建材行业信息化的解决方案

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1、建材行业信息化的解决方案522020年5月29日文档仅供参考建材行业(企业)分布式解决方案目录第一章:适用类型(按行业)2第二章:建材行业(企业)特点第一节:建材行业(企业)特点概述第二节:建材行业(企业)的行业特点第三章:建材行业(企业)的当前竞争与发展状况第四章:建材行业(企业)典型业务流程第一节:建材分销企业典型业务流程第二节:建材制造业典型业务流程第五章:建材行业(企业)典型管理症结第六章:WEBWAY.NET建材行业(企业)解决方案产品理念第七章:建材行业(企业)信息化方案第一章:适用类型(按行业)行业适用程度行业适用程度行业适用程度建材分销商A建材超市A厨房家具A水 泥D水泥制品D

2、玻 璃B陶 瓷A玻璃纤维B纤维增强塑料B新型建材及制品B耐火材料B非金属矿及其制品B人工晶体A建材装备B石 材A化学建材A浮法玻璃D轻工建材C建筑施工D塑料制品C油漆涂料A灯具电器A壁纸地毯C门窗及配件C构件A保温防火防水C煤气用具B木材装饰板材B石材制品A康体音响A建筑设备A吊顶墙体B水暖环保B玻璃制品B建材五金A注:适用程度分类:A:非常适合已经有较多的企业成功实施,并取得非常好的效果,能够作为标准化的软件进行实施,应用。B:适合已经有一定量的企业成功实施,并取得良好的效果;C:推广暂时没有实施该行业的成功经验,处于推广期;D:不合适产品不适合该行业的信息化实施;第二章:建材行业(企业)特

3、点第一节:建材行业(企业)特点概述建材行业是基础性产业,其发展受房地产、交通等基础设施建设的投资影响较大,属于投资拉动型产业。建材企业与信息化有关的特点有如下方面:第二节:建材行业(企业)的行业特点n 生产过程连续性建材企业大都为流程生产型企业,其生产是连续进行的。工艺过程具有连续性,生产加工顺序是固定的。生产设施按照工艺流程布置,物料按照固定的工艺流程连续不断地经过一系列设备和装置被加工处理成为成品。n 生产过程严格控制由于生产的连续性,建材企业生产过程往往需要严格的过程控制,确保每一生产环节在工作期间必须正常运行。同时,生产连续性也要求保证连续供料。n 产品库存具有周期性由于生产的流程型特

4、点,除非窑炉等关键设备检修,否则生产线不能停止运行。而建材产品销售普遍具有季节性,因此在销售淡季,必然造成产品积压,导致成本积压。在销售旺季则库存降低,这就要求对市场供求状况进行精确预测,结合库存管理及时调整生产计划,降低库存。n 生产成本核算复杂玻璃、水泥等建材产品的生产工艺复杂,产品生产用到的原料繁多且为连续供料,燃料、动力集中供应,生产的这些特点决定了其成本核算流程的复杂性。第三章:建材行业(企业)当前竞争与发展状况中国加入WTO,对建材行业而言面临着机遇和挑战,同时在近几年,建筑建材的原材料价格攀升,新的竞争对手如雨后春笋般涌现,建材行业国际巨头纷纷入主中国. 欧倍德来了,欧尚来了,号

5、称欧洲之狼的百安居也来了,建材业、装饰行业关注的不但是会丢失多少市场份额,而是还要来多少只狼。对孤军奋战的本土商家们来说,一只狼、几只狼好对付,一群狼就显得有心无力,孤单力薄了。 仅在北京,欧倍德和百安居都明确表示,在两到三年内,还要开出8到10家店,狼群战术之下的硝烟又将四起。我们的优势是狼群百安居营运官司徒亦安在接受央视记者采访时这样表示。 国内企业在着急,但有时却并不知道如何去面对。是的,她们是跨国巨头、是巨人,但在国内众多装饰建材商家的眼里,她们似乎无懈可击。我们怎么办?她们的扩张我们是抵挡不住的呀采访中记者听到了太多如此的回答。但真是这样的吗? 运动员都知道,要超过一名对手,在平时就

6、要学习她,学习她的优点,分析她的缺点,只有这样,在比赛时才能超过她。可我们呢?为什么不学习她们?要知道,仅仅信息化一项, 百安居每年每家分公司都有300多万人民币的投入。也能够说,她们的优势正是基于企业完全的信息化,基于信息化的管理、信息化的销售和信息化的采购,只有这样,她们才能最大限度减低成本,才能在竞争中取得优势。 我们国内的企业必须经过信息化提高我们自身的竞争实力,这不是一个或早或晚的问题,而是一个必须要的问题。如果我们连这点都做不到,恐怕留给本土企业的时间不会太久了。中国加入WTO,对建材行业的产业链也发生了巨大的变化,具体体现在:(1)经营渠道变化中国建材业将与世界建材业结合,参与国

7、际市场的竞争,国际间合作使用将得到进一步加强,一方面有利于中国引进国外先进技术与设备,经过合资合作开展对外贸易带动建材业整体水平提高;另一方面,也有利于中国建材业开展跨国经营,协助国内企业拓宽销售渠道;我们我们能够清晰的看到,90年代以来,以信息技术革命为中心的高新技术迅猛发展,不但冲破了国界,而且缩小了各国和各地的距离,使世界经济越来越融为整体。为了迎合时代的发展,建材企业必须做到规模化、连锁化、标准化、品牌化;从而建材行业越来越多突破原来走代理经销渠道的营销模式,建立自己的专卖店、品牌店。(2)市场竞争更加激烈,对建材企业的竞争能力和低成本优势面临考验加入WTO有利于促进建材工业加快结构调

