第七章-创业策划及创业计划ppt课件

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1 1 创业策划概述创业策划概述 2 2 商业计划书商业计划书 3 3 创业策划常用思路和方法创业策划常用思路和方法 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 创业策划概述创业策划概述 创业策划的基本目的创业策划的基本目的 1 1指导创业企业的筹建指导创业企业的筹建-最根本的目的最根本的目的 筹建创业企业是一项前所未有的艰巨任务，如果没有一个系统的方案作为指导，必然导致筹建过

2、程中的错误、疏漏或低效率，给创业带来不良的影响。2 2规范创业企业的初期运营规范创业企业的初期运营 通过创业策划对企业初期的各项工作进行适当的规范是非常必要的。这种规范作用会随着企业各种规章制度的建立和完善而很快失效。3 3对外融资对外融资 对于创业项目来说，无论创业者是采取股权融资还是债务融资（贷款），资金的提供方都需要对项目的整个实施过程进行细致的了解，这就从客观上要求创业者进行创业规划。4 4可行性研究的需要可行性研究的需要 前面介绍的创业项目初步评价，其目的只是淘汰那些没有前景的创业项目，而不是选出最优的创业项目，因此，有必要对初步可行的创业项目进行详细的可行性研究，对创业项目的实施进

3、行详细的策划。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用策划的好坏将直接影响到创业项目的实际实施效果。因此创业策划在内容上要具有全面性全面性和系统性系统性，还应当在形式上形式上注意一下几个方面：n 创业团队必须在创业策划过程中起主导作用。创业团队必须在创业策划过程中起主导作用。即使是聘请了外部专家来协助策划，专家所提出的方案也必须得到创业团队的认可。如果专家与创业团队之间存在分歧，在无法判断对错的情况下，应当充分尊重创业团队的意见。n 必须在尊重事实的基础上进行策划。必须在尊重事实的基础上进行策划。在必要的

4、时候要通过调研来获得信息，而不是单凭创业者的主观推断进行策划。在很多情况下，创业者往往会偏于乐观，甚至自己沉浸在自己所描绘的美好前景当中，此时就更要注意实事求是了。n 策划方案要具有相对的稳定性和权威性。策划方案要具有相对的稳定性和权威性。要求所有团队成员都尽量参与策划，并对策划方案达成一致。另外，尽量将策划方案落实到纸面上也是提高其稳定性和权威性的有效手段。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业策划的基本程序创业策划的基本程序创业项目初步规划创业项目总体策划创业企业筹建策划创业企业经营计划创业项目

5、可行性研究创业项目商业计划书调研调研调研经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1 1总体策划总体策划 2 2创业企业筹建策划创业企业筹建策划 3 3创业企业经营计划创业企业经营计划 4 4创业项目可行性研究创业项目可行性研究 5 5商业计划书商业计划书创业策划的基本内容创业策划的基本内容经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1 1总体策划总体策划u 创业项目的总体策划与前述的创业项目初步规划之间在内容上并没有

6、特别明显的区分界限，只不过初步规划的变动可能性更大，更主观一些，而总体策划更强调策划依据，并且策划结果相对稳定一些。总体策划在一定程度上是对初步规划的验证和完善。u 创业项目的总体策划应当包含如下基本问题。（1 1）产品（或服务）与目标市场）产品（或服务）与目标市场 （2 2）长远的发展目标和定位（总体发展战略）长远的发展目标和定位（总体发展战略）（3 3）企业名称与产品名称）企业名称与产品名称 （4 4）企业标志与产品标志）企业标志与产品标志 （5 5）企业的大致所在地（天津？北京？廊坊？乡村？）企业的大致所在地（天津？北京？廊坊？乡村？）（6 6）企业的法律形式）企业的法律形式 （7 7）

7、企业文化）企业文化 （8 8）企业大致规模）企业大致规模经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2创业企业筹建策划创业企业筹建策划u 筹建策划是指能够指导创业者建立一个全新企业的全过程的策划方案。u 筹建策划必须回答的两个基本问题是：创建一个企业需要进行那些工作？如何进行这些工作？u 筹建策划的基本内容可以做如下分解。（1 1）企业具体地点的选择与装修装饰）企业具体地点的选择与装修装饰 （2 2）资金安排与融资计划）资金安排与融资计划 （3 3）组织结构设计与职能划分）组织结构设计与职能划分 （4 4

8、）设备采购（包括办公设备）设备采购（包括办公设备）（5 5）人员招聘）人员招聘 （6 6）登记注册（工商注册、主管部门审批、税务登记等）登记注册（工商注册、主管部门审批、税务登记等）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3 3创业企业经营计划创业企业经营计划u 经营计划是在创业企业正式成立之前，对企业成立初期的运作内容和模式进行相对完善的策划。这种策划实际上就成为初创企业的经营计划。u 经营计划一般可以在筹建策划中的组织结构设计与职能划分的基础上，由相应的职能部门职能部门负责人来组织完成，策划的结果主要

9、表现为业务流程规范和规章制度。u 初创企业的经营计划应当包括如下内容，但要随着企业的发展而进行调整和完善。（1 1）财务管理）财务管理 （2 2）生产管理（或服务管理）生产管理（或服务管理）（3 3）人力资源管理）人力资源管理 （4 4）行政管理）行政管理 （5 5）营销管理）营销管理 （6 6）其他（视具体创业项目而定）其他（视具体创业项目而定）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4 4创业项目可行性研究创业项目可行性研究u 在完成前面三项策划内容之后，一个完整的创业方案就已经基本形成了，但这个方案

