术支持体系,而新进入者通常难以在短时间内组织形成运转良好、符合客户要求的销售及售后服务网络。5、人才壁垒数字视听信息技术行业属于知识密集型行业,行业专业性强、高端人才稀缺

40、。企业获得发展需要拥有大量专业知识扎实、经验丰富的技术研发人员、管理人员和海外销售人员。企业技术研发人员需要掌握编解码技术、调制解调技术、嵌入式架构硬件产品设计技术、应用软件开发技术、电子学应用技术、密码学应用技术等专业学科知识;管理人员需要在对行业发展进程具有深刻理解的基础上,敏锐的预判市场需求的变化;海外销售人员除了掌握大量扎实专业知识外,还需要对进口厂商当地的法律、政策、文化拥有较深入的了解。上述高素质专业人才的培养都需要经过多年的理论学习和长期实践,新进企业短期内难以培养出一批了解市场需求、掌握核心技术的人才团队。因此,进入本行业具有较高的人才壁垒。九、 营销环境的特征(一)客观性环境

41、作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来,企业无法摆脱和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营销策略。(二)差异性不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异,企业为适应不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如,中国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,

42、进行“国际性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同。(三)多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化。20世纪60年代,中国处于短缺经济状态,短缺几乎成为社会经济的常态。改革开放30多年来,中国曾遭遇“过剩”经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而言,市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化,既会给企业提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时调整营销策略。(四)相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带动其他

43、因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来新的机会与威胁。例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局。又如,市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律因素的变化,往往也会产生决定性的影响。十、 行业利润水平及变动趋势数字视听信息技术行业属于知识密集型行业,涉及编解码技术、调制解调技术、嵌入式架构硬件产品设计技术、应用软件开发技术、电子学应用技术、密码学应用技术、自动化技术、通信技术等诸多学科且要求较高。不同客户对产品的技术标准、性能需求均不统一,对于厂

44、商的定制化研发能力、生产能力要求较高。因此,数字视听信息技术行业拥有较高的行业门槛及技术壁垒,产品综合附加值较高,行业总体保持了较高的毛利率。未来随着超高清视频、5G等技术的发展,市场对于行业研发水平要求更高,研发能力较弱的企业将被市场淘汰,行业整体毛利率仍将保持在较高水平。十一、 关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,表现积极的一方被称为市场营销者,表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系,企业的发展要借助利益相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。(1)企业内部关系。内部营销起源于

45、把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导,心中装有“两个上帝”,一个“上帝”是顾客,另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略,并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标,企业要善于与竞争对手和睦共处,并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”,是“财神”,企业要实现盈利目标,必须依赖顾客。

46、企业需要通过搜集和积累大量市场信息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾客为现实顾客。同时,要致力于建立数据库或其他方式,密切与消费者的关系。对老顾客,要更多地提供产品信息,定期举行联谊活动,加深情感信任,争取将其转化为长期顾客,举办这些活动花费的成本,肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系,是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾,但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机

47、构等,对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如,社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系,构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所,社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。十二、 体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和

48、你产生互动。在企业与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低,直接影响体验的效果。例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促使消费者即时做出购买决定,具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务需求日益增

49、多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的感受,并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中,不仅要想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营

50、销活动的设计中,体现较强的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。十三、 市场细分的作用市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念,是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是,营销者本身并不创造细分市场,营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪些细分市场作为目标市场,细分市场对企业具有以下作用。(一)有利于发现市场机会在买方市场条件下,企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会,取决于两点:与企业战略目标是否一致;利用这种环境,机会能否比竞争者具有优势并获取显著收益。这些

51、必须以市场细分为起点通过市场细分,可以发现哪些需求已经得到满足,哪些需求只满足了一部分,哪些仍是潜在需求;相应地可以发现哪些产品竞争激烈,哪些产品较少竞争,哪些产品亟待开发。市场细分对所有企业都至关重要,对中小企业尤为重要。与实力雄厚的大公司相比,中小企业资源能力有限,技术水平相对较低。通过市场细分,可以根据自身的经营优势,选择一些大企业无暇顾及的细分市场,集中力量满足该特定市场,在整体竞争激烈的市场条件下,在某一局部市场取得较好的经济效益,求得生存和发展。(二)有利于选择目标市场不进行市场细分,企业选择市场就可能是盲目的;不认真鉴别各个细分市场的特点,就不能进行有针对性的市场营销。例如,某公

52、司出口日本的冻鸡,早期主要面向消费者市场,以超级市场、专业食品商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧,销售量呈下降趋势,为此,公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析,按照不同细分市场的需求特点,将购买者区分为三种类型:一是饮食业用户,二是团体用户,三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同,比如饮食业用户对鸡的品质要求较高,但对价格的敏感度低于零售市场的家庭主妇;家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包装均有较高的要求,同时要求价格合理,购买时挑选性较强。根据这些特点,公司重新选择了目标市场,以饮食业和团体用户为主要顾客,并据此调整了产品、渠道等营销组合策略,出口量大幅度增长。

53、(三)有利于制定市场营销组合策略市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言,只有一种最佳组合形式,这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾向欧美市场出口真丝花绸,消费者是上流社会的女性。由于出口企业没有认真进行市场细分,没有掌握目标市场的特点,因而营销组合策略发生了较大失误:产品配色不协调、不柔和,未能赢得消费者的喜爱;低价策略与目标顾客的社会地位不相适应;销售渠道又选择了街角商店、杂货店,甚至跳圣市场,大大降低了真丝花绸产品的“华贵”品位;广告宣传也流于一般。这个失败的个案,从反面说明了市场细分对于制定营销组合策略具有极其