8、整,在国际竞争的环境中建立与国际分工相协调的产业结构,并将企业推向市场,利用市调节的作用促使企业尽快转换经营机制,形成适应于激烈竞争的企业经营模式,使中国建材工业在管理、生产、技术、营销等各个环节上成熟起来。可是,中国建材业还属于劳动密集型,劳动力成本低的优势正在逐渐丧失,与我们竞争的发展中国家越来越多,亚洲一些国家用工成本低,产品质量好,欧美国家还对有些国家地区重点扶持,如新崛起的洪都拉斯、肯尼亚等与美国关系密切,建材业发展迅速,它们必然会强有力地与中国争夺出口市场,一旦建材产业实现一体化,所有国家均处于同样的竞争水平之上,那么中国将面临更为激烈的竞争。中国建材品质量差,加工程度不深、技术装

9、备水平落后,附加值低,竞争力不强,随着建材行业各项标准的建立,建材企业越来越需要从生产效率、生产质量去赢得竞争。同时,随着消费者服务意识的增强,若不能做好客户的售前、售中、售后服务,则将不能保留客户。企业将不断失去客户。(3)建材行业(企业)的管理系统将受考验中国建材品出口体制与企业经营机制不灵活,管理水平、工作效率低,难以适应国际市场变化。因速度、质量、品种上与别国的差距,以及国外对中国建材品的设限,增设技术贸易壁垒等有意抵制中国建材品,不但使我们难以扩大出口,可能还会因中国自身关税与非关税壁垒的削减而使国内市场受进口建材品的冲击,更难以与进口产品相抗衡,从而退出国内部分市场。在机遇与挑战并

10、存的情况下,中国的建材工业应抓住机遇,并采取积极对策,在今后的建材品贸易自由化的国际环境中立于不败之地。中国建材工业加入WTO的对策:(1)尽快改进进出口产品质量,提高产品档次经过深加工、精加工提高同一商品的附加值。在世界贸易保护主义日益加强、国际竞争日益激烈的情况下,提高产品质量和档次是扩大建材品出口的唯一途径。当前发达国家对建材品的配额措施性特征是只限数量不限金额,而中国当前出口的建材品多为创汇率不高的中低档产品,而且还有相当一部分是建材品原料。因此,我们要在产品的质量、档次、品种上下功夫,以大幅提高产品单价,从而达到以质取胜。(2)加速建材工业的技术改造和技术创新为提高建材品质量,必须淘

11、汰陈旧落后设备,加快新型技术和设备的研制与开发工作,走科技创新之路。企业应加强与科研院所的合作,共同研制开发新技术、新特品种、功能性产品,以达到技术创新关键要素的优化组合,使科技成果及时转化为现实生产力,增强企业产品竞争力。(3)加快企业改制向国际市场转轨 从发达国家的情况看,企业以股份制形式组成的居多,起绝对优势的支柱作用。WTO要求参与国的各个企业要有能够适应WTO规定要求的能力,求生存、求发展的道路和最好方法就是经过企业改制组建企业集团及股份公司,或者是股份合作制企业。建材行业在建立现代企业制度上要取得重大进展,当前经过实施债转股、有序地进行股份改造,着力创立和强化产供销联合体,做大做精

12、做强。企业在生产经营中应拓宽渠道,发展建材业与境外的合作与投资,利用新的途径,进行产销结合的经营,这样一方面能够直接进入东道国建材品市场网络,另一方面更易于市场调研,掌握市场对建材品的品种需求与发展趋势,从而生产经营适销对路的产品。并经过企业内部的改制、改造,利用各种方式引进技术筹借资金,坚定不移地在减人增效、减债增资、减支增收的前提下完善以按劳分配为主和以按劳动要素参与分配的科学体系,让企业焕发出生机与活力。(4)重视企业员工教育和人才的培训现代企业的竞争,主要是科技的竞争,科技贡献率越来越大,科技的竞争归根到底是人才的竞争,企业能否得到长足的发展,主要是看企业是否拥有可促进企业发展的人才。

13、首先要解决学习问题,缩小与发达国家的知识差距,在引进消化吸收上下功夫,把知识变为经营管理的实践,经过培训学习提高员工素质。实现产业的跳跃式发展。加入WTO后,建材企业更需要人才,加入WTO后,面对开放的市场,低档次的产品将越来越失去市场份额。这就必须提高产品的档次,设计和生产具有创意的建材品,与国外名牌产品抗争。这也需要大量具有创新意识、创新精神、并具有创新能力的建材人才。另外一方面,当前中国产品在国际市场上具有一定竞争力,主要是中国劳动力价格优势。但在加入WTO后,全球经济将趋于一体化,国际市场趋于统一化,外资就会进入国内办厂、搞贸易,利用国内劳动力,生产高档次产品且成本低,就会冲击我们的产

14、品。总而言之,入世后要提高中国建材品在国际市场的竞争力,关键是要提高建材科技水平,增加产品的科技含量,要做到这一点,一是要有一批技术过硬、具有创新能力的科技人才,二是靠自身科技开发,三是靠引进消化吸收国家先进的建材技术。要做到这些,就必须对员工进行教育和培养人才,以增强对国际市场游戏规则的了解。 (5)实施企业品牌战略,塑造良好的企业形象 随着市场竞争的日趋激化,企业间的竞争已由原来的产品、价格等单方面较量发展到企业整体形象之间的较量。企业一旦树立了良好的形象,便拥有了一笔巨大的财富。应从下面几方面来做: n 树立产品品牌,展示产品形象。品牌是和别的生产者竞争的王牌,这关系到企业的形象和企业的

