特许经营手册.doc

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1、特许经营手册序3第一章 欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系4一、特许经营体系介绍4二、联想1+1特许专卖店的特色4三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益5四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件6五、加盟联想1+1专卖店体系流程6（一）、加 盟 申 请6（二）、资 格 审 批7（三）、地 址 审 批7（四）、协 议 签 署8（五）、试 营 业 筹 备9（六）、开 业 筹 备9第二章 加盟方申请加盟多家专卖店的流程11第三章 附 录12联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表12加盟方意识考察表14资格审批结果通知单16专卖店选址标准17专卖店商圈分析报告填写方法19专卖店商圈分析报告20地址

2、审批结果通知单24房屋租赁合同样本25试营业倒计时表34试营业设备及营运物品准备36试营业检查38试营业期经营分析报告43试营业到正式营业45正式营业确认单45加盟多家专卖店申请表46序名词解释：本部：联想电脑公司消费市场本部加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方手册内容：1. 联想1+1专卖店体系及加盟条件2. 加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程3. 加盟方申请加盟多家专卖店的流程4. 附录：加盟所需要的各项表格与问卷申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤：1.

3、 加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表2. 资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批3. 地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批4. 协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议5. 试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修）6. 开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。第一章 欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 欢迎您申请加盟联想1+1特许专卖体系！请您阅读本章内容，初步了解联想1+1专卖店体系及申请加盟条件。一、特许经营体系介绍1、

4、 特许经营 是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。2、 特许经营专卖店 是指在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。3、 特许经营体系的优势：对受许方l 降低投资风险。l 利用已经被总部验证的成功的分店管理模式及方法。l 得到总部全方位的指导和支持。l 总部良好口碑的商号和品牌，对分店生

5、意有基本保障。l 总部大规模进货系统使得商品进价有较强的竞争优势。l 得到总部广告支持。对特许方l 减少资金和人力资源的投入，以低成本方式加快特许体系的发展速度的规模。l 被特许者的资源使分店业务具有竞争力。l 被特许者的资金投入使其具有经营分店的积极性。l 加盟分店的增多带来良好的广告效应。l 销量增加能带来产品直接成本的降低。4、 联想的1+1特许专卖店 是联想授予合作伙伴使用联想的商标和经营管理方法。合作伙伴按照联想的概念进行经营获利。这是一种紧密联系和持续的合作关系。联想1+1特许专卖体系采用联想“1+1”特许经营协议作为特许方和受许方之间的相互约束。二、联想1+1特许专卖店的特色1

6、联想1+1专卖店要建设成什么样子（单店特色）（1） 规范规范的产品、规范的服务、规范的管理，使专卖店服务水平一致，行为可控。（2） 专业专业体现在产品上提供联想指定的产品，包括家用电脑、部分笔记本电脑、打印机、软件等，提供给用户使用电脑的功能解决方案。专业体现在服务上为顾客提供普及培训、咨询答疑、验机演示、上门服务、网上定货、用户诊断，及INTEL角、微软认证培训教室等信息传递，展示IT行业最新的技术信息。专业体现在人员上经过专业培训的员工以咨询顾问的身份出现在顾客面前，提供顾问式咨询服务，帮助顾客选好、用好电脑。（3） 亲和从咨询、导购到销售、验机、送货上门到电话回访、关怀行动、公益活动等等

7、，处处为用户着想，与顾客紧密联系，构建良好的顾客层面。2 专卖店体系的特色联想1+1特许专卖店体系将遵循六个统一的原则进行规划、建设和管理，以期达到整体规模效益。（1）统一产品及价格l 统一经营联想电脑公司指定的消费类信息产品l 统一的产品销售价格及销售方式l 统一的促销产品及方式l 统一的进货价格及进货渠道l 统一的服务项目及收费标准（2） 统一理念l 统一的企业目标（现在/未来）l 统一的经营理念：规范、专业l 倡导统一的专卖店精神：亲和l 鼓励团队合作的工作环境（3） 统一布局发展专卖店应遵循统一的合理布局的原则（4） 统一形象以联想1+1 CI手册作为统一专卖店形象的指导原则l 装修标

8、准化：所有专卖店统一设计，并按设计方案在规定时间内装修完毕。l 装饰标准化：统一要求固定装饰项目及装饰标准。l 验收标准化：统一验收标准。l 户外广告、宣传用品、各类赠品等制作统一。（5）统一管理l 统一人员管理：所有专卖店人员必须符合基本的用人条件方能上岗，接受专卖店系统的统一管理，包括招聘、保留、评估、奖惩、升迁、解聘等l 统一营运政策：遵循店面运营管理手册来指导一切营运工作，如订货、排班、库管、财务管理等l 统一培训计划：依照培训需求统一编排教材，分阶段安排培训l 统一推广计划：在全国或地区范围内统一进行市场推广或产品推广活动l 统一奖惩政策：所有专卖店按统一的标准进行评估并实施奖惩（6