10、能否成功？成功的概率有多大？是否存在风险？这些都需要通过可行性研究可行性研究来加以评价，并且通过评价对策划中的一些地方进行调整和完善。u 通过可行性研究，要对如下问题给出相应的结论：（1 1）财务可行性（包括敏感性分析）财务可行性（包括敏感性分析）（2 2）技术可行性）技术可行性 （3 3）环境条件可行性（政策、人才、资金等等）环境条件可行性（政策、人才、资金等等）（4 4）潜在风险（市场风险、财务与金融风险、经营风险、）潜在风险（市场风险、财务与金融风险、经营风险、技术与产品风险、政治与政策风险等等）技术与产品风险、政治与政策风险等等）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求

11、增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 5 5商业计划书商业计划书u 如果创业者不需要对外融资的话，创业策划工作进行到创业可行性研究也就足够了。u 如果需要从外部获得一部分创业资金，就需要对前面的所有策划和研究内容形成一个完整的报告，作为投资人（或债权人）评价创业项目的基本依据，这就是商业计划书。u 关于商业计划书的详细内容和写作技巧，将在下面一节详细介绍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用商业计划书商业计划书 商业计划书的目的商业计划书的目的u 商业计划书的最基

12、本目的就是为了获得创业所需要的外部资金。商业计划书就是让外部投资者（或债权人）对你的创业有详细的了解和足够的信心，只有这样，他们才会真正掏钱给你。u 为了达到上述目的，商业计划书必须做到对投资商必然提出的如下问题的清晰回答。并且回答过程中要有科学真实的依据。你要如何创业？目的和目标是什么？你要如何创业？目的和目标是什么？为什么找我？为什么找我？我的钱将被用在那些地方？为什么要用这么多钱？而不是更多我的钱将被用在那些地方？为什么要用这么多钱？而不是更多或更少？或更少？我的收益是什么？有多少？我的收益是什么？有多少？是否存在不确定的潜在风险？是否存在不确定的潜在风险？我的退出机制是什么？（只针对风

13、险投资而言）我的退出机制是什么？（只针对风险投资而言）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用商业计划书的特点商业计划书的特点与总体策划、筹建策划和经营计划相比，商业计划书有如下特点：1 1目的不同：目的不同：商业计划书的目的就是未来融资，而其他三种策划则是为了指导创业项目的顺利实施，同时也为商业计划书的写作奠定了基础。2 2策划与写作的思路不同：策划与写作的思路不同：商业计划书的目的是为了打动投资商，因此其写作思路往往从一个投资商的思维逻辑出发。而其他策划则更多的是按照创业项目实施的逻辑顺序来进行的。比

14、如在很多商业计划书中，都会在开篇对创业项目做一个简短而又全面的概括，然后才分部分详细阐述。3 3策划与写作的心态不同：策划与写作的心态不同：在总体策划、筹建策划和经营计划中，创业者往往会以谨慎、务实的心态来进行调研、策划和写作，因为这是在为自己工作，相应的风险也完全由自己承担。反过来，在商业计划书的写作过程中，创业者的心态可能更加乐观，这种心态也会体现在有关的数据或描述当中。甚至在有些情况下，创业者可能存在提供虚假信息的嫌疑。也就是说，商业计划书中存在着潜在的道德风险，而其他策划当中则不会存在。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

15、购买商品的价款或接受服务的费用商业计划书的基本内容商业计划书的基本内容u 商业计划书的内容并非是千篇一律的。针对不同的创业项目，商业计划书的内容和顺序都可能存在差异。而且，不同创业者所编写的商业计划书也会体现出其自身的一些独特风格。u 从总的结构方面，所有的商业计划书都应该包括摘要、主体、附录摘要、主体、附录三个部分。即凤头、猪肚、豹子尾凤头、猪肚、豹子尾。1 1摘要：摘要：是整个商业计划书的“凤头凤头”，是对整个计划书内最高度的概括。从某种程度上说，投资者是否中意你的项目，主要取决于摘要部分。可以说没有好的摘要，就没有投资。2 2主体：主体：是整个商业计划书的“猪肚猪肚”。主体部分要内容详实

16、，在有限的篇幅之内充分展示你要说的全部内容，让投资者知道他想知道的全部东西。3 3附录：附录：是对主体部分的补充。由于篇幅的限制，有些内容不宜于在主体部分过多描述。把那些言尤未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放在附录部分，供投资者阅读时参考。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业计划的内容创业计划的内容6.管理团队管理团队7.生产与经营生产与经营8.财务分析财务分析9.风险因素分析风险因素分析10.附录附录1.封面封面2.计划摘要计划摘要3.公司简介公司简介4.产品产品/服务服务5.营销计划营销

17、计划经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用15一一.封面封面封面和内封是创业计划的第一页，是计划书的门面，它给人封面和内封是创业计划的第一页，是计划书的门面，它给人的第一印象非常重要，所以，要精心设计，并使其符合于的第一印象非常重要，所以，要精心设计，并使其符合于整个计划书的写作风格。应当包含下列信息整个计划书的写作风格。应当包含下列信息：n 公司的名字、地址和电话号码。公司的名字、地址和电话号码。n 标志标志(如果有的话如果有的话)。n 业主和高级管理人员的名字，主要职务、地址业主和高级管理人员的名字