15、部分力,以一两个好的品牌为龙头,形成重拳。n 坚持以人为本,展示员工形象。重视企业人才资源开发和利用,在激烈的市场竞争中,有眼光的企业无不注重人才培养和队伍建设。n 强化营销服务,展示信誉形象。企业形象的本质是企业的信誉,取信于民是企业获得成功的根基,只有不断确立自己的信誉形象,才能吸引更多的客户,巩固发展市场。n 优化环境工程,展示外观形象。”佛要金装,人要衣装”,企业的环境形象是企业形象的”外包装”,它能给人不同的视觉效果,形成强烈的第一印象。(6)中国现行建材产品标准与国际标准接轨加入WTO与国际接轨已不再是一句口号。我们必须在产品标准上与国际标准接轨,才能使用自己适应新的全球经济一体化

16、的国际贸易联合体。n 中国的建材品标准化工作是伴随着建材工业的发展形成的、从某种角度上讲,它是一种指导厂家进行生产的生产型标准,标准的制定是为生产企业产品验收和分类服务的,标准是按使用的原料、应用的工艺条件、能够达到质量水平制定的。n 熟悉世界贸易规则和法律条款,象最惠国待遇原则、公平竞争原则等,企业只有对此知识及国际标准全面了解掌握,才能有信心坐在国际市场的谈判桌前。总之,加入WTO,中国建材行业可能面临两个方面压力。一是发展中国家建材生产低成本竞争压力;二是来自国际市场对建材产品质量、品种的要求越来越高的压力。对此,我们只有加快建材行业结构调整力度,坚定不移地实施企业改制、改造,抓紧开发创

17、新,以科技进步促产业升级,加紧对企业员工素质的培训和对人才的培养,加强营销管理水平,提高产品质量档次,创立良好的企业品牌形象,尽快使产品标准与国际接轨,满足国际市场需求,才能根本促进建材工业国际竞争力的全面提升。第四章:建材行业(企业)典型业务流程第一节:建材分销企业典型业务流程:第二节:建材制造业典型业务流程:客户销售管理负荷分析/产能调整生产计划编制供应商采购管理车间生产任务下达质量管理生产领料申请物料进仓生产工序日报生产控制领/补/退料成品入库生产过程跟踪生产损耗统计成品出库人力资源生产成本统计仓库调拨仓库报废生产自动化生产管理仓库报废仓存管理知识管理客户关系管理应收管理存货核算成本管理

18、应付管理财务系统第五章:建材行业(企业)典型管理症结面对激烈的市场竞争和日益狭小的利润空间,建材行业的经营者们常常感到发展的压力。对于建材行业来说,大部分是私营企业,手工管理痕迹重,沿袭已久的粗放式管理制约了企业市场扩张的速度和力度:不能进行有效的成本核算;对应收账款管理缺乏控制;对物料缺乏有限的控制;生产协调性差,工程进度管理薄弱;部门之间的信息传递不畅,重要的信息缺乏反馈机制;客户订单无法按时完成;工程售后服务体系不完善;成为当今建材行业发展的瓶颈。症 结:公司没有建立完善的报价体系,出现乱报价现象;表 现: 1、报价没有统一,常常出现同一产品同类客户不同的报价; 2、缺乏对价格跟踪管理,

19、出现同一客户同一产品不同报价员所报的价格不一致;后 果:无法与客户建立较好的忠诚度,从而很难保留客户;解决方法:建立完善的报价体系,做好价格管理、价格控制与价格跟踪。症 结:业务员的离职后带走大量客户;表 现: 业务员的流动性比较大,业务员离职之后,一般都会选择同行,即竞争对手那里工作;同时也将她所跟的客户带到竞争对手那里;后 果:松下说:企业经营的目的是创造客户和保留客户;企业客户的流失对企业的影响是 是巨大的,不能保留客户就等于企业失去生存的保障;解决方法:建立同一的客户关系管理系统,强化公司的品牌形象。症 结:业务员今天努力工作了吗?表 现: 1、针对建材行业的特点,业务员可能经常出差在

20、外,有的甚至在省外,作为公司管理者,很难及时了解业务员的工作情况,以致采取以”结果论英雄”的做法。事实上,这是对业务员的片面评价, 2、同时由于未能及时了解业务员的工作情况,也就无法反馈最新的市场信息,以致很难对市场做出敏捷的发应; 3、不能对业务员进行及时的工作指导;后 果:;对业务员缺乏沟通,出现信息孤岛,影响公司的销售业绩;解决方法:建立客户管理、客户跟踪、客户分析、业务员工作管理等体系,消除信息孤岛。症 结:业务员对公司的产品了解吗?表 现:1、由于业务员对公司产品不了解,常常在客户那里鼓吹产品的质量,以致订货之后实际产品与之不符,破坏了与客户之间的合作关系;2、由于业务员对公司产品不

21、了解,以致不能将公司产品的优点表述出来,影响销售业绩和公司产品品牌形象。后 果:破坏了与客户之间的合作关系;影响销售业绩和公司产品品牌形象。解决方法:建立公司知识管理系统,加强在产品知识、销售知识与技巧、售后服务知识等培训;症 结:为什么客户的订单不能及时交货?表 现: 根据我们的调查与研究,建材订单不能及时交货的主要原因如下: 1、由于客户订货时,生产部门不能及时提供产能报告,业务部门无法了解现有订单的排产情况,只凭个人经验来决定客户订单的交货期限;2、由于缺乏对物料的计划和控制能力,常常在生产过程中发现缺料的情况,以致出现”停工待料”的情况,影响交货期3、由于”急单”太多,插单现象非常频繁

