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1、强化企业运营管理,提升核心竞争力【摘要】本文主要对运营管理的内涵做了简要论述， 同时对运营管理在企业核心竞争力中的重要作用提出了自 己的观点。【关键词】运营管理；核心竞争力；企业竞争1. 引言（1）企业核心竞争，是企业赖以生存和发展的关键要 素。企业核心竞争力是企业得到持续市场竞争优势的力量之 源，也是企业长期发展的重要保障。一个企业如果要在经济 全球化大潮的背景下，特别是金融危机刚刚过去的今天不被 外界所击倒，就必加强企业的核心竞争力。（2）企业运营管理目标就是要在时间、质量、成本、 人力上取得最优化。它们是企业核心竞争力的重要来源，所 以，运营管理在企业生存和发展中具有不可替代的作用。随
2、着经济全球化不断加深的今天，企业的规模、涉及领域、产 品自身技术和人力密集程度不断加大，同时外界竞争环境也 在向着多样化、复杂化发展，那么这就为企业运营增添新的 方试，使运营管理体系更加完善。在新形势下企业如何做好 运营管理是提高自己的核心竞争力的一个重要方面。2. 运营管理的内涵（1）运营管理是指对运营过程的计划、组织、实施和 控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的 总称。运营管理是由生产管理演变而来，近现代以来企业更 多的向服务业、公共事业等领域发展，而不仅指过去的制造 业，运营管理（operations management ）也就趋于主流。（2）企业管理中最基本的职能是生
3、产运营、科学技术、 市场营销、财务会计和人力资源，这五点互相促进、互相影 响，只有这五点能够有机的整合在一起才能对企业的发展带 来推动力。而运营管理的主要对象是生产运营过程和运营系 统，企业的运营是要有计划、有组织的对一个投入、转换、 产出的过程进行安排，并对此过程配以合理的实现的手段。 企业运营管理，作为企业生存与发展关键的一个要素和各个 要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成效； 从长远角度来看，能否找到适合企业自身发展需要的企业运 作模式并不断完善这种机制决定着这个企业能否延续企业 自身的竞争优势，最终取得企业的持续且平稳的发展。总之， 企业运营管理的目标就是通过创新的企业运营
4、模式在有限 的资源和时间里取得利益的最大化。3. 现代企业竞争中运营管理特点 随着经济全球化的不断加剧和我国对外开放程度的不 断加深，企业运营管理面临新的课题研究。运营管理如何更 好地服务于企业，并使之适应市场竞争的需要，这已经成为企业运作中不可回避的课题。3.1 现代运营管理涉及范围逐步加大。随着现代企业涉 及领域不断扩大，那么于此相适应的运营管理也需要适应新 形势的发展，现代运营的领域已经不再单只传统制造业，内 容也不再仅仅是运营的过程的计划、组织和监管。现代运营 管理已将企业运营战略的制定、运营系统设计、运营系统运 行与监管等涵盖到自己的范围内。3.2 信息技术手段的应用。科学技术的提高
5、给企业的运 营管理带来了新的技术手段，物料需求计划、企业资源计划、 制造资源计划等现代信息技术手段给企业运营带来了新的 方式。信息化程度的高低甚至已经成为一个企业综合竞争力 的一个指标。4. 运营管理对企业核心竞争力的影响4.1 时下，经济全球化的浪潮已经将中国企业推向了风 口浪尖，在激烈的竞争中企业要想生存并有所发展就要不断 革新，以适应新形势的需求。提高企业自身的核心竞争能力 是如今每个企业无法回避的课题，只有具备核心竞争力才能 企业才有旺盛的生命能力，并拥有可持续性的竞争优势。企 业的优势可以简短的概括为成本、时间、质量、收益等指标 上。虽然雄厚的资金保障、领先的技术和优秀的人才是企业
6、不可或缺的核心竞争能力，但是如果没有高效可行的运营管 理模式将这些要素组织起来，那么企业也无法真正的具有强 大的竞争力。我们提倡是对企业运营管理所涵盖的范围综合 的运用科学手段，客观的调查研究，指出企业运营管理中的 缺陷，提出合理可行的解决方案，进而提高企业的运作效率， 争取更多的收益。4.2 无论从事于哪一行业的企业，其组织结构上分析主 要有三个基本职能：生产和运营、财务和营销。这三个职能 虽然承担不同的任务但又是相互联系相互影响的。这些职能 只有有机的统一结合起来才能保证企业按计划的运行。企业 运营管理重要作用就是要以最优的方式为市场提供合适的 产品，这是目前任何一个企业运行的一个基本原则
7、，只有这 样才能保证企业利润的最大化。因此可以将企业运营管理占 据核心地位，企业运营活动所需求的资金可以通过财务部门 在资本市场融资；产品需求可以通过营销部门打开市场；企 业所需人力可以通过人力部门培训或招募。4.3 我们可以通过以下运营管理战略来提高企业的竞争 力：（1）控制成本。对于任意一种产品，顾客往往会首先 注意到其价格上，那些价格较低的产品会更吸引消费者的注 意，那么对于同一种产品，价格相对较低的也就具有跟的大 的竞争力；另一方面，企业通过现代运营管理方式提高生产 率，减少不必要的支出，降低成本。（2）注重两个要素。运营战略的两个要素一是订单赢 得要素，是指企业的产品和服务区别于其他
8、的企业，从而赢 得市场订单。二是订单资格要素，是指允许一家企业的产品 与竞争资格筛选标准。（3）产品质量。可以通过建立质量管理制度对产品进 行检验，保证一个企业的产品质量可靠度。对于那些质量可 靠性高的产品往往比同类更具有竞争力。（4）运营战略最重要的指标是生产率。生产率是产出 除以投入。进行运营管理时，要尽可能的加大产出与投入的 比率。4.4 我们可以通过麦当劳的例子来说明运营管理对企业 核心竞争力的重要作用。随着全球化的不断冲击，世界各地 的快餐行业竞争不断加剧，快餐企业往往要做出更多的努力 来迎合顾客的需求。每个麦当劳快餐厅都每天都要做出上千 个汉堡、上千杯饮料，于是在食物的制作工程上麦
9、当劳公司 重新做了评估，决定减少食物生产准备时间，改变生产方式， 同时麦当劳在人力资源分配、服务方式、营销策略上也做出 了评估。麦当劳公司充分通过系统运营管理来提高不同顾客 的需求，同时又控制了成本，提高企业竞争优势。5. 结语核心竞争力就是企业的心脏，它为一个企业的生存和发 展提供必要的血液，企业的发展离不开它，而核心竞争力最 主要的又是适时的创新，不仅是技术上的创新，而且也是运 营模式上的创新，加强现代化企业运营管理管理，形成自己 独有的运营模式，是提高企业核心竞争力的有效手段。我国 企业应从现在做起，改变传统的经营管理理念，借鉴国外成 功企业的经验，以打造核心竞争力为契机，形成我国企业的 竞争优势，提高企业的核心竞争力。参考文献1 邱晓华.中国经济新思考（第一版）M.中国财经出版 社.2008.2 萨缪尔森，诺德豪斯.经济学（第二版）M.人民邮电 出版社.2008.王德海.现代项目管理的理论方法M.中国农业出版 社.1998.4Richard B.Chase ， Nicholas J.Aquilano ， F.Robert Aacobs生产与运作管理：制造与服务（MBA教材精品译丛.第8版）M.机械工业出版社.1999.
强化企业运营管理提升核心竞争力