18、，主要职务、地址 和电话。和电话。n 计划制定的日期。计划制定的日期。n 印制的册数印制的册数(以便掌握印制发行的册子的数量以便掌握印制发行的册子的数量)。n 制定者的名字。制定者的名字。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用16二二.计划摘要（执行总结）计划摘要（执行总结）打开风险投资之门的钥匙打开风险投资之门的钥匙u计划摘要相当于整个创业计划的浓缩计划摘要相当于整个创业计划的浓缩,是整个创业计划的精华所在是整个创业计划的精华所在,目的目的是激起投资者兴趣是激起投资者兴趣.给未来的主顾创造一种令人心动

19、的感觉。尽管实施给未来的主顾创造一种令人心动的感觉。尽管实施提要列出企业计划的开始部分，应当放在最后来写。提要列出企业计划的开始部分，应当放在最后来写。u计划摘要应该计划摘要应该:简化流览简化流览,吸引读者吸引读者,激发兴趣激发兴趣,突出优势突出优势，应包括：n企业背景企业背景/持股比例持股比例/计划理由计划理由n管理团队管理团队n目标市场目标市场n经营模式经营模式n竞争优势竞争优势n行销策略行销策略n资金需求、用途及获利分析资金需求、用途及获利分析n投资出路投资出路经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费

20、用17三三.公司简介公司简介u公司简介是为了让投资者对你的公司有一个初步的了解公司简介是为了让投资者对你的公司有一个初步的了解.应告诉读者，应告诉读者，所计划公司的类型，公司的目标公司的所在地，服务于本地或者是所计划公司的类型，公司的目标公司的所在地，服务于本地或者是国际市场，通常的法律问题以及公司的组织形式国际市场，通常的法律问题以及公司的组织形式u所以，在这部分的写作中，必须问答下列问题：所以，在这部分的写作中，必须问答下列问题：n公司的基本属性和企业活动是什么公司的基本属性和企业活动是什么?n公司于何时何地成立公司于何时何地成立?n公司至今取得过什么成就公司至今取得过什么成就?n公司的机

21、构或所有权有何变动公司的机构或所有权有何变动?n公司处于什么样的发展阶段公司处于什么样的发展阶段?是萌芽阶段，还是在全盛阶段是萌芽阶段，还是在全盛阶段?n公司的任务和目标是什么公司的任务和目标是什么?n公司主要的产品或服务是什么公司主要的产品或服务是什么?n公司服务的是哪些客户公司服务的是哪些客户?n公司的竞争对手是谁公司的竞争对手是谁?n行业情况以及它现在和预测的状态如何行业情况以及它现在和预测的状态如何?n公司的组织形式是什么公司的组织形式是什么?是独资、合伙、还是股份制是独资、合伙、还是股份制?n公司将希望成为一个上市公司还是已经成为候选上市公司公司将希望成为一个上市公司还是已经成为候选

22、上市公司?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用18四四.产品产品/服务服务u产品或服务计划说明其产品和服务的独特性，阐述人们要产品或服务计划说明其产品和服务的独特性，阐述人们要买这种产品或服务的原因，让投资者相信你的产品或服务买这种产品或服务的原因，让投资者相信你的产品或服务具有具有创新性、独特性、价格合理、存在现有的和潜在的市创新性、独特性、价格合理、存在现有的和潜在的市场。场。u这部分应当布局如下：这部分应当布局如下：产品或服务的说明，产品或服务的说明，产品或服务的性能和特征；产品或服务的性能和特

23、征；产品所处的生命周期产品所处的生命周期 产品或服务的市场竞争力产品或服务的市场竞争力 产品或服务的市场前景产品或服务的市场前景 法律保护措施法律保护措施专利权，商标权专利权，商标权 技术或样式过时的风险。技术或样式过时的风险。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五五.营销计划营销计划u 有说服力地阐述把产品推向市场的营销战略以及具体促销方法。本部有说服力地阐述把产品推向市场的营销战略以及具体促销方法。本部分应标明谁是公司的客户和公司即将面临的竞争，大致介绍公司的营分应标明谁是公司的客户和公司即将面临

24、的竞争，大致介绍公司的营销战略和竞争优势。这部分应以如下的顺序来组织：销战略和竞争优势。这部分应以如下的顺序来组织：n分析目标市场，分析目标市场，n简介目标客户，简介目标客户，n说明吸引客户的方法，说明吸引客户的方法，n销售方法，销售机构的类型，销售方法，销售机构的类型，n分配渠道、促销和广告的类型，分配渠道、促销和广告的类型，n定价政策。定价政策。n市场渗透与开拓计划市场渗透与开拓计划经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用20六六.管理团队管理团队u未来的投资商寻求其管理人员擅长管理的公司，在所有的考

25、虑因素中，管理未来的投资商寻求其管理人员擅长管理的公司，在所有的考虑因素中，管理人员是最重要的人员是最重要的它甚至比产品或服务更重要。投资商在原则上想寻求一它甚至比产品或服务更重要。投资商在原则上想寻求一个优势互补的管理小组，他们拥有财务和市场的专门知识，相应的生产经验个优势互补的管理小组，他们拥有财务和市场的专门知识，相应的生产经验以及创新的能力。所以本部分以及创新的能力。所以本部分确定主要的有关人员确定主要的有关人员介入的投资商、管理介入的投资商、管理小组和部门主管，列举他们的经验和能力。小组和部门主管，列举他们的经验和能力。u这部分可按如下的顺序编排：这部分可按如下的顺序编排：管理团队成