22、,导致正常订单延期生产;4、由于生产车间缺乏有效管理,常常出现质量问题,从而影响交货期;后 果:延期订单大大降低了客户满意度、忠诚度、信赖感;解决方法:建立有效生产管理系统,轻松解决以上问题。症 结:为什么产品的质量总是出现问题?表 现:1、客户的手工单据,由于手写字体的不规范,导致订单要求误解;2、没有规范生产流程,工人的随意性太大,导致质量出现问题;3、没有建立一套品质管理体系,并对质量问题提出PDCA过程管理;后 果:破坏了与客户之间的合作关系;影响公司产品品牌形象。解决方法:建立公司打单管理系统、品管系统和生产控制系统;症 结:你知道每一张订单及每种产品的实际成本吗?表 现: 很多建材

23、企业的老板需要了解客户订单的利润、利润率,这对于市场的价格管理与控制、内部管理改进、成本控制都有很大的作用;后 果: 企业经营者无法知道企业是赚钱还是亏本,或者不知道哪些产品赚钱多;解决方法:建立产品成本核算系统,轻松解决以上问题。症 结:你知道哪种产品销量好?哪类产品销量好?哪些区域销售好吗?表 现:1、缺乏出现有销售情况的客观分析,使销售决策出现失误;后 果: 失去产品市场。解决方法:建立适合企业的销售分析体系;症 结:你知道客户对公司的评价吗(不满或满意的地方)?表 现:客户对公司产品和服务抱怨缺少处理过程的跟踪和分析,导致很难保留客户,而且,老客户还会经常散布公司的负面口碑,影响公司的

24、品牌形象;后 果:客户还会经常散布公司的负面口碑,影响公司的品牌形象。解决方法:建立公司客户关系系统,建立有效客户跟踪、客户投诉处理、客户意见与建议跟踪程序。症 结:在销售过程中如何控制门市开单员或地区经理对零售客户、分销商、家装公司的价格限制?表 现: 对于建材分销商来说,如何控制合理的价格体系是非常重要的。可是常常许多企业因为太多的个性化,使价格不能进行严格的控制,而从会出现公司内部管理混乱的现象;后 果:公司内部管理混乱,降低客户满意度、忠诚度、信赖感;解决方法:建立有效价格管理系统,轻松解决以上问题。症 结:如何控制公司的各项费用(如报销差旅费、电话费)?表 现:1、人工地控制公司各项

25、费用,常常出现疏忽,或者滥用职权的现象; 2、公司运作的好与坏,很大程度上取决与各员工的责任心; 3、员工的离职对企业管理带来很大影响;后 果: 没有有效控制公司各项费用,就容易出现财务漏洞,小则造成经济上的损失,大则毁灭整个公司。解决方法:建立有效费用管理与控制系统,当人为的控制失去控制或者控制失误时,系统将自动警报,这样企业就有了可靠的预警系统。第六章:WEBWAY.NET建材行业(企业)解决方案-产品理念我们不得不承认:”随需应变”的新软件时代已经来临WEBWAY.NETn 一个具有全新设计理念的信息系统n 一个真正具有长期生命力的系统n 一个能够让企业直接参与开发和实施WEBWAY.N

26、ETn 革命性地解决了中国企业信息化的诸多”瓶颈”问题n 提供了全新的解决方案,引导企业信息化新一代的发展潮流。n 借助互联网,任何时间、任何地点(无论在公司、出差或旅游)都能够使用WEBWAY.NET了解公司的经营状况WEBWAY.NETn 由16家专注企业管理的企业顾问公司参与业务分析n 结合 34家企业的实际运作模式n 由广东省高校”千百十工程”培养对象广东省计算机学会高职高专委员会常务理事中国企业信息化咨询网资深顾问何文华教授担任首席系统架构师n 所有研发小组成员都由本科五年以上工作经验硕士3年以上工作经验,和数名博士组成WEBWAY.NET是一个具有全新设计理念的信息系统、一个”随需

27、应变”的系统。既能满足不同企业的需求,同时也能满足企业不同发展阶段的需要;一个真正具有长期生命力的系统,一个能够让企业直接参与开发和实施,适应企业复杂、细致、多变的需求的系统,WEBWAY.NET革命性地解决了中国企业信息化的诸多”瓶颈”问题,提供了全新的解决方案,引导企业信息化新一代的发展潮流。l WEBWAY.NET是一个BPM系统,是一套能够为不同企业定制工作流的平台;l WEBWAY.NET是一套能够适应企业管理变化的ERP系统;l WEBWAY.NET是一套协助企业落实规范的管理思想、执行先进管理决策的系统;l WEBWAY.NET是一套EIP(企业信息门户),系统将使企业为各种类型

28、的用户包括企业员工、合作伙伴、供应商和客户提供个性化的信息搜索、访问和处理的功能,帮助她们利用企业的实时信息做出最佳的业务分析和经营决策;l WEBWAY.NET是一套基于INTERNET应用,B/S架构的能够真正实现随时随地管理企业的信息系统。l WEBWAY.NET还能够是一套OA办公自动化系统,能够实现企业管理和OA办公协同工作,革命性地改变企业管理软件与办公自动化分离的传统思想。l WEBWAY.NET系统采用最先进的.NET技术架构和国外最新的设计概念,新生的技术在开发和未来的发展中占据优势,实现销售价格最低,确保系统具有最优的性价比。 l WEBWAY.NET在对30多家企业的调研

29、并总结企业顾问对企业进行业务流程重组的标准做法的基础上研发,使用WEBWAY.NET一方面能够为企业顾问或企业管理层提供一个”在线”管理工具;另一方面,能够将企业流程与企业信息化完全同步,打破了传统业务流程优化之后,信息化工作需要专业技术开发队伍重新修改乃至重新开发的做法;使企业信息化实施及维护成本降至最低。l WEBWAY.NET是一个为制造业打造的企业管理软件开发平台;系统提供表格栏目定义、表单设计、数据关系定义等平台功能,能够让用户像操作MICROSOFT EXCEL等办公软件一样去修改企业所用到的单据表格打破了传统ERP或其它企业管理软件必须由专业的软件开发人员为企业定制开发的模式,开

