企业文化和企业形象的关系

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1、企业文化和企业形象的关系企业文化和企业形象的关系企业文化是一个企业所信奉、倡导并付诸实践的价值理念，是企 业发展的主导思想、精神内涵和经营宗旨，也是建立企业形象的根 本依据。企业形象是企业文化的一种外在表现形式。人们常常通过 企业的各种形象，如文化形象、组织形象、产品形象、媒介形象、 人员形象、标志形象、环境形象等，而建立起来的对企业的总体印 象和认知。企业要想在竞争中脱颖而出，在消费者心中树立起形象，必须确 定企业的核心价值，制定企业的发展计划，有一套适合自己的营销 策略和管理措施。企业将自己的经营理念、服务宗旨、管理方法、 文化内涵和视觉形象等因素以一种统一而系统的整体形象战略的方 式向外

2、界，包括社会、市场和消费群体进行表述，以求得到社会、 市场、消费群体等各方面的认同和信任，支持和促进其发展壮大， 便形成了企业形象识别系统。企业形象包含着三大部分：分别是企业文化理念、企业行为规范 和企业视觉形象，三者相辅相成。其中，企业视觉形象从多角度、全方位、深层次反映企业文化， 最直观、最形象、最据传播力和感染力的表现出企业文化内涵，将 企业文化信息运用视觉形象识别表达的形式进行规范管理和宣传推 介，从视觉上表现了企业的价值理念，从而形成独特的企业形象。 由于视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道，企业视觉 形象设计的主要任务就是将企业所有的非可视内容（包括文化理念、 行为理念等）

3、转化为形象的、直观的、可视的形象视觉识别符号、 文字和色彩等元素，以丰富而直观的多样应用形式，在最为广泛的 传播媒介层面上，进行最直接的宣传传播。所以设计合理、实施有 利的企业视觉形象识别，是文化宣贯落地实施中最为明显的方式， 也是有效的传播企业形象、建立企业知名度、塑造认知度的快速便 捷的途径。（一）形成过程不同企业文化是一种微观文化现象，每一种企业形态都有与之相对应 的企业文化。从狭义的企业文化来讲，企业文化不是与生俱来的， 它的形成是一个循序渐进的过程，并随着企业的发展而不断地完善 发展，是企业的领导者和员工在对企业有了深刻的认识和了解后， 对企业价值观的一致认同感。而企业形象在企业建立

4、时就已经将企 业的标志，企业商标造型以及企业名称等通过自身和各种媒体推向 了社会，并给消费者留下了一定的印象。（二）内涵的不同（三）利益相关者主体侧重点不同企业文化作为企业的一种客观存在，从企业文化功能的导向功能 融合功能、激励功能、创新功能和规范功能看，其利益相关者主体 主要侧重于企业内部利益相关者，例如企业经理人，企业股东，企 业员工;相对来说，仅有企业文化的辐射功能影响到企业外部利益者 例如消费者、当地居民、供应商、竞争者，等等。企业形象主要是 指企业相关利益者对企业标志、广告内容、商标造型以及经营服务 特色等综合的评价，而这里的相关利益者则主要侧重于外部利益相 关者，例如消费者、客户、

5、合作伙伴、社会公众、当地居民，等等。第一种是“总和说”。认为企业文化是企业中的物质和精神文化 的总和，是企业管理中硬件和软件的结合。硬件，是指企业的外显 文化，包括厂房设施、原材料、工艺、产品等;软件。是指企业的隐 形文化，是以人的精神为寄托的各种文化现象，包括企业管理制度， 行为方式等。第二种是“同心圆说”。认为企业文化包含3 个同心圆。外层同 心圆是物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等;中层 圆是制度文化，包括人际关系，企业领导制度;内层圆是精神文化， 指企业内的行为规范、价值观念等。第三种是“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为 载体的各种精神现象。它是以价值体系为

6、主要内容的企业精神、思 维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的 一种行为规范和价值观念。从企业文化的诸多定义中，我们可以看出企业文化与企业理念的 关系：首先，企业理念是企业文化的核心。几乎所有的企业文化的定义 都提到价值观，这里的价值观的概念和企业理念的概念基本是一致 的。企业的成功来自于成功的企业理念，作为核心地位的企业理念 无时无刻不在起指导作用。没有企业价值观，企业理念概括的企业 文化起码是低层次的，经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有企业 特色的。其次，企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联 系等，换言之，企业理念知道企业的内部与外部的各项工作，指导 企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展。最后，企业的外显文化，典礼、仪式、企业英雄、管理仪式、工 作仪式都是企业理念的外化、直观和感觉形象。