26、员管理团队成员,他们有什么突出的地方（如教育背景，专业经验，他们有什么突出的地方（如教育背景，专业经验，以往的成功，在商界的出众的表现等）？以往的成功，在商界的出众的表现等）？团队成员的哪些经验或能力，将对实施你的理念和创建公司有所团队成员的哪些经验或能力，将对实施你的理念和创建公司有所帮助？帮助？团队缺乏什么样的经验和能力？如何修整弥补这些差距？谁来弥团队缺乏什么样的经验和能力？如何修整弥补这些差距？谁来弥补？补？团队成员的创业目标是否一致？每个团队成员的动力有多大团队成员的创业目标是否一致？每个团队成员的动力有多大.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

27、失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用21七七.生产与经营生产与经营u无论多么完美的设想，最终都要落到具体的实施上。无论多么完美的设想，最终都要落到具体的实施上。这一部分应尽可这一部分应尽可能把新产品的生产制造及经营过程展示出来，提供如何生产产品的过能把新产品的生产制造及经营过程展示出来，提供如何生产产品的过程或如何提供服务的信息，包括原材料的来源，劳动力的雇佣，设备程或如何提供服务的信息，包括原材料的来源，劳动力的雇佣，设备的获得和成品的运输。应当说明保证产品质量、控制库存，或得到原的获得和成品的运输。应当说明保证产品质量、控制库存，或得到原材料的建议方法。具体内容包括：材

28、料的建议方法。具体内容包括：经营或生产方法；经营或生产方法；现有的经营条件现有的经营条件(场所、空间、设备场所、空间、设备)；品质控制和质量改进能力；品质控制和质量改进能力；控制存货和经营的措施；控制存货和经营的措施；供货的渠道和购买的程序。供货的渠道和购买的程序。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用22八八.财务分析财务分析u 清晰、精确、有逻辑和有根据的财务预测是赢得投资的最重要因素。清晰、精确、有逻辑和有根据的财务预测是赢得投资的最重要因素。风险投资者期望从财务分析部分来判断能否确保自己的投资获

29、得预期风险投资者期望从财务分析部分来判断能否确保自己的投资获得预期的理想回报。则务计划指的是预算报表或公司制定的未来五年或更长的理想回报。则务计划指的是预算报表或公司制定的未来五年或更长时间内的财务报表。包括资产负债表、现金流量表、收益表。时间内的财务报表。包括资产负债表、现金流量表、收益表。分析说分析说明财务需要和可能的财源。说明预算的总收入、成本和利润。明财务需要和可能的财源。说明预算的总收入、成本和利润。u 这部分应当安排如下：这部分应当安排如下：展示财务现状展示财务现状 预计的资产平衡表、预计的资产平衡表、预计的损益表预计的损益表 现金收支分析现金收支分析 敏感性分析敏感性分析 资金来

30、源和使用。资金来源和使用。资本的退出方式资本的退出方式经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用23九九.风险因素分析风险因素分析u风险投资者投资于创业企业可能获取高收益的的同时，风险投资者投资于创业企业可能获取高收益的的同时，也蕴涵着巨大的风险。为此，他们对计划书中有关风险也蕴涵着巨大的风险。为此，他们对计划书中有关风险的分析非常重视，想弄清创业企业可能面临的风险及其的分析非常重视，想弄清创业企业可能面临的风险及其程度，将采取何种措施降低或防范风险、增加收益。程度，将采取何种措施降低或防范风险、增加收益。

31、u在这部分在这部分应回答如下问题应回答如下问题：n你的新创企业面临哪些基本的风险（市场、竞争、你的新创企业面临哪些基本的风险（市场、竞争、技术、财务、管理、行业）？技术、财务、管理、行业）？n你将采用哪引起措施应对这些风险？你将采用哪引起措施应对这些风险？n你认为你的公司有哪些非凡的机遇你认为你的公司有哪些非凡的机遇/业务发展的可业务发展的可能性？能性？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用24十十.附录附录u 附录不是可有可无的，而是计划正文的重要补充。为使正附录不是可有可无的，而是计划正文的重要补充

32、。为使正文言简意赅，许多不能在正文中过多叙述的内容应放在附文言简意赅，许多不能在正文中过多叙述的内容应放在附录中。包括一些表格、个人简历、市场调查结果、相关的录中。包括一些表格、个人简历、市场调查结果、相关的一些辅助证明材料等。具体可放在附录中的内容为：一些辅助证明材料等。具体可放在附录中的内容为：主要员工简历主要员工简历样品样品产品图片产品图片广告范例广告范例宣传简报宣传简报设备图片设备图片厂房布置计划厂房布置计划资信报告资信报告重要合同重要合同市场调查结果市场调查结果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务

33、的费用 1 1、市场导向原则、市场导向原则 2 2、客观实际原则、客观实际原则 3 3、前后一致原则、前后一致原则 4 4、呈现目标市场与竞争优势的原则、呈现目标市场与竞争优势的原则 5 5、呈现经营能力原则、呈现经营能力原则 6 6、完整性与明确性原则、完整性与明确性原则 7 7、便于实施操作原则、便于实施操作原则经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用商业计划书的编写技巧商业计划书的编写技巧1保密性保密性u 尤其对于技术型的创业项目来说，其中必然蕴含着一些创业者自身的独特技术成果。如果这些成果也被别人