9、）统一服务l 所有专卖店岗位遵循统一的服务规范流程运作，按照岗位观察核对表接受培训并实际操作l 所有专卖店执行统一的服务项目及服务政策，不擅自扩大服务的内涵及外延l 针对任何服务投诉，按规定程序进行处理三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益1特许专卖店体系经营的优点：l 店面总体形象一致，有利于提高并长期保持品牌知名度，树立联想1+1专卖店渠道形象。l 统一化、标准化管理，使顾客产生很强的信赖感。l 统一规划、区域性布局，扁平的渠道组合形式，避免了恶性竞争，从而确保了单店的销量和利润。l 同时专卖店区域性统一的广告宣传，可降低总体宣传成本，提升宣传力度和效果。每一个店面就是一个活的户外广告。l

10、 店铺商品标准化组合，商品配送快捷，供货有保证。2加盟联想1+1特许专卖体系的单店的利益：l 受益于整体体系的强有力的策划宣传活动，提高销售能力。l 经营运作受联想直接指导，抗风险能力强。l 借助联想1+1良好的品牌形象，分享联想电脑公司商誉l 联想电脑公司提供经营等各方面的店面运营辅导，在人员队伍建设和管理方面可获得稳步提高l 通过信息系统的建设，信息系统交流及时，措施应对迅速l 员工工作自豪，职员招募容易，队伍稳定l 联想提供一定的建设和营运物品支持（以当期政策为准）3、联想为加盟方提供的服务：前期：资格审批通过后：l 提供联想1+1专卖店建设区域分布规划l 提供地址选择标准l 协助进行盈

11、亏平衡分析地址审批通过后：提供开业前装修设计、施工及验收的全面指导与监督中期：签署特许经营合同后l 提供联想1+1专卖CI管理规范l 提供一套完整经营手册l 提供开业前完整的人员培训l 提供专卖店电子商务MIS系统l 提供开业前所需营运物品后期：专卖店营业后l 提供统一各类广告宣传和促销支持l 提供经营管理指导与监督l 提供专卖店人员的提升培训课程l 提供专卖店开业宣传支持l 提供其他相关服务与咨询四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件1、加盟方资格l 加盟方应有较强进取精神，投资眼光长远；有一定电脑零售的背景和经历，或者有丰富的电子、信息类产品零售经验。l 加盟方应认同联想“认真、

12、严格、主动、高效”的管理概念，认同联想1+1特许经营“六个统一”理念。l 加盟方承诺只经营专卖店业务。l 加盟方应具备一定的资金实力，资金信用良好，财务状况良好。用于专卖店的公司：注册资金50万,固定投入约30万，流动资金30万。l 加盟方应保证有稳定的人员配备(管理、财务、技术、销售)，以能够接受持续的提升培训。l 有适宜的市场和开店地址。五、加盟联想1+1专卖店体系流程 请贵公司与联想电脑公司各大区业务代表联系，具体操作流程如下（注意：下文中标注为蓝色的部分为需要关注或必备的核心要素，请重点关注）：（一）、加 盟 申 请阶段条件联想负责人所需完成工作备注1.前期了解与咨询/各大区首席业务代

13、表1、 加盟方通过联想1+1专卖店宣传资料或报刊、联想网站（中联想1+1专卖店栏目）等渠道，了解特许经营理念和联想1+1专卖店理念及特色。2、 加盟方咨询有关加盟联想1+1专卖店特许经营体系方面的问题：如加盟标准、加盟程序、特许经营体系的优势、政策支持等。加盟方可以全面了解联想1+1专卖店体系。2.意向交流全面了解联想1+1专卖店体系后各大区首席业务代表1、 加盟方书面提交公司简介并说明加盟意向。2、 联想初步了解加盟方并通知加盟方领取联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表参见附件一：联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表。（简称加盟申请表）3.申请表递交领取加盟申请表后。各大区首席业务代表1、

14、加盟方详细、属实填写加盟申请表，并递交给当地业务代表。2、 加盟方应提供前三个月的真实财务报表（包括资产负债表、损益表、现金流量表）3、 加盟方应提供营业执照、税务登记证及法人代表身份证复印件（二）、资 格 审 批阶段条件联想负责人所需完成工作备注1加盟方考察大区接到加盟申请表及相关资料后各大区首席业务代表1. 业务代表将在收到加盟申请表后三个工作日内（异地五个工作日内）对加盟方进行实地考察。加盟方填写加盟方意识考察表参见附件：加盟方意识考察表2资格审批及结果反馈访谈结束后五个工作日内1. 大区首席业务代表2. 大区总监1、 联想电脑公司对加盟方资格进行审批2、 资格审批结束，发放资格审批结果

15、通知单，通知加盟方审批结果。审批通过，联想将发放开业手册参见附件：资格审批结果通知单3加盟方新公司注册加盟方收到资格审批结果通知单资格审批通过后/如加盟方为联想家用电脑代理，且开设专卖店后还经营代理批发零售业务，需办理：1、 新公司（或独立纳税分支机构）注册2、 税务登记证3、 一般纳税人资格。注册范围（必须包括项目）：计算机软、硬件；办公设备、用品；计算机维修、培训服务如加盟方为家用电脑（地区）分销商，不必单独注册新公司，根据当期政策从销奖扣除分直销返点差额。（三）、地 址 审 批阶段条件联想负责人所需完成工作备注1选址条件讲解加盟方资格审批通过后三个工作日内大区业务代表联想向加盟方详细讲解

