互信 互动 互利

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1、互信 互动 互利现代社会是充满契约的社会。契约，需要缔约双方的忠 诚。企业与员工是合作关系，也是一种契约关系（签订劳动 合同）。只有双方相互忠诚，才能和谐共事，和顺兴业，互 利双赢。忠诚需要互信 忠诚的基础是互信。有位世界 500 强企业的董事长指出： “员工与企业所建立的信任关系是公司最宝贵的财富。”互 信，才能同心同德。是企业做大做强的前提，是保持企业长 久生存和兴旺的动力。凡是优秀企业、生命力强的企业、生 长周期长的企业，都是企业与员工互信度极高的企业。假如 设想一下，一个企业老板与他的员工互不信任，相互排斥， 内耗不断的企业，能够高效运转长久发展吗？企业与员工是相互依存的一体两面。有着

2、共同的愿景， 共同的利益，具有厚实的互信基础。企业兴旺发达，员工得 到经济利益的实惠，得到福利待遇的提高，工作环境的改善。 并且可以“笑傲江湖”的“虚荣”。员工诚实高效创造性的 劳动，推动企业的巩固发展，促进了企业兴旺发达的景象。然而，企业与员工也许会有冲突。现实中作为企业追求 利润最大化，在经营运作过程中会通过各种手段，开源节流 降低经营成本。往往容易忽视员工的物质利益，忽视了福利 待遇的提高，工作环境的改善。而员工工作是为了谋生，以 高效工作劳动来希望企业与时俱进地提高薪酬和福利，应付 不断上涨生活成本、医疗成本、教育成本。为此，难以顾及 企业的发展目标和经营中的困难。解决好这一矛盾，双方

3、必 须互信互谅，相互协商找出双方利益最大化的“公倍数”。 总之，企业与员工在遇到冲突时，双方需要理性，相互信任、 相互谅解，寻找解决问题正确方法，只有同心同德，企业与 员工才能生存和发展。忠诚必须互动忠诚，不是一厢情愿就能决定的，需要双方努力互动。 事业的成败取决于心，没有人就没有企业。企业的经营理念 是，以人为本。以资是一种手段，只能是辅助性的作用，而 不是以资为本。以人为本的企业可以大有作为的发展。企业 互动条件是：一、尊重员工，平等对待，让员工有人格尊严； 二、为员工提供最基础保障体系，如合理工酬、保险、福利、 安全等工作环境； 三、健全现代企业人事管理机制，实行 公开、公平、公正用人制

4、度，真正做到能者上、庸者下，员 工信服的管理人才； 四、让员工有机会了解参与企业规划， 计划和利益分配的知情权，广泛听取员工对企业经营意见和 建议； 五、善待员工，帮助员工解决一己难以克服问题或 困难，让员工从心里感到企业像家人一样的温暖； 六、开 展形式多样的技能比赛，丰富员工业余文化生活，为员工搭 建展示自我空间的平台员工互动首先放弃雇佣观念和 打工意识，把企业当成自己家，努力做到：一、爱岗敬业， 主动做好本职工作。为“家”承担责任； 二、增收节支， 减排降耗。为“家”精打细算； 三、维护企业内部团结， 体谅企业的困难，不说有损团结的话，不做有损企业的事。 为“家”生和气；四、发挥自己聪明

5、才智，提高业务技能， 敢于创新，多提合理建议，为“家”献计献策； 五、严守 企业机密，维护企业声誉。为“家”添光彩。企业与员工在互动过程中产生了忠诚。企业就有了凝聚 力，员工有了归属感。而单方强调对方的忠诚，自己却无所 作为，甚至反向用力，其结果只有一个“两败俱伤”。值得 人们去思考。忠诚可以互利在市场经济环境中，企业与员工都有双向选择，用工就 业很大空间。就企业而论，相对稳定的员工队伍，有利于管 理，有利于培训费用的节省，有利于产品质量稳定提高，而 企业也需要有一点少量员工流动机制，激发企业活力，而流 失的员工大多数有知识，一技之长的佼佼者。这就是企业用 工难题之一。就员工而言，“老”企业的

6、企业文化、人事关 系、工作环境、生产工艺流程，都十分了解适应。改换门庭 又要再有一个适应过程。人生职业生涯就是几十年光阴，大 多数员工对企业与同事有着深厚感情，不到特殊事情一般都 不想跳槽。这就是企业与员工长期合作中都不想失去忠诚于 互利。企业与员工分离的焦点就是利益分配、工作环境、发 展空间。企业发展壮大为国家创造财富（税收），分担就业 责任，稳定社会的作用。同时要考虑到本企业员工利益分配、 工作环境改善，提升员工个人发展空间等若干问题。员工为 企业发展，高效创造性的劳动，给企业带来丰厚的利润，需 要合理性的报酬，值得提倡。企业托付给员工，员工依靠企 业。忠诚互利生存发展，给企业与员工双赢局面。综上所述，古老话题。忠诚是双向互信互动互利，为了 共同的利益做出自己的努力。（此稿来源赢忠诚一书心德）商贸公司 汪宜平