34、掌握，那么创业者的竞争优势也将被严重削弱。因此，在商业计划书中应当避免对核心技术的过于详细的描述，而且这种详细描述经常也是不必要的。原因很简单，投资者不是技术专家，只要你能够说明该技术的功能、水平和市场机会就可能了，至于对这种技术的水平和真伪的确认，他们将更多的通过专利证书、技术鉴定和技术奖励等间接手段来进行。u 对商业计划书进行必要的保密声明也是很重要的。通过这一措施，可以使得那些即使没有投资意向的投资机构也会重视对商业计划书有关内容的保密工作，避免带来不必要的麻烦。u 签订书面形式的保密协议是必要的，因为任何口头协定都不能保证信息的安全性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者

35、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用27保密协议一般放在商业计划书的封面或内封。公司或项目名称：公司或项目名称：商业计划书商业计划书出版日期：出版日期：年年 月月制定联系人：制定联系人：XXX 职务：职务：电话号码：电话号码：传真：传真：电子邮件：电子邮件：地址：地址：邮政编码：邮政编码：网址：网址：保密协议保密协议本商业计划属于商业秘密，所有权属于（公司名称）。所设计的内容和资料仅限于已签本商业计划属于商业秘密，所有权属于（公司名称）。所设计的内容和资料仅限于已签订投资意向书的投资者使用。收到本计划后，收件人即可确认，并遵守以下规定：订投资意向书的

36、投资者使用。收到本计划后，收件人即可确认，并遵守以下规定：1、若收件人不希望涉足本计划书所涉及项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。、若收件人不希望涉足本计划书所涉及项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。2、在没有取得（公司或项目名称）的书面同意前，收件人不得将本计划书的全部或部分、在没有取得（公司或项目名称）的书面同意前，收件人不得将本计划书的全部或部分予以复制、传递给他人、影印、泄漏或散布给他人。予以复制、传递给他人、影印、泄漏或散布给他人。3、应像对待该公司的机密资料一样对待本商业计划书所涉及的所有机密资料。、应像对待该公司的机密资料一样对待本商业计划书所涉及的所有机密资料。商业

37、计划书编号：商业计划书编号：收方：收方：公司：公司：签字：签字：日期：日期：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2结构安排结构安排u 结构问题首先体现在商业计划书诸多内容的顺序安排上。这种顺序安排必须能够与投资者的思考顺序想吻合，使他们能够对项目的了解更加顺畅。比如，在开篇部分对整个创业项目进行一个简要概括，就能够使投资者一开始就对整个项目框架有一个全面的认识，从而提高他们对项目的兴趣程度。u 商业计划书各部分的篇幅比例要合理，主次要分清。尤其是对于技术型的创业者来说，更要避免由于对技术的过分钟爱而

38、使用大量篇幅介绍技术而对市场问题却描述不清的现象。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3语气与措辞问题语气与措辞问题 对问题的描述和观点的表达必须要清晰，不能模糊带过，不能令投资者理解不了或产生歧义。更不能因为难以描述和表达而回避投资者希望了解的任何内容。而且，这种描述和表达上的困难往往说明创业者对创业项目的策划不够完善，否则不仅给融资带来困难，也给创业项目今后的开展带来麻烦。商业计划书的语气当中也应当尽量体现创业者与投资者双赢的思想，不能仅仅强调创业者的发展和收益，而应当以创业项目的发展为主线，甚至

39、在一些内容当中应当更多的强调投资者的利益。以简明扼要的语句直接提出与企划每一部分有关的证据。段落要短而完整。不要使用评论性文体的单词或短语，像“因此”、“固然”、“但是”、“由此”、“因而”等。尽量少用口语化的词组。使用诸如“公司强烈相信”和“公司有信心”的表达方式，而不用“看起来”或“我们希望”“这可能意味着”等。这并不意味着商业写作应该沉闷或平板，要显示它的独特迷人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4事实与依据事实与依据u 商业计划书中所描述的内容必须实事求是，与实际情况相符。在这些内容当中，

40、尤其要重视对创业者经营管理能力的描述。这种描述除了体现在创业团队介绍当中以外，往往也体现在整个商业计划书的编写当中，任何不切实际的策划和幻想都是创业者缺乏实践的表现。u 对于商业计划书中的一些预测性数据，不能直接采用粗略估计的方式获得，而必须有严密的预测思路、方法和依据。否则，这些数据就很难得到投资者的认可。u 基于事实数字做出预测，确保所有假设都有事实依据。例如，不要简单地写：“互联网的迅速发展加强了对虚拟办公业将是有利可图的预期。”而应该指出：“计算机杂志指出过去3年里网络服务器市场增长了80。这一发展趋势强烈暗示虚拟办公业将是有利可图的。”通过向预期投资者提供真实的分析数字，你的商业企划

41、书根据市场记录而非一厢情愿的想象精确勾画未来的可能。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5行业差异行业差异u 前面给出了商业计划书的一般内容格式，但不同行业的创业项目在商业计划书的内容、格式、结构等很多方面都存在一定程度的差异。这些差异的最根本目的，还是为了更好的实现融资目标的需要。u 一般来说，在商业计划书编写完成之后，还需要从投资者的角度（即前述的商业计划书的目的）逐条论证商业计划书是否达到预期目标。这是对商业计划书进行修改和完善的最有效方式。u 聘请行业专家作为顾问，争取外援。u 当完成了计划的