16、：1、 城市区域划分、商圈分析；专卖店选址标准、要求、方法参见附件：联想1+1专卖店选址标准2选址了解选址条件后大区业务代表1. 加盟方选择合适的店址。2. 加盟方真实、详细填写联想1+1专卖店选址申报表报各大区业务代表。参见附件六：联想1+1专卖店选址申报表3选址分析选定目标地址后大区业务代表1. 加盟方进行为期一周的选址调查。2. 加盟方撰写专卖店商圈分析报告3. 加盟方完成选址申报表并拍摄专卖店照片（8-12张）报各大区业务代表。参见附件：专卖店商圈分析报告4地址考察大区收到专卖店商圈分析报告、选址申报表和相关资料后大区业务代表业务代表在收到商圈分析报告、选址申报表后五个工作日内，到现场

17、进行地址勘察。/5地址审批大区到现场进行地址勘察后五个工作日内大区消费业务team联想电脑公司大区消费业务team对目标地址进行审批审批结束，大区签发地址审批结果通知单，通知加盟方审批结果。同时业务代表或店面专员通过“合作伙伴地图”维护店面信息，并将确认界面复制后发送至店面营销处和相关人员。如审批未通，说明原因。参见附件：地址审批结果通知单6签署房屋租赁协议受许方收到地址审批结果通知单/受许方签署房屋租赁协议，请参考房屋租赁协议样本。见附件：房屋租赁协议样本（四）、协 议 签 署阶段条件联想负责人所需完成工作备注1协议讲解资格审批通过后大区业务代表加盟方全面了解联想“1+1”特许经营协议及XX

18、年联想家用电脑合作协议（特许专卖店）的内容。双方在协议内容上完全达成共识2正式协议签署/大区业务代表正式签约，内容包括：联想“1+1”特许经营协议、XX年联想家用电脑合作协议（特许专卖店）协议一式两份；签署后，一份由联想保存，一份返还加盟方（五）、试 营 业 筹 备阶段条件联想负责人所需完成工作备注1.试营业倒计时表的制定地址审批通过后三个工作日内大区业务代表双方共同协商安排开业前各项工作（装修、签约、招聘和培训、设备采购准备等），制定试营业倒计时表参见附件：专卖店试营业倒计时表2.装修准备/大区业务代表联想业务代表协助受许方进行装修公司确认、装修方案设计等前期工作/3.人员招聘/大区消费业务

19、team受许方招聘店长、店员（专卖店店长需经联想认证）4.进场装修协议签署且装修方案、预算确定后大区业务代表进场装修/5.人员培训协议签署后大区消费业务team员工接受联想的上岗培训并考试合格。员工合格率低于80%时不允许试营业。/6.试营业设备及营运物品准备协议签署后三个工作日大区消费业务team1、 受许方向北京订购营运物品2、 受许方购买开业所需的开业设备。详见附件：开业营运物品准备7.样机及第一批产品定货签署协议且电子商务开通后/样机和第一批产品定货，保证试营业前样机与产品到位受许方在拟订试营业日前两周内定货8.试营业前检查及试营业审批协议签署完毕；装修验收准备，专卖店培训教室验收准备

20、完毕；硬件设备、营运物品、人员招聘、培训考核验收准备完毕后三个工作日内大区消费业务team大区对开业准备情况进行验收，并完成试营业设备检查表、装修验收表、试营业营运验收表爱馨卡项目前期准备检查表进行备案。验收合格，大区发放允许试营业确认单，批准进行试营业；同时通知本部店面营销处，并维护“合作伙伴地图”，进行确认。对于不符合试营业条件的专卖店，联想有权要求其延缓试营业，立即改善，改善完成前不允许店面开始运营。详见附件：试营业检查（包括三个检查、验收表）/装修验收表见装修手册/允许试营业确认单（六）、开 业 筹 备阶段条件联想负责人所需完成工作备注1、试营业收到允许试营业确认单后。试营业期为三个月

21、1. 大区消费业务team；2. 消费市场本部大区消费业务team和消费市场本部店面营销处对特许专卖店在试营业期间的经营活动、管理状况和经济效益，共同实施多角度、多层次的考察和监督。/2、正式营业前检查试营业三个月后1. 大区消费业务team2. 消费市场本部店面营销处1、 试营业三个月期满，加盟方详细、真实填写并向大区提交试营业经营分析报告，由大区业务代表审核，报总部进行检查。试营业期间有重大违规情况造成恶劣社会影响的特许专卖店，联想电脑公司有权即刻停止其经营，加以整顿或培训。详见附件：试营业经营分析报表、正式营业确认单检查合格，大区发放正式营业确认单检查不合格，总部有权要求其延长试营业期，

22、限期改善如正式营业检查两个月后，仍不符合正式营业要求，联想电脑公司有权终止协议，取消受许方资格。/3、正式营业收到正式营业确认单后三个工作日消费市场本部店面营销处联想发放联想1+1特许专卖店受许牌。专卖店标挂受许牌，正式营业。/第二章 加盟方申请加盟多家专卖店的流程步骤阶段条件负责人所需完成工作备注1.加盟多家专卖店资格申请已开专卖店经营良好大区业务代表加盟方提出加盟多家专卖店申请并详细、属实填写加盟多家专卖店申请表，提交大区业务代表。参见附件：加盟多家专卖店申请表。2.资格审批大区收到加盟多家专卖店申请表后七个工作日内大区业务代表；大区总监1、 考核加盟方经营专卖店的意识和已建成专卖店的经营

