开展创新型课题QC小组活动实施指导意见

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1、附件 5：开展“创新型”课题 QC 小组活动实施指导意见中国质量协会质量治理小组工作委员会(2006 年 2 月)一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课题 QC 小组的要紧区别“创新型”课题 QC 小组是运用全新的思维和创新的方式研 制、开发新的产品、工具或效劳，以提高企业产品的市场竞争力， 并非断知足顾客日趋增加的新需求，提高企业经营绩效。“创新 型”课题与以往“问题解决型”（包括“现场型”、“攻关型”、“治 理型”、“效劳型”等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。 二者的要紧不同有以下几个方面：第一、立意不同。“创新型”立足于研制原先没有的产品、 项目、软件、方式和材料等；而“

2、问题解决型”是在原有基础上 的改良或提高。因此，若是选题在立意上冲破常规、追新求变的 应选择“创新型”；若是提高或降低现有水平，达到规定要求或 水平的那么应选择“问题解决型”。第二、进程不同。“创新型”课题由于是对过去没有发生过、 或是本小组从没有做过的情形而开展的活动，没有历史数据参 考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点；而“问题解决 型”那么必需对现状数据（信息）进行搜集调查、并加以分析清 楚。因此，两种课题类型小组在设定目标、缘故分析、决策依据 等方面都是不同的。第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有，即由活动前 不存在的事件或产品，经度日动后成为提高工作效率或增加经营 业绩的增

3、值点。需要指出的是，有些“创新型”课题 QC 小组活 动的结果，可能还不是很完美，但对解决关键技术问题、知足当 前或以后工作需要起到必然的增进作用。而“问题解决型”课题 那么是在原有基础上的提高或降低，是在慢慢达到加倍完美的结 果。第四、方式方面 。“创新型”课题运用更多的是以非数据分 析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC 法、正交 实验等；而“问题解决型”那么是以数据分析工具为主，非数据 分析工具为辅，如排列图、操纵图、直方图、散布图等。因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题 QC 小组是企 业解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定 小组课题类型。因此，各类类

4、型小组应依如实际情形选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题 QC 小组。二、“创新型”课题 QC 小组存在的要紧问题与正确应用（附 2004 年、2005 年部份功效案例）第一、选题不对。将 “创新型”QC 小组课题与“问题解决 型”（即现场型、攻关型、治理型和效劳型）QC 小组课题相混淆， 把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是 “问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。事实上，课题必需立意在开发研制新产品、新效劳项目、新 业务、新方式等方面。课落款称必需清晰明确。【错误例】FA232A-3306B 铝合金盖板机械加工攻关；低压反映水冷凝器管板内孔焊接；确保

5、XX 烟丝不同批量生产流量符合要求；阳极效应系数操纵低于次/槽日。【正确例】输电线路巡检系统的研发；智能计数器的研制。第二、活动程序有误。“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定 不清，“问题解决型”课题用“创新型”课题的部份程序，如提出方案并确信最 正确方案，也有“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如有现状调查、缘 故分析等。事实上，“创新型”课题和“问题解决型”课题起点不一样，因此活动程序 完全不同。在“创新型”课题 QC 小组试行时期，曾采纳“提出问题，进行课题冲破口 的选择”活动程序。正式推出开展“创新型”课题后，即将活动程序“提出各类 方案并确信最正确方案”取代原先的“冲破

6、口的选择与评估”、“计谋方案的提出 及可行性分析”程序。此刻仍有小组延用“选择冲破口”，明显不符合要求。第三、目标设定不量化，且太多。目标设定不直接，没有量化值，且目标设 定太多，如此，不便检查课题活动的实效。【正确例 1 】带电紧固螺杆、螺母作业全进程的时刻由原先的平均 35 分钟缩短 为 12 分钟。【正确例 2】减少监理人员数量，节省监理人员工时费10万元。第四、方案选择不完全。有的小组在提出方案并确信最正确方案的进程中， 仅对整体方案进行综合评判，方案选择不完全，评判的主观性强，而分解方案缺 少数据，又不做分析对照。有的小组将分解方案的评判放在制定计谋或计谋实施 进程中进行。第五、方案

