物业管理品质检查奖惩制度

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1、物业管理品质检查奖惩制度 - 宜居物业品质督导检查奖励制度 为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业效劳整体程度的提升，根据宜居物业品质督导体系和公司相关制度，制定本细那么。 一、奖励事项 1、公司每季度对检查结果进展统计排名，排名第一的物业效劳中心,公司给予该物业效劳中心公开表扬并给予1000元的奖励授予流动红旗； 2、效劳中心或个人提出物业效劳方面的合理化建议，经公司采用后给予效劳中心或个人公开表扬，并给予5001000的物质奖励。 3、物业管理效劳工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予效劳中心和相关员工公开表扬，给予效劳中心

2、或个人2000元以上的奖励。 二、评分标准 1、因物业效劳工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府相关部门上访事件的扣一分： 2、不配合公司品质督导部检查人员施行检查工作的扣一分； 3、在公司品质检查中，连续两次及以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进展整改的扣一分； 4、不按整改通知要求和时限内完成整改，引起客户反复投诉或给公司造成经济损失的扣一分； 5、员工在效劳过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分； 6、因管理效劳工作过错或失误，被政府部门、集团及地产公司书面通报批评的扣一分； 7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。 三、排名方法 每季度公司根据季度扣分情况，对小区进展季度排名，按照排名先后次序施行奖励方法。 第 2 页 共 2 页