23、情况2、 考核加盟方资金、人员等硬件情况资格审批结束，发放资格审批结果通知单，大区通知加盟方审批结果；审批未通过，告知原因参见附件：资格审批结果通知单3.地址审批资格审批通过后大区业务代表；大区总监见加盟申请之：地址审批/4协议签署地址审批通过后大区业务代表1、 如原专卖店为独立纳税公司，新专卖店以原专卖店注册公司名义与联想签署联想1+1特许经营协议新专卖店由原专卖店商务编号进货，销量计入原专卖店销量进行考核5试营业筹备地址审批通过后大区消费业务team见加盟申请之：试营业筹备/6开业筹备收到允许试营业确认单后大区消费业务team见加盟申请之：开业筹备/第三章 附 录联想1+1专卖店加盟方资格

24、申请登记表说明：此表应具有严格的法律真实性，联想电脑公司将对此表内容进行严格保密。公司全称：（加盖公章）：国税登记号： 发票地址：开户行： 帐号：通信地址： 邮政编码：电话（区号）： 传真： E-MAIL地址：简述贵公司申请加盟联想1+1专卖店的意愿及原因：注册资金总额： 万元流动资金总额： 万元上级主管单位（国有、集体性质，民办）：主要投资人及投资比例（私营、合伙）：公司经营宗旨：公司发展目标：公司目前经营主项：上年度营业总额： 万元上年度利润总额 ： 万元可用于联想1+1专卖店经营的资金： 万元公司人员配备情况（人数，学历）：管理： 财务： 选址负责人： 技术： 销售：法人代表代表姓名：

25、年龄： 学历： 现住址： 简单个人经历：公司主要管理者姓名： 年龄： 学历： 现住址： 简单个人经历：公司成立以后的经营历史与经营业绩如果贵公司有计算机行业零售经验，请说明其经营地点、经营年数、经营业绩、经营方法、人员配备情况：贵公司对如何才能做好电脑零售业务的看法：贵公司如何进行经营和人员两方面管理：分析贵公司所在城市家用电脑市场情况、居民消费习惯及其它相关情况：简述贵公司对联想1+1专卖店体系的意见和建议：如果贵公司是联想合作伙伴，请对以下内容作出说明与联想合作时间：分销、代理或经销联想何种产品： 分销 代理代理级别： 经销商进货渠道：上财年联想家用电脑销量： 直销量： 与联想合作的感受：

26、 公司除了代理联想产品以外，还主营其它何种产品：专卖店注册方式： 注册新公司 注册独立纳税分支机构 原公司全部转做专卖店附相关资料：营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件前三个月公司资产负债表、损益表、现金流量表。业务代表意见 签字： 日期：大区总监意见签字： 日期：加盟方意识考察表测试方法： 请认真回答以下问题，90分以上为优秀，80分以上为及格，少于80分为不合格。如果不合格，将影响您公司对联想1+1特许专卖店的加盟，并需要重新测试（B卷），再次测试不合格，将不能取得联想1+1专卖店的加盟资格。测试题目： 判断题20道，4分/道题，共80分。一、对“特许经营”的理解（10道题）1、 特

27、许经营体系是在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。2、 特许专卖店的四个一致性： 经营理念、CIS企业识别系统、产品服务组合、经营管理方式。 3特许专卖店体系有如下优点：l 店面总体形象一致，有利于提高并长期保持品牌知名度l 统一化、标准化管理，使顾客产生很强的信赖感。l 统一规划、区域性布局，扁平的渠道组合形式，避免了恶性竞争4、 特许专卖店体系有如下缺点：l 统一的广告宣传，可降低总体宣传成本，提升宣传力度和效果。l 店铺商品标准化组合，商品配送快捷，供货有保证。l 市场信息迅速准确，市场反映迅速，体系竞争力强。5

28、、 成功的加盟者的特征： 具有企业家精神、投资者长远眼光。 作为零售行业，顾客服务意识强 有事业心，愿意亲身参与营运。 具有丰富的管理经营经验 讲求诚信，相信“一分耕耘，一分收获”。6、 失败的加盟者的特征： 同时经营与特许业务相竞争的业务的。 对于效益的追求急功近利的。 投资领域太多的。 公司产权结构不稳定的。7、 特许经营体系中各店是竞争合作关系，在充分利用体系优势共享资源进行合作的前提下，应该发展各店自己的“特色优势”，以争取更多的用户。8、 特许经营体系中各店是合作竞争关系，首先要明确，在消费者眼中，店与店是一个整体，体系是一荣俱荣、一损俱损的关系，只有体系的竞争力提升了，每个店才会受