30、创了企业管理软件由企业自己设计、自己编制的先河。l WEBWAY.NET是由16家专注企业管理的企业顾问公司参与业务分析,结合 34家企业的实际运作模式,由广东省高校”千百十工程”培养对象、广东省计算机学会高职高专委员会常务理事、中国企业信息化咨询网资深顾问何文华教授担任首席系统架构师,所有研发小组成员都由本科五年以上工作经验,硕士3年以上工作经验和数名博士组成,历经3年研发而成的系统。WEBWAY.NET是一套先进的管理工具l WEBWAY.NET 参考了BPMI(业务流程管理国际组织)所制订的标准(BPML)进行设计与开发:l WEBWYA.NET参考了WFMC(The Workflow

31、Management Coalition)所制订的工作流标准进行设计与开发:l WEBWAY.NET采用最先进的.net技术架构,是一套基于Internet应用,B/S架构的的信息系统,能够真正实现随时随地的管理。l WEBWAY.NET严格按照RUP软件工业化的思想,在需求分析、设计开发、软件测试、配置管理和项目管理均能确保全体成员共享相同的知识过程和开发软件的视图,使软件工程实现工业化,极大地提高软件生产效率。l WEBWAY.NET采用面向对象的思想和迭代式开发模式,大大提高了代码的复用性,同时WEBWAY.NET提供【智能下载】功能,系统将自动完成升级的工作,从而使软件升级简单化。l

32、WEBWAY.NET采用类化思想和引擎技术,业务的复杂性转化为技术实现的简便性。WEBWAY.NET无论是在单机上、局域网还是Internet上,用户都能够利用WEBWAY.NET进行工作。WEBWAY.NET采用B/S架构,由客户端和服务器组成,客户端对服务器进行访问,服务器端利用基于Linux的防火墙对客户访问进行过滤,确保服务器系统和数据安全。WEBWAY.NET服务器端由Web Server、WEBWAY.NET系统引擎和WEBWAY.NET数据库三层结构组成。服务器的分层结构使客户无法直接接触系统程序,确保系统的安全和稳定性。WEBWAY.NET服务器能够放置于企业内部,也能够采用租

33、用空间或主机托管等方式存放。WEBWAY.NET客户端无需安装任何客户端软件,实现零安装,使系统达到了更加简单的配置和部署。无论是在单机上、局域网还是Internet上,使用者都能够利用WEBWAY.NET进行工作。WEBWAY.NET经过全方位的质量检测系统, 保证了高水准质量目标的实现。l 在需求分析阶段,严格按照UML标准,确定软件需求规格说明书;l 在系统设计阶段,按照软件工程工业化的指导思想,采用RATIONAL ROSE工具使所有的设计图形化、文档化,为软件测试提供了检测标准;同时根据设计思路严格地设计案例进行单元测试,以保证系统类库的正确性。l 在代码开发阶段,开发团队严格按照P

34、SP、TSP的管理思想和XP(极限编程)编程思想,保证代码开发的工业化管理;同时所有核心代码都经过白盒测试,保证代码的正确性。l 在测试阶段,我们配备了具有丰富业务经验和开发经验的测试人员进行案例设计,并严格按照需求规格说明书进行黑盒测试。l 在WEBWAY.NET所有正式版本推出之前,我们进行严格的集成测试和BETA测试,将软件缺陷控制到最低点。WEBWAY.NET采用引擎擎技术实现应用的”随需应变”,分别是:业务单据引擎、业务流程设计引擎、职能授权引擎、数据分析引擎;l 业务单据设计引擎n 业务单据设计引擎包括了业务单据数据设计,单据界面设计,数据关系定义三部分。n 其中业务单据数据设计部

35、分提供可视化的界面,在单据数据设计界面能够轻松地设计企业所需数据库;由系统程序组织数据库在SQL中的存贮,无需企业用户熟悉专业的数据库使用方法便可完成数据的存贮。n 单据界面设计部分操作简便,实用性强,无需专业的软件人员便可完成单据表格个性化的要求。能够利用单据界面设计设计企业实际应用的各种个性化的单据表格,能够任意增加、修改表格;能够定义表格中的每一个单元格的属性,包括显示属性(长度、宽度、背景颜色等)、名称、链接数据库数据、界面控件名称、每一数据基本业务逻辑(如是否唯一、只读、是否允许空值、默认值)等。n 数据关系定义部分根据制造业的业务特点,提供了多达上百种的业务逻辑类库,可对数据间关联

36、进行复杂的业务逻辑定义;同时能够方便地对新的业务n 逻辑进行扩展,方便企业进行各类的数据分析和统计。l 业务流程设计引擎n 业务流程设计引擎由业务流程分类和业务流程设计两部分组成,按照WFMC国际组织所制订工作流程标准,为企业提供了业务流程的自定义功能。流程管理员能够根据企业的业务流程及其流转规则对单据和数据递交控制进行可视化的设计。确保企业信息的准确、及时和安全。 n 业务流程设计引擎能够提供企业流程重组功能,适应企业管理变化;n 业务流程设计引擎设计完全按照企业顾问对企业进行流程重组的工作模式:企业组织架构重组-岗位职责说明(业务授权授权)-岗位定义(业务流程设计引擎)-管理表格的设计(界

37、面设计引擎);能够在任意的企业信息化阶段对业务流程进行重组,不影响企业已有的数据。企业顾问能够用WEBWAY.NET作为一个管理工具,一步到位地将企业流程重组和企业信息化完美的结合,可视化地为企业提供全方位的解决方案。l 职能授权引擎n 职能授权引擎按照企业的行为习惯,设置了公司组织架构,操作员基本档案和操作员工作档案三部分描述企业的整体架构设置和企业的员工资源;分离的设置适应企业基本架构和企业员工能够随时进行修改,但不相互影响;操作员基本档案和操作员工作档案适应企业能够在人员的工作安排上能够随时进行变更;体现在企业内务管理上的”随需应变”。n 职能授权引擎在确定的公司架构的基础上配合整个系统