42、主要部分，你应选择第三部分人员让他们就计划质量、清晰性、合理性及完整性提出他们的观点。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业策划常用思路和方法创业策划常用思路和方法1 创业企业的名称选取创业企业的名称选取u 一个创业企业无法通过一个华丽的名字来弥补产品或经营管理上的缺陷，但在产品适当且经营有方的前提下，企业名称的作用就会显现出来，可起到锦上添花的作用。u 公司命名的最根本目的就是为了能够给顾客或者社会公众留下深刻的印象，还要是一种好的印象。u 在创业企业的命名过程中，应当注意以下问题。1 1对公司基

43、本信息的反映对公司基本信息的反映-企业的名称最好能够反映企业的地理位置、业务范围、法律形式等基本信息。即使不能完全反映这些，也不能使人产生误导。另一方面，对于基本信息的反映也不能过于细致，这样就可能使得企业名称过于专业化而使人们难以理解，同时也可能给企业日后的发展尤其是业务范围的扩大带来制约。比如“天津市比特无线电通讯元器件有限责任公司”就让人难以理解，并且以后的多元化也受到限制。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 创业企业的名称选取（续）创业企业的名称选取（续）2 2获得社会公众的喜爱获得社会公

44、众的喜爱-一个在社会公众当中具有较高声誉的企业名称，除了其产品和经营的原因之外，命名的艺术也是一个重要的方面。一个企业的名称当中应当蕴涵着一种能够让社会公众喜欢的寓意，并且这个名称要便于读写和记忆。为了具有更好的文化底蕴，一般最好避免字母或数字形式的名字；而为了便于记忆，就不能取字数太长的名字。3 3避免与现有企业名称的雷同避免与现有企业名称的雷同-很多创业企业为了加深社会公众对企业名称的印象并便于记忆，总是希望取一些与现有知名企业的名称存在关联的创业企业名称。虽然并不否定这种手段的有效性，但也需要提醒创业者不要给人一种“抄袭”的感觉。比如在出现“七喜”和“八喜”之后，如果再出现一个“六喜”或

45、“五喜”之类的名字，就会让人们感觉可笑了。除了企业名称之外，产品名称产品名称的选取同样也是创业者所需要注意的。具体的选取思路和注意问题与企业名称的选取具有相似之处，不再论述。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业名称的选取过程中，还必须遵守国家的相关法律法规。1 1企业法人必须使用独立的企业名称，不得在企业名称中包含另一个法企业法人必须使用独立的企业名称，不得在企业名称中包含另一个法人名称，包括不得包含另一个企业法人名称。人名称，包括不得包含另一个企业法人名称。企业名称登记管理规定明确规定，企业名称

46、不得含有国际组织名称；国家（地区）名称；政党、宗教名称；国家机关、政党机关、军队机关、事业单位、社会团体名称；军队番号或代号。外商投资企业的名称，不得使用国家（地区）名称，国家与国家（地区）、国家（地区）与行政区划联名及其简称作商号。外商投资企业名称中不得使用外国国家（地区）名称（含习惯性称谓）与中国（含习惯称谓“中”或“华”）联名作名作字号，如“中美友好饭店”。2 2企业名称应当使用符合国家规范的汉字，民族自治地区的企业企业名称应当使用符合国家规范的汉字，民族自治地区的企业名称可以同时使用本地区通用的民族文字。名称可以同时使用本地区通用的民族文字。企业名称不得含有外国文字、汉语拼音字母、数字

47、（不含汉字数字）。使用符合国家规范的汉字，不得使用已被取代的繁体字和未被批准的简化字。外文名称是中文名称的译文，属企业根据自己对外经营活动的需要翻译使用的问题，在使用英语地区翻译成英语，在日语地区翻译成日语等等，只要译文符合国际通用翻译原则，与中文名称一致即可。1 创业企业的名称选取（续）创业企业的名称选取（续）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3 3企业名称不得含有有损国家利益或社会公共利益、违背社会公企业名称不得含有有损国家利益或社会公共利益、违背社会公共道德、不符合民族和宗教习俗的内容。共道

48、德、不符合民族和宗教习俗的内容。企业名称不得含有不符合民族和宗教习俗的内容，特别是在少数民族地区设立的企业，申请和核准企业 名称时应请注意当地各民族的生活习俗和宗教习俗，回避当地民族和宗教的禁忌。4 4企业名称不得含有违反公平竞争原则、可能对公众造成误认、企业名称不得含有违反公平竞争原则、可能对公众造成误认、可能损害他人的利益的内容。可能损害他人的利益的内容。企业依法享有名称权，但是企业在申请、使用企业名称时，同样不得侵害其他企业的名称权。特别是企业通过企业名称实施不正当竞争行为应当予以禁止。如企业名称造成混乱；或企业名称含有在经营活动中具有损害他人的营业所、商品或工商业活动商誉性质的虚伪说法