29、益。各店应该群策群力，把个体的竞争优势转化为体系优势。9、 加入了特许经营体系，就是进入了保险箱，反正特许方也不会关掉“自己品牌”的店。10、 加入了特许经营体系，经营的风险相对降低，但仍然有因经营问题失败的可能性，为了确保成功，一方面要关注参与店内的经营活动，同时要理解特许方的管理是为了保持整个体系的竞争力。二、对于联想1+1特许专卖店的理解（10道题）11、联想建特许经营专卖店三个原因： 首先专卖店能够面对未来消费信息类产品和销售模式变化带来的挑战。 其次专卖店是大联想政策的更好体现。 另外，专卖店是广大消费者的选择。 12、联想1+1特许专卖店的单店特色 规范、专业、亲和 13、专卖店的

30、体系特色 六个统一： 统一产品及价格、统一理念、统一布局、 统一形象、统一管理、统一服务 14、专卖店内销售的主要产品要求统一定价和统一货源，对于小件商品， 可以各店自由采购。 15、与联想电脑公司签署了联想1+1专卖店特许经营合作协议，就获得了使用联想标识、联想1+1标识的权利，就可以有权在自己的专卖店内和自己的公司内使用联想和1+1LOGO标志。 16、专卖店店员虽然由受许方发公司，单为了保证整个体系的竞争力，特许方仍然对专卖店员工有统一管理的权利，所有专卖店人员必须符合基本的用人条件方能上岗，接受专卖店系统的统一管理，甚至包括招聘、保留、评估、奖惩、升迁、解聘等17、专卖店在对外进行广告

31、宣传时，应该以体系形象出现，如在平面广告中 应加上本城市所有专卖店的名称，严禁专卖店自己宣传本店的特异性。18、联想电脑公司对于新专卖店给予一定的资金补助，如专卖店开业支持金、营运物品支持金、专卖店装修费用一定比例的补助，如果因专卖店违规而产生 专卖店合作协议终止，联想电脑公司有权收回已经给予的补助。19、作为联想1+1专卖店，我们为用户提供了原来渠道模式所不能提供的更 好的服务，用户也愿意为此付出更高的价格，但同时，用户的期望也提 高了，所以，我们一定要全力做好用户服务。20、有时用户希望便宜一点的心理也是值得理解的，在可能的情况下，为了 多销售，我们也可以悄悄的降一点价。三、问答题1道，共

32、有10个关键要点，20分/道题，2分/要点。 联想1+1专卖店与原有的代理有什麽区别。资格审批结果通知单申请加盟方：加盟方电话： 传真：加盟方意识考察表评分：经联想电脑公司审核，确认加盟方资格审批： 合格请原为联想家用电脑代理的加盟方尽快办理以下事宜：1、 新公司（或独立纳税分支机构）注册2、 取得一般纳税人资格（或分支机构独立纳增值税资格）请加盟方尽快开始选址 不合格审批不合格原因：由于上述原因，十分遗憾贵公司不适合加盟联想1+1特许专卖店。十分感谢贵公司对联想1+1特许专卖店体系的支持，希望贵公司今后能经常关注联想1+1专卖店的发展状况。特此通知！联想电脑公司XX区 年 月 日专卖店选址标

33、准项 目标 准重要程度周 围 商 圈 要 求商圈特点1、 为该地区顾客主要的购物场所，本地顾客为主，客流量稳定且集中于专卖店附近2、 具有中高档消费特点，顾客滞留性较强重要商场和电脑城经营电脑情况有一定的电脑销售基础，如电脑相关店铺等，且经营良好较重要知名店铺麦当劳、肯德鸡或该地区知名店铺、地区性商业中心店较重要人口统计特性附近居民1045岁年龄人口居多，青年占的比例大于40%；中高收入、中高等文化程度人口比例大于40%。重要赢利性分析通过盈亏平衡计算，预计签约期的三年内销量利润 三年内费用。决定因素店 面 外 部 要 求专卖店店址的城市规划在城市规划红线外，三至五年内不会有拆迁，店面不能为临

34、建，主要交通干道改造等问题决定因素两侧店铺情况其经营应有较高档次（绝对禁止餐饮和美容娱乐业）。其顾客群与专卖店较为相近：较强消费能力、年龄层1550之间。重要交通干道专卖店门前至少有1条交通主干道（双向并排能容纳四辆公交车辆通过）重要公交车辆经过专卖店门前主干道的公交车辆 2路公交车决定因素交通工具通行状况应能满足各种城市交通工具通行重要专卖店离主要交通路口距离 150米较重要公交车站离店距离 专卖店一侧 60米、 马路对面 100米重要过街天桥或地下通道离店距离 如店前马路中间有隔离带，则天桥或底下通道到店面 的距离 = 7.5米决定因素店面上门头高度 = 1.6米决定因素门头面积 =12.