7、选择没有数据，多数为主观判定。如在方案选择中采纳评判打分法、举腕表决法等，而不是通过实际考察、数据分析后再做决定。确信最正确方案所存在的问题：（1）提出方案太少，多数只有一次选择比较机遇。很多小组没有更普遍的拓宽思路，不能从多角度、多方位提出不同的方案， 以进行对照选择，只有两个方案，可选择范围小。有的小组将方案单纯设定为“购 买”、“外委”或“自我开发”，再对这几种方案过于“简单”的进行主观判定， 最后依照“综合得分”选出最正确方案。【错误例】提出计谋并确信最正确方案铁塔完工投运后，基础居于同一水平面，塔身通过地脚螺栓固定于基础上， 确保塔身垂直于地面，当基础发生位移和沉降时，塔身自然会显现

8、倾斜。地 脚 螺 栓 固定情况铁塔基础图 提出计谋方案A、组员 1 提出：在倾斜铁塔原基础上把基础立柱加高，使原基础整体到一 个水平面上，从而纠偏。B、组员 2 提出：把倾斜铁塔基础周围的泥土挖开，用千斤顶把下沉基础立 柱顶高到水平值内，再用混凝土浇固，从而纠偏。C、组长提出：咱们能够通过增加地脚螺栓受力长度 ，将基础的下沉值修正， 从而纠正铁塔倾斜。那么，如何增加地脚螺栓受力长度？在原地脚螺栓上焊接一 根与下沉值等长的螺栓即可，可是通过理论计算后其强度不能知足要求。这时有 组员提出：咱们能够依照扭力扳手的工作原理，将其横向受力改变成纵向受力， 如以下图所示：那么，咱们可不能够仿照扭力扳手套筒

9、加工一个内外均有丝扣的 套筒，与地脚螺栓牢固地连接起来,从而增加地脚螺栓的受力长度。扭力扳手实物图方案组员 组 组 组 组 组 组 组 组 组 员 员 员 员 员 员 员 员 员项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9组 组员 员 权1 1 数0 1综合得分结论A难易度经济性 1 2192不采预计效果 3用B难易度经济性 1 2176不采C预计效果 3 难易度 1 经济性 2 预计效果 3246用采用较表）。确信最正确方案：咱们采纳评估打分的方式，确信最正确方案（方案比结论：方案 C 是咱们选择的最正确方案。（2）方案的对照性差，只是为了比较而比较。【错误例】方案 A）除最强信号外，降低其他各

10、路信号功率；方案 B）引入或增强一路信号，压制其他信号。上述两个方案说法不相同但意思大体一致，可比性及可选择性差。（3 ）尽管提出两个方案。但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就 不属于创新方案或仅仅是为了方案而做的“陪衬”。（4）没有将整体方案进行分解。（5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验对照。（6）方案对照评判中较少运用统计技术。【正确例】课题设定： 输电线路巡检系统的研发提出方案并确信最正确方案（一）选择新型防振锤材料1. 我小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。2. 经市场调查，选择出不锈钢材、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的 材料

11、。3. 经对以上5 种材料的实验分析（表面滑腻、不生锈、价钱比）初步选定研制新型防振锤材料 为不锈钢材、铝材和瓷材。（二）新型防振锤材料选择实验分析新型防振研制不锈钢材料防振锤研制纯铝材料防振锤研制瓷质材料防振锤1. 研制不锈钢材料防振锤的实验分析：试验测算特点分析结论1、制作不锈钢锤体，并进行试验； 优点：2、按三种型号防振锤单个 1、能从根本上解决问题; 重量与不锈钢材质的价格 2、不生锈,外部光滑.比计算 25 元/kg缺点：1、 制 作难度大，需铸件技术人员造价高、制作 难度大，不适FG-35 1.8 kg25 协作；45 元 2、 需车床技术人员协作； FD-3 4.5 kg25 元