49、；或企业名称中含有在使用时会使公众对商品的性质、制造方法、特点、用途和数量易于产生误解的表示和说法等等。无论上述情况出现在申请名称登记注册时，还是出现在企业名称登记注册后，企业名称的使用过程中，企业均有义务予以调整。1 创业企业的名称选取（续）创业企业的名称选取（续）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 5 5企业名称不得含有法律或行政法规禁止的内容。企业名称不得含有法律或行政法规禁止的内容。企业名称为仅仅应符合企业名称登记管理规定的有关规定，同时也应符合其他国家法律或行政法规的规定。例如中华人民共和

50、国公司法明文规定，“依照本法设立的公司名称必须使用 有限责任公司或股份有限公司字词”。目前，我国仍有许多企业单独称“公司”。又如一些单项行业性法规往往对行业禁止、限制或需经严格审批的明确规定，如国务院曾明确指示不得开办讨债公司，公司名称亦不得申请使用“讨债”字词。6 6企业名称是企业权利和义务的载体，企业的债权、债务均体现企业名称是企业权利和义务的载体，企业的债权、债务均体现在企业名称项下。在企业名称项下。由于企业变更名称后在一定的时间内，不可能让社会公众或企业的客户周知；企业办理注销登记或被吊销营业执照后在一定时间内其全权债务不可能全部清结，在此期间如一个新的企业使用与上述企业完全相同的名称

51、，虽不构成重名，但却易引起公众和上述企业特定客户的误认。因此，企业申请登记注册的企事业名称不得与其他企业变更名称未满三年的原名称相同，或者与注销登记或被吊销营业执照未满三年的企业的名称相同。1 创业企业的名称选取（续）创业企业的名称选取（续）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 商标与标志商标与标志u 产品商标和企业标志是企业形象的重要表现形式，是创业策划当中考虑的重要问题。商标和标志都具有相对的稳定性，对于创业者来说更应当重视。由于商标和企业标志的设计具有很强的创造性，体现了创业者（或者设计者）的

52、独特艺术创意，此处仅从设计的原则上加以阐述。u 商标或企业标志的设计应当遵循如下几个基本原则。1 1匹配性原则：匹配性原则：要与企业的产品性质、企业的经营理念相匹配，能够成为企业产品特性或企业经营理念的重要表现形式。2 2美观原则：美观原则：让人感觉美观得体，要具有强烈的视觉形式和高度的艺术性。既要能符合当前的时代潮流，又要对未来的形势具有一定的适应性，给人一种亲切的感觉。3 3简洁原则：简洁原则：要简洁生动，便于记忆。4 4禁忌原则：禁忌原则：就是要对企业及产品可能接触的不同地区或民族的风俗习惯及其他忌讳加以避讳和尊重，以免产生文化传统上的冲突。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消

53、费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用38 魔音塔克科技股份有限公司魔音塔克科技股份有限公司（一）公司名称：英文：VoiTech说明：取VoiTech有以下几个意涵1.本公司的基本技术是声音，所以是voice+technology；2.舍c、e，表示欲透过科技留下纯音去除杂音；3.与企业使命相互配合。中文：魔音塔克科技股份有限公司说明：取魔音塔克有以下几个意涵1.希望本公司能遨游于声音领域中；2.透过技术，撷取想要的声音将之收集与传播；3.公司能研发各种声音技术，并且做商业化应用，将来成为声音领域中的领导者。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当

54、按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）企业使命：便利空间超级链接C3ConnectionCommunicationConvenience希望透过新技术的开发、新产品的提供，有效收集声音，并且透过适当的媒介（如电话线、网络），将高品质的声音传送出去，使人与人之间距离缩短，沟通更佳便利，进而产生C*C*C加乘效果，达到综效。（三）Slogan：Magic Sound，Purify the World（四）企业标志：右上方黄、红、蓝三点表示：1.Connection、Communication、Convenience，三个C的加乘效果；2.透

55、过研发技术将声音有效的收集、传播出去。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3 创业地点选取创业地点选取u 创业地点的选择实际上包含了两个层次：宏观层次和微观层次。u 宏观层次宏观层次的地点选择主要是指创业者所选择的国家、省份或城市、农村等等。宏观层次的地点选择一般是要考虑相关政策法规（国家层次和地方层次）、劳动力素质与成本、本地市场需求、原材料供应以及创业者家庭所在地等要素。在其他要素不存在决定性影响的情况下，多数创业者都会选择自己相对熟悉、社会关系网络也相对完善的家庭所在地作为自己创业的宏观地点。u

56、 微观层次微观层次的地点选择主要是指创业者所选择的具体地点，如某城市的哪一个城区，哪一条道路，甚至到更具体的位置。微观层次的地点选择所要考虑的要素则与具体的创业项目有密切的联系。而常见的决策依据则主要包括如下一些内容：1是否存在具有更加完善的创业环境条件和更加优惠的投资政策的园区？2员工及顾客的交通是否便利？3土地成本如何？房屋租金成本如何？4周边的整体环境如何？与本企业的形象和地位是否吻合？5其他可能影响创业成本和创业项目实施效果的因素。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用对于一些商业和服务行业的创

57、业项目来说，其目标市场的范围一般较小，主要集中在其创业地点的周围。在这种情况下，创业地点选择可以借助“商圈理论”。具体的操作方法就是先根据主观的判断选择出几个初步可行的地点作为备选方方案，然后通过这几个方案之间的比较评价来选择最优的方案。而选择评价的标准就是成本大致相同的条件下商圈内有效需求的最大化。而成本的差异也可以通过折算来进行比较。也可以把商圈内预期利润的最大化作为选择评价的标准。在实际操作当中，最重要的工作就是商圈边界的确定。具体的确定方法就是分析不同地点的潜在消费者选择其周边的同类商家的可能性。由于存在后继进入者的可能性，因此商圈的界定要有一定的长远眼光。通过对商圈的调查分析，画出如