35、8平米（门头宽度和高度的比例近似3：1或4：1或5：1）决定因素店面视觉效果1、 专卖店门头应有较好的突出形象，门头附近没有严重的视觉干扰（如电线杆、树木、其它广告牌） 2、 店面前无遮拦物及影响其店面形象的经营个体存在（如小商贩、地摊）3、 专卖店视角 120度决定因素周围招引顾客所需广告 POP牌情况有做POP广告牌的地方弥补专卖店存在的视觉死角重要店 面 内 部 要 求店面使用面积（非建筑面积）展厅面积：4080平米；培训教室（可选）：2040平米 ；决定因素层面首层(电脑城、商场除外)决定因素房屋结构最好为框架结构，如果为砖混结构须提供有关承重墙的位置以便设计布局较重要室内房屋高度板底

36、高度=3.5米 楼底高度=2.55米，室内地面水平不应低于店外水平，店外台阶不能多于三节。决定因素专卖店房屋产权产权明晰，必须为长期建筑，不能为临时建筑决定因素水电供应供电量 7千瓦，上下水齐全（用于店面清洁）决定因素卫生设施有卫生间或能够在附近解决上卫生间问题较重要通讯设施直播电话 2部重要电视信号应有有线电视接口重要消防情况房屋结构符合国家消防规定，有灭火器、消防栓等设备决定因素租期三年 决定因素注解:决定因素： 此因素如不满足将不被确认为专卖店地址。重要因素： 此因素在专卖店选址评判时，将被重点考虑。较重要因素：此因素在专卖店选址评判时，应作为考虑因素加以了解并争取按标准实现。专卖店商圈

37、分析报告填写方法一、 调查目的 保证新建专卖店盈利，并且有长期发展潜力。二、调查内容1. 周围商业特色和商业环境，商圈发展前景。2. 商圈辐射范围及周围居民区人员构成：来客分布、人口数量、受教育程度、经济水平、家庭结构等。3. 潜在购买力：商圈内家用电脑拥有量、潜在客户比例、对联想的认同度等。4. 电脑消费倾向：对品牌的敏感度、对购买场所的偏好、对后续服务的需求热点等。5、 目标店址前的车流量和客流量。三、 调查形式1、 周围商业特色和商业环境，商圈发展前景。 调查形式：A、在专卖店附近巡查。 B、在统计局查城市统计年鉴。 C、走访附近社区人员（入室访谈居民、与同行或相似行业店铺经营人员座谈、

38、与附近小摊经营者访谈、与 街道委员会座谈）。 调查结果：填写商圈调查表2、 商圈辐射范围及周围居民区人员构成、潜在购买力、电脑消费倾向：调查形式：街头随机问卷 样本量：不低于200份 调研地点：目标店址前 问卷内容：见市场调查问卷 调研时间：分四次进行，每次50样本第一次 选择周一至周五中任一天，时间安排在9：3011：30第二次 选择周一至周五中任一天，时间安排14：3016：30第三次 双休日中的任何一天，时间安排在10：3012：30第四次 双休日中的任何一天，时间安排在13：3015：30 调研对象：15至55岁的当地非流动人口 调查结果：填写市场调查问卷汇总表3、 目标店址前的车流量

39、和客流量。调查方法：用记数表掐数，填写车流量和客流量调查表调查时间：同2专卖店商圈分析报告商圈调查表商圈特点为城市商业中心 为地区商业中心 为纯社区店面居民特性有什麽单位的居民区或小区、各有多少户居民？要求精确新居民区还是老城区？是否属于富裕社区？居民的年龄层次？居民的文化程度？居民区的未来发展情况？附近的知名建筑及位置知名店铺、学校、科技场馆、大商场、集贸市场等该社区知名店铺。附近电脑销售竞争环境是否有一定的电脑销售基础（如电脑相关店铺等）？/电脑相关店铺的经营状况？附近商业形式走向繁华或衰退、向马路的什麽方向发展？市 场 调 查 问 卷 您的年龄： 性别： 职业： 文化程度： 您的地址:

40、区 街道 注：以下为单选题1、 家庭人口组成： A：单身 B：2人 C：3人 D:3人以上2、家庭月收入：A：1000以下 B：10002000 C：20003000 D：3000 以上 3、您的住址距离此地为： A：1公里以内 B：1-3公里 C：3-5公里 D：5公里以上4、您来此地的交通方式：A：步行 B：公交汽车 C：自行车 D：其它方式5、所花的交通时间： A：5分钟 B：10分钟 C：20分钟 D、30分钟以上6、 您经常经过此地吗？ A：经常经过 B：偶尔经过 C： 第一次7、路过此地因为：A：到 上班 B：专门到 商场购物 C：逛街 D：做 事经过8、如果您来此购物，是因为：A

41、: 交通便利 B：市场购物环境好，商品品种齐全 C: 物美价廉9、您家拥有电脑吗？ A：有 B：没有 10、如果没有，您近期有购买电脑的意向吗？ A：准备在半年内购买 B：准备在一年内购买 C：准备在两年内购买电脑 D：近期没有打算11、您准备购买的电脑品牌是:A：国产品牌 B：进口品牌 C：兼容机12、如果您选择国产品牌，则您准备选择的品牌是: A、联想 B：方正 C：长城 D：实达13、您希望到哪里购买电脑 A：离家近的电脑专卖店 B：电脑销售密集区 C：大型商厦 D：其它14、如果在此地有一家全国统一价格的名牌电脑专卖店，您会:A：购物方便、舒适，会光顾 B：仍要货比三家方才购买 C：没