12、 3、 外委费开支大。 FD-4 5.6 kg 25 140 元合批量生产。试验时间：2004 年 7 月 2021 日试验地点：铸造厂责任人：X X2. 研制纯铝材料防振锤的实验分析：试验测算特点分析结论1、制作铝材锤体，并进行试验； 2、按三种型号防振锤的重量与 纯铝材质的价格比计算 18 元 /kg优点：1、能从根本上解决问题; 2、不生锈,外部光滑.缺点：造价高、制作难度 大，不适合批量生FG-35 1.8 kg18元 FD-3 4.5 kg1881 元 FD-4 5.6 kg18元1、 制作难度大； 产。 2、 需 铸件和车床技术人员协作；3、 外委费开支大。试验时间：2004 年

13、7 月 2223 日试验地点：X X 铝制品厂责任人：X X3. 研制瓷质材料防振锤的实验分析：试验测算特点分析结论1、制作瓷质锤体，并进行试验； 优点：2、从绝缘子（悬瓶）受到启发， 1、能从根本上解决问题；造 价 低 廉 生 产 周 期 短 ， 易 批 量 生并按三种型号的重量与瓷材质 2、不生锈，外部光滑。产，更具有价格优的价格比计算元/kgFG-35 1.8 kg元 FD-3 4.5 kg元 FD-4 5.6 kg元缺点：1、需烧瓷技术人员协作； 2、重量轻需采取新措施； 3、外委费开支大。势。试验时间：2004 年 7 月 2425 日试验地点：X X 电瓷厂责任人：XXX通过对防振

14、锤的不同材料进行实验对照分析后，瓷质防振锤在制作和价钱上 更有优势，为此咱们把此案做为可行方案。（三）新型瓷质防振锤方案选择实验分析新锤体为单一色彩型瓷质防振锤方锤体外壳锤体内部锤体为彩釉三色空心并用填充物填充试验时间：2004 年 7 月 27 日-30 日试验地点：XX 电瓷厂负责人：XXX方案选择试验分析特点结论小组去电瓷厂实地试验： 锤体为 1、一套模具 5000 元； 单一色彩 2、白瓷釉 2 元/件；3、制作材料 4 元/件；4、 烧瓷协作费元/件。优点：1、 表面光滑；2、 制作程序简单； 3、 便于组装；4、 价格便宜。缺点：功能单一巡视或检修人员不易观察。巡视或检修 人员不

15、易观察。征求生产人员意见，受导线相 序的启发，锤体为黄绿红三色； 1、一套模具 5000 元；优点：1、 表面光滑；2、 制作程序简单； 3、 便于组装；巡视或检修人员可锤体为彩釉三色2、彩瓷釉 5 元/件； 3、制作材料 4 元/件； 4、烧瓷协作费元/件。4、 价格相对便宜。 直观察看缺点： 并能分清 制作程序相对复杂。 导 线 相序。经实验分析，咱们确信新型瓷质防振锤锤体为彩色，并对填充物进行选择。 （四）瓷质防振锤内部填充物方案实验选择在以上实验的基础上小组成员对内部填充物提出了以下方案：瓷质防振锤内部填充1、采用强化水泥作填充物2、采用铁粉作填充物3、采用强化水泥与铁粉混合填充一、第

16、一方案的实验分析：导线钢绞线锤体强化水泥阴 影 部 分 是 钢 绞线的连接面图 强化水泥填充剖面图图防振锤在导线上的振动进程实验验证：试验时间：2004 年 8 月 2 日4 日地点：科技工房检查人：X X试 验 分 析特 点结 论1、单个锤体内装强化水泥（略）、强化水泥元/ kg； 优点：1、 工人组装时间 2 分钟/个，务工费元/人，技术人 填 充 容 1、 重量轻；员协作费元/个；易；费用 2、 锤 体 容 易2、 人为对导线进行摆动或振动 5 次，防振锤也随之 低。脱出。吸收导线的振动力；3、 防振的吸收作用时间为 30 秒；缺点：防振效果4、 破坏性拉力试验 480kg 时 2 次，