38、的业务部分,能够对业务流程、查询统计、报表分别设置细致的权限;其权限的设置考虑企业的实际管理模式,统一采用职务和业务对应的方式,实现与企业具体的人员无关。能够随时变更企业的具体工作人员但不用重新设置操作权限。l 数据分析引擎n 数据分析引擎包括了查询引擎、统计引擎、报表管理三部分。查询统计引擎提供了一个商业智能的数据分析系统,能够对任意相互关联的数据的进行多维分析,能够用报表和图表的方式输出分析结果,为企业管理决策提供快捷准确的资料。n 报表引擎提供了一个报表自定义平台,报表设计员能够为企业设计各种个性化的报表,以满足管理的需要。第六章:建材行业(企业)解决方案第一节:采购管理系统特 点:n

39、方便灵活的物料报价维护,具有报价上限与下限自动控制功能n 支持多币制,并自动计算本位币 n 指定各类交易方式、交货方式 n 采购单支持单张/多张询价单合并采购 n 跟踪采购订单的处理过程n 采购前提供采购金额的预算功能n 采购单支持已交数量显示 n 采购单能够自动/审核产生进货单 n 采购单支持自动结案和强迫结案 n 供应商信誉的评定,自动生成供应商催货函n 可对供方进行定期评审、评级n 可经过IQC监督供方供货情况,并对其进行统计、分析与评级n 管理效益:采购管理子系统能有效提高采购工作人员工作效率,系统自动产生采购计划,采购员的主要活动是完全的联机分析,由于有大量的系统提示和历史数据,采购

40、订单的产生只需输入若干简单的信息即可;系统记录了大量、准确的供应商信息、价格信息,为采购人员选择供应商、进行价格谈判及各种优惠条件谈判创造了条件;系统跟踪物品采购的全过程,采购部门能避免由于疏忽造成物品不能按计划到位;系统自动完成采购业务与财务管理和库存管理连接,采购业务能及时反映到其它相关部门。 采购管理系统流程图采购管理系统可自动接收生产管理系统中物料需求计划(MRP)产生的外购件需求计划,转换成采购管理系统中的采购计划,并将采购计划分解到相应的供应商形成采购订单,经过采购收货和采购付款动态跟踪采购订单的执行过程,同时在采购订单的执行过程中动态跟踪应付帐款,产生应付帐款汇总表、应付帐款明细

41、表、应付帐款帐龄分析表等报表。强大的采购分析功能提供对采购数量、采购价格、采购金额、供方评审、供方变更、原料交付情况进行按年份、季度、月份、行业、地区的对比分析、趋势分析和结构分析,以及对在途物料、在途资金的分析,从而帮助业务员选择最佳的供应商和采购策略,确保采购工作高质量、高效率及低成本执行,使组织具有最佳的供货状态第二节:仓库管理系统特 点:n 多级仓库管理提供货物的分级、分类管理 n 多种包装单位,系统自动实现单位单换算n 自定义库存的核算方法 n 提供多种合理库存量的核算方法n 有超界限报警处理和物品积压与短缺统计n 支持一般盘点和随机盘点方式 n 提供盘盈、盘亏、漏盘的高速处理,产生

42、库存记录准确性报告 n 库存单据自动生成财务凭证 n 调拨支持固定成本和变动成本核算 n 货物成本计算支持移动加权、年加权平均、月加权平均等 n 单据单价显示、修改的权限设定n 从多个方面分析库存的合理情况n 保质期维护n ABC分类分析n LAYOUT与库存环境管理n 管理效益:经过本仓库管理系统,用户能够准确及时了解组织库存信息,做到对物料分类、分层次、分级别进行管理;能够确保仓库作业效率的提升与产品质量在保存过程中不受损坏,确保准时出货;更为重要的是,能详细了解组织物流的全过程,实现降低库存,加速资金流转,避免物品积压和短缺;同时自动产生财务凭证,使财务总帐能及时反映实际的组织活动。 仓

43、库管理系统流程图采购部门出库处理生产部门销售部门入库处理库存报表与查询库存报表WEB联机库存查询入库单据出库单据库存事务记录物料仓库、仓位、批次库存盘点单据盘点处理质检处理仓库实际盘点仓库管理系统用于物料的收发、调拨、盘点、报废等日常工作的全面控制与管理。经过对这些库存收发原始数据的处理,动态跟踪库存的收发存状态,产生库存收发存汇总表及明细表、管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况,以便组织能够及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。强大的库存分析功能提供对合理库存量、积压物料的分析及库存ABC分析、库存周转分析等。同时,仓库管理系统还为生产管理系统中的物料需求计划(MRP)提供实际

44、库存和可用库存数据来源。与采购、销售、生产、财务等系统功能无缝衔接,保持了数据的一致性和共享性。另外,仓库管理系统中将结合文件管理系统对仓库进行LAYOUT管理与库存环境管理。第三节:销售管理系统 深层次的客户管理 完善灵活的销售价格管理 报价能即时提供产品的库存量,成本和在制量等 报价提供单独和总括的折扣管理并产生即时数据 受订单的状况管理使组织得到市场最新信息 提供销售合同的管理和资料的及时获取 销售单据可从受订单转入或直接发货 支持订单的自动完成和强迫结完成 销售单可自动生成财务凭证及汇总 提供三维图等直观的工具可进行细致的销售市场分析 销售员的业绩分析与人力资源无缝结合 完善的售后服务