42、兴趣光顾，还是习惯在电脑聚集地购买市场调查问卷汇总表调查样本总数： 调查人：（在下面填空中填写样本数及所占比例）样本性别男：女：样本职业工人：公司职员：干部：学生：样本来源XX区样本年龄50样本学历大学大专高中以下第1 题ABCD第 2题ABCD第 3题ABCD第 4题ABCD第 5题ABCD第 6题ABCD第 7题ABCD7题的细分第 8题ABCD第 9题ABCD第 10题ABCD第 11题ABCD第 12题ABCD第 13题ABCD第 14题ABCD总结： 此商圈的优势： 此商圈的劣势及弥补措施：地址审批结果通知单申请加盟方：加盟方电话： 传真：专卖店地址：专卖店面积：培训教室面积：经联想

43、电脑公司审核，确认加盟方地址审批： 合格请加盟方尽快办理以下事宜：1、 签署房屋租赁协议2、 制订试营业到计时表 不合格审批不合格原因：由于上述原因，该地址不适合建设联想1+1特许专卖店。请重新选择专卖店地址特此通知！联想电脑公司XX区 年 月 日房屋租赁合同样本出租方（甲方）： 法 定 地 址： 授 权 代 表： 职 务： 承租方（乙方）： 法 定 地 址： 授 权 代 表： 职 务： 甲乙双方本着互利的原则，经友好协商，现就租赁甲方房产用于乙方开设联想1+1专卖店事宜达成一致意见，并根据中华人民共和国有关国家法律、法规之规定，签定本合同。第一章 租赁房产1.1甲方同意按下述条款和条件将位于

44、 总计建筑面积平方米（使用面积平方米）的房产（以下简称房产）出租给乙方使用，房产之详细建筑位置、使用范围以附件一规划红线及附件二房产平面图红线圈定部分为准。甲方同时将房产之附属通道、楼梯、设施等（如有的话，详见附件六）提供给乙方使用。1.2 甲方同意乙方将承租房产用于开设联想1+1专卖店。乙方在使用期内正常经营不受甲方干预，乙方不得改变房产用途，否则甲方有权制止或提前终止合同。1.3 甲方同意若乙方的经营状况发生变化或乙方在实际使用房产的时候仍出现空置情况，乙方可透过与甲方友好协商后，选择下列的做法：A、将房产部分分租或转租予第三方B、将房产部分归还予甲方在乙方选择以上任何一项做法时，必须与甲

45、方和有关第三方对本合同进行相应的修改。第二章 租赁期限2.1除非甲乙双方按第十章提前终止本租约，本租约期限为年，自年月日至年月日止。（惟年月日至年月日为免租期。）2.2 在本租约期满后，除非甲方收归房产自用，否则乙方有优先权继续承租，条件由双方另行通过友好协商商议。第三章 租金及支付方式3.1租赁房产之第 年每年租金为人民币万元，支付方式以季度结算。自第 租赁年度起，租金在此基础上每租赁年度递增%，依此类推，直至租赁期满。租赁期内租金细目见附件三。3.2 第3.1款所称“租赁年度”，均系指自免租期满之月、日起，向后推算，满12个月为一租赁年度。3.3 如实际租赁房产面积与1.1所述面积正负误差

46、起过5%，误差部分则按人民币 /每平方米每月增加或减少租金。3.4 乙方应于相应季度第一个月日前向甲方交付下季度租金，甲方应于相应季度第一个月 日前向乙方提供合法税务凭证，以便乙方按时按凭证付款。3.5 若3.4示所述日期恰逢法定休假日，则甲乙方可在法定日结束后的第一天向对方履行义务。第四章 房产交付4.1甲方同意自年月日至年月日间 天为免租期，供乙方用于装修。乙方无需承担上述期间的租金，但于此期间发生的乙方施工实耗水、电费用由乙方承担。4.2甲方应于年月日前向乙方交付已具备如附件六所述之房产技术条件的完整房产。交付房产时，双方应派代表到现场检查房产移交情况，并签署如附件七所述之房产交付确认书

47、，予以确认。确认书签署之日，为房产正式交付之日。同时，甲方必须出示有效的房屋租赁证，以兹证明其业权。4.3如甲方未能在年月日前交付完整房产，应视甲方违反本合同，乙方有权选择相应顺延免租期及合同期限或终止合同。如果乙方选择终止合同，甲方应双倍返还乙方支付的定金，乙方并可保留追究一切因此而引起损失的一切权利。第五章 合同预付款5.1乙方应于本合同签订后天内向甲方交付预付款人民币 元，除本合同另有规定外，乙方可在履约保证金或租金起付日起用预付款抵付应付给甲方的履约保证金或租金，直至数额为零。支付预付款时亦应要求业主提供合法发票。第六章 税收及费用6.1 租赁期内，甲方负责支付因土地使用权或房产所有权

48、而产生的国家或地方规定的任何税收和费用，如房产税、土地使用税、土地使用费等。6.2 乙方经营实际发生的水、电、电话等费用，按政府规定标准计算，由乙方在收到甲方付款通知后7天内按月支付给甲方或直接向当地的公用事业管理部门缴纳。 （选用条款：甲方提供大楼管理服务，该服务包含内容见附，大楼管理费 计人民币元/月，由乙方按月支付给甲方。）6.3 因本租赁合同而发生的印花税、登记费等，由双方按国家规定各自承担。第七章 甲方保证及责任7.1 甲方保证确定拥有房产的所有权及其土地使用权，并提供相应有效的法律证明文件于本合同后（见附件四）。甲方保证房产在本合同签订前不附有任何担保物权和债权，房产现状不属于临时