17、500kg 时 2 次， 不明显。 钢绞线 2 次脱出。二、第二方案的实验分析：用 强 化 水 泥 封铁粉填充剖面图铁粉锤体自水泥口图 实验后该锤体成效图实验验证：试验时间：2004 年 8 月 6 日9 日试验分析地点：科技工房 特点检查人：X X 结论1、 在防振锤瓷外壳内填装铁粉，用强化水泥封口2、单个锤体内装铁粉（略）、铁粉元/kg； 优点：3、工人组装时间 2 分钟/个，务工费元/人，技 1、 防 振 效 果 1、 重 量 能 满术人员协作费元/个；明显； 足 标 准 要4、人为对导线进行 5 次摆动或振动时，防振锤 2、 费用低。 求；也随之吸收导线的振动力；缺点： 2、 锤 体

18、易 脱5、 防振的吸收作用时间为 25；6、 破坏性拉力试验 150kg 时 2 次，165kg 时 2 次钢绞线脱出。锤 体 容 易 脱 出。出。3、第三方案的实验分析：强 化 水 泥 与 铁光滑面图 强化水泥和铁粉填充剖面图实验验证：试验时间：2004 年 8 月 1014 日地点：科技工房检查人：X X试验分析1、 在防振锤瓷外壳内填装强化水泥和铁粉； 2、 强化水泥与铁粉进行 5 次混合比填充试验，选用最佳方案对锤体内部进行填充；特点优点： 防 振 效 果 明结论3、 单个锤体内装填充物数量（略）（图 14）； 4、 工 人组装时间分钟 / 个，务工费元 / 人，技术人员协作费元/个；

19、5、 人为对导线进行 5 次摆动或振动时，防振锤也 随之吸收导线的振动力；6、 防振的吸收作用时间为 27；7、 破坏拉力试验 500kg 时 2 次，锤体内壁与填充 物均有松动。经以上方案选择分析实验说明：显。 1 、配比重量 缺点： 符合要求； 1、粘合剂选型 2 、填充物与 不易掌握； 锤 体 内 壁 粘 2、填充物与锤 结不牢固。 体内壁粘合有松动。一、采纳瓷质彩色外壳防振锤方案经济可行，适于批量生产；二、内部填充强化水泥与铁粉混合，可知足重量要求；3、实验说明，填充物与锤体内壁粘结不牢固。为此小组人员运行“头脑风暴法”进行分析，致使填充物松动的要紧问题是： 锤体内部结构需进一步改良，

20、选用粘合剂还需作进一步实验。第一在科技工房内对粘合剂选择配比进行实验，咱们前后选择粘合剂 5 种， 进行了 26 次配比实验，从而选择出适宜锤体内部填充物的粘合剂，实验中达到了 金具拉力标准要求。（五）接着提出锤体内部结构改良方案，并对方案进行实验分析选择：内部为螺旋槽状锤体内部为凹凸状试验时间：2004 年 8 月 16-22 日地点：科技工房检查人：XXX方案试验分析 1、 制作内部为螺旋状锤体；特点优点：结论1、锤体重量达到 要求；内部为螺旋状内部为凹凸状2、 将 强化水泥和铁粉用试验合格 的粘合剂按配比填充；3、 进行 3 次破坏性拉力试验。1、制作内部为凹凸状锤体；2、将强化水泥和铁

21、粉用试验合格 的粘合剂按配比填充；3、进行 4 次破坏性拉力试验。2、锤体制作相对 简单。缺点：3 次破坏性拉力 试验，填充物与 内壁结合面仍有 轻微松动。 优点：锤体重量达到要 求；填充物与锤体粘 结牢固并成为一 体。缺点：对模具要求精度填 充 物 与内 壁 结 合面 有 轻 微松动。填 充 物 与锤 体 粘 结牢固（六）确信最正确方案新型瓷高。瓷质锤外壳为三色（黄、绿、红）锤体内壁为凹凸防滑槽填充物为强化水泥与铁粉混合物第六、计谋表制订不正确。 没有对确信的最正确方案的分解步骤一一制定计谋，计谋制定也 比较笼统，不具体。如此做，实施起来困难，时常显现边做、边修改、边制定的现象。制定计谋时的

