供热服务承诺书

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1、供热效劳承诺书 - 篇一：供热效劳承诺书 供热效劳承诺书 为积极应对煤电价格上涨严峻形势，实在承当社会责任，促进供热企业诚信建立和行业自律，现就供热效劳承诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市供热条例，无违法违规行为。 二、执行北京市供热行业效劳标准等相关标准确保供热效劳及时、快捷、文明，主动承受热用户和社会监视。 三、保证供热质量 严格执行北京市供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提早停热行为。供热开栓前燃煤储藏率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。 四、确保供热设施设备完好 供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设

2、备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率到达100%。 五、实在保证供热消费平安 锅炉等压力容器、平安附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 六、建立供热应急防范机制 制定实在可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。 七、主动承当社会责任 以实在关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承当政府指令接收工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿承受供热主管部门的处分。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2023年8月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后，市供热

3、办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人装备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。 篇二：供热效劳承诺制度 供热效劳承诺制度 一、效劳内容 1、受

4、理用户供热入网申请。 2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等效劳。 3、供热技术管理培训。 4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿效劳。 二、效劳标准 1、工作人员要文明礼貌，标准效劳。 2、接到用户按规定提出的书面用热申请后，客户效劳中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一站式效劳标准。 3、批准进入集中供热系统的用户，热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供热。 4、用户交款后，根据交费顺序给予供热。 5、冬季供暖时间为每年 11月 10日至次年3 月20 日，共计130天。 6、供暖期间，住宅室内温度标准为182。 7、

5、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿效劳。 8、供热抢修队接到抢修 30分钟内到达现场。 三、社会监视及投诉 2、接到用户投诉最迟3日内反应处理结果。 3、建立用户回访制度，不断改良工作，进步效劳程度。 篇三：供热站承诺书 供热 效劳公开承诺书 尊敬的广阔热用户： 您们好！ 我们供热站，在2023年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进展了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。 从进入秋季开场，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进展了先期的煤炭储藏工作。 20232023采暖年度即将开场，供热站于10月15日给予供热系统

6、注水，10月17日开场烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这个采暖期里，我们将加强管理，努力进步效劳质量，保证平安、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。 供热 2023年10月18日 篇四：技术效劳承诺书 技术效劳承诺书 我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和效劳质量”要求向社会做出公开承诺： 一、技术承诺 1、严格按照供热计量技术规程jgj 173-2023之“通断时间面积法”技术道路，提供具有独立的知识产权或合法的受权答应的热计量产品或系统。 2、严格执行北京市供热协会制定的通断

7、时间面积法分户计量装置技术条件见附件。 3、严格按照北京市供热协会热计量表厂家推荐目录选用楼栋表，施行“楼栋计量、按户分摊”的技术道路。 4、为确保平安无事故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟en215批准证书温控装置包括通断控制阀和电动执行设备，其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。 二、效劳承诺 1、产品质量保证。我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承当； 2、售后效劳。我们公司保证提供优质的售后效劳，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。 3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公

8、司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修效劳，使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供一样的效劳，只收取相应的材料费和人工费。 4、对客户进展定期回访。在每个采暖季开场之前，对系统进展全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进展一次检查，每个采暖季完毕对系统进展一次复查，保修期后为客户提供一套完好的系统运行检测记录。 5、我公司本着“效劳首都，用户至上”的原那么，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。 6、质保期内，产品正常使用时年故障率不高于0.3%。 以上承诺履行期从2023年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术效劳承诺书止。 此期间如违

9、犯承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。 承诺单位：杭州富阳仪表总厂 环佳伟业节能技术北京 北京华仪乐业节能技术公司 北京康易格瑞能技术 北京乐福能节能技术 大连世达科技 北京硕人时代节能技术 盛世安和节能技术北京 浙江盛世博扬阀门工业 北京远东仪表 北京中润环能技术 北京中通诚益科技开展有限责任公司 天津卓和信仪器仪表 二o一o年八月十五日 技术效劳承诺书附件： 通断时间面积法分户计量装置技术条件 1 范围 本标准适用于在民用建筑集中供暖系统中采用供热计量技术规程jgj173-2023规定的通断时间面积法分户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用

10、户，同时也实现用户对室温的主动调节和自动控制。 本标准规定了通断时间面积法分户计量装置(以下简称装置)的产品分类，要求，试验方法，检验规那么，标志，使用说明书，包装、运输，贮存。 2 标准性引用文件 以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单不包括订正的内容或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 gb/t191 包装 装运图示标志 gb/t 2423.1 电工电子产品环境试验 第2局部: 试验方法 试验a: 低温 gb/t 2423.2 电工

11、电子产品环境试验 第2局部: 试验方法 试验b: 高温 gb/t 2423.4 电工电子产品环境试验 第2局部：试验方法 试验db 交变湿热12h12h循环 gb 4208-1993 外壳防护等级的分类 gb 4793.1 测量、控制和实验室用电气设备的平安要求 第1局部：通用要求 gb/t 6388 运输包装收发货标志 gb 9969.1 工业产品使用说明书总那么 gb/t 14536.1-1993 家用和类似用处电自动控器第一局部 通用要求 gb 14536.10-1996 家用和类似用处电自动控制器 温度敏感控制器的特殊要求 gb/t 17626.2 电磁兼容 静电放电抗扰度试验 gb/t 17626.3 电第 9 页 共 9 页