54、重要的作用。(四)有利于提高企业的竞争能力企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别,通过有效的市场细分可以改变这种差别。市场细分以后,每一细分市场上竞争者的优势和劣势会明显地暴露出来,企业只要看准市场机会,利用竞争者的弱点,同时有效地开发本企业的资源优势,就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客,提高市场占有率,增强竞争能力。尤其是对于中小型企业,通过市场细分,把企业的优势力量集中在企业选定的细分市场上,让整体市场上的相对劣势转化为局部市场上的绝对优势。(五)有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分市场,开发出新产品,使得消

55、费者能找到与他们的需求紧密相关的产品。消费者可能感到,一个特定的供应商更理解他们,或者更直接的与他们交流,因此消费者会更加忠实于特定企业。例如,在激烈的电脑市场竞争中,联想打破了传统的“一揽子”促销方案,围绕“锋行”“天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求,推出不同“细分”的促销方案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略,实现了顾客忠诚度的提升。第三章 发展规划分析一、 公司发展规划根据公司的发展规划,未来几年内公司的资产规模、业务规模、人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的快速发展,公司的管理水平将面临较大的考验,尤其在公司迅速扩大经营规模后,公司的组织结构和管理体系

56、将进一步复杂化,在战略规划、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问题上都将面对新的挑战。另外,公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求,公司需进一步提高管理应对能力,才能保持持续发展,实现业务发展目标。公司将采取多元化的融资方式,来满足各项发展规划的资金需求。在未来融资方面,公司将根据资金、市场的具体情况,择时通过银行贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案,进一步优化资本结构,筹集推动公司发展所需资金。公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养,同时加大对人才的资金投入并建立有效的激励机制,确保公司发展规划和目标的实现。一方面

57、,公司将继续加强员工培训,加快培育一批素质高、业务强的营销人才、服务人才、管理人才;对营销人员进行沟通与营销技巧方面的培训,对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面,不断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端人才,要加大引进力度,保持核心人才的竞争力。其三,逐步建立、完善包括直接物质奖励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制,充分调动员工的积极性、创造性,提升员工对企业的忠诚度。公司将严格按照公司法等法律法规对公司的要求规范运作,持续完善公司的法人治理结构,建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制,充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用。公司将进一步完善内部决策程序

58、和内部控制制度,强化各项决策的科学性和透明度,保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观条件和自身业务的变化,及时调整组织结构和促进公司的机制创新。二、 保障措施(一)改善行业管理完善运行监测网络和指标体系,加强行业运行监测,强化信息监测分析,定期发布行业信息。注重发挥行业协会等中介组织在加强行业管理、推动社会责任建设、开展行业自律等方面的积极作用。(二)推动区域交流合作积极参与“一带一路”建设,采取园区共建、技术合作、资本合作和贸易换资源等多种方式,加强与市场需求大的沿线国家开展贸易合作。加强同区域内优势产业合作,在重点领域合作实现突破,合作取得积极成效。(三)提升创新能力引导企业与行业科

59、研机构对接,加强与产业研究院和高校以及行业龙头企业研发中心的联系,解决企业技术上和发展中的难题。加大行业人才引进和培养力度,对领军人才、创新团队和高级管理人才按相关政策给予优先支持。鼓励企业加大研发投入,普遍建立各类技术创新平台,并积极申报承建创新平台,或与科研院所及高校共建研发机构。(四)做好人才引进服务依托高等院校,建立人才培训和职业教育基地,培养高素质、实用型管理、技术和蓝领人才队伍。加强与海内外人才合作,多种方式引进国内外专家,形成一批产业领军人才。设立博士后科研流动站和研究生工作站,为企业吸引和培养高端人才。(五)加强宣传培训充分发挥媒体、行业协会、产业联盟等社会组织的积极作用,加大

60、对产业的宣传。广泛开展产业咨询服务和宣传。(六)规范市场秩序营造良性市场秩序。综合运用政策引导、执法监管等措施,落实知识产权保护制度,打击侵权假冒、以次充好等不良行为,为企业营造良好的生产经营和研发环境。加强诚信体系建设。强化产业产品质量管理,完善产业企业质量信用动态评价和公布制度,建立区域行业企业及产品信用数据库和信用档案。对质量违法等不良行为的企业和个人纳入“黑名单”,营造“守信激励,失信惩戒”的社会舆论氛围。规范行业自律。组建产业联盟,规范行业协会等社团组织行业自律,引导行业诚信经营、履行社会责任。第四章 公司成立方案一、 公司经营宗旨依据有关法律、法规,自主开展各项业务,务实创新,开拓

61、进取,不断提高产品质量和服务质量,改善经营管理,促进企业持续、稳定、健康发展,努力实现股东利益的最大化,促进行业的快速发展。二、 公司的目标、主要职责(一)目标近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。(二

62、)主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管下,以市场需求为导向,依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、数字视听设备设计行业发展规划和市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依照公司法等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。三、 公司组建方式xx集团有限公

63、司主要由xxx投资管理公司和xx有限责任公司共同出资成立。其中:xxx投资管理公司出资160.00万元,占xx集团有限公司20%股份;xx有限责任公司出资640万元,占xx集团有限公司80%股份。四、 公司管理体制xx集团有限公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门按其规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理负责;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部门相应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下:1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质量手册;4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职

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