22、要紧问题：（1）没有按分解方案步骤一一制定计谋。（2）没有针对计谋逐项制定目标。（3）方法没有针对具体计谋展开。【错误例】 课落款称：创建学习型班组序号要素对策目标措施1、开展安全知识技能大比 比拼活动成绩合格 拼活动 率达 90%以上以班组为单位，组织比赛队伍进行四个 项目的比赛2、实施“技能全能化”培 培训合格率达 90% 组织车间学习与员工自学结合，进行考提升训以上 试，并举办知识竞赛1团队技能3、开展特色安全活动4、开展职业资格鉴定使员工积极参与， 乐于接受输送各岗位人员共 200 人以上外出学 习、取证开展演讲、巡回展览、踩街等形式多样 的安全活动根据岗位特点，制订相关标准，输送人员

23、到外部学习、取证推 行 5、制订团队与个人学习计 每个班组都参与学制订下发文件，将制订学习计划作为一员工 划习规划项考核内容2职生设业涯 6、鼓励后续学历教育 计年公派、鼓励性学 制订出台文件，研究制定公派、鼓励性 历教育人数达 10 人 学历教育名单以上提升7、组织规章制度的学习与 制度考试及格率为 考试 100%整理出规章制度，采取自学与授课相结 合的方式开展学习活动，并组织考试3团队执行8、开展读好书学习活动实现 100 人次以上 组织学习“两本书”任何，写心得体会 心得体会交流 进行网上交流力9、加强执规检查与考核降低违章人数出台文件，制定违章考核规定10、开展班组“双零”竞赛 降低违

24、章人数下发文件，制定“双零”竞赛规定提升11、建立班组网页每个班组都建立自 己的网页鼓励班组建立网页网站，开展网页竞赛4团队凝聚12、开展学习型班组主题活 增强班组凝聚力 动开展文体活动，如蓝球赛，乒乓球赛力13、开展建家活动每个班组都参与建 家活动开设“全家福”班组照【正确例 】（接上例）方 对策目标措施地点责任人完成案时间1、 设 计 锤 体 外 形 尺 寸 形锤体外壳分三色1. 表 面 光滑 不 锈蚀；2. 区 分 导线相序。状；2、 锤体外壳为瓷质材料； 3、 彩釉三色（黄绿红）。电瓷厂XXX2004 年8 月 26 日研制锤体新 内壁与填 内壁型 充物不松 采用瓷 动、不掉 防滑质

25、头槽防锤体振填充锤 连接牢固 强化重量达到水泥金具标准和铁设计锤体内壁凹凸防滑槽。按比例对防振锤内部进行填 充、夯实。电瓷厂科技工房X XX X2004 年8 月 26 日2004 年8 月 28 日粉不锈蚀、 安装 不掉头、不挂异物110kV在线路上按标准安装 I 支 X X线2004 年9 月 12 日第七、实施进程描述不正确。未按计谋表进行逐项方法的实施，也未检查各项方法目标 完成情形。【正确例】（接上例）一、锤体外壳分三色实施前实施中实施后锈蚀、表面粗糙按黄、绿、红制作锤体外 瓷表面光滑不锈蚀、能 壳 区分导线相序二、锤体内壁采纳防滑槽 实施前实施中实施后掉头3、锤体填充强化水泥和铁粉

26、实施前内部设计凹凸面防滑槽实施中不掉头、不松动实施后无填充物强化水泥和铁粉用粘合剂混 连接牢固，重量符合标合填充 准4、安装实施前实施中实施后锈蚀、掉头、挂异物在辛村 I 支线上安装不锈蚀、不掉头、不挂异物三、增强对“创新型”课题 QC 小组的正确引导为保证“创新型”课题 QC 小组的活动水平，避免将“问题解决型”课题 QC 小组套用 “创新型”模式开展活动，各省、市、行业质协要准确明白得“创新型”课题 QC 小组的实 质，正确把握 “创新型 ”和“问题解决型 ”的区别，严格按 “创新型 ”活动程序要求正确指 导小组活动，使“创新型”课题 QC 小组更好地为企业加速新产品的升级换代、新业务领域 的开拓创新做出奉献。尔后，咱们要继续加大开展“创新型”课题 QC 小组活动的研讨、交流和培训力度，踊跃引导小组在新产品、新工艺、新技术和新业务等领域的研制与开发中运用创新思维，推动 “创 新型”课题小组水平的提高，实现企业可持续的进展。