45、跟踪 经过销售管理系统,能准确及时了解销售的每个环节的数据,本系统所提供的工具为组织管理者在销售的宏观管理和决策方面提供支持;提高了客户订单的处理速度,有利于改进服务质量,有助于组织形象的提高;对销售人员的业绩评价更为客观和合理,有助于提高销售人员的工作积极性;经过对销售成本变化的分析不断调整与优化销售成本的结构与销售渠道。销售管理系统流程图随着中国加入世界贸易组织,组织的运作已经市场化。面临瞬息万变的市场环境,如何在激烈竞争的市场基础上使组织得到生存和发展,销售管理功能帮助组织的营销人员对市场的快捷把握,经过组织的数字化神经系统-MRPII/ERP,可十分清晰地了解到组织内部的各个方面的信息

46、,对客户的需求有敏捷的反映。系统与采购、仓库、生产、财务等系统功能无缝衔接,保持了数据的一致性和销售部门对市场适应性。强大的销售分析功能提供对销售数量、销售价格、销售金额、销售成本进行按年份、季度、月份、行业、地区的对比分析、趋势分析和结构分析。本系统中的销售计划及销售订单为生产管理系统中的主生产计划(MPS)提供数据来源;同时销售管理系统还为资金管理系统提供资金收入预测数据来源;而且组织能够根据需要为客户提供网上订单系统。n 生产管理系统主生产计划是推动MRPII/ERP系统运行的源动力,主生产计划的目的是为组织产生一份稳定的、均衡的生产计划,并依此产生物料需求计划,从而推动采购系统及生产作

47、业系统的运行。本系统根据销售预测量、实际订货量及物料主文件中的相关信息,自动生成一份主生产计划,并根据计划产品的工艺流程及工作中心数据产生粗生产能力计划。物料需求计划是ERP系统的核心,本系统根据主生产计划、物料清单以及物料主文件、物料库存的相关数据自动生成物料需求计划表,物料需求计划表将作为能力需求计划、采购管理及生产作业管理系统的数据来源。能力需求计划根据主生产计划、物料需求计划及工艺流程、加工中心数据计算出每个工作中心的总负荷量,并将工作中心的负荷与该工作中心的能力进行对比分析,据此调整主生产计划。 生产作业管理是根据产品的工艺流程和任务优先级来编制工序作业计划,起着生产计划的执行、调度

48、和作业信息反馈作用。生产设备管理设备管理是生产管理系统中的一个重要组成部分,设备的运行状况在很大程度上影响了生产计划与生产成本,经过本系统,组织能建立一个完善的设备管理系统,对设备进行定期的维护、维修、报废等进行管理,可经过对设备故障与停时时间的分析来改进设备的稼动率与折旧时间。销售管理系统流程图生产管理系统的主要特点 按照销售预测或销售订单编排产成品的每周主生产计划(MRS) 经过粗能力需求计划校验MPS 按照MPS制订物料需求计划(MRP) 按照Make To Order 的原理自动编排生产计划 提供插单、延迟或直接修改的方式调整生产计划 按照销售订单提供各类生产计划报表 经过能力需求计划

49、验证生产计划的可行性 按照销售订单、生产计划、BOM、库存、采购订单等直接生成物料需求计划,再由MRP自动生成采购订单。 能够每日综合计算物料供需情况,及时发现物料短缺和并提供修改建议 分析物料将来的使用情况,发现可能的呆滞料,以便避免经济损失 对设备进行定期的维护、保养与维修 经过设备的故障分析来改进设备的折旧时间与提高设备稼动率 通对过对设备的管理来保证生产计划的完成、保证产品质量的稳定与防止资产流失 生产管理系统的应用效益经过生产管理系统,可对生产情况进行实时跟踪,确保生产能力与产品质量的稳定性;可对生产中的不良品进行分类,制定优先改进计划,降低生产不良率;可对生产设备进行全面预防维护,

50、延长设备折旧时间;有利于编制组织预算和生产成本计划,确定销售价格,方便投标和报价;利于评价目标完成情况和经营业绩,分析原因、明确责任;能够评价物料和劳动力成本、管理效率、设备折旧、产品的废品率和产出率和产品结构的变化对产品所带来的影响,从而制定经营决策和降低成本的措施。n 财务管理系统财务管理系统包括日常帐务处理、应收应付帐处理、固定资产及工资帐务处理。帐务能为组织的库存、采购、销售、生产等活动提供指导;帮助组织及时准备应付款、收回欠款,并有效控制资金的使用,从而维护组织的形象。 财务管理系统以会计记帐凭证为入口,完成从会计记帐凭证到会计帐表的会计帐务的全过程处理,而且在会计总帐系统中集成了银

51、行对帐及往来对帐功能。会计科目理论上可达九级,加上多分类的辅助核算,完全解决了科目之间的交叉核算关系。方便灵活的帐表输出格式、强大的穿透式查帐功能令用户使用起来更得心应手。跨年度帐表查询、汇总功能特别适合大型项目的核算管理。会计总帐系统最大的工作量是记帐凭证的录入,系统提供的常见摘要、常见凭证、自转凭证等功能极大地减少了用户计算和制作凭证的时间及工作量。财务管理系统的主要特点应收应付管理 应收和应付帐款系统可直接由采购和销售系统产生的单据自动生成凭证,记入帐务系统。系统可追踪客户的收付款情况、拖欠款情况,及时地提供客户的信用信息,并提供了帐龄分析功能。 依据收付款条件进行帐龄分析、收款预测、欠

