大规模定制在企业管理信息化中的应用

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1、大规模定制在企业管理信息化中的应用摘要管理信息化是我国的重点研究和应用领域,可以借鉴大规模定制 思想来改进管理信息化在的应用，提高应用的成功率和降低成本，以提高我国中 小的竞争实力。关键词大批量定制;管理信息化;可重构一、引言党的十六大报告明确指出，中国要加快现代化和推进工业化，信息化是必 然的选择，并提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新兴工业化的道 路。这为我国应对信息时代的机遇和挑战指明了方向。在现阶段推进管理信息化 建设，有利于的管理模式创新，是深化改革、建立新型运行机制的需要，是建立社 会主义市场经济体制的需要，是经济和社会发展的需要，也是参与国际竞争迎接 挑战的需要。根据

2、国家经贸委对国家重点和地方骨干的管理信息化状况调查，全部实 现OA或MIS的仅占总数的%,尚未实施的占%;全部实现ERP等系统的只占%,尚未 着手的占%；基本实现电子商务的只占%,尚未着手的占。由以上调查数据可知，我国的管理信息化目前还处于较低的层次和水平， 存在“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、项目成功率不高等问题，还需要学 术界、软件系统商、社会和政府来共同努力,促进管理信息化的理论研究和实践 应用的发展。二、管理信息化的应用情况分析1. 需求和软件的多样性由于处在不同的发展阶段，所处的行业和的能力不同，所以有各自不同的 管理信息化的需求。最初是需要管理的文档、图纸和基本数据越来越多，信

3、息交 流越来越频繁，手工处理难以适应管理的要求。然后，又希望提高信息处理的速度 和效率，实现各个业务单元和行政办公的信息管理。随着管理信息化应用的深化, 信息资源作为一种管理资源、经济资源、竞争资源被人们重新认识，管理信息化 的需求在于更好地利用信息资源,将分散在各个业务部门的信息进行整合。在管 理和决策的目标驱动下，人们又希望使变得“聪明”起来,管理信息化的需求又 转向重视信息内容挖掘、全盘协调各种因素。同时，随着信息技术的发展和应用的深入，出现了各种不同的管理信息化 软件。早期有管理技术数据的各种CAX软件,后来又发展到统一的PDM(产品数据 管理Product Data Manageme

4、n t),现在又发展了 PLM(产品生命周期管 理Product Lifecycle Management),强调对产品全生命周期内数据的管理。还 有各种管理信息系统(MIS)和办公自动化系统(OA),以及现在非常流行的资源计 划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM、商务智能BI、电子 商务等。但对于来说不是功能太少，就是浪费太多，找一款称心如意的管理软件非 常困难。管理软件的多样性本来是为了满足的不同管理需求的，但在应用中反而 成了管理信息化过程中的一个困扰。2. 定制化需求每个都有自己的个性，其运作方式、管理模式等的不同必然要求个性化的 软件来满足自己的实际需要，只有

5、定制软件才能达到这种需求。但是定制软件的 成本高、开发周期长，导致了定制软件项目的不确定性，容易失败。软件厂商一般 是根据各自对和行业的理解，开发出商业化的标准软件,才能维持较低的成本,大 规模推广，而这又和的个性化需求有冲突。为此，厂商一般提供所谓“二次开发”， 但功能有限。所以，需要借鉴生产制造领域的大规模定制的思想，来改进管理信息 化的应用和开发，既控制合理的成本和时间，又能够满足管理的个性化需求,提高 应用的成功率。三、大规模定制的思想大批量定制生产(Mass Customization, MC)是采用技术和管理手段实现 对每个客户的个性化定制,而成本和时间同大批量生产产品相一致的一种

6、生产模 式,根据每个客户的独特需求，以大批量生产的效率提供定制产品。大规模定制的思想强调对产品进行模块化和标准化分析，在识别客户的 不同要求和需要的基础上,运用系统思想和相似性原理,对产品进行分解和重组， 形成产品族等模式，得到能够快速配置的产品模型，并且将形成特定产品的时间 尽量延后，使产品的定制化工作简化，然后在标准化技术、模块化技术、成组技术、 现代设计技术、并行工程和重组制造等技术和思想的支持下,根据每个客户的特 殊需求最终实现以大批量生产的效率提供定制产品。四、管理软件的大规模定制运用大规模定制的思想,对管理软件进行定制部分和标准组件的区分,利 用现代软件技术，能够实现一定程度上的管

