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1、管理学综合终极横向复习要点一、重要理论和原理（提出人、概念、观点、基本思想、原理要点、特征特点等）1、科学管理理论2、组织管理理论3、人群关系论（人际关系学说）4、行为科学学派的主要理论：需要层次理论；双因素理论；X、Y理论；Z理论5、管理科学学派6、决策理论学派7、管理原理：系统原理；人本原理；责任原理（包括责权利三角定理）；效益原理（三名解 +效益追求）；伦理原理8、商业伦理观：功利主义的伦理观；权力至上的伦理观；公平原则的伦理观；综合社会契 约的伦理观9、古典决策理论10、行为决策理论11、当代决策理论12、领导方式连续统一体理论13、管理方格理论14、权变理论（包括菲德勒的权变理论）1
2、5、力场理论16、需要层次理论17、期望理论（期望和效价名解）18、公平理论19、强化理论20、综合激励模式理论二、重要概念21、管理的概念及其基本特征22、管理的基本职能及相互关系23、管理原理（自身定义+特点）、管理方法（自身定义）、管理哲学24、霍桑试验25、组织文化定义及其基本特征26、组织文化的基本要素27、信息、数据的概念和区别补充：信息系统的定义、要素和应用（简答）28、决策的定义、原则、依据（想要达到最优要做到）29、计划（名+动）30、战略性计划的定义和主要内容（可扩展为论述）31、开环物料需求计划32、闭环物料需求计划33、制造资源计划34、企业资源计划的概念、三个层次、管
3、理思想35、业务流程再造（定义+原则）36、组织 37、锥形结构和扁平结构（定义+优缺点）（补充：管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系）38、部门化及其划分标准（简定+优缺点）39、横向分工、纵向分工40、矩阵组织（定义+特点）41、权力定义及其类型 补充：分权和集权的定义42、分权的途径（制度分权+授权的定义和二者区别）43、正式组织和非正式组织的定义和区别（前后两部分大段文字） 补充：直线和参谋44、领导45、领导方式的基本类型46、激励47、沟通48、冲突的定义及冲突处理49、谈判的定义及优秀的谈判行为50、控制（定义+必要性+原理）51、预算（定义+内容）52、创新53、技术创新（
4、定义+内涵+贡献）54、制度创新55、组织创新（企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新）三、重要方法和分类56、管理学的研究方法（三种）57、管理方法（五种，用小本书上答法）58、决策方法（集体决策方法three、有关活动方向two、有关活动方案three）注：决策树和线性规划法有可能出计算题59、计划实施方法（“目标管理、滚动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评价）60、管理人员的培训方法（三种）61、非预算控制方法（六种）62、决策的类型（五类分类标准）63、计划的类型（五类分类标准）64、沟通的类型（四类分类标准） 注：附加沟通网络的名解65、控制的类型（4+3 类）66、预
5、算的形式（两类标准）四、重要过程和途径67、改善伦理行为的途径68、塑造组织文化的途径69、决策的过程70、计划的编制过程（对比孔茨和韦里克的计划层次体系记忆）71、ERP 的实施过程72、目标管理的实施过程73、组织设计的任务、步骤和原则74、人员配备的任务、程序和原则75、正确利用非正式沟通76、正确利用非正式组织77、正确发挥参谋的作用78、如何提高委员会的工作效率79、激励实务80、沟通的过程81、领导艺术，即正确领导的途径82、如何克服沟通障碍83、控制过程补充：冲突处理和优秀谈判行为（半重复）84、管理人员的来源，即选聘的途径（两种的定义和对比优缺点）85、创新的过程和新活动的组织
6、五、影响因素和作用功能86、管理伦理的影响因素87、决策的影响因素88、管理幅度的影响因素89、组织设计的影响因素90、分权的标志和影响因素91、过分集权的原因和弊端补充：1）人员考评的作用和对管理人员积极性的影响2）非正式组织对正式组织的积极和消极影响以及正确利用非正式组织92、有效沟通的障碍和克服93、组织文化的功能94、领导的作用95、预算的作用和局限六、性质、特征特点、必要性96、人类活动的特点97、管理的必要性补充：管理原理的特征98、系统的特点和系统原理的要点99、伦理的特性100、合乎伦理的管理的特征101、伦理行为的具体体现102、有用信息的特征以及对信息的评估103、决策的特
7、点104、计划的性质，补充：计划与决策的关系105、目标的性质补充：委员会的贡献，即运用委员会的理由委员会的局限性106、沟通的重要性，即作用107、非正式沟通的特点及如何对待非正式沟通108、控制的必要性补充：控制的要求，有效控制的特征109、知识经济的特点110、新经济时代的特点七、一些原则、要点和细化知识点111、管理者的角色与技能（细化名解）112、中国古代管理思想要点，联系现代企业阐述（论）113、法约尔提出的管理14 条原则和有关经营的六方面职能（包含在组织管理理论名解中）114、中国现代管理思想发展的新趋势115、孔茨和韦里克的计划层次体系（对比计划过程记忆）116、管理人员培训的目标与方法（包含彼得原理概念）117、领导者素质和条件118、领导集体构成，即领导班子结构119、预算的作用和局限120、内部审计的作用和局限121、创新和维持的关系、作用122、创新的内容123、技术创新的源泉124、企业制度、企业层级结构、企业文化的变化125、管理二重性及其现实意义（小本书+大本书上）126、管理学的形成（论）
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