52、款分析 选定收付款方式(分为对供应商/客户、对相应的单据、对具件单据的货物) 提供对供应商/客户或业务员的对帐单 固定资产 固定资产的合理管理能够最大限度的减少资金占用,对固定资产进行合理有效使用。 自定义固定资产卡片项目及卡片样式 自定义折旧方法 多方面对固定资产变动的历史进行跟踪 支持批量或单个的资产评估 提供批量制单功能 系统间转帐 由于与MRPII/ERP中的其它系统之间具有良好、灵活的接口,系统能自动生成大量所需凭证,避免了人工录入。 自定义转帐时对应的各实际科目,并可即时修改 批量生成和转入各类凭证 日常帐务及总帐处理 支持随时科目细分 支持多币种业务处理,系统自动将其统计为记帐本

53、位币 支持多种凭证格式的录入 按部门/项目统计核算科目金额 全面的各类统计报表及日报表 完成月终、年终结帐 可任选记帐状态、审核状态、凭证类型等以查找或打印凭证 在浏览凭证过程中可任意倒查各科目的明细帐 提供丰富的帐页格式供查询和打印 按科目或部门设置存、贷款帐户及其利率,生成帐户积数和利息通知单 提供全自动、半自动对帐两种对帐方式 查询任一部门的科目明细帐 统计分析部门间的费用差异。 财务管理系统的应用效益应收应付帐款系统能够帮助组织管理好应收应付款项,及时收回应收欠款,并有效地计划和控制资金的使用,从而使组织获得好的经济效益。并帮助组织对客户的信誉度作出批价;固定资产管理系统能够最大限度的

54、减少资金占用,对固定资产进行合理有效使用;系统转帐功能批量生成转入记帐凭证大大减轻了工作量;总帐系统使组织从基本的财务核算提高到财务管理和决策的先进的组织数字化管理,实现了为组织提供决策支持的目标。n 客户关系管理系统客户资源私有化,销售人员离职易造成客户流失,交接工作和工作进展无从了解:企业没有专门的部门或岗位来管理客户资源,因此客户信息散落在不同部门或人员之中,不但无法利用,而且在业务调整和人员变化时,容易出现客户信息丢失,造成客户资源流失。管理规则和审批流程不完善,工作容易造成相互推诿。上级领导对每个为销售人员不能做出客观的评测,无法有效的进行未来的销售预测,无法对客户的开发费用进行有效

55、的控制,不清楚销售人员在获得客户的同时花费了多少费用。客户关系管理系统流程图客户关系管理系统的应用效益让你的客户更满意企业的竞争本质上是围绕客户满意度的竞争,高品质的产品、恰当的价格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服务等无不为了获得客户的好感,适应客户的购买选择标准,让客户更加满意;企业建立客户满意的意识并不难,难的是怎样才能让客户满意,什么样的客户满意策略是正确的、经济的、有竞争力的;这一切的答案都来源于对客户的深度了解。差异化竞争由于产品同质化日趋严重,因此,经过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势便成为企业经营战略的发展潮流。它是CRM以客户为中心的思想在企业竞争战略上的

56、一种体现,CRM主张根据客户的需求细分市场,且经过对细分市场的个性化服务提高客户满意度,更好的获得和保持客户。完整的管理客户生命周期客户与企业的关系存在着从发生、发展到衰退的一个生命周期(如下图所示),准确的把握客户的生命周期,挖掘客户的潜在价值,是企业在激烈的市场竞争中留住客户,提高销售,增加效益的关键。企业的经营应围绕着客户的生命周期展开,要完整、科学、经济的按客户生命周期管理企业与客户的关系,制定企业的客户关系发展策略。分阶段量化管理销售过程客户的生命周期有不同的发生、发展阶段,每个阶段的客户关系都有其不同的特点,客户在其生命周期的发展过程中也将遵循”漏斗”理论(如下图所示),有效的发现

57、、保持和留住客户需要按客户生命周期的阶段量化的管理客户。按价值管理客户不同的客户对企业的价值贡献是不相同的,客户价值一般遵循 2 : 8 原则,即 20 的客户提供 80 的利润贡献;因此,在企业的经营过程中,发现价值贡献最大的客户,并有效的获得和保持她们,成为企业经营的关键。建立企业对客户价值的评判标准,同时按价值管理客户和客户关系,根据不同价值的客户制定对应的客户满意度策略,是 CRM 最重要的管理思想。 有效的获得并保持客户 CRM 始终围绕着如何有效的获得和保持客户。 CRM 经过对客户需求信息、营销过程信息、交易信息和客户服务信息的分析能够及时、准确地了解和把握客户状况、企业营销执行

58、状况以及管理状况,帮助企业有效的把握和管理好客户生命周期各环节的关键控制点;同时,经过 CRM 建立营销环节的信息化平台,使企业真正建立起以客户为中心的营销体系,改进营销环节的执行能力和管理能力。 改进营销效率 有一组统计数据充分反应了 CRM 对改进企业营销效率的作用。 实施CRM前实施CRM后销售人员管理客户数1520个3040个销售经理管理销售员10人以内20人以上丢单率50以上40以下重复工作量减少80销售信息获得时间平均3天到一周随时随地客户响应时间平均25天24小时内改进赢利能力80的利润来源于20的客户,谁是利润贡献最大的客户?如何发现并保持她们?在传统的营销方式下,无法评判和发现高价值客户,常常把注意力放在了一些无关紧要的事务上,而对高价值客户确没能给予应有重视和关注。CRM能够帮助企业建立客户价值分析模型,并有效的区分和管理高价值客户,从而增强企业的盈利能力。 降低营销成本竞争不但使企业获得客户的难度越来越大,而且营销成本越来越高。留给企业的难题不是营销费用预算应该投入多少,而是无法评判什么投入是不合理的,营销部门往往以销售的重要性来强调投入的必要性,而企业又无法评价和衡量。CRM能够提供从客户到营销行为的投入产出效益评估的方法和数据,从而为企业合理使用营销预算,提高投入产出效益,降低营销成本提供有效的支持和帮助。