7、理软件大规模定制。1. 区分基本通用部分和定制化部分，快速建模不同的，管理的重点和难点会有所差异,因而要求软件系统能够与此相适 应。全球化的进程与激烈的竞争导致市场的不确定性和多变性,由此需要增强组 织的可变性以适应快速竞争的环境，这要求软件系统能够动态重组。但是变和不 变是相对的,在某个时期，总有管理所需要的最基本部分,在此基础上，可以组合 出不同的个性化的变化。这样，通过区分软件的通用部分和定制部分，将软件系统 建立在可快速变更的模型基础上,依据的具体情况和发展变化,动态地配置和裁 减，能够快速、低成本地得到所需要的个性化管理软件。 为了建立可快速变更 的模型，人们提出了动态建模DEM(D

8、ynamic Enterprise Modeling)的方法，通过 它提供一个管理与运行的框架结构，以保证的应用系统能够紧密匹配经常改进的 业务流程和业务模型，进而减少整个系统的复杂性,增加应用系统柔性，方便信息系统的建模、仿真、分析,进而获得优化的个性化软件系统。在 动态模型的基础上，组合软件商开发出的基础平台和标准化自由定制模块，能够 大规模定制出管理软件,适应不同行业、不同地域、不同规模的需要。2. 利用可重构的软件技术传统软件的系统设计方法，注重软件的功能分解及功能之间的信息交互, 软件中所有的功能都是预先设计好以针对某种具体业务过程的，这种方法是无法 通过对这些功能体的替换来实现重构

9、的。为了实现软件的大规模定制，需要一种 新的可重构的软件技术。我国的863计划和自然科学基金资助了这方面的多项研 究，探讨了解决的办法。把软件的功能实体和它的交互界面分离，使得界面的设计 和功能实体的设计得以分别进行。在软件的功能设计阶段,只关注其软件功能细 节以及完成每个功能细节所需的条件,而不关注它是如何处理界面的。系统的交 互界面的设计是通过对功能实体的封装来实现，是在系统实施的时候才设计和确 定的。采用不同的功能实体进行封装就可以得到不同的软件,实现不同的软件应 用。3. 需求获取、快速定制在进行软件设计和开发时,对于不同的需求和不同的信息系统，总有相似 的信息处理过程和可以重用的部分

10、,可以通过组合各种可重用的单元,通过对单 元进行参数化的设计实现完全不同的功能。在大规模定制的管理软件开发过程中, 整个设计过程将比普通软件的开发过程更为缓慢，需要进行行业性和地域性分析, 分解功能模块，对模块单元进行参数化设计。在软件应用过程中，生成针对某个的 特定管理软件是非常迅速的，通过确定用户的需求,选择合适的模块和单元参数, 进行组装和调试,即可得到所需的应用软件。五、应用服务的个性化与通用化不但在软件的开发过程能够应用大规模定制的思想，在管理软件的应用 服务的过程中也可以借鉴大批量定制的思想来改进我们的工作，缩短项目的时间 和成本，提高项目的成功率。1应用的基本需求对于需要进行管理

11、信息化的用户来说，总有一些是他们所共有的基本要 求,包括硬件配置、基础培训、流程分析及改造、实施计划等。在具体的管理信 息化的软件要求方面，也有对基本的软件构件的共同需求,这些基本服务和基本 软件部分可以完全成为模块化的组件,用户可以根据自己的需要来选择。实施咨询专家和的IT人员根据所处行业的普遍管理要求，利用建模工具 快速实时地搭建的应用环境，不但缩减了实施的时间，降低了实施风险，实施成本 也大为缩减。2.个性化要求对于个性化的管理信息化业务要求，实施咨询专家和的IT人员可以使用 业务配置工具以及建模工具对的业务流程进行分析和重组，融合的独特管理模式 和个性化要求，得到可裁减的系统，不但能够符合当前的需求，而且在的发展应用 过程中，还能够对软件系统进行适当的改变和调整以适应变化了的环境。在后续服务方面，的个性化需求比较多，需要能够提供包括软件及IT外 包托管、个性化的管理咨询、持续改进等方面的服务。这类服务可以按照大规模 定制中的产品族设计的概念，将服务设计和分解成系列化的产品，用户可以有多 种的选择组合，提高服务的适应性。六、结束语由于我国经济发展很不均衡，地域之间、行业之间的差别很大，的情况千 差万别，管理信息化项目的成功率不高。通过探索管理软件和信息化服务的大规 模定制的生成方式，能够降低项目的时间和成本,提高项目的成功率。