58、下页图所示的商圈结构图。图中的主要商圈是指该范围内的潜在顾客基本上不会去其他的同类商家；次要商圈是指该范围内的潜在顾客到该商家的可能性最大，同时也存在着去其他同类商家的较大可能性；而边缘商圈是指来该商家的可能性较小的潜在顾客所在的范围。3 创业地点选取（续）创业地点选取（续）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用商家主要商圈次要商圈边缘商圈经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4 财务分析与敏感性分析财务分析与敏

59、感性分析u 创业项目财务分析的基础就是现金流分析，也就是预测创业项目实施后各年度的收入和支出清况。下页的表就是一个简单的现金流量现金流量预测表，预测表，其中每个年度的各种数据可以在市场调研的基础上采用适当的预测方法获得。u 在表的基础上，在设定好社会平均折现率之后，可以通过计算净现值、投资回收期（动态和静态）、内部收益率、投资利润率、销售利润率等财务指标并采用适当的评价标准来判断创业项目的财务状况，以决定该创业项目在财务上是否可行。u 敏感性分析是考察创业项目对各种可能风险的抵抗能力。财务分析实际上都是建立在对各种未来数据（如销售量、销售价格、原材料价格等等）的预测基础上的，如果预测数据与未来

60、的现实情况之间产生较大的差异，则可能对项目的财务状况产生很大的影响。所以，有必要考察一下如果这些预测数据往不利的方向产生重大变化，会对创业项目的财务指标产生哪些影响，判断是否会影响到创业项目的财务可行性。再下一页的表便是一个敏感性分析结果敏感性分析结果，从中可以看出产品价格是最重要的影响因素，应当对产品价格的未来变化趋势进行深入的分析和研究，其次需要重视的就是原材料价格的影响。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 年 份0123456789101 业务收入（万元）150.0 200.0 340.0 5

61、00.0 500.0 500.0 500.0 500.0 500.0 500.0 2 经营成本（万元）112.5 120.0 141.0 175.0 175.0 175.0 175.0 175.0 175.0 175.0 2.1 办公场地（万元）10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 2.2 主机托管费（万元）25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 2.3 设备折旧1（万元）14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 14.0 2

62、.4 日常开支（万元）5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 2.5 工资（万元）30.0 30.0 30.0 40.0 40.0 40.0 40.0 40.0 40.0 40.0 2.6 差旅费（万元）6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 2.7 宣传费（万元）7.5 10.0 17.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 25.0 2.8 公关费（万元）6.0 8.0 13.6 20.0 20.0 20.0 20.0 20.0 20.0 20.0 2.9营业税2（万元）4.5 6.0

63、10.2 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 2.10 其他支出（万元）4.5 6.0 10.2 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 3 营业外收入3（万元）60.0 4 营业外支出（万元）5 投资支出（万元）258.0 5.1 固定资产（万元）228.0 35.0 35.0 5.2 流动资金（万元）30.0 6 税前利润（万元）(258.0)37.5 140.0 199.0 325.0 325.0 325.0 325.0 325.0 325.0 325.0 7 税前投资利润率（）0.20 0.60 0.83 1.31 1.3

64、1 1.31 1.31 1.31 1.31 1.31 8 所得税4（万元）32.8 53.6 107.3 107.3 107.3 107.3 107.3 107.3 9 税后利润5（万元）(258.0)51.5 154.0 180.2 285.4 196.8 196.8 231.8 231.8 231.8 231.8 10 税后投资利润率（）0.20 0.60 0.70 1.11 0.76 0.76 0.90 0.90 0.90 0.90 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用变动因素变动情况财务指标净

65、现值内部收益率动态投资回收期销售量正常情况8356.32万元59.522.15年减少305217.15万元40.233.03年产品价格产品价格正常情况8356.32万元59.522.15年降低30102.38万元8.585.68年原材料价格正常情况8356.32万元59.522.15年提高301529.71万元12.554.26年经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5 组织设计理论方法组织设计理论方法 1 1企业组织结构设计的出发点企业组织结构设计的出发点p 不同的企业可能有不同的目的，使得组织结构设

66、计的出发点产生差异，从而形成不同的组织结构形式。常见的企业组织结构设计的出发点包括如下几个方面，也可能是下面几个方面的组合：（1）基于业务流程的组织结构确定模式 （2）基于工作量的组织结构确定模式 （3）基于价值链的组织结构确定模式 （4）基于权利制衡的组织结构设计模式 （5）基于业务关联的组织结构确定模式（如事业部制，多用于大型企业集团）（6）基于主要成员个人能力的组织结构确定模式（适用于新建企业）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2 2组织结构的常见类型组织结构的常见类型 一般的，企业组织结构的常见类型包括如下几种。（1）简单结构（非正规组织结构，适用于创业阶段）（2）职能性组织结构（基于业务流程）（3）事业部组织结构 （4）区域型组织结构 （5）顾客型组织结构 （6）矩阵式组织结构 （7）项目管理组织结构 （8）混合型组织结构（多见于跨国公司）5 组织设计理论方法（续）组织设计理论方法（续）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为