49、、违章建筑。由于乙方对房产有绝对的使用权，而对其进出入亦有自主权，故此，除了在紧急情况下或因保安原因外，甲方或其代表不可在未经通知或许可进入房产。7.2 甲方保证拥有完全的资格和权利将房产按本合同之约定租赁给乙方，并在国家规定的时间内负责办理有关租赁申报、登记手续，因此而产生的费用由双方按照国家规定各自承担。若因甲方原因在规定时间内未能获得有关租赁批文，则乙方可选择终止本租约，但甲方应双倍返还乙方先行支付的预付款和保证金（如有的话），并赔偿乙方因租约终止而遭受的一切损失；乙方亦可选择暂不终止租约，但因此而发生的任何法律后果和额外费用均由甲方承担。除本合同另有规定外，本条及本合同其它条款所称“乙

50、方一切损失”系指乙方为开业和经营专卖店所投入的全部投资损失及一切直接或可预见的利润损失和其他人力、物力损失。7.3 甲方应对房产及其提供的设施进行定期维修保养，以保证房产及设施的安全和正常使用，并达到国家规定的要求。如租赁内房产或其设施出现或发生妨碍安全、正常使用的损坏或故障时，甲方应在接到乙方维修通知24小时内进行维修；甲方不予维修的，乙方可视实际需要在发出通知后24小时后自行维修。本款所述维修费用由甲方承担。甲方对房产及设施的定期维修保养应事先通知乙方，并尽可能在乙方认为合适的时间安排进行，以保证乙方的正常经营影响或干扰。7.4 甲方应全力协助乙方办理经营、设计、装修或改扩修建所需的或可能

51、发生的规划、环保、水、电（包括水、电增容）、通讯、消防、卫生及其它国家规定的申请报批手续，包括但不限于向乙方提供报批所需的所有相关文件、图纸、资料等、因报批产生的相关费用由乙方承担。7.5 甲方应确保房产具备持续的、不间断的、能满足乙方专卖店满负荷正常运转要求的，如附件六所述的水、电、电话等各技术条件的供应。如上述技术条件非因市政部门原因或不可抗力而因故中断，则甲方应在接到中断通知的二十四小时内迅速将其恢复，否则乙方有权停止支付租金，以弥补因上述条件的中断而导致无法正常营业的实际损失，直到上述技术条件恢复正常为止。另外，乙方有权进行恢复上述技术条件所需的一切维修，该费用由甲方支付。如上述技术条

52、件于中断后的十四天仍未恢复，乙方有权终止本合同，并要求甲方赔偿一切损失。7.6 甲方须确保乙方可根据其营业需要，自行确定营业时间，并确保乙方在其营业时间内可根据需要正常使用各通道、空调、员工舆洗室等公共设施。上述因营业时间不同而导致的问题应由甲方负责解决，并直辖市好相邻关系。7.7 甲方同意将房产交由乙方按照联想1+1专卖店的统一标准设计和装修。乙方进行项目可行性研究期间及房产装修之前，甲方应向乙方提供大楼供电、供水、排水及其它公共系统的使用情况和有关资料，涉及与大楼水、电或排水、系统的接驳、更改或搬移时，甲方应派专职工程人员配合，以便乙方尽快完成施工。甲方同意无偿（如有偿提供，列出费用明细表

53、）提供乙方如附件五之招牌、广告位置图所示之位置，供乙方设立联想1+1招牌和广告，该施工费用由乙方承担。此外，甲方并同意进货通道或有关设施使用通道绝对畅通。7.8 在本合同有效期内，甲方确需对出租房屋所在大楼进行改建或扩建的，应事先征得乙方同意，并以不影响乙方正常营业为前提。在本合同有效期内，房产所有方如欲将房产所有权转让或抵押给第三方，甲方应提前三个月以书面形式通知乙方，并保证使受让方或抵押权人充分了解甲乙方在本合同下的权利和义务，同时以受让方或抵押权人书面同意承担在本合同项下甲方的一切为转让、抵押生效之前提，否则乙方有权要求法院认定在本合同有效期内，乙方可经通知将其在本合同项下的一切权益转让给其相关联公司，前提是该受让方应继承和履行乙方在本合同项下的一切权利和义务。7.9 由于大楼本身之缺陷或损坏，或由于甲方负责提供的设施，公共管线在设置上的缺陷或损坏，或由于甲方或甲方雇员，代理人行为失职或疏忽，而使乙方人员（包括乙方专卖店顾客或其他进入专卖店的人员）或财产受到直接或间接的损失时，甲方应对乙方负有完全的责任并赔偿乙方遭受的实际损失。第八章 乙方保证及责任8.1 未经甲方同意及有关政府部门批准，乙方不得将房产用于本合同规定外的其它用途。乙方保证其在租赁房产内的一切商业活动符合中国法律、法规的规定。8.2 乙方应按合同规定如期支付租金及其它应向甲方支付的